1、店长岗位工作流程1、整理好自己的仪容仪表，激情状态，以身作则，带给下属员工好的心情影响。2、检查团队各部门人员上班情况，是否当天能够正常营业，接待。3、检查区域卫生，设施设备，能否正常使用，能给顾客提供服务。 （如：包间：电视遥控器，呼叫器，电视机卡，抽纸盒，烟灰缸等）4、制定当日业绩目标：发动早班业绩动员，准备的业绩是否充足，是否能够有理想的结果。5、与末尾员工谈话，谈心，关注新员工。6、检查店铺储备物品，是否能够正常使用。7、准备班前会议，与前厅部门管理部召开座谈会（相当于互生会，解决门店琐碎事务）8、根据门店不同情况召开例会（例会模式的多样化）9、在高峰期亲力亲为接待客户，将大客户抓自己
2、手中，（对客户的高度重视）10、时刻关注业绩动向，分析出业绩上客流量，营业额比例，高低项目比例，与团队时刻互动。11、对门店人员配制时刻的危机意识，招聘、留人、育人、用人成为门店经营的焦点。12、制定当月的营业目标，制定每天的营业目标，每个员工的营业目标并时刻跟进。13、成本管控：时刻了解分析，店铺所有开支（能源费、消耗品费、伙食、员工福利开支、客服礼品开支、在店长的管控之中）14、营销分析：根据不同季节，时段，制定门店所需要的内营外销，要有针对性。15、安全预估：定期培训员工的安全知识，防御措施，应对措施。16、门店全面的礼仪标准的创新与培训：做到统一化，规范化。17、将门店的士气，氛围根据不同的时间放不同的音乐，带动员工士气，营造客户消费的环境氛围。18、将店铺的文化墙时刻更新，个别墙面定期更新。19、给员工定期培训，行为规范标准，卫生标准，服务标准。20、当日营业借宿后，店长要负责将营业额上交财务或老板，保证营业额安全。21、营业结束后，店长负责安排员工回家，回宿舍休息，安全隐患问题。22、检查店面，包间门、窗关闭，水、电、天然气、煤气关闭。
