1、第四章 青少年社会工作,青少年社会工作考点：青少年的需要及问题 青少年社会工作的特点 青少年社会工作的主要内容 青少年社会工作的主要方法,青少年社会工作,第一节 青少年社会工作概述,一、青少年的需要及问题,（一）青少年的需要（简单了解） 1、接纳自己的身体和容貌，符合社会所规范之性别角色期望 2、个体和同伴发展适当的人际关系 3、追求个体的情绪独立自主，少依附父母及其他人 4、自食其力，追求经济独立 5、对未来的生涯做准备 6、发展符合社会期望的认知技能和概念 7、努力表现负责任的行为，追求理想和抱负 8、对未来的婚姻和家庭做准备 9、建立个体的价值体系，符合现实社会的需求,（二）青少年的问题
2、（重点关注） 1.青少年心理和情绪问题（表现为焦虑、紧张、恐惧、进食障碍、睡眠障碍、学习适应能力差等问题）。 2.青少年网络成瘾问题（过度地沉溺于网络中虚拟的角色、网络犯罪行为等）。 3.青少年犯罪问题（主要集中在盗窃、抢劫、伤害、绑架、敲诈勒索和吸毒贩毒等方面）。 4.家庭矛盾冲突，亲子关系失衡（第一，边界不清，父母过度保护；第二，家庭关系疏离，父母不闻不问；第三单亲之家，家庭结构不完整等）。 5.失学失业问题（学历低、缺少工作技能、自我认知偏差、就学就业动机低等）。 6.其他方面（道德品格、生活方式、社会交往、弱势青少年群体权益保障等）。,二、青少年社会工作,（一）青少年社会工作概念 1、
3、定义： 青少年社会工作，是社会工作的重要实施领域，是把青少年作为工作和服务的对象，通过运用关于青少年成长和发展的规律，以及社会工作专业的理论、理念、方法和技巧，来最大程度的 发掘青少年的潜能，促进其全面健康发展，使其更好的 适应社会生活的专业活动。,2、层面微观层面：个人层面的社会工作，即针对青少年个体需求而开展的个案辅导服务中观层面：家庭和小组层面的社会工作，即针对青少年家庭，以及有相同需要或背景的青少年群体而开展的社会工作服务宏观层面：组织和社区社会工作，或者是针对法规或政策而进行的倡导或改变性工作。如建立青少年组织、开展社区工作、进行青少年法规政策或制度的修改及倡导工作等,（二）青少年社
4、会工作的类型 1、发展性：针对青少年的生理、心理和社会发展需求，提供社会资源，协助正常发展而设计的青少年社会工作服务 2、治疗性：针对已经发生问题之青少年的个人、家庭、社区环境的不良因素而提供的青少年社会工作服务。 3、预防性：针对青少年个人及其家庭、学校、社区现况而开展的青少年社会工作服务,三、青少年社会工作的特点,1、社会工作价值观是青少年社会工作的核心基础 接纳、不批判、尊重、保密、个别化、服务对象自决 2、社会工作专业方法和技巧是开展青少年社会工作的主要手段 个别辅导、角色扮演、小组游戏、技巧训练、集体活动,3、“人与环境互动”的视角是青少年社会工作的基本介入焦点 社会工作者了解青少年
5、的发展性需求、成长的社会环境及其影响等，并从青少年群体本身、社会环境及两者的互动过程中去开展各类社会工作服务。 4、青少年社会功能的改善和提高是青少年社会工作的主要目标,四、青少年社会工作服务原则,1、尊重青少年的价值和尊严 2、接纳与关爱青少年 3、注重青少年的个别需求 4、协助青少年具备适应社会变化不断成长的能力,五、青少年社会工作系统框架（重点关注？）,（一）青少年社会工作者系统： 青少年社会工作者 相应的青少年社会工作服务机构,（二）青少年服务对象系统,1、构成: 青少年个人、家庭、群体、组织、社区等或任何在青少年服务中预期的受益人 2、条件 第一，是服务的受益人 第二，对社会工作者作
6、出授权，要求并接受服务 第三，服务对象和社工签订服务协议或契约 3、条件实现程度差异 对于主动求助对象来说，社会工作者比较容易运用上述三个条件作出判断 非主动求助型服务对象或外展型服务对象，往往不具备上述三个条件，却仍是社会工作者必须提供专业服务的服务对象。,（三）青少年服务目标系统 1、构成：社会工作者在提供服务的过程中所要改变或影响的人组成 2、案例：小燕今年16岁，初中毕业后她希望能够进入职业学校学习美容专业，但遭到父母的极力反对，母亲认为美容专业存在道德风险，希望小燕继续读高中考大学。小燕在多次争取无效后，愤然离家出走，母亲焦急万分，向社会工作者求助。,3、目标系统与服务对象系统的关系
7、 目标系统即是服务对象小燕。社会工作者以小燕离家出走为介入点，协助小燕学会与父母沟通，并妥善处理冲突 目标系统不是服务对象小燕，而是小燕的母亲。社会工作者协助母亲与小燕沟通，并改变一些认识偏见。所以目标系统是服务对象系统所处环境中的其他人 目标系统包括服务对象系统及其所处环境中的其他人，如该案例中的小燕和小燕的母亲，都成为社会工作者通过专业服务对其发生影响和改变的对象。,（四）青少年服务行动系统 构成：行动系统指社会工作者为实现改变目标而建立的合作者系统。 例如：社会工作者为改善服务对象的网络沉迷行为而与家长建立的合作关系：社会工作者为青少年实现就业而与就业指导中心建立的合作伙伴关系：社会工作
8、者与街道派出所、居委会等联合建立罪错青少年考察教育小组等等。,第二节 青少年社会工作的主要内容 一、思想道德品格辅导,（一）青少年道德发展的特点 1、道德相对主义：他们能够比较事物各方面的差异性，并思考不同的解决方法。 2、道德的冲突：在此阶段，青少年与重要他人的道德冲突明显增多。 3、道德知行不一：道德认知与道德实践存在差异 4、与成人道德观念的疏远,（二）主要服务内容 1、帮助其形成对社会政治制度的看法 2、引导其形成正确的世界观和对自然、社会的正确认识 3、引导其形成对现实生活中各类事物和现象的正确评价标准和评价方式 4、引导其建立正确的观察、判断和推理的思维方发，掌握科学方法论 5、提
9、高青少年对于道德理论和知识的了解和理解 6、协助青少年学会疏导道德情绪的发生规律并形成良好的自我认知能力 7、协助青少年形成良好的道德习惯，并掌握面临诱惑而不迷失的自我控制能力。,二、心理及认知辅导,（一）青少年心理及认知特点 1、心身发展快速而不平衡。 2、主要发展性任务是实现自我的同一。在不断认识和探索世界的过程中，使理想的我逐渐接近现实的我，使自我意识达到积极的统一。 3、道德意识和价值观念得到发展。他们对原先的道德标准及自己的价值和能力都要做重新的评估，并试图把这些价值和评价综合起来形成一个稳定的体系,4、独立意识加强，伙伴关系密切。青少年对家庭的依恋逐渐转向伙伴群体，形成亲密的伙伴关
10、系。他们的言行、爱好、衣着打扮等相互影响。信任伙伴胜过信任家长和老师。 5、认知改变。进入了抽象思维阶段，已懂得试验、假设、推论这类形式化的思考，运用理论来推想因果关系，开始懂得处理复杂的信息或资料。他们学会自我批评，各个方面以成人的标准要求自己，有能力听取他人的意见，处理问题时能思考更多的可能性，思维活动的数量和质量都有很大提高。,（二）主要服务内容 1、辅导青少年了解和认识生理心理发展规律，掌握基本的心理发展知识。 2、辅导青少年掌握平衡心理发展的基本技能，提高自我管理和控制能力。 3、协助青少年开展良性的自我探索，实现自我同一性 4、协助青少年发展健康的认知能力，促进个体新知能、创造力、
11、思考判断力的全面提高 5、创造有利于青少年成长的宽松社会环境，为青少年与环境的和谐互动创造条件,三、生涯发展辅导,（一）生涯发展辅导的主要内容 1、生涯规划及生涯决策能力的培养学习如何规划人生 2、自我状况的了解及个人状况的澄清及有关职业与生涯发展方面的资料 3、合理选择的作出经过比较后作出适当和合理的选择 4、自身潜能的开发。协助个人适应快速变迁的社会与职业环境，考虑比较灵活和弹性的方式，以达到个体的生涯发展目标,（二）生涯规划的重点 1、自我认识：了解个人的潜能、智力、兴趣、人格特征，并经由适当测试与生涯辅导而加深自我了解程度 2、认识工作世界：对工作发展前景、就业与职业训练资源，以及工作
12、机会都能有深刻的认识 3、确认自我的工作价值观：能认识职业与工作对个人发展的重要，并且了解自我等价值体系，在专业辅导下，形成比较正确且符合社会主流价值体系的生涯规划 4、评估环境因素：对现阶段的政治、经济、社会、文化等因素有较为深入的了解，以此作出切合实际的判断和选择。,四、就学就业辅导,学业辅导 激发学习动机，提高青少年的学习自觉性； 发展学习兴趣，扩大青少年求知欲和学习视野； 协助掌握良好的学习方法，提高其学习能力； 协助青少年掌握基本的处理压力的技能和方法，妥善处理学业压力，保持良好的学习心态。,就业辅导 培养良好的就业意识，对青少年就业动机、意愿、志向等予以及时讨论、澄清和辅导； 开展
13、就业态度和就业技能辅导。 为青少年择业提供直接服务，如职业介绍、建立就业支持网络、完善青少年就业政策等。,五、生活方式辅导,协助青少年提高选择生活方式的能力，培养良好的生活习惯和生活态度。 提供各类青少年闲暇场所，开展各类丰富多彩的文化娱乐活动，培养良好的生活情趣，提高青少年的闲暇娱乐质量。 及时纠正不良生活方式，通过交流、示范等方式协助青少年养成健康生活方式。,六、人际交往辅导,培养青少年良好的交往动机和交往品质，使青少年的合作意识和能力、自我认知能力、沟通交往技巧等有良好提高； 拓展青少年人际交往能力，使青少年的领导才能、社交礼仪、交往态度不断提高； 对有人际交往障碍和人际交往偏差的青少年
14、提供矫正和帮助，使他们尽早养成良好的人际交往能力。,七、行为偏差及犯罪青少年矫正服务,行为偏差青少年矫正服务 进行社会技巧训练； 加强补救性教育； 加强家庭和学校的联结，并开展家庭层面的辅导服务； 建立有效的青少年支持网络。,犯罪青少年矫正服务 世界各国对青少年的刑事政策多采取“预防与教育甚于报复”，以及“宜教不宜罚”。司法体系中矫正服务的主要目标是恢复和改善犯罪青少年的社会功能，促使其早日回归社会。在此目标下，犯罪青少年的矫正服务多以教育辅导为主，主要包括青少年犯罪前的预防性教育服务、判决前后的教育服务、替代性教育服务、重返社会教育服务等。 我国的青少年司法矫正服务尚未建立起完整的服务体系。
15、,八、弱势青少年保障服务,弱势群体的界定 在社会资源分配上具有经济利益的贫困性、生活质量的低层次性和承受力的脆弱性的特殊社会群体，他们依靠自身的力量或能力无法保持个人及其家庭成员最基本的生活水准，需要国家和社会给予支持和帮助。 中国人民大学中国社会发展研究报告2002,保障服务的内容 基本权利保障服务； 司法保护； 教育权益保障服务； 就业保障服务； 健康保障服务； 社会保障及服务。,第三节,青少年社会工作主要方法,一、个案工作、小组工作、社区工作方法,青少年个案过程的主要特点 青少年服务中，建立关系阶段具有主动性、外展性和技巧性特点。 青少年服务预估的焦点既包括青少年的需求评估，也包括开展专
16、业服务所需要的资源评估。 服务计划制定必须充分尊重青少年的意愿。 服务计划实施过程中社会工作者着重在提升青少年能力，改善支持关系、优化同辈群体、整合社区资源、优化社会环境等方面开展各类介入和行动。 评估应兼顾结果评估和过程评估,小组工作在青少年服务中的运用,小组工作在青少年服务中的主要功能 小组可以为青少年提供同伴增强的机会。 小组的过程更能刺激出大多数当事人的真实世界。 小组规范会对规范小组成员的行为起到很好的制约作用。 小组能够提供很多的示范者、行为预演的协助者，大家在小组内获得的经验将有助于组员重新建立良好的人际交往和行为习惯。 小组工作为社区青少年建立正向积极的伙伴关系提供了良好的支持
17、，并创造了安全开放的交往环境：小组工作能够给青少年提供良好的社交活动，由此能够增加青少年的社会交往能力，改变他们与社会隔离的封闭状态。,小组工作运用注意的几个关系服务对象需求评估与小组目标的关系 社会工作理论与小组程序设计的关系 社会工作者带领角色与组员参与的关系 小组工作方法与其他方法结合,社区工作在青少年社会工作中的运用,主要工作层面 一是将社区居民组织起来，整合社区内有效资源，更好地为社区青少年提供服务。 二是将社区内青少年整合起来，动员他们参与社区发展，在社区参与的过程中提升青少年服务社会的意识和能力。,主要技巧和方法认识社区。建立关系。介入模式应用。策划与评估。,二、社会工作方法在青少年服务中运用的整合性,青少年需求的多元性决定了方法的整合性社会资源的综合性决定了方法的整合性社会工作专业的通才要求决定了方法的整合性,思考练习题,通常来说青少年的需要有哪些？ 通常来说青少年问题有哪些？ 什么是青少年社会工作？特点有哪些？ 青少年社会工作的内容有哪些？ 青少年社会工作的方法有哪些？,
