1、B 企业内涵与公司营销战略布局 Relationship between the marketing Straterty and connotation of enterprise,1 历史与企业经营 History and management of enterprise,古代思想家的智慧、谋略、创造性的成果都是值得我们继承和好好利用的资源。 The wisdom and strategy ,even creative achievement of ancient thinkers are good resource ,which can be inheritance and make go
2、od use .,做生意是短暂性的项目运作，经营企业一定要实现企业长期的生存与发展。,孟子曰：“君子创业垂统，求为可继。”,2 企业的使命 The mission of management,君子务本，本立而道生。 曾子（曾生）在大学里曰：“物有本末，事有终始，知所先后，则近道矣。”,是否企业的生存和发展一定是因为有利润？,企业利润就像人体需要的氧气、食物和水一样，没有它们就没有生命，但是这些不是生命的目的和意义。 柯林斯教授基业长青,那些仅仅把眼光盯在利润上的企业总会有一天会没有利润可赚的。德鲁克,案例讨论：中国的药品零售行业,高尔夫球手泰戈武兹：我从来都不想赚多少钱，我只需要成为高尔夫球行
3、业数一数二的高手，钱一定会追着我来的。,企业利润到底怎么来的呢？是企业完成了一个经营使命，自然而然的回报就叫利润。利润不是企业经营的主产品，是副产品，是自然而然的一种回报。,企业长期生存与发展的原因,老子曰：“天长地久”。 老子曰：“天地之所以能长且久者，以其不自生，故能长生。”,德鲁克说，公司首要任务就是创造顾客，要了解一个企业必须从了解它的目的着手，企业的目的必然定于企业外部，而不在内部。,亚当斯密国富论：墙角那个努力工作的鞋匠不是为了旁边那个乞丐在努力工作，他是为了自己工作，为他的老婆、孩子不挨冻、不受饿。,老子曰：“是以圣人后其身而身先，外其身而身存。非以其无私邪？故能成其私。”,蒙牛
4、的使命：百年蒙牛，强乳兴农。,老子曰：“是以圣人后其身而身先，外其身而身存。非以其无私邪？故能成其私。”,每天反思三件事情： 第一，我的业务是什么，我到底是干什么的，我的业务应该是什么？ 第二，我的顾客是谁？ 第三，我为顾客创造的独特价值是什么？,3 企业经营与市场竞争 Competition of marketing and management of enterprise,企业为顾客服务，就是要满足顾客需求。,企业发现了顾客需求、创造了顾客需求，就一定能成功、一定能发展下去吗？,需求是第二位的，竞争是第一位的，是竞争拉动了需求。没有竞争，没有需求.,我国电话用户，手机加固话7个亿，是美国人
5、口的2倍多了。手机用户3个亿，可是发展第1个亿的手机用户，整整用了10年的时间，第3个亿，1年半的时间，而这1年半恰恰是中国电信、中国联通、中国移动、中国网通、中国铁通疯狂竞争的1年半。,上海赛洋集团生产北极绒保暖内衣，吴一鸣讲过一句经典名言：万米长跑，盯死对手半步，超越只在瞬间。中兴电子永远盯着华为，比对手慢半拍，有需求我再做。,这样说，不是鼓励模仿、不鼓励创新嘛？,2005年哈佛商业周刊有个文章，说主动创新的企业成功率11%，跟随模仿的企业成功率44%，成功率反而更高。不要忽略了德鲁克的一个观点：模仿本身就是创新。创造性模仿。,4 市场竞争与客户忠诚 Loyalty of the cust
6、omer and competition in market,只有顾客没有选择余地的时候才是最忠诚的。你同意吗？,持续不断地超越竞争对手，始终比对手好这么一点点，让顾客没有选择余地，让他的需求不得不落在你的身上，他才是最忠诚的。,如何比竞争对手好一点点？在于持续不断地比竞争对手多为顾客创造多出那么一点点的价值。,台湾首富“经营之神”王永庆 70多年前他是卖大米的，当时大米的脱粒工艺比较粗糙，大家卖的大米比较脏。这个时候做人、做事的价值就决定了一个企业家的成败了。因为大家卖的大米都比较脏，脏是正常现象，所以黑心的商人100斤大米会掺一斤泥沙。,我要把干净的大米卖给我的顾客，顾客被吸引来了。 什么
7、人买大米？老头、老太、小孩，他们买大米不方便，主动把大米送上门去，又比对手快了一步。 来到顾客家里，把米缸里的剩米倒出来，拿一块干净的抹布把米缸清干净，把新大米放到下面，把旧大米放到上面，又比对手好了一点点。,掏出小本开始记，你们家几口大人、几口小人，每天吃几碗干饭、喝几碗稀饭，这叫CRM（Customer Relationship Management），客户关系管理，又比对手好了一点点。 你们家谁挣工资啊？老爸，每个月第一个礼拜四发工资。好，礼拜五准时把大米送货上门。持续不断地比对手多为顾客创造多出一点点的价值，让你的顾客别无选择，就好这么一点点。,5企业经营与创造顾客价值 Creativ
8、ity on value of customer and management of enterprise,7 企业经营与现金流 Cash flow and management of corporation,（八）企业经营与市场份额 Share of market and management of corporation,（九）企业经营与企业战略 Stratagem of corporation and management of enterprise,（十）企业经营与产业价值链 Value chain of industry and management of corporation,（十一）企业经营与整合资源 Resource conformity and management of corporation,（十二）企业经营与资源运作 Activate of resource and management of enterprise,（十三）企业经营与营销 The marketing and management of enterprise,（十四）企业经营与制度建设 The construction of system and prosecution of corporation,
