1、2009年管理评审资料,百亨光电科技有限公司,审核: 郭功正 制作: 谢小林2009 .12 .25,管理评审输入项目,管理评审的输入应包括以下方面的信息； a)审核结果； b)顾客反馈； c)过程的业绩和产品的符合性；d)预防和纠正措施的状况； e)以往管理评审的跟踪措施； f) 可能影响质量管理体系的变更； g) 改进的建议。,一.审核结果,1.1不符合项目责任人分析(仓库6) 1.2.不符合条文分析 1.3.不符合管理面与执行面能力面分析,1.1不符合项目责任人分析(仓库6),1.2.不符合条文分析,1.3.不符合管理面与执行面能力面分析,审核明细表,二.顾 客 反 馈,1.客诉相关 1
2、.1客户投诉责任单位分析 1.2.客户投诉客户别分析 1.3.客户投诉外观/结构/包装/分析 1.4.客户投诉管理面/能力面/执行面/分析2.顾客调查 2.1顾客评分表 2.2顾客最低项分析,1.客诉相关,1.1客户投诉责任单位分析,1.2.客户投诉客户别分析,1.客诉相关,1.3.客户投诉外观/结构/包装/分析,客户投诉明细,1.客诉相关,1.4.客户投诉管理面/能力面/执行面/分析,客户面分析明细,1.客诉相关,2. 顾客调查,2. 1 顾客调查表,2. 顾客调查,2. 2 顾客调查分析 分数最后三名:SLI50分,LBC68分,LUC76分; 整体质量与服务:SLI1分,LBC3分,CO
3、N3分; 订单交货服务:LUC6分,LBC6分,SLI6分; 产品与质量:SLI:6分.,三.过程的业绩和产品的符合性,1.公司目标2.部门目标 2.1制造半成品目标与实际 2.2组装成品目标与实际,1. 公 司 目 标,2.1制造部目标,2.2组装部目标,2. 部 门 目 标,制程异常明细,四.预防和纠正措施的状况,1. 制程异常统计与分析1.1异常单位分析1.2异常主要不良点分析,2. 制程异常统计与分析,2. 1制程异常分析,2. 制程异常统计与分析,2. 2制程异常主要不良,五.以往管理评审的跟踪措施,无,六.可能影响质量管理体系的变更,ECN统计与分析1.1ECN到12月共发行509
4、件1.2抽查200件分析:1.2.1客户原因变更20件1.2.2工程师错误66件为;1.2.3效率提升114件,七. 改 进 的 建 议,1. 制造部 1.1改善FOTO加工工艺，减少拉丝工序 1.2改良模治具，提高模具的效率及正确率，改良治具，减少治具的不合理现象,七. 改 进 的 建 议,2. 组装部2.1 依生管周排程为目标,提高生产达成率2.2 提高工作人员的工作态度以及素质,降低产品不良率,七. 改 进 的 建 议,3. 品保部 3.1异常由责任单位主动积极负责处理,包 括现品3.2各部门相关ISO文件流程需要熟悉与执行,七. 改 进 的 建 议,4. 工程部4.1工程制作样品，产品试生产的问题点全数的记录，检讨，改善。4.2旧有产品先确认完整性，再跑订单。,七. 改 进 的 建 议,5. 业务部5.1提升顾客满意度调查表问卷精致度, 以期收集更精确顾客反馈5.2针对顾客满意度未达目标90%部分, 将改进及预防措施记录于分析报告中,七. 改 进 的 建 议,6. 资材部 6.1 加强排程管控,提升出货准确率 6.2 加强与供应商之沟通协调 6.3 仓库管理更积极主动,八. 评审输出,a)质量管理体系及其过程有效性的改进；b)与顾客要求有关的产品的改进；c)资源需求。,
