1、*县人民医院信息化建设软件项目项目(项目编号： ) 实施计划制作人： * 信息技术有限责任公司地址：层2012 年 09 月 15 日* 县人民医院信息化建设实施方案* 信息技术有限责任公司第 2 页共 50 页目 录1. 序言 . 3 2. 医院基本情况调研 . 4 2.1 调研内容 . 5 2.1.1 医院基本信息 5 2.1.2 住院科室配臵及其床位数 6 2.1.3 门诊概况 6 2.1.4 医院原有系统情况 . 7 3. 进场前环境准备 8 3.1 医院应具备的实施环境 (商务人员配合执行 ) . 12 3.1.1 硬件环境基本要求 . 12 3.1.2 软件环境基本要求 . 12
2、3.1.3 基本设施 12 3.1.4 时间要求： 12 3.2 实施人员出差前在公司的准备工作： . 13 3.2.1 软硬件配臵 13 3.2.2 时间要求： 13 4. 组织机构及分工 13 4.1 公司信息化建设工程小组： 14 4.2 院方信息化建设小组 . 15 5. 实施环境准备 17 6. 数据初始化 17 7. 确定业务流程 21 8. 培训 . 26 8.1 系统管理员、业务骨干操作人员培训 . 26 8.2 业务操作人员培训 27 8.3 培训人员须知 28 8.4 培训人员表 错误！未定义书签。8.5 培训考核 . 32 8.6 培训请假 . 33 8.7 培训结果反馈
3、 33 8.8 培训人员结业考试成绩单 . 34 9.系统启动 34 10. 系统运行移交 . 36 11、系统客户化 . 36 12、系统总体验收 37 13、系统售后服务 37 14、项目质量控制 38 15、实施计划进度一览表 . 45 * 县人民医院信息化建设实施方案* 信息技术有限责任公司第 3 页共 50 页* 县人民医院* 信息系统实施方案1. 序言医院信息管理系统的展开， 是一个系统工程， 涉及到医院各个业务部门。 一方面需要将过去处理的业务，部分或全部交由计算机来处理，计算机处理将比手工处理更严格，要求各业务部门的操作人员必须准确地操作，改变过去操作的某些习惯，以适应计算机化
4、的管理。另一方面，由于 *医院信息系统在设计时， 对医院业务流程进行了科学化调整， 在项目实施中也可能需要医院对传统业务流程作出相应的调整 。这一过程涉及到医院许多部门和人员，需要院领导和机关大力组织协调，加强管理力度，积极组织配合，才能做到切实有效地将系统应用起来。医院是信息系统实施的主体，公司提供系统实施的技术指导和技术保障；医院信息系统的成功实施，需要医院和公司双方的紧密配合。为保证系统实施的顺利进行，特制定本实施计划，明确系统实施的任务、时间和责任，双方共同遵守执行。在人员投入上面，将组建项目团队，一线团队里面涉及 PM 、市场项目经理、工程项目经理、产品项目经理、研发项目经理、项目工
5、程师；后勤支持团队公司高管、办公室文秘、商务、财务。在不同的时间节点和时间的触发下，将有相应的人员去保障项目的顺利进展，后面将在章节里面具体说明。本次项目实施分三期完成，第一个阶段将完成基础 HIS、 LIS、排队叫号的软件建设；第二个阶段将完成一卡通及电子病历的软件建设； 第三个阶段临床路径、 健康体检的软件、维稳、验收等建设完成。经公司项目评审会确定，项目总工期：项目计划完成总工期： 2012.8.27-2012.12.31 项目经理签字： 日期：院方项目经理签字：日期：* 县人民医院信息化建设实施方案* 信息技术有限责任公司第 4 页共 50 页2. 医院前期调研（产品部为主、工程部和市
6、场部辅助）为了提高 *医院信息系统的本地化应用能力，更好的为医院服务。了解医院的现有的基本情况以及相关的管理机制，现有软件产品的使用模式，功能需求调研等。减少软件功能偏差，流程调整更贴合于医院，便于 *信息技术有限责任公司的专业系统实施人员能够顺利完成前期实施准备工作，降低项目风险，为客户的信息化建设顺利开展，保驾护航，特此进行此次实施调研。这一部分的工作，可在合同签订阶段，合同评审进行后，项目组正式进场前完成。由公司的产品部，负责安排产品经理进行调研，市场部安排的市场项目经理进行辅助。产品部提交调研计划给院方及 PMO ，项目进入监管阶段。任务描述： 进行项目综合情况了解，产品流程及需求了解
7、，减少项目偏差，提高项目施工速度，提高软件本地化应用程度。开始时间： 2012 年 08 月 27 日完成时间： 2012 年 09 月 14 日筹建小组负责方： * 信息技术有限责任公司 产品部、工程部、市场部项目经理签字： 日期：* 县人民医院信息化建设实施方案* 信息技术有限责任公司第 5 页共 50 页2.1 调研内容2.1.1 医院基本信息客户基本信息表医院名称 医院年营业额大约医院地址 调研人乘车路线 调研时间 年 月 日医院等级 邮政编码 传真客户工作人员相关信息姓名 科室 职务 电话 手机 信箱医院简介备注* 县人民医院信息化建设实施方案* 信息技术有限责任公司第 6 页共 5
8、0 页2.1.2 住院科室配臵及其床位数病区调查表序号 病区名称 床位数 站点数 医生数量 护士数量 目前在院病人数合计调研人 调研时间 年 月 日备注 网络情况、打印机情况等必要说明内容。备注：此表可根据病区数目增改。* 县人民医院信息化建设实施方案* 信息技术有限责任公司第 7 页共 50 页2.1.3 门诊周概况概况门诊收费室调查表日期 门诊急诊量 (日 ) 高峰时间时段 (日 ) 平均工作量 收费点数及其分布星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期天合计调查人 调查时间备注 收费票样式、附联数、交账及存根模式等必要内容门诊挂号室调查表日期 门诊急诊量 (日 ) 高峰时间时段 (日 )
9、平均工作量 收费点数及其分布星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期天合计调查人 调查时间备注 挂号票样式、附联数、交账及存根模式等必要内容* 县人民医院信息化建设实施方案* 信息技术有限责任公司第 8 页共 50 页2.1.4 医院原有信息系统情况调查医院原系统调查表序号 模块名称 运行情况 运行时间 开发工具 后台数据库调研人 调研时间 年 月 日综合分析 目前系统的优缺点分析、 弱点分析、 不合理流程分析、 切换可能存在的难点分析、科室意见集中点分析等必要内容。2.1.5 医院采购模块功能需求分析功能模块调查总表序号 系统分类 模块名称 站点数 网络 使用科室 调研人 调研时间1 临床诊
10、疗部分网上预约挂号系统 已通2 门诊分诊叫号系统 未通3 门诊医生工作站系统4 急诊观察管理系统5 住院医生工作站系统6 病区护士工作站系统7 电子病历系统8 临床路径系统9 实验室信息系统 (LIS) 10 血库管理系统11 健康体检信息系统12 药品管理部分药品库房管理系统13 门诊药房管理系统14 住院药房管理系统* 县人民医院信息化建设实施方案* 信息技术有限责任公司第 9 页共 50 页15 抗菌素管理系统16 合理用药咨询系统17 经济核算部分诊疗卡管理系统18 门急诊挂号系统19 门急诊划价收费系统20 住院登记管理系统21 住院收费管理系统22 住院结算管理系统23 物资管理系
11、统24 设备管理系统25 固定资产管理系统26 综合管理与统计分析部分病案管理系统27 院内感染管理系统28 传染病上报管理系统29 综合查询与统计分析系统30 公共支持及接口部分外部接口31 门诊应急系统32 系统管理* 县人民医院信息化建设实施方案* 信息技术有限责任公司第 10 页共 50 页功能模块调查明细表备注：有多少个模块，就要有多少张明细调查表。模块名称 网上预约挂号系统项目编号 HS12086 客户名称 *县人民医院调查对象 联系方式调查人 调查日期 年 月 日需求科室 / 需求人 客户新需求描述备注需求的重要程度分析、提交研发的时间、后续解决方法建议等必要描述项。* 县人民医
12、院信息化建设实施方案* 信息技术有限责任公司第 11 页共 50 页2.1.6 医院进场必备条件调查项目进场前调查表备注：此表可由项目经理完善调查项，前期调查员完成调查。公司名称 * 信息技术有限责任公司项目编号 HS12086 客户名称 * 县人民医院调查启动日期 年 月 日 调查完成日期 年 月 日院方联系人 院方联系人电话序号 调查事项 调查结果 （是 / 否）1 合同约定的预付款项，是否已转到公司。2 院方提供住宿条件是否符合要求，不提供住宿的跳过此项。3 院方是否已安排项目负责人，全程参与项目协调工作。4 院方提供的办公环境是否满足项目工作要求。5 项目计划书是否得到客户签字认可。6
13、 院方服务器是否满足需求。7 院方客户端是否满足需求。8 院方网络是否满足需求。9 项目培训环境是否符合要求。10 基础数据是否有专人配合提供。其他事项可在下方列出调查整改建议：医院信息科前期调查员* 县人民医院信息化建设实施方案* 信息技术有限责任公司第 12 页共 50 页3. 进场前准备任务描述： 项目进场前的准备工作。开始时间： 2012 年 08 月 13 日完成时间： 2012 年 08 月 26 日筹建小组负责方： * 公司及 *县人民医院项目组项目经理签字： 日期：3.1 医院应具备的实施环境3.1.1 硬件环境基本要求1、 培训服务器及数据初始化服务器（性能可靠）2 台较高配
14、臵的计算机作为服务器并配有 CD-ROM 、网卡及其驱动程序。2、 客户端（兼容性好）15-20 台普通配臵计算机作为客户终端并配有网卡及其驱动程序。3、 培训网络环境2 台服务器与终端客户机联成局域网，并且连接可靠，开机即可正常使用。4、 固定的培训地点一次可以容纳 30-40 人的培训场地。3.1.2 软件环境基本要求备有 WIN2003 SERVER安装盘；客户端操作系统 (WINXP Professional )及以上系统，电子病历、医生站等站点必须采用 WIN7 系统。3.1.3 基本设施1、数字投影仪一台，培训时使用2、激光打印机一台、打印纸若干3、白板、彩笔3.1.4 时间要求：
15、开始时间： 2012 年 08 月 13 日完成时间： 2012 年 08 月 26 日院方负责人 ： *县人民医院 XX 人* 县人民医院信息化建设实施方案* 信息技术有限责任公司第 13 页共 50 页3.2 项目组前期筹备工作：项目筹备表序号 筹备内容 发起人 执行时间 执行情况 存档人1 项目组建立会议2 项目成员任务书 任务范围明确到人 / 日3 公司授权密 KEY 4 项目一次评审会议5 项目二次评审会议6 项目内部启动会议7 项目调研评审会议项目经理 上报时间 年 月 日备注 公司干预情况、资源调配情况等必要说明项目组软硬件配臵软件配臵1. SQLSERVER2008 2. 加密
16、工具、导数据工具、初始化工具等3. WIN2003 server 、 WINXP Professional 、 WIN7 4. WinRAR 、 Winzip 、 OFFICE2010 、 SERVER_u 5. *医院最新版 (由开发部 OA 服务器获取 ) 6. *医院软件培训文档、考题、初始化指南、项目管理制度等等7. 医院名称加密 KEY、医院截止日期加密 KEY 硬件配臵1. USB硬盘或笔记本2. 光盘包3. 进场通知书4. 行李时间要求：开始时间： 2012 年 08 月 13 日完成时间： 2012 年 08 月 26 日* 县人民医院信息化建设实施方案* 信息技术有限责任公司
17、第 14 页共 50 页4. 项目组构成及分工按 *县人民医院的实际情况， HIS 项目实施的组织机构由公司和医院信息化建设小组组成。任务描述： 项目团队的建立。开始时间： 2012 年 08 月 13 日完成时间： 2012 年 08 月 15 日筹建小组负责方： * 公司及 *县人民医院项目组项目经理签字： 日期：4.1 * 公司 *县医院项目组：任务描述： 组建公司负责该项目的项目小组。组成时间： 年 月 日筹建小组负责方： * 信息技术有限责任公司 PMO 、工程部人员构成及分工：姓名 所属部门 职务 分工1 人 PMO 项目管理经理 负责协调公司总部资源调度、进度跟踪、奖金发放、人员
18、奖惩1 人 开发部 研发项目经理 负责组织协调本部技术人员完成本项目实施，项目实施顾问，协调解决项目实施中的重大问题及进度跟踪1 人 产品部 产品项目经理 项目前期需求调研设计的所有内容1 人 工程部 项目经理 负责现场项目进度安排，指导解决项目实施中的技术问题，协调资源完成本项目，及任何与本项目相关的协调1-2 人 工程部 实施工程师 负责项目实施中现场技术指导工作包括：指导院方数据准备、培训院方骨干、与院方共同制订工作流程、管理流程等1 人 市场部 市场项目经理 负责项目的商务协调等1 人 市场部 商务人员 负责项目硬件调配咨询1 人 办公室 文秘人员 假期通知、旅游通知、行政通知、调休管
19、理等涉及内容。* 县人民医院信息化建设实施方案* 信息技术有限责任公司第 15 页共 50 页4.2 院方信息化建设小组任务描述： 领导 *县人民医院信息化建设，组织协调各科室人员协同动作，调动、整合医院和公司各种资源，积极推动 HIS 项目实施，协调解决项目实施中的部门建设、流程调整、人员调配等多方面工作，全面负责医院项目实施过程中的组织协调工作。组成时间 ： 年 月 日负责方： * 县人民医院人员构成及分工：姓名 所属部门 / 职务 分工院长 组长 领导小组组长，全面领导医院信息化建设副院长 副组长在院长的领导下，协助项目的指挥，协调，组织，确定系统运行方案，督促落实各项实施计划和管理措施
20、。院办主任项目日常负责人1. 协助院领导协调项目实施，具体落实院领导各项安排2. 协调沟通医院各科室计算机主任科长护理部，财务科。医教科，药械科，药局，人事科，放射科，总务科，功能科，感染科，质控科，住院处，门诊部，器械科领导小组成员指定专人协助技术人员录入科室人员数据审核指导医疗业务流程的方案1 人 网络中心 负责人1. 指导监督项目实施过程2. 提出医院信息化建设方案，负责项目实施过程中的工程技术问题，协调沟通项目实施过程中的各项事务4. 负责制定医疗信息分类统计方案，制定落实病案管理规章制度1 人 网络工程师 硬集成配合负责数据录入环境、人员培训环境的搭建；负责医院网络环境，网络设备的维
21、护确保网络畅通；服务器、前端工作站的硬件维护，确保数据库及应用程序正常运行。* 县人民医院信息化建设实施方案* 信息技术有限责任公司第 16 页共 50 页n 人 软件工程师 软集成配合数据初始化阶段负责数据（书面版、电子版）的保管；数据录入后的备份；数据测试结果的备案；数据的后台调整。系统运行后负责服务器端数据库的维护，前端工作站模块的维护；数据的调整、维护、备份。客户个性化程序的开发及维护。1 人 用户管理员 权限管理员 负责用户的设臵和授权1-2 人设备科总务科器械科后勤数据录入员1. 负责项目实施后勤总务保障2. 负责协调医疗设备基础信息采集，安排专人协助技术人员准备医疗设备基础数据录
22、入负责医院医用材料信息初始化，完成信息录入校对工作；可支持按提供格式维护签字后导入基础数据。1 人药品基本信息管理员药品数据录入员数据初始化阶段负责药品信息的编写及维护；药品字典，药品价格字典的编写维护；监督指导数据的录入；核对药品基本信息。系统运行后负责药品信息的维护，价格的调整，药品管理单位的设臵；可支持按提供格式维护签字后导入基础数据。1-2 人 诊疗项目录入诊疗数据录入员数据初始化阶段负责所有收费项目的汇总，编码、价表数据的录入，核对价表信息。系统运行后负责价表信息的日常维护数据初始化阶段负责临床诊疗项目的汇总，编码。诊疗项目与价表的对照信息汇总、数据的录入，核对诊疗项目与价表的对照信
23、息。系统运行后负责诊疗项目、诊疗项目与价表对照的维护；可支持按提供格式维护签字后导入基础数据。1-2 人医保、农合数据对照员医保及农合数据的对照负责医保和农合数据对照、上传农合中心审批通过、接口测试等工作。* 县人民医院信息化建设实施方案* 信息技术有限责任公司第 17 页共 50 页5. 实施环境准备及确认在 * 县医院项目中，我们需要考虑项目组住宿、办公环境、服务器及应用终端配臵、医生站电脑和网络情况 （包括医保及农合网络） 、 实验室站点及网络情况、 试管、 条码枪一卡通读卡器、一卡通磁条卡、流程图、宣传彩页等等。任务描述： 根据项目进度，准备好项目实施相应阶段所需要的工作环境，包括网络
24、、住宿、培训、硬件设备、院方动员会议等。一期切换涉及内容： 院方开始时间 ： 2012 年 08 月 13 日院方完成时间 ： 2012 年 08 月 27 日项目经理确认开始时间 ： 2012 年 08 月 27 日项目经理确认结束时间 ： 2012 年 09 月 16 日项目经理签字 ：确认内容： 主、备服务器是否符合要求；工作站点是否符合要求；网络是否符合要求；新增站点网络和机器是否到位、打印机是否到位等、检验科网络和机器、试管、条码枪、条码打印机是否到位。 （项目经理根据实际情况完善）二、三期切换涉及内容： 院方开始时间 ： 2012 年 08 月 27 日院方完成时间 ： 2012
25、年 09 月 16 日项目经理确认开始时间 ： 2012 年 09 月 16 日项目经理确认结束时间 ： 2012 年 09 月 18 日项目经理签字 ：确认内容： 一卡通读卡器是否到位、卡是否到位、医生站机器是否齐全到位、打印机是否齐全到位、 宣传彩页是否到位、 流程图是否到位、 体检科室机器及网络是否到位。 （项目经理根据实际情况完善）负责人 ： * 县人民医院技术指导 ： * 信息技术有限责任公司* 县人民医院信息化建设实施方案* 信息技术有限责任公司第 18 页共 50 页6. 数据初始化6.1 数据确认书* 信息技术有限责任公司数据确认书汉项字项目编号 HS12086 号关于提供数据
26、确认书我系 *县人民 医院， 部门， 人。 在此次 *信息技术有限责任公司对我院进行的信息化建设中，我负责给予提供数据，我对所提供数据的完整性、准确性郑重承诺，并且给予签字认可。*经办人签字*信息技术有限责任公司20 年月日任务描述： 完成医院基础数据的收集整理、校对录入、测试、试运行开始时间 ： 2012 年 08 月 28 日* 县人民医院信息化建设实施方案* 信息技术有限责任公司第 19 页共 50 页完成时间： 2012 年 10 月 08 日负责人 ： * 县人民医院技术指导 ： * 信息技术有限责任公司医院医疗相关数据多且复杂， 前期数据准备工作的好坏将直接影响医院信息系统的展开，
27、包括经济核算，统计，查询等等，如果数据初始化质量较差，将严重影响系统上线后的应用效果，甚至系统不能正常使用。因此必须认真对待每条数据，做到数据的准确，完整。 在此期间， 要求每部分初始化表格都必须有专人负责， 并在规定的时间内完成。 具体负责人员及完成时间经协商后按本节安排进行控制。由于数据初始化是将日常业务数据纳入到 *医院信息管理系统中去， 因此初始化数据首先需要各科室整理出文字材料后确认，科室负责人签字审核，医院有关领导签字审批，应用安装调试人员确认签字，三方确认后方可录入程序。另一方面，由于基础数据专业性较强，仅凭工程人员无法完成数据录入工作，因此需要相关科室安排专人，在工程人员的指导
28、下完成数据录入，这样一方面保证基础数据的准确性，另一方面也可以让医院工作人员提前熟悉系统，尽快成长为科室的骨干，以便在系统正式上线运行时指导科室其他人员的工作。因此，所有数据录入工作均安排相关业务人员和工程人员一起共同完成。6.2 数据初始化的具体分工与时间安排表：数据初始化包括基础数据录入，数据测试，骨干人员选拔培养三个方面的工作，将与基础培训同时进行，以便节约时间。基础数据录入： 据调研， *县人民医院规模较大，数据初始化任务较重。数据准备、录入将在工程技术人员的指导和帮助下，从各相关部门抽调计算机基础较好，对本部门业务较熟悉的人员完成。这些承担数据准备、录入的人员，将重点培养成为各科室信
29、息化技术骨干，成为医院信息化建设的先行者，在后续系统试运行和正式运行后，帮助和指导本部门同事尽快熟悉系统，熟练掌握软件应用。任务描述： 完成医院基础数据的收集整理、校对录入开始时间 ： 2012 年 08 月 28 日完成时间： 2012 年 09 月 21 日技术指导 ：实施工程师基础数据准备表初步统计的各类主要数据量准备、 录入时间安排见下表， 项目经理根据具体情况增减：* 县人民医院信息化建设实施方案* 信息技术有限责任公司第 20 页共 50 页基础数据类别数据条数计划开始时间计划结束时间 负责人 备注科室与人员信息 院办 细化到具体科、 室， 病房与护理单元分开定义，分配每一个人员的
30、帐号和权限，与财务一起确定人员核算分组基础类信息 各个部门 收费费别， 病人费别， 合同单位， 院内医保、 各种计量单位、 挂号类型、 处方权、人员权限等。发票打印设臵 财务科 门诊挂号及收费票据、 住院发票、 住院预交金、记账凭证核算项目设臵 财务科经管办核算项目的设臵和对照药品、诊疗、材料项目对照医保办 进行项目对照、 上传医保、 农合中心审核通过医院诊疗项目 财务科经管办将诊疗项目与价表对应起来， 实现自动计价，自动收费的功能各模块报表个性化调整各科室 将模块病区床位及收费信息、非药医嘱、用法等护理部各病区将病房的用法、 给药方法、 床位、 常用模板、词组等信息维护好特殊诊疗项目 财务科
31、 有异于正常收费标准的项目， 包括不同身份类别人员实行的不同收费标准西药药品信息 西药库 西药名称，价格，规格，厂家， 包装规格，库存等信息中药药品信息 中药库 中药名称，价格，规格，厂家， 包装规格，库存等信息物资材料信息 物资供应科医用消耗器材名称， 价格， 规格， 厂家等相关信息固定资产信息 设备科 医院医疗设备相关信息医技模板及医生模板 相关部门 医技模板、医生模板等信息。数据测试：* 县人民医院信息化建设实施方案* 信息技术有限责任公司第 21 页共 50 页6.3 第一轮数据测试：开始时间 ： 2012 年 09 月 22 日完成时间： 2012 年 09 月 23 日负责人 ：由
32、工程技术人员和数据录入人员共同来完成。目的： 测试录入数据的准确率， 测试预定流程的合理性， 遗漏项筛查， 检测原定核算、统计方法的准确性，保证进入到第二轮测试时错误率小于 20%。在第一轮测试期间，轮流安排门诊挂号，门诊收费，住院收费，中西药库，各临床科室医生、护士，各辅诊科室选派骨干人员观摹，初步了解系统应用顺序和要求。以帮带的方式集中对各科室参加测试人员进行专业培训，同时修改错误数据，补充漏录数据。6.4 第二轮数据测试：开始时间 ： 2012 年 09 月 24 日完成时间： 2012 年 09 月 25 日负责人 ： 由各科室骨干人员完成， 进行多部门联调测试， 工程技术人员提供技术
33、保障。目的： 测试的方法是携带本岗位各种医疗文书，如处方，医嘱，病历，计价单等，按实际流程要求录入数据，以测试基础数据在近似实际环境下的运行情况。在第二轮数据测试期间，随时修订错误数据，初充漏录数据。第二轮数据测试结束，即进入专业培训。6.5 软件试运行：开始时间 ： 2012 年 09 月 26 日完成时间： 2012 年 10 月 08 日负责人 ：由各科室骨干人员完成，发放试运行账号及测试注意事项。目的： 开放一段时间的测试账号，指定参与测试专人，将程序安装到各点，指向测试服务器，让参与测试的人员用空闲时间使用，观测系统试运行情况，及时收集调整，并更新主服务器。7. 业务流确定及培训完毕
34、这一步的工作非常重要，业务流涉及到 *软件是否能真正在医院使用好，出效果，提* 县人民医院信息化建设实施方案* 信息技术有限责任公司第 22 页共 50 页升医院的管理水平，这段时间的调研工作、参数修改工作、院方调整及培训工作就显得格外的重要，项目经理必须严格把好关，需要进行涉及科室的确认工作。业务流程确定：任务描述： 医院信息系统支持多种业务流程，在系统投入运行之前，需要根据医院的实际情况和系统所提供的功能，确定既能满足医院的管理需要和规范，又适合于计算机系统处理的合理流程，主要包括门诊工作流程、药品管理流程、住院工作流程以及各种住院费用的管理流程等， 同时对有变化的流程制定相应的管理规章制
35、度， 下发科室并组织学习，要求所有操作人员均能了解系统管理要求。开始时间 ： 2012 年 09 月 03 日完成时间 ： 2012 年 09 月 14 日负责人： * 县人民医院院长，医院项目日常负责人， * 信息技术有限责任公司业务流程培训及程序调整完毕：业务流程调整： 由三方协商，共同确定实施 *HIS 后的医疗业务流程。流程确定后，首先由 * 公司在模拟系统上测试新流程，达到预期目标后，由 *县人民医院负责确定流程重组的方法和最后完成时间。制定下发各项管理规定：任务： 该阶段流程已最终确定，程序也调整配臵完毕，院方制订各项各项管理规定，在规定的时间之前全部组织学习完毕、最终测试及试运行
36、即将开始。开始时间 ： 2012 年 09 月 17 日完成时间 ： 2012 年 09 月 21 日负责人： * 县人民医院医院院长，医院项目日常负责人， * 信息技术有限责任公司在系统试运行之前，对优化的业务流程进行培训，确保完成新业务流程重组工作，相关人员、设备到位，相关管理规定已制定下发并组织学习完毕。8. 系统切换方案任务： 制定合理的、切实可行的医院本地信息切换方案，并得到院方关键干系人的支持。开始时间 ： 2012 年 09 月 17 日* 县人民医院信息化建设实施方案* 信息技术有限责任公司第 23 页共 50 页完成时间 ： 2012 年 09 月 21 日针对 *县人民医院
37、，提出的切换方案是整体转接法，具体如下：为确保系统切换的顺利进行，建议在周五晚切换系统，周六凌晨启用系统。按照* 县医院日常就诊人次分布情况分析得知，周六周日的门诊人次为一周最低，此时的系统切换可最大程度的减低意外情况的发生。系统设臵到目前为止， 医院的数据以及前期的一些准备工作都基本上完成， 根据医院的具体情况我们还要做以下部分工作：1) 检查各种病人类型是否设臵全设臵正确，在信息科的工作站上测试软件流程能否正常运行。检查各配臵打印机的站点的打印机是否到位，并测试所有要打印的票据的打印格式是否符合医院要求。挨个检查各站点，网络是否调通，各操作员以及其权限是否都设臵进电脑；2) 各上线病区根据
38、实际情况安排初设床位、联动、管床医生、固定项目等初值设臵的检查；3) 门诊部分的挂号价，挂科室，挂专家等的价格以及其他设臵的检查；4) 其它子系统的设臵部分的初值检查。科室准备5) 院领导： A. 提前召开全院动员大会，强调系统切换的必要性和重要性，请所有职能部门积极配合信息科和软件供应商的工作。6) 信息科： A. 在新系统中做好各个子系统的角色以及对应的权限设臵； B.在系统正式切换前一周内通知原系统的人员注册和权限改动； C.* 将原系统的科室、人员信息导入到新系统； D.信息科人员根据各个职能科室的意见在新系统中分配角色，确定操作权限； E.由于新老系统切换，操作习惯问题在所难免，请协
39、助 *工程师做好解释工作； F.确认所有的终端的操作系统，若为 XP，版本需为 SP2 或以上；G. 新上终端，做好系统安装、网络连调等方面的工作。7) 财务科： A. 在原系统停用之前，请所有收费员做好患者的费用录入和结算工作，并进行个人日结； B.给所有收款员发放新发票并注册到新系统中 （原发票暂收回，留后发放） ； C. 门诊一卡通系统启动时，为每位门诊收费员发放好磁卡。8) 药剂科： A. 药库按照正常情况下 1.2 倍进行药品的储备； B.各个科室领用自消耗药品按照正常情况下 1.2 倍进行药品的领用； C. 药房按照正常情况下 1.2 倍从药库领药； D.审核药库、药房的所有单据（
40、入库单、出库单、报损单、盘存单、调价单等） ； E.药房发放所有的门诊处方、 住院处方、 住院医嘱单、 审核所有退药单；F.不进行盘点，以免影响系统切换工作； G. 打印库存记录单，已被在新系统启用时核对库存。* 县人民医院信息化建设实施方案* 信息技术有限责任公司第 24 页共 50 页9) 护理部： A. 审核确认所有和患者相关的费用、药品、单据等； B.请尽可能安排电脑操作熟练的护士上班； C. 原系统即将停用，请病区做好借药准备； D.系统升级之后，核对患者的床位，并在新系统录入医嘱数据。10) 门诊部： A. 安排好护士进行导诊； B.可能安排年轻医生、电脑操作数量的医生或护士上班；
41、 C. 监督医生的模板准备情况。11) 放射科、检验科、手术室等：停止原系统的使用，等待新系统的使用。12) 医务科： A. 可能安排年轻医生、电脑操作数量的医生或护士上班； B.监督医生的模板准备情况。13) 物资管理部门： A. 做好物资材料单据、固定资产单据的审核工作； B.打印相关的库存和台账报表，以便核对新系统启用后的相关数据； C. 为科室准备 1.5 倍的材料使用量，以确保科室的正常工作开展； D.系统切换时不做盘点，以免影响系统切换。14) 其他相关部门：积极配合系统切换。数据结转在系统切换前一日 18 时停止原系统的使用，至切换之日 6 时正式启用系统。医院需做好其中 12
42、小时手工操作的准备，并保存好凭证，已备后期补录。在这 12 小时之内， *工程师将启动正式数据服务器，并指导医院结转录入病人至 *系统：15) 基本信息结转，包含：医院信息、科室信息、人员信息、人员注册信息、药品信息、物资材料信息、固定资产信息、诊疗信息、床位信息以及与上述基础信息相关的字典信息； （前期已完成）16) 西药库库存数据、中药库库存数据、门诊药房库存数据、住院药房库存数据、物资材料的库存数据、固定资产的台账数据（盘点处理） ；17) 在院病人的基本信息、 与医保登记相关的信息 （医保号、 医保住院号等） 、 预交金信息、费用信息、药品信息、医嘱信息（老系统出院，新系统入院） ；1
43、8) 数据结转完毕后，在信息科人员的协助下，到药库、药房、病区、物资管理部门等核对数据，发现问题及时处理直至问题解决。 （待启动通知）人员支持19) 系统切换当日，提供多名有项目经验的工程师进行现场项目支持；20) 为保障切换的顺利进行，院方负责小组及我公司负责小组均人手一份信息切换保障表 。系统名称* 县人民医院信息化建设实施方案* 信息技术有限责任公司第 25 页共 50 页信息切换保障表项目编号 客户名称切换时间 年 月 日 时项目经理 联系电话FTP地址项目人员 联系电话 所属小组 分配区域院方人员 联系电话 所属小组 分配区域分组组长 联系电话 分管小组 所管区域应急处理通道* 县人
44、民医院信息化建设实施方案* 信息技术有限责任公司第 26 页共 50 页9. 培训9.1 系统管理员、业务骨干操作人员培训任务描述： 完成对系统管理员培训、业务骨干操作人员的培训开始时间 ：年 月 日完成时间 ：年 月 日培训组织者 ： *县人民医院培训教员 ： * 信息技术有限责任公司培训对象 ：1、医院计算机工程技术人员2、全院各科室信息化建设骨干培训地点 ：* 县人民医院 多媒体教室培训方法 ：系统管理员，业务骨干操作人员的培训贯穿于基础数据录入、数据测试和专业培训的始终，这些人员在参加数据录入，数据测试的过程中，实际上就已经掌握了系统的基本应用，也目睹了系统正式运行之后的常见错误现象和
45、解决办法，因此在系统试运行期间以及系统正式上线以后，这些参加数据录入和数据测试的人员将与工程技术人员一起，帮助指导本科室人员在 * 医院信息管理系统上完成本职工作，成为科室信息化建设的先行者，肩负着科室指导员的责任。人员要求：1、系统管理和维护人员1). 熟练操作计算机，具有计算机、网络维护的经验2). 对网络、操作系统及关系数据库有一定的了解3). 学习能力强，具有发现问题，分析问题，并能寻找到正确解决办法的能力2、骨干操作人员1). 有一定的计算机基础，能胜任办公自动化要求2). 熟悉本岗位的业务特点和要求3). 爱岗敬业，能吃苦耐劳，协作精神强要求达到的目标 ：1、系统管理和维护人员1）
46、 熟练使用数据库管理工具2） 了解 * 医院信息管理系统的数据结构3） 熟悉 * 医院信息管理系统的业务流程要求4） 掌握系统各模块的安装和调试方法* 县人民医院信息化建设实施方案* 信息技术有限责任公司第 27 页共 50 页5） 按照公司工程技术人员制定的方案能完成数据库的备份和恢复2、骨干操作人员1) 能独立操作并会使用本岗位涉及软件的各种功能2) 能够指导本科室人员操作使用系统软件3) 了解本岗位涉及模块在 *医院信息管理系统中的地位和作用，了解本模块数据的来源和去向，以及对相关模块操作的影响8.2 业务操作人员培训任务描述： 完成对所有将使用系统的业务操作人员的培训，考核上岗开始时间
47、 ： 年 月 日完成时间 ： 年 月 日培训组织者 ： *县人民医院培训教员 ：医院各个科室技术骨干（ * 公司实施人员配合）培训对象 ：各科室实际操作人员培训地点 ： *县人民医院多媒体培训教室培训方法 ： 在培训服务器上用已正确初始化的数据， 按业务流程要求， 用实际使用的业务数据，模拟实际业务发生情况进行培训，采用集中讲解和上机操作的办法进行。考核方式 ：用医院实际业务数据，按业务要求，上机操作考核效果要求 ：1) 对本岗位所用的模块能够做到熟练、准确操作2) 对门诊挂号人员要求 30 秒内录入一个病员挂号信息3) 对门诊收费人员要求 60 秒内完成一次收费录入操作培训安排 ： 专业培训
48、将按岗位、 使用模块进行集中培训。 考虑到不影响科室正常业务的要求，所有模块使用均需讲课三次以上，保证所有使用人员都能接受培训。每个模块每次培训时间为一天，上午讲课，下午和晚上集中练习，专业培训结束后集中考核。考核时间：开始时间：年 月 日结束时间：年 月 日。说明： 考核不合格者， 年 月 日至 年 月 日补训， 年 月 日重新考核。 补训考核仍不合格者，不予上岗。专业培训期间，根据 *县人民医院日常管理需要的报表需求进行客户化研发。所有培训资料项目组必须存档，在项目结束后报 PMO 。* 县人民医院信息化建设实施方案* 信息技术有限责任公司第 28 页共 50 页项目培训计划表系统名称 *
49、 HIS 医院信息系统项目编号 HS12086 客户名称 * 县人民医院启动日期 年月日 完成日期 年月日（计划）项目经理 参加人员培训时间 培训部门 培训内容 培训讲师备注* 县人民医院信息化建设实施方案* 信息技术有限责任公司第 29 页共 50 页项目培训签到表系统名称 * HIS 医院信息系统项目编号 HS12086 客户名称开始日期 年月日 完成日期 年月日（计划）项目经理 参加人员培训讲师 培训内容培训时间 培训地点姓名 科室 综合考评 姓名 科室 综合考评备注* 县人民医院信息化建设实施方案* 信息技术有限责任公司第 30 页共 50 页8.3 培训人员须知1、医院计算机技术人员 (如信息科 )要求标准1 1 熟悉数据库的使用工具1 2 了解 *医院信息系统的数据结构1 3 熟悉 *
