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急诊服务流程与服务时限.doc

1、 急诊服务流程与服务时限 拨打急救电话经救护车接来的患者(院前急救)(或)/自行来院患者急诊科护士接诊挂号测 T、P、R、BP 观察神志立即通知值班医生医生立即接诊病人查体、完善检查:(1)轻症:输液、治疗、取药、留观、好转者离院,留观期间病情加重者,则住院、手术;(2)危重:立即进入抢救室抢救心肺复苏、吸氧、开放静脉通路、心电监护医师全程陪同送住院、手术或转上级医院。 服务时限 挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间10 分钟,超声检查自检查开始到出具结果时间30 分钟。血、尿、便常规检验、心电图、影像常规检查项目自检查开始到出具结果时间30 分钟,生化、凝血、免疫等检验项目自检查开始到出

2、具结果时间2 小时。 急诊科、临床科室、各医技科室、药房、收款及挂号等配合流程 1、急诊有患者需要会诊时立即电话通知临床科室,临床科室接到会诊电话后立即派会诊医生前往会诊,时间10 分钟。 2、急诊有急危重症患者抢救需要临床科室帮助的,立即电话通知临床科室,临床科室接到电话后立即派医生前往共同抢救。3、急诊有急危重症患者需要入院的,提前联系临床科室,准备病床和做好接收患者的准备,由担架队和急诊医务人员将患者护送至病房,并与临床医生做好交接。 4、急诊有急危重症患者需做相关检查的,各医技科室应做到随到随检、先检查后交费,发现危急值时及时通知急诊首诊医生,做好记录,并快速给出检查报告。 5、急诊有急危重症患者抢救时,药房应做到随用随取,先用药后交费,并做好记录。 6收款及挂号处:需紧急抢救的危重患者可先抢救后付费,保障患者获得连贯医疗服务,并做好记录。 危重病人抢救流程 急诊患者就诊 初步判断病情 急诊抢救室 初步抢救治疗(开通静脉通道、吸氧、按病种进行常规抢救措施等) 转上级医院救治向陪护人交代病情及签署危重通知单 记录(医师记录抢救病历) (护士记录抢救项目清单)请相关科室专家会诊进一步抢救或收入病房抢救成功(医师开出所有抢救治疗单,陪护人去收费处初步结算)留观室抢救成功(医师开出所有抢救治疗单,护士或陪护人去收费处初步结算) 留观室

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