1、培训计划管理第一节 制订培训计划一、制订年度培训计划企业的年度培训计划是企业未来年度培训实施的总纲，在整个年度的培训工作中担当指导作用。年度培训计划质量的高低，直接影响着培训实施的效果。制订年度培训计划时，可按部门或不同类别的人员分别进行。制订年度培训计划的工作主要包括确定培训目标及计划的具体制订两大项。（一）确认培训目标培训工作负责人员根据培训需求分析的结果，确定企业员工的培训需求，以此作为确定培训目标的依据。总体来说，企业的培训目标一般可归纳为三个方面，即端正员工态度、更新员工知识和提高员工业务技能，如图 3-1 所示。端正态度丰富、更新知识提高技能水平企业培训目标图 3-1 企业培训目标
2、（二）制订年度培训计划年度培训计划书主要包括以下八项内容。1培训目标确立培训目标的重要意义在于明确培训要达到的效果，以及为培训效果的评估提供切实可行的标准。2培训的时间和地点合理安排培训时间，有助于培训讲师在整个培训过程中按部就班地完成培训任务。培训地点的选择，要依据其采用的培训方式和方法而定。3培训内容及课程设置培训目标是培训内容和课程设置的出发点。对于不同的培训对象，培训内容是不一样的。例如，新员工入职培训与在职员工培训的培训内容要分别设置，具体如表 3-1 所示。表 3-1 不同培训类别培训课程设置一览表培训类别 培训对象 培训内容职前培训 新员工培训、新岗位任职人员企业文化、企业发展状
3、况、相关规章制度等专业技能提升培训 在职人员 生产、制造、研发、营销等专业知识管理能力培训 基层、中层和高层管理人员 管理能力提升4培训负责人和培训讲师的选择培训工作的组织者一般为企业的人力资源部，大型企业都单独设有独立的培训部。对培训讲师的选择，要考虑以下三个方面的问题。（1）培训讲师的选择标准一般来说，培训讲师要具备丰富的专业知识和沟通能力，最好有与培训相关的从业经验。例如，讲授现场管理的培训讲师自身应该从事过现场管理工作，而且具有一定的经验、灵活的授课技巧、一定的沟通能力和个性魅力等。（2）培训讲师的来源一是来自企业内部。一般是请企业内部的人员兼任讲师，通常是由受训人员的上一级管理人员或
4、人力资源管理经理、高层领导来实施培训。二是来自专业培训机构。若培训的实施是求助于外部培训机构，则由相应机构委派专职培训的咨询师或专家教授进行授课。（3）培训讲师的管理无论是来自企业内部的讲师，还是从外部聘请的讲师，对于培训讲师的备课、讲课及考核，培训组织者都要实时地跟踪和监控，并制定相应的规范对讲师实行科学、严谨的管理。5培训对象根据培训需求调查分析的结果并结合企业发展战略，确定需要接受培训的人员。6培训教材及其他相关工具的准备（1）培训教材，包括印刷材料（如书籍、手册、指南、图表、试卷等）和视听材料（如录像带、光盘、录音等） 。（2）教材的来源，如购买或企业内部编制、录制。（3）相关工具，如
5、投影机、笔记本、音响等。7确定培训形式及培训方法（1）培训形式。培训的形式有很多种，可以根据培训手段确定，也可以根据对象特征和兴趣动机确定，在图 3-2 中，根据人员入职时间、是否在岗、职位级别的不同，设定了不同的培训形式。是否在岗职位级别入职时间培训形式基层员工培训高层管理人员培训中层管理人员培训在职培训离岗培训外派培训入职培训脱岗培训在职辅导训练（OJT）国外留学外派长期进修外派实习考察内部组织培训（室内）外聘机构培训（室内）户外培训新员工培训在职员工培训外派短期培训图 3-2 培训形式分类（2）培训方法。培训的方法有很多种，将在后文中介绍，培训部工作人员应根据培训的内容具体选择适合本企业
6、及员工的培训方法。8培训费用的预算为了更好地控制成本，企业就要做整个培训项目的预算。培训预算费用应该定多少，是由企业的行业特点、销售业绩和员工整体水平等诸多因素决定的。对于生产销售型企业而言，培训预算的费用可以采用销售百分比法，即提取销售额度的百分比，作为企业员工培训的费用预算，一般提取年销售收入的 1%3% ，效益好的企业可以提取 5%6%甚至更高。对于培训经理来说，其在制定培训计划时需要出必要的成本控制和费用节约方案，并要考虑企业培训预算的合理分配，这直接关系到培训项目能否通过审批并顺利地开展和实施。编制培训预算的工作流程，如图 3-3 所示。培训预算编制确定培训规划方案、经费预算情况估算
7、部门培训费用调整部门培训预算方案确定培训项目、审批培训预算方案确定年度培训计划分配培训预算、初步确定培训项目图 3-3 培训预算编制流程（三）年度培训计划样例下面是某企业的年度培训计划，供读者参考。编 号计划名称 年度培训计划执行部门一、计划概要本计划的主要内容为企业在 2012 年度培训工作的具体内容、时间安排和费用预算等。本计划本着加强培训管理，提高培训的计划性、有效性，使培训计划能有效促进企业经营管理目标的实现为目的进行编制。二、编制依据本计划的编制依据如下所示。1企业 2012 年度战略目标。2企业员工的职能定位。3培训需求调查。4企业各职能部门的部门访谈。三、年度培训计划的原则、方针
8、和要求（一）培训原则本年度培训计划以实用性、有效性和针对性为基本原则。（二）培训方针以“专业、敬业、服务、创新”的企业文化为基础，以提高企业员工实际岗位技能和工作绩效为重点，建立“全面培训与重点培训相结合、自我培训与讲授培训相结合、岗位培训与专业培训相结合”的全员培训机制，促进员工的发展和企业整体竞争力的提升。（三）培训要求本计划按照以下要求制订。1满足企业的发展战略和未来发展方向。2满足企业文化建设需要。3满足企业中层管理人员及后备人员的发展需要。4满足企业内部自我培训技能提高的需要。5满足企业内部培训系统发展和完善的需要。四、年度培训目标1建立并不断完善企业培训组织体系与业务流程，确保培训
9、工作高效率的运作。2传递和内化企业文化，加强员工对企业的归属感。3使所有在岗员工年内享受部少于 小时的业务和技能培训。4重点加强对直线主管、骨干员工和关键岗位员工的技能培训，确保其工作的质量。5建立并完善企业内部培训课程和培训案例，确保内训的开展满足企业的实际需求。6建立并有效管理内部培训师队伍，确保培训师的胜任能力。五、培训体系建设企业培训体系的建设如下表所示。培训体系一览表序号 任务 作用及措施 工作时间作用 为推动企业培训体系的建立提供制度保障1培训管理制度体系建设 措施制定培训管理办法、新员工培训管理制度、岗位技能培训管理制度、员工外派管理制度、培训考核管理制度等作用 开发教材，使教材
10、成为完成培训目标的保障和基础2 教材库建设措施 各职能部门按层次、按专业组织教材的开发作用 使培训生动化，更好地完成培训目标3 案例库建设措施各部门收集日常工作中的突发事件、关键事件，每个部门负责提交两到三篇的详细案例作用 通过局域网建立资料共享平台，供员工自我培训4 素材库建设措施各员工负责上传资料，网络部负责资料的审核、分类整理作用 管理企业及员工培训档案5 档案库建设措施收录培训计划、培训通知、培训签到、培训讲义、培训教材、培训评估和培训抽查记录等作用 提高培训的灵活性及有效性，使员工随时随地可以培训6实施多样化培训方式 措施 开展网络培训、户外拓展、光盘培训和管理游戏等项目7建立员工职
11、业作用挖掘员工潜能，通过对口培训提高员工的归属感生涯发展系统 措施为员工进行职业生涯规划，建立与职位升迁相关的必须参加的培训项目列表，完善职位晋升所需要的培训管理体系作用 提高培训水平，降低培训成本8建立内部讲师队伍 措施年度内通过各种手段开发 位内部讲师，且年授课量不低于 小时，同时设置各讲师的专业、特色课程六、年度培训课程计划（一）新员工入职培训新员工入职培训是每个进入企业的新员工必须参加的培训项目。新员工入职培训分为两个方面，一个是新员工到企业报道之日进行简单的入职培训；另一个是每两个月统一组织一次新员工培训，内容为企业发展历程、规模和发展方向、企业文化、企业理念、组织架构、规章制度等。
12、年度新员工培训计划如下表所示。年度新员工培训计划表培训时间（按月份）序号培训项目3 4 5 6 7 8 9 10 11 12培训课时累计课时培训讲师培训预算1企业文化和发展史22员工行为规范要求23 企业业务概况 24 各岗位基本事务 25 安全管理与保密 26 职业道德与利益 27 质量管理体系 58 团队协作 39 试用期辅导计划 110 企业规章制度 1（二）在职员工培训在职员工的培训计划如下表所示。在职员工年度培训计划表培训时间（按月份）序号培训项目3 4 5 6 7 8 9 10 11 12培训课时累计课时培训讲师培训预算1 高效团队法则2 人力管理案例3职员发展训练课程4 时间管理
13、5 情绪管理6 目标管理7 管理文书8 绩效管理9高效团队建设指南10 沟通力与领导力11平行思维工具训练12 内训师授课技巧13 市场拓展技巧14 出色主管15核心管理技能培训16 内部培训师训练17 管理者的十个错误18 学习型组织建设七、职能部门内训课程本计划将详细说明在未来一年内各职能部门的内部培训计划，具体内容包括培训课程、培训时间、培训师等内容。八、培训费用预算年度培训费用如下表所示。年度培训费用预算表项目 内容 单价 合计 备注内部培训师外部培训师拓展项目培训教材培训资料辅助资源合计九、计划控制1本年度计划将详细分解为季度计划、月度计划与周培训计划，培训管理人员将在每月初提交培训
14、工作报告。2在每周、每月、每季的末尾提交下个阶段的培训计划，并通知到相关人员。3在日常培训中各部门主管及时与培训管理人员进行沟通，及时调整、解决培训中出现的问题。4培训过程与培训结果将与员工工作绩效直接挂钩，促使员工积极地投入到培训当中。编制人员 审核人员 批准人员编制日期 审核日期 批准日期二、制订季度培训计划企业季度培训计划是年度培训计划的分解，其主要目的为根据企业培训现状调整年度计划，使培训工作更贴近于实际，保质保量地完成。（一）企业季度培训计划管理流程企业季度培训计划的管理流程如图 3-4 所示。编制新计划修改计划编制培训计划培训效果评估主管副总 培训部经理 培训专员 相关部门审核下发
15、新培训计划编制培训报告审批培训考核培训结果评估编制新季度考核计划相关资料存档编制季度培训计划征求意见下发执行分解年度计划接受培训提供意见修改季度计划搜集相关资料审批开始编制年度培训计划审核结束图 3-4 季度培训计划管理流程（二）制订季度培训计划的工具1季度培训计划表培训项目名称： 日期： 年 月 日内容主题 具体计划 备注培训对象1培训对象的特点、素质21培训课程目标21培训课程内容2培训总时间课程 1 所需时间时间的具体分配课程 2 所需时间休息时间培训方法辅助教学设备可能出现的问题及解决办法2部门培训计划调查表编号： 日期： 年 月 日部门名称 负责人培训效果分析急需培训内容培训时间要求
16、培训意见（或建议）备 注填写人： 审核人： 复核人：3季度培训预算表培训费用项目 费用估算明细教材费用 元/本 本 元讲师劳务费（或奖金） 元/时 时 元讲师交通费 元/日 日 元讲师膳食费 元/日 日 元培训场地租金 元培训设备租金、教学工具租金 元技术设备使用费 元其他费用 元合计 元（三）企业季度培训计划的执行根据“季度培训计划管理流程” （图 3-4）的要求，企业各职能部门需要根据培训工作人员下发的季度培训计划，结合本部门的实际工作需要提出合理的意见，以确保培训计划及培训工作的实用性与实效性。同时，培训工作人员还应注重作季度培训的工作总结，按时提交季度培训工作报告。在该报告中，培训工作
17、人员需要指出上季度培训效果是否按计划达成，总结经验与教训，同时指出下季度培训工作的重点。三、制订月度培训计划企业的月度培训计划需要在企业年度及季度培训计划的基础上，根据企业上月的培训工作的开展状况，结合相关部门对培训工作的意见或建议，进一步确定。下面是某企业的销售部月度培训计划，供读者参考。编 号计划名称 销售部月度培训计划执行部门一、培训概况企业销售部上月完成培训课程 门，销售部普通人员完成培训课时 小时，管理人员完成培训课时 小时，经培训考核全部合格，按计划完成。二、部门培训建议鉴于企业目前的发展规模，企业的大客户越来越多，但企业销售部对其管理确日趋落后，销售部建议增加大客户管理方面的培训
18、课程，经人力资源部研究确认后，将在本月实施。三、本月培训工作要点1完成根据企业年度计划分解后的月度计划。2加强对销售部人员及新任管理人员的培训。3评估新增设的大客户管理培训课程。4企业销售旺季来临，合理安排培训时间。四、培训方式与地点本月企业销售部的培训讲师分为内部培训讲师与外部培训讲师，培训地点在企业一楼会议室。五、本月培训计划企业本月的具体培训计划安排如下。企业销售部 11 月培训计划表培训项目 培训时间 课时 培训方式 培训对象 培训师 备注团队建设与管理 11 月 12、13 日 1 天 外训 新任主管 外聘管理能力提升训练 11 月 18、19 日 2 天 外训 新任主管 外聘大客户
19、管理技巧 11 月 11 日 2 天 外训 新任主管 外聘新进人员知识结构与素养 11 月 15 日3 小时内训 新任主管 销售部门财务管理 11 月下旬3 小时内训 销售人员 领导力与执行力 11 月 24 日 内训 管理人员 销售技能提升训练 11 月上旬 内训 销售人员 管理信息系统使用说明 待定 内训 全体人员 六、月度培训预算（略） 。编制人员 审核人员 批准人员编制日期 审核日期 批准日期四、制订周培训计划企业的周培训计划用于确定培训的具体内容或临时安排的培训，周培训计划需要详细到具体的时间，并规定相应的负责人员。下面是某企业的周培训计划，供读者参考。编 号计划名称 月第 2 周培
20、训计划执行部门一、目的1迅速提高生产人员工作技能。2完成月度培训计划。3提高企业生产效率。二、培训对象本周培训对象为车间、车间与车间三个生产车间，共计 80 人次。三、培训要求1本次培训为企业的工作技能普及培训，同时也是强制性培训，任何人不得随意缺席。2受训人员必须遵守企业的培训纪律。3受训人员确因客观原因无法到场时，必须经生产部经理与人力资源部经理审核批准，负责按旷工处理。四、培训师本次培训为企业内部培训，培训师由生产部经理与技术部主管担任。五、培训地点本次培训的地点根据培训内容的不同分别在企业二楼会议室与生产车间现场。六、培训内容及时间安排培训内容及时间安排如下表所示。周培训计划安排表培训
21、项目 培训时间 培训地点 培训方式 培训师 负责人安全生产培训月 日下午（本周三）企业二楼会议室观看纪录片现场 5S 培训月 日上午（本周六）车间 现场讲授 生产部经理车床操作技巧月 日下午（本周六）车间 现场讲授 技术部主管目标管理月 日上午（本周日）企业二楼会议室讲授 生产部经理七、准备工作1企业人力资源部的负责在本周三下午两点之前准备好纪录片的放映设备及辅助设备，如幕布、投影仪、写字板、水笔等讲解物品。2车间在本周五下班之前应做好作为培训现场的准备，所有车床中未加工完的物料应清理干净，同时应保持原样，不得进行变动，以免影响培训效果。编制人员 审核人员 批准人员编制日期 审核日期 批准日期
22、第三节 培训计划实施控制一、培训计划调整控制办法下面是某企业的培训计划调整控制办法，供读者参考。编 号办法名称 培训计划调整控制办法执行部门第 1 条为加强对培训计划的管理，确保培训计划按期实施，保质保量地完成培训任务，特制定本办法。第 2 条本办法适用于企业培训计划的调整与控制管理。第 3 条企业培训管理人员编制年度培训计划后，应及时将其分解到月、到部门，并将其送交各部门，由各部门根据其实际情况提供意见或建议。第 4 条培训管理人员收集各部门意见，对培训计划进行综合平衡后，报人力资源部经理与人力资源总监审批，审批通过后方可下发。第 5 条企业培训计划下达后，原则上不允许更改，但可以进行调整，
23、调整时应按照培训计划的报批程序进行。第 6 条有下列情况之一时，企业培训计划可进行更改。1企业战略发生变化。2业业务发生转变。3部环境发生重大变化。4训人员或培训师出现变化。5他重大变化。第 7 条培训管理人员需要组织培训计划的实施，并监督进程，在每个培训项目完成后需要及时编写培训工作报告 ，说明培训项目的进展情况及所获得的经验教训。第 8 条培训人员需要在每月底编制培训计划进展报告，说明月度培训计划的落实情况，并报人力资源部经理审批。第 9 条人力资源部经理需要在每月初（每月 5 日之前）召开培训工作例会，解决上月培训中出现的问题，同时布置当月培训任务。第 10 条当培训计划实施中发生意外时，负责培训项目的人员需要及时联系人力资源部经理，报告情况后尽量进行补救，防止挤占后面培训的时间。第 11 条当企业分解后的月度培训计划因意外状况无法按期完成时，培训计划的编制人员应及时进行调整，报批后及时通知受训人员与培训师，确保年度培训计划的按期完成。第 12 条本办法由培训部制定，其修改权、解释权归培训部所有。第 13 条 本办法经总经理办公会议审批后，自颁布之日其实施。编制人员 审核人员 批准人员编制日期 审核日期 批准日期
