1、管 理 信 息 系 统 Management Information System,厦门大学嘉庚学院 邱碧珍 Tel:0596-6288352 13850097958 Email: ,一、教学目的与要求,通过本门课程的学习，使学生从管理的角度对管理信息系统 有一个初步的认识。 充分认识到信息系统在企业经营和管理中的重要性。 正确地分析、评价在组织中开发和使用信息技术的管理问题。 认识信息技术/系统正在如何改变企业的组织结构和经营与管理方式。 掌握管理信息系统的规划和开发方法以及管理信息系统项目管理和运行管理的基本知识。 为学生提供管理信息系统方面的入门知识，以便在成功的职业生涯中获得重要的知识
2、。,本课程的教学对象为经济类和管理类学生,教学时数为50学时。本课程也可以作为在职人员、经理和工程技术人员的培训教材。,二、教学计划与安排,三、教材及参考文献,教材：管理信息系统（原书第9版）(美)Kenneth C.Laudon Jane P.Laudon 著 主要参考文献： 1管理信息系统(第10版):电子工业出版社，2007.8 2信息时代的管理信息系统：机械工业出版社，2004.3,四、考核方式,1、平时成绩：40分 考勤与纪律 10分 案例作业与讨论 30分2、期末成绩：60分3、奖励分,五、教学方式,课堂讲授 课堂讨论 案例讨论 上机实践,六、教学内容,从管理的角度、宏观的角度、应
3、用的角度描述信息系统。内容划分为： 第一篇 信息系统的概念、性质、作用 第二篇 信息技术基础设施及其趋势 第三篇 信息系统的各种应用系统 第四篇 信息系统的建设和管理,MIS是一个较新的交叉学科。美国明尼苏达大学会计系教授Gordon.Davis于1967年创立了世界上第一个MIS学科的Ph.D学位课程，宣告了MIS的创立并奠立了他作为MIS学科之父的基础。今天，明尼苏达流派仍然是世界MIS学科的主导流派。在我国，1980年清华大学首次试办了管理信息系统专业，之后，各院校相继在计算机专业、管理专业等相关学科领域开设了管理信息系统课程。目前，管理信息系统是管理类专业的专业必修课。,管理信息系统的
4、学科起源与发展,第一章 管理数字化企业,本章主题,为什么需要信息系统 信息系统技术上的定义 数据与信息 信息的3个维度/组织维度/层次性 信息系统企业角度的定义 信息系统的组织维度、管理维度和技术维度,信息技术(information technology, IT)：是指所有被组织应用的计算机-基(computer-based information systems)以及支持它们的技术。,信息技术的定义,为什么信息系统如此重要,资本管理 进行工商业活动的基础 生产率 战略机会和优势,我们从技术和企业2个视觉来定义信息系统。,信息系统的不同视觉,信息系统技术上的定义,1、信息系统技术上的定义：
5、包含了一组收集（或攫取）、处理、储存及发布信息的相互关联的单元，以支持组织内的决策与控制。,信息系统的不同视觉,信息系统技术上的定义,如下销售管理系统是由几个单元组成？每个单元又由几个子单元构成？,信息系统的不同视觉,信息系统中信息的产生需要3个步骤： 1、输入(input) 是在组织内部或其外部环境中捕捉或收集原始数据。 2、处理(process) 把原始数据转换为有意义的格式。 3、输出(putput) 将处理后的信息转交给使用它的人或其他活动。,信息系统的不同视觉,信息系统技术上的定义,信息系统通常需要反馈（feedback）反馈是将输出返送到组织中合适的成员，去帮助他们评价和校正输入。
6、,信息系统的功能（结构）,信息系统的不同视觉,信息系统技术上的定义,1、访问http:/ 2、嘉庚学院的教学文件系统中，输入、处理和输出各是什么？,UPS运用信息技术于全球竞争,信息与数据,信息系统包含了组织或环境中主要人员、地点和事情的信息。 数据是一串原始资料，代表组织或是周遭所发生事件的记录，尚未整理或安排成人们能了解或使用的格式。 信息是数据已被整理成对人而言是有意义且有用的格式，是那些在特定背景下具有特定含义的数据。,信息系统的不同视觉,下列哪些是信息，哪些是数据？ 当前的温度 一个人的年龄 一个零件的成本 你要决定穿什么衣服时的当前温度,信息与数据,信息系统的不同视觉,领取原材料,
7、领料单,分配加工任务,派工单,工人完成工作,工作报告,data,汇总,共完成多少加工任务？ 用了多少工时？ 合格率？,information,信息与数据,信息系统的不同视觉,1、信息的价值 =获得信息后行动的效用值 - 没有信息时行动的效用值,2、信息只有在发挥了作用时才能体现出价值,3、信息的价值主要是由三方面因素决定的：,信息与数据,信息系统的不同视觉,形式,呈现性 准确性,时间,及时性 相关性,空间,便利性,决定信息价值的主要因素,-信息的3个维度,信息系统的不同视觉,信息的组织维度,信息的组织维度包括信息的流动、信息描述的内容、信息的粒度和信息是如何被使用的（被用做事务处理或信息分析处
8、理）,信息系统的不同视觉,信息的组织维度,信息的流动 向上流动、向下流动、水平流动和向外流动 信息粒度 详细详尽性的程度范围 信息描述的内容 内部信息：来自组织内部的信息 外部信息：来自组织外部的信息 客观信息：定量地描述已被人们所知的事物 主观信息：描述当前还不为人所知的事物,信息系统的不同视觉,信息的组织维度,向上流动的信息 组织的当前状态,向下流动的信息 战略、目标和方向,水平流动的信息,在各个职能部门和 工作小组之间沟通,粗粒度,细粒度,信息粒度,向外流动的信息 顾客、供应商和其他伙伴,信息系统的不同视觉,信息的组织维度,信息系统的不同视觉,课堂思考:分别举例说明右图所示的组织结构图中
9、水平流动的信息, 向上流动的信息和向下流动的信息各有哪些。,信息的组织维度,思考问题： 1、为什么组织层次越高，信息粒度就越低？ 2、组织层次与组织信息传递的关系如何？,信息系统的不同视觉,信息的层次性,战略信息,战术信息,作业信息,精度 使用频率 内容变抽象 寿命 保密度 外部信息量,例：五年规划,例：年计划，月计划,例：考勤表 出入库单 会计凭证,信息系统的不同视觉,信息的组织维度,假设一家银行正面临着对购买房子采取哪种银行利率的决定。她将运用各种信息来做决策。下列哪些是内部信息、外部信息、主观信息、客观信息？ 银行拥有多少有能力购买房子的顾客 其他银行的利率是多少 今天的最低利率是多少,
10、信息系统的不同视觉,信息系统的企业视觉,从商业或企业的观点看信息系统就是为企业创造价值的工具。信息系统可以向经理提供信息，帮助他们正确决策和改善企业过程的执行，从而增加收益或减少成本。 例：分析超市销售数据的信息系统，可以帮助经理做好存货和促销决策而增加利润，因此增加了企业价值。,信息系统的不同视觉,思考问题： 信息系统 = 计算机？,信息系统的不同视觉,信息系统的企业视觉,信息系统 = 计算机,信息系统的三大基础：组织、管理和技术。,信息系统的企业视觉,信息系统的不同视觉,信息系统的组织维度,信息系统是组织整体的一部分。有些组织没有信息系统就没有企业 组织的关键要素包括：人员、结构、企业过程
11、和文化、职能。 组织的各个要素都会对信息系统的效果和效率产生影响，同时信息系统的引入也会对组织的各个要素形成冲击。 （在第三章内容中有关于信息系统的组织维度的详细介绍）,信息系统的不同视觉,组织主要的商业功能（业务职能）,信息系统的组织维度,信息系统的不同视觉,组织中的人员分类,1、管理者了解组织所面对的众多情况，作出决策并规划行动方案来解决问题。分为高层管理者、中层管理者、作业管理者。 2、知识工作者设计公司的产品或服务及创造新知识。 3、数据工作者处理公司的档案与数据。 4、生产或服务人员负责生产产品或提供服务。,信息系统的组织维度,信息系统的不同视觉,思考：以大学学校为例，举例说明高层管
12、理者、中层管理者、作业管理者。,信息系统的组织维度,信息系统的不同视觉,下列哪些是管理者，哪些是知识工作者，哪些是数据工作者，哪些是生产或服务人员？ 部门经理 咨询顾问 秘书 机械工 包装员 市场部数据分析师 营销专家,信息系统的组织维度,信息系统的不同视觉,做一个成功的知识工作者，必须：1 善于解读信息 确定自己的信息需求 知道如何获得以及在哪里获得信息 对获取的信息能正确地理解 基于对信息的分析做出正确的决策2 无论何时，都要遵循法律和道德规范,信息系统的组织维度,信息系统的不同视觉,啤酒和尿布的故事,-一个精通信息的知识工作者的真实故事,东海岸一家零售店的经理发现一个有趣的信息：每周五晚
13、上尿布的销量在一周尿布销售总量中占很大比例。在这种情况下，大多数人都会立即决定要确保尿布在周五有充足的库存或实行特价，以便在那一时段进行促销。但该商店经理却没有这么做，她首先观察信息，并确认这并不是全面、完整的信息。她确定她所需要的信息是为什么在那段时间会出现尿布销量的突升以及是哪些人在购买它们。系统中并没有保存这类信息，于是她安排一个人在周五晚上专门在卖尿布的通道上记录与该情况相关的信息。商店经理了解到，周五晚上大多数尿布都是被一些年轻男性顾客买走了。他们是被指派在下班回家的路上购买周末需要的尿布。这时经理的反应是在尿布旁边摆放有奖的国产和进口啤酒。从此，每个周五晚上不仅是尿布销售的高蜂时间
14、，同时也成为国产和进口啤酒的有奖销售高峰。,高层主管 负责公司产品与服务长远的战略规划。 中层管理者 负责执行高层主管的计划。 作业管理者 负责监控公司的日常运作。,各层管理均被期望对各种问题能提出创造性的、新颖的解决方法。今天的管理者必须知道利用新信息和知识来从事一些创造性工作。不同层次的管理有不同的信息和信息系统需求。,信息系统的管理维度,信息系统的不同视觉,信息系统的技术维度,信息系统的不同视觉,信息技术包括计算机硬件、计算机软件、存储技术、通信技术、网络。,问题讨论,信息系统不应该只是计算机专家的事。你同意吗？请说明理由。,课堂小组案例,阅读福特Freeway，回答如下问题： 做一个概
15、要的总结（不超过两页纸），根据福特Freeway为销售汽车收集的数据，解释数据和信息的区别，并说出什么样的数据需要被福特Freeway代理商处理成为信息。 当买方没有在福特Freeway代理商的公司时，他们怎样才能获取一辆二手车的VIN信息？ 你怎么样把你的建议拓展到整个公司的10个代理？,课堂小组案例讨论,阅读一天的延迟，上千万美元的损失，回答如下问题： 1、信息应该是及时的，正确的，完全的和相关的。从这些方面讨论你从咨询顾问中所得到的信息，并且尽量具体。不仅仅要说出什么是错误的，而且要指出为什么它是错的，通过什么方法可以使它变得正确。 2、假设你的老板让你明年继续负责WingThing公司的啤酒销售。同时假设你想从WingThing产品交易会期间收集信息，从而有助于你预测下一年的啤酒销售，你应该收集哪些信息？如何保证收集到的信息的及时性，正确性，相关性和完整性,
