1、1医院商务智能的移动趋势Abstract：In the age of information,in order to improve quality of health services,morden hospital need useful information as soon as possible which tranditional platform can hardly satisfy.In this case ,Mobile Business Intelligence ,as the combination of Business Intelligence and Mobile
2、device,can be accessed anytime and anywhere,will become new profit growth of the BI industry.With more and more cloud applications in the future,Mobile Business Intelligence will completely change the way everyone work.在外考察期间，院领导使用 iPhone 智能手机，打开浏览器，直接连接到 BI 平台网址，输入用户名和密码后，就可以实时查看到全院各项关键指标，各种主题分析。这样
3、的场景将在医院未来的商业智能移动办公中成为常态。一、 移动 BI 引领信息化深入应用据 Gartner1的调研显示：2010 年全球移动设备终端用户销量达到16 亿部，较 2009 年增长 31.8%;智能手机终端用户销量较 2009 年增长72.1%，在全部移动通讯设备总销量中的比例达到 19%。最畅销的苹果iPad 销量 80 天内突破 300 万。报告显示，70%的受访者预计有 20%的用户，另外 25%的受访者预计有50%用户，在未来两年之内专门通过移动设备使用商业智能（BI） 。当智能手机以及其他移动终端设备的应用已经走向成熟的时候，桌面商业智能应用也在同步高速发展。但管理层领导大多
4、不可能长时间坐在电脑前，而移动设备使得领导可以随时掌控医院最新的发展动态，可以更及时做出决策，所以行业对 BI 的需求和移动应用的发展最终促进了移动 BI平台的诞生。中国计算机报所做的一个小型调查显示，13%的用户已经部署了移动 BI;26%的用户上了 BI 后，正在计划部署移动 BI;17%的用户尚未上BI，但 是计划在上马 BI 时部署移动 BI;32%尚未上 BI，暂时没有部署移动 BI 的计划;只有 13%的用户不打算部署移动 BI。2二、 移动 BI 改变工作方式以医疗行业为例，目前，医院信息化建设已经有多年的积累，但现有的医院信息系统多为面向特定的业务流程，主要用于支持流程的优化，
5、固化和电子化，业务完成所产生的数据保留下来后，埋藏在其中的价值没有被挖掘出来。医院通过引入商业智能技术,通过数据抽取，转换，加载技术（Extraction-Transformation-Loading ,ETL）将现有不同系统所产生的历史数据和未来的增量数据整合到统一的医院数据仓库(Data Warehouse, DW)，并在此之上建立多维数据模型（ On-line Analytical Process, OLAP） ，进而开发丰富应用，包含管理决策支持、临床诊断、与绩效评价管理等2。同时，应用商业智能先进的信息技术，提供强大的数据查询、统计、汇总及分析等功能，并建立各种分析和决策数学模型，开
6、展跟踪预测，为医院管理和决策提供可信度高的数据和数据分析结果3。医院智能分析的整体架构在国际上，美国、澳大利亚、加拿大、英国等发达国家自上世纪90 年代就高度重视卫生信息资源研究和建设，把信息和知识作为提高卫生服务质量和效率的关键资源，形成了卫生信息资源理论体系、政策法规体系和管理应用体系，加快了全球卫生信息资源开发利用的竞争步伐。 医院综合管理数据平台在美国、澳大利亚、加拿大、英国等发达国家已进入成熟期。43在国内，HIS、LIS、PACS、电子病历、病案、医保等“信息孤岛”现状已经由商业智能平台解决。过去几年信息化的发展对于国内的医院来讲，大部分医院已经具备了良好的信息化基础条件，由于不同
7、医院的业务变化以及管理难度越来越强、医院对于数据分析和决策支持方面的需求越来越迫切。当我们还在探讨商业智能如何在医院中发展应用的时，我们发现用户对与新的技术引入持更加开放的态度。目前有许多的移动终端的设备如 IPad IPhone 的应用受到普遍的欢迎。如果能够提供把医院的商业智能分析数据通过移动终端例如 IPad Iphone 等呈现给医院的决策者，然他们在会前、坐车、等候航班等零碎时间，通过移动终端就可以了解医院业务状态，获取相关信息从而对医院运营做出判断、及时有针对性的部署工作。那么移动 BI 的应用，会让医院管理变得更加实时、方便，所要带来的效率以及欢迎度也会更高，我们有理由相信，移动
8、 BI 将是医院 BI 系统，以及医院信息化建设未来发展的必然趋势。三、 移动 BI 后台系统方案医院移动 BI 是建立在医院现有的商务智能决策分析系统，HIS、LIS 、病案、医保等信息系统基础上，医院管理层以及相关人员随带移动终端，随时随地了解医院的最新动态，调阅其关心的如门诊流量、住院床位利用情况、医疗质量等关键指标（KPI）进行分析，同时也可以将这些数据与医院历史数据等进行对比，从而从多个角度衡量医院的运行状况。在会议中，可以通过手持移动终端链接投影仪，与各医疗科室主任进行沟通，部署工作计划。在外考察，则可以随时通过移动 BI 来跟踪医院全方面运行态势，分析问题原因，使管理更细致具体，
9、方便快捷。4四、 直观界面方便操作尽管从表面上看来，移动 BI 只是 BI 系统上增加一种终端，但是由于移动 BI 所面对的用户群、应用环境都有其特殊性，手机终端有着传统 PC完全不同的操作体验，因此，移动 BI 并不是简单的将传统 PC 终端上的东西直接搬到移动设备上，而是将没有必要的内容去掉，而重点体现 KPI、仪表盘等关键信息，最大限度地方便领导在查看这些信息时立刻做出决策。同时移动 BI 平台使用点击、下拉等操作来满足业务需求，其操作的人性化，使用户几乎不用学习就能熟练使用，同时便捷的交互功能让用户只需要通过简单的操作，就可以把相关信息发给需要的人，最大限度地方便了使用。由于移动 BI
10、 平台采用 B/S 架构，并兼容 IE,Safari,Chrome,Firefox 等不同内核的浏览器，使移动 BI 平台在终端完全不需要进行任何的部署调试或者下载安装，只需要打开浏览器就可以登录，完全实现“Build Once Deploy Everywhere“，将简单易用发挥到了极致。五、 完整的权限管控移动 BI 平台将采用最高级别的权限管控，包括：数据仓库的读取权限，多维数据集的查询权限，多维分析维度的使用权限，量值组及量值的的查看权限，数据钻取权限，数据回写权限等 8 层权限管控，能够保证即使同一张报表，不同的用户查看的时候，显示完全不同的内容。同时，通过用户角色和权限控制，可为每
11、个用户配置个性化的分析主题内容，如专属的“院长决策支持驾驶舱”或“质控关键指标监控”等，5同时还提供监控预警功能：对关键指标设制预警或警告阈值后，可主动将报警信息发送给用户并做出提醒，以便用户能够在第一时间采取应对措施，避免重要事件的延误。六、 数据安全使用移动设备，安全将是最重要和敏感的，移动 BI 将提供最高的安全管理，首先是权限管理，每个用户都有一个权限，可以严格保证每个用户只能查看和使用有权限访问的信息。其次是登录验证，登录时需要输入正确的用户名、密码后，才可进入移动 BI 平台查看数据分析内容。最后是进行数据加密，不论是数据传输还是离线内容均进行加密处理，严密保护数据安全，防止企业数
12、据外漏。即使临时离开或手机丢失，也无须担心数据泄露。七、 移动 BI 推动医院信息化事实上，中国医院要实现进一步发展，必须充分发挥信息化战略作用，只有将信息化的建设和应用与其战略、运营和发展融为一体，才能真正构建起基于 IT 的商业发展远景。信息化是一把手工程，目前虽然信息化在医院运营管理的重要地位已经被普遍认可，但如果医院的主要负责人没有真正的融入其中，也就是没有亲自使用系统处理事情，就很难切身感受到信息化为医院发展所带来的好处，信息化的推进速度就会不经意间放缓。医院事务繁多，医院的很多领导既是管理者又是学科的专家，他们既不可能长时间坐在电脑前，而移动 BI 平台，能够让院领导随时随地掌握医
13、院的运营状态，成为他们日常必备的管理工具。当院领导借助移动 BI 经常体验到 BI 系统的价值后，他们对信息化的认识也将更进一步，促使他们加大对信息化建设的推进力度。八、 移动 BI 对接云计算在云计算时代，由于运算能力通过网络更多的集中于云端，因而对终端本身的处理能力不再重要，同时移动终端的便捷、高效的特点越发显得不可替代。云计算的出现，首先，可以使得 BI 具有处理海量数据的能力，处理能力可以提高十几到几十倍，为 BI 系统的“ 智能”提供保障，可以解除移动终端数据数量能力差的忧虑;第二，云计算下的 BI 可以通过强有力的信6息共享、数据共享、计算共享等手段实现实体共享服务中心的功能;第三
14、，云计算能够提升 BI 的时效性。云计算能够让 BI 在更短的时问内获取数据，能够执行更强的数据分析功能，运行更强大的业务活动检测工具，在业务发生的同时提供更好的信息反馈。这对于 移动 BI 来讲无疑更是锦上添花;第四，云计算可以帮助节省 BI 维护成本。九、 移动 BI 的未来相较于一般的企业，医院的业务流程显得更为复杂与多变，除了在企业中常见的部门（或科室）组织外，医院中还有门诊、住院、检验、收费等流程贯穿所有的科室部门。通过移动 BI 平台，医院领导能及时掌握有价值的分析信息，快速作出正确的决策，及时调整医院经营策略，提升医院管理水平，增强医院的竞争力。同时，不止限于医疗行业，在移动应用
15、大行其道的今天，一个简单的思路转变可能造成应用数量的海量爆发。未来，随着移动互联网的的爆炸式增长与智能手机市场井喷，基于云计算的移动 BI 应用将会越来越多，将推动 BI 应用的高速发展，成为 BI 领域的重要发展方式，引领信息化的发展走向深入应用。参考文献：1Gartner Worldwind Mobile Device Sales to End Users by Vendor in 20102 Ralph Kimball & Margy Ross, Data Warehouse Toolkit, Second Edition, Wiley Computer Publishing, 2002.3 鄂琼, 陈英耀, 我国公立医院绩效评价的现状与问题, 中国卫生事业管理，2007, 5, 292-294.4 Chaudhuri, S. and U. Dayal (1997), An Overview of Data Warehousing and OLAP Technology, ACM Sigmod Record, 26, 65-74.
