1、如何成为企业优秀员工？,您是企业的最爱，而不是企业负债！,企业文化的“道”与“术” 道与术需要具体为行事的原则与心态 一致的原则与良好的心态下，实施（执行）变得更有效率 有效率的实施（执行），获得工作的结果 团队与个人得到发展 更加坚定“道”与“术”，更好的心态，更好的结果，更大的发展,提纲优秀员工的5大法则 凡事负责任决不找借口、凡事用心做把顾客老板当明星（偶像）、凡事高标准严要求、凡事积极主动、凡事团队第一优秀员工的5大核心心态 事业心、付出的心态、学习的心态、长远的心态、感恩的心态,前 言,问：有想法会成功吗？,行动,企业“宠儿” = 能力 + 态度 + 正确方向,思 考？,1、持续努力
2、了，成功只会迟来，不会不来！ 2、创业的几种方式：经商做生意、找项目开厂 -随同一支优秀的团队共同发展，搭建成长的 基石、平台,坚持,方向,第一篇：优秀员工的五大准则,一、凡事负责任，绝不找借口,普通人,障碍,问题,困难,责任,1、承担责任，拥有更多权利！ 突破，才能成长！能力 = 克服障碍的能力 = 解决问题的能力 = 突破困境的能力 = 承担责任的大小 = 权力(利),能力,权力, 要敢于承担责任人，犯错并不可怕； 知道错了，同样的错误不犯第二次，已经是进步； 对客户永远不讲的 “ 四个字 ”：“ 我不知道！ ” 如：接别人的电话,员工 ？,主管,经理,老板,= 负责人,解决更多问题 承担
3、更大责任,学员参与：合掌测试,2、当我不舒服的时候，那是我成长的时候；当我很舒服的时候，那是我落后的时候；,问题：1、三次动作一样的吗？,2、换个动作试试？,你舒服吗？,被老板、领导指责的时候，你舒服吗？遇到了挫折、障碍的时候，你舒服吗？,让我们为那些给我们机会和挑战的领导和老板给以热烈的掌声！,当你觉得很安稳、没有挑战，无所事事的时候，你已经不再重要，随时可以被人代替 “白蛙的故事”,请问: 针对领导如何才能 “ 舒服 ” ?,什么叫服从？第一条：请按照领导者的指示执行；第二条：领导指示错误，请遵循第一条。一个不懂得服从的人，永远不会成为领导；相信你的老板（领导），因为他比你更关爱这个企业；
4、服从 = 盲从 = 唯命侍从 ？ ,尊重上级 - 那是你的天职 尊重同事 - 那是你的本分 尊重下属 - 那是你的美德 尊重对手 - 那是你的风度 尊重自己 - 那是你的自尊,服从,举例：一件产品五道工序： 1、标准完成；2、完美无缺；3、滴水不漏；4、绝对顶尖 而你,最后一个人出了瑕疵！这件产品还会是优等品吗？,3、我是一切问题的根源； 成为企业的最爱，不要成为企业的负债！ 知道运动有利于健康，却不行动； 森林与仙人掌；只有把自己变为肥沃的土壤，才能孕育出茂盛的森林.,我工作的品质就是我做人的品质！,“ 所有人” 你身边的所有人 同事、朋友、领导都将会成为你潜在或现实中的顾客,二、凡事用心做
5、，把顾客当偶像,请问：谁 是 你 的 “ 顾 客 ” ？,举例： 请帮我复印五份资料！,服 - 让你的顾客心服口服 ( 舒服 )；务 - 务 实 (满足对方需求),顾客是“上帝”，你见过“上帝”吗？, 了解 ？ 需求，超越 ？ 期望,销售分天下，服务定乾坤！,1、 超越期望高低，决定你的成绩；2、把企业当作你最大的顾客；3、把顾客当作你心中的偶像；,服 务 ？,三、凡事高标准，严要求,试想：凡事高标准、找工作高标准、收入高标准、找老婆高标准、 培养小孩高准结果会怎样 ?,高标准是一种习惯，成功也是一种习惯！对工作高标准，对自己严要求；,世界最高峰是 ？ - 珠穆拉玛峰 那世界第二高峰是 ？-
6、？只有最棒才会被别人关注，否则，连被关注的资格都没有！,小测试： 双手向前靠，连作三次，结果会怎样？,从小事情做好，把小事情做到完美追求完美，才能靠近完美不会被大象踩死，但绝对会被蚊子咬伤,四、凡事积极、主动,主动的人永远让人“ 先知先觉 ”； 想好的、说好的、做好的，你才能得到最好的 大舍大得、小舍小得、不舍不得 孔夫子曰：“ 三人同行，必 ” - 所以，没有最好，只有更好。,机会，只会给做好充分准备的人,故事：一个男孩很喜欢一个女孩，却又迟迟的不敢表白，最后,拒绝 - 后悔一次; 接受 - 幸福一生!,请问：你有遇到过困惑、挫折吗？,困难、问题、挫折都是正常； 成功、圆满、顺利实属你的福气
7、,不以物喜，不以己悲,平常心,今天是谁让我们参加学习？老板把我们当成“家人”， 我们应不应该把企业当成自己的 “ 家 ” ？,每个人都是团队重要的一份子； 只有每个人做到最好，团队才能最好； 做到并不重要，做好了不起； 想一件事情，会想死人， 但，绝对不会做死； 找到对手才能把自己逼成高手； 危机意识，日本“明治维新”、美国的“全球警察”。,五、凡事团队第一,请问：足球一个人怎么玩？ 谁会赢！,马上行动 向前 没有借口 横劈 做到完美 紧握双手,一起做！,当个人利益和团队利益发生矛盾时，你会如何处理?,中国人,第二篇：沟 通,沟通中：声音（）、动作（）、文字（） 没有不好的声音，只有不好的心情
8、； 无论发生任何事情，先让自己沉默两分钟； 先处理心情，再处理事情。 微笑 将给你的生命增添一份幸运；,一、肢体语言：声音、表情、眼神、动作、,体验：左手抓右手,小测验：请在十五秒记住以下文字 大树、开关、金字塔、汽车、手套、左轮枪、星期天、溜冰鞋、猫你记住了吗？, 联想记忆,声音、语气、语调、表情、动作 强调对方的话，以示尊重、诚意； 文字要抓关键、语速要同步、动作在三十秒开始模拟 只有真心，才能打动人心；,二、模 仿,一个人最喜欢的人是谁？,下层社会，人踩人； 中层社会，人挤人； 上层社会，人捧人；,对别人多一份赞同，对自己多一份肯定；欣赏别人的同时也在被别人欣赏；,三、赞美、认同、欣赏别
9、人,提问： 你照过镜子吗？,人与人的最高境界，是能够容忍一切；当我看别人不顺眼的时候，只能证明自己修养不够 扩大你的修养、境界；,第三篇：对待工作的心态,职业 VS 事业为别人做事 为自己做事打 工 人生总经理全力应付 全力以赴逃避问题 解决问题交 差 做 好迟到、早退 早到、迟退,一、事业心,请问：你认为你所从事的工作是你的职业，还是事业？,没有昨天、今天、明天，只有今天； 做别人 不愿做、不想做、不敢做、不能做的事情，你才能与众不同； 只有想不到，没有做不到；,想一想： 空气是什么颜色？,这个世界上没有定义，只有你下的定义 - 自己的信念！,物以类聚，人以群分； 这世界最大的自私，就是无私
10、 - 最终得到会更多； 只有留了后路，才会有退路； 要成功，先发疯，头脑简单往前冲；,二、付出的心态,我叫李明你叫?,先付出，后得到,陈安之老师：“ 小铁锤敲大球 ”时候未到，时机一到， 别人想挡都挡不住！,社会是一所没有校门的大学，在这里没有人能够拿到 “ 毕业证 ” ； 美国戴明博士：在二战后日本企业提出每天进步1%理论； 你怎么知道自己是进步1% ？每天问自己：1、我今天哪里做的很好？2、我今天哪里还可以做的更好？,三、学习的心态,请问： 你手机多长时间充电一次？ .,当你超越别人一点点, 别人就会嫉妒你;当你超越别人一大截，别人就会羡慕你；,企业愿景：成为更健康、更长久的企业 - “
11、剩” 者 为 王成功者永不放弃，放弃决不成功； 没有失败，只有放弃。 若今天你想放弃，当初就别选择开始，不要做行业的 “ 流浪汉 ”；,四、长远的心态,收获,付出,时间, 从一开始就100%投入和付出； 人生是算总帐的过程； 付出是持续的，随着时间的增加，收获是 “匀加速运动”，这就是财富积累的过程；,从小到大，我们身边一直有一份牵挂 饿了，会为我们做吃的；冷了，会为我们加上衣裳； 病了，会一直守侯在我们身旁；受了挫折和委屈，拍拍你的肩膀轻轻的说“孩子，你要坚强!”让我们以热烈的掌声给天下所有的父母亲!,五、感恩的心态,想一想！,在我们人生经历的生活、学习、工作中，有多少亲人、朋友、领导、同事的帮助和关心过你！ 然而，你还依然记得他们吗？,让青春飞扬， 让梦想成真！,
