1、STAR面试 面试指引,一、STAR面试,1、判定用过去的行为预测未来表现。就是多问过去，少问将来，从过去的行为中判断是否是真实的，有效的，而不是应聘者的夸夸其谈。,2、判断学习能力在面试之前，首先要了解一下对学习能力的含义及等级定义，以便从面试中判断。学习能力的等级含义：（分0、1、2、3级） 0、不愿意更新自身知识结构；不注意向同事学习；忽视同行业的发展状况。 1、为了满足本职工作的需要去学习改进，愿意并善于向同事学习，获得必要的知识或技术。 2、为了进一步提高自身素质，从事不太熟悉的任务，能够钻研资料，获得必备的知识或技能，以尽快适应新工作要求。 3、深入了解当前最新的知识和技术，能够意
2、识到它们在产业界的应用。,3、STAR面试元素（见目标选材P17）“STAR”是SITUATION（背景）TASK（任务）ACTION（行动）RESULT（结果）四个英文字母的首字母组合。,4、面试问题举例 问题：请讲出一件你通过学习尽快胜任新的工作任务的事 ？ 追问： （1）这件事发生在什么时候？-S （2） 你要从事的工作任务是什么？-T （3） 接到任务后你怎么办？-A （4） 你用了多长时间获得完成该任务所必须的知识？-深层次了解 （5） 你在这个过程中遇见困难了吗？ -顺便了解坚韧性 （6） 你最后完成任务的情况如何？-R,5、面试事例（见目标选材P20、21）完整行为事例假设行为事
3、例不完整行为事例,6、动力适配性（见目标选材P29、30）应征者对该职务和组织的契合程度，即默契程度。 动力适配性定义 动力适配性包含三项能力职务适配性组织适配性地点适配性,二、面试指引,面试指引可以收集到应征者最真实的资料， 发掘并设计行为问题，针对各项能力提问以取 得最有实效性的行为资料。很多时候在面试时要提出跟进问题，才能 获得一个完整的行为事例。跟进问题可分三类：行为事例的问题理论性的问题引导性问题,1、行为事例的问题 需要应征者就行为提供具体的资料。 需要描述：曾经有过的经历、一个情况、一个例子。 跟进问题： （见目标选材P50）你怎么处理这个问题的？请具体说明这个方法怎么行得通？这方法的结果怎么样？,2、理论性问题就是咨询应征者的想法和看法，而不是 体情况下做了什么，不是具体的行为事例。 跟进问题： （见目标选材P51）你为什么觉得自己擅长沟通？你一般都怎样开发客户？工作压力大，你会怎么处理？,3、引导性问题引导应征者提供所期望得到的答案，提 问方式暗示一个正确回应，鼓励应征者做出 哪个回应。 跟进问题： （见目标选材P52）,跟进问题练习 （见目标选材P53）,（见目标选材P54）,不完整 行为事例,假行为 事例,完整行为事例,行为事例问题,跟进,跟进,跟进,面试实操,YES， I AM READY！,OVER!,
