1、第七章 决策,2,一、决策的定义、原则及依据二、决策的类型与特点三、决策的理论四、决策的过程及影响因素五、决策方法,3,一、决策的定义、原则及依据,（一）决策的定义 1）决策是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。 2）决策是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。 3）决策是为了实现某一目标而从两个以上的备选方案中选择一个满意方案的分析判断过程。,4,（二）决策的原则 满意原则，而非最优原则 全部信息有限信息 全部方案有限方案 全部结果有限结果,5,（三）决策的依据信息,6,二、决策的类型与特点 （一）决策的类型 据影响时间分为：长期决策、
2、短期决策。 据作用分为：战略决策、战术决策、业务决策。 据决策主体分为：个人决策、集体决策。 据起点分为：初始决策、追踪决策。 据涉及的问题分为：程序化决策、非程序化决策。 据环境因素的可控程度分为：确定型决策、风险型决策、不确定型决策。,7,（二）决策的特点 目标性 可行性 选择性 满意性 过程性 动态性,8,三、决策理论 （一）古典决策理论（规范决策理论） 1950年以前盛行 基于经济人假设 最优决策原则 完全理性 目的：为组织获取最大的经济利益 忽略非经济因素的作用,9,（二）行为决策理论 始于1950年代 满意性原则 有限理性 强调非经济因素 个人行为表现，如态度、情感、经验和动机等
3、把决策视为一种文化现象,10,四、决策的过程及影响因素,（一）决策的过程 识别机会或诊断问题 明确目标 拟定方案 筛选方案 执行方案 评估效果,11,环境 环境的特点影响着组织的活动选择 对环境的习惯反应模式影响着组织的活动选择 过去决策 决策者对风险的态度 伦理 组织文化 时间 时间敏感型决策 知识敏感型决策,（二）影响决策的因素,12,五、决策的方法,（一）定性决策方法 1、集体决策方法 头脑风暴法（A. F. Osborn） 对别人的建议不作任何评价 建议越多越好 鼓励独立思考 补充和完善已有建议 名义小组技术 德尔菲技术,13,2、有关活动方向的决策方法 1）经营单位组合分析法 2）政策指导矩阵,14,波士顿矩阵,基本思想： 2个以上经营单位 相互区分的产品市场片 为每个经营单位确定方向 标准： 相对竞争地位 业务增长率 应用解释,明星,幼童,金牛,瘦狗,高,低,高,低,业务增长率,相对竞争地位,15,（二）定量决策方法 确定型决策方法 线性规划 确定影响目标大小的变量 列出目标函数方程 找出实现目标的约束条件 求出最优解 量本利分析（盈亏平衡分析法） 固定成本 变动成本 保本产量 安全边际（率）,16,风险型决策方法 决策树法 方案枝 状态枝 期望收益 最大期望收益准则,17,不确定型决策方法 小中取大法 大中取大法 最小最大后悔值法,
