1、企业年检常见问题解答汇总（一）一、年检软件下载、使用相关问题问题 1：如何下载年检软件。解决方法：请用户在“国家外 汇管理局网上服 务平台” 网站的 2009 年外汇年检专题页面下载，网上服务平台网址：http:/ 2：客户端登录时显示启动失败。解决方法：原因一：客户端下载页面旁边说明中的插件没有安装，请安装此三个插件。原因二：使用代理服务器会导致无法登录，请勿使用代理。问题 3：客户端登录进入，左边菜单树没有显示。解决方法：原因：用户分辨率过低，建议改为 1024*768。问题 4：用户登录客户端录入年检信息（非用 excel 表导入），在录入“制表人”等信息时，出现不能输入中文的情况。解决
2、方法：原因：当用户登录客户端时，输入法自动关闭。建议手动开启输入法。二、年检软件登录、用户管理相关问题问题 5：登录时提示“该企业不存在” 。解决方法：请企业联系所属地外汇局查询企业信息是否已录入直接投资系统。问题 6：无法进入年检业务操作界面。解决方法：请按照以下步骤操作：第一步：企业管理员登陆。输入企业组织机构代码、用户代码（admin）、用户密码（默 认密码为：外汇登记证 IC 卡卡号后六位），点击“ 登录”按钮。第二步：添加业务员操作。点击左侧菜单树“企 业用户管理添加用户” 。在右侧“添加用 户信息 ”列表中输入用户代 码（任意 10 位或 10位以内的数字）、用户名称（任意中文或英
3、文名称，例如，人名、公司名称）、用户状 态（正常）。点击“提交 ”按钮，系统提示“ 确认要提交吗？” ，点击“确定”按钮，系统提示 “提交成功” ，点击“ 确定”按钮。点击右上角“退出” 按 钮。第三步：企业业务员登陆。输入企业组织机构代码、用户代码（第二步添加的业务员用户代码）、用户密码（000000），点击“ 登陆”按钮。进入“ 年检管理 ”信息页 面。问题 7：如何添加业务员，为什么总是提示用户名密码错误。解决方法：参看问题 6 解答，及用户手册第 9 页至第 13 页。问题 8：如何登录年检管理页面，办理年检业务。解决方法：参看用户手册第 14 页。问题 9：两家企业是否可以使用同一个
4、软件解决方法：可以，使用各自的企业代码及用户名密码登录即可，登录另一家企业的方法与第一家相同。问题 10：admin 用户密码修改后忘记了，无法登录。解决方法：请企业联系所属地外汇局进行 admin 帐号密 码重置，重置后密码为 000000。问题 11：添加用户后是否可以删除用户解决方法：添加用户之后不可以删除用户，但可以将用户状态设置为暂停。三、年检信息录入和 Excel 导入相关问题问题 12：为什么年检年度列表为空解决方法：联系所属地外汇局确认企业成立年份。问题 13：填写“年度外方利润处置情况表”时找不到外方投资者代码。解决方法：企业用户可在“业务查询 企业外汇登记最新状况查询股东投
5、资信息”中查询 。问题 14：年检信息的录入方式有哪些。解决方法：年检信息有两种录入方式，一种是 EXCEL 表导入，一种是在系统中手工填报，参看用户手册第 15 页至第 26 页。问题 15：年检系统更新后找不到原来的草稿解决方法：1、如果安装时为默认路径第一步：将 C:Program Fileswgjinvdatabackup 下的 annualsurvey文件夹复制到 C:Program Fileswgjinvdata 下。第二步：修改 C:Program Fileswgjinvdataannualsurvey 下文件的文件名。例如，如果该文件名为 annualSurvey2008815
6、000888_2009-4-11，则修改成 annualSurvey2008815000888，去掉下划线及下划线后的数字及字母。第三步：重新登录系统后，就可以看到保存后的草稿。2、如果安装时为自己选择的路径请参照默认路径的修改步骤进行操作。问题 16：保存草稿能否导出 excel 文件。解决方法：保存草稿不能导出 excel 文件，保存草稿后，年检数据是以数据文件的方式保存的。四、其他问题问题 17：为什么年检被退回。解决方法：请企业联系所属地外汇局问明退回原因。问题 18：年检信息提交后的后续业务咨询。解决方法：请咨询企业所在地外汇局。问题 19：年检打印按钮在哪里，找不到。解决方法：打印按钮在年检信息查询中的某一年检年度页面中，只有当外汇局对该年度年检信息审核通过后，该按钮才可用。问题 20：年检服务器 IP 地址及端口号解决方法：年检企业端地址：域名：电信地址：219.142.114.102网通地址：202.99.27.61端口号：80
