1、内外兼修 卓越奥迪商务礼仪培训 -收银岗位礼仪规范,奥迪网络部管理部 2010年5月,收银礼仪八要点：,收银岗位礼仪规范,微笑亲切，热情友好 起立迅速，站姿挺拔 点头示意，姿态端正 手势优雅，五指并拢 话术精炼，用语专业 目光交流，耐心聆听 上身前倾，双手递接 真诚致谢，目送客户,文明五句挂嘴边,您好！ 请 谢谢！ 对不起 再见,收银岗位礼仪规范迎接客户,微笑亲切，热情友好 起立迅速，站姿挺拔,礼仪要点：,动作要领：,嘴角上扬，目光关注,收银岗位礼仪规范迎接客户,点头示意，面对客户,礼仪要点：,动作要领：,上身前倾，目光注视 问候：“您好！”,收银岗位礼仪规范接结算单，告知金额,上身前倾，双手
2、递接 话术精炼，用语专业,礼仪要点：,动作要领：,目光注视 “您好！” “请！”,收银岗位礼仪规范收款、接卡,上身前倾，双手递接 话术精炼，用语专业,礼仪要点：,动作要领：,目光注视 “请！” “谢谢！”,收银岗位礼仪规范唱收唱付,手势优雅，五指并排 话术精炼，用语专业,礼仪要点：,动作要领：,目光注视 “对不起！请稍等！” “请！”,收银岗位礼仪规范询问开具发票名称,目光交流，耐心聆听 话术精炼，用语专业 上身前倾，双手递接,礼仪要点：,动作要领：,目光注视 “请问！” “请！”,收银岗位礼仪规范送客,真诚致谢，目送客户,礼仪要点：,动作要领：,目送客户 “再见！” “感谢您的光临！”,谢谢！ Thank you!,
