1、品质发展史培训讲义,编者:品质部,一：品质是检查出来的时代,工业革命前 ; 作业员的品质管制 ; 品质是“检查”出来的 ; Quality inspection品质检查 ;工匠，艺人;,工业革命前期 ;领班的品质管制 ;品质是“检查”出来的 ;Quality inspection品质检查 ;出现了批量集中生产的产品 ;,18751920年代 检验员的品质管制; 品质是“检查”出来的 ; Quality inspection品质检查;出现泰勒制：将生产与检查分开， 此时拥有独立的检验员和部门;,二：统计控制年代,1925-1930 年代; 过程统计年代 ; 品质是制造出来的; Quality c
2、ontrol 品质控制 ; Statistical quality control:统计品质管制 ; 休哈特提出SPC(Statistical process control)过程统 计过程控制理论:应用统计技术对生产过程进行监控, 减少对检验的依赖.此时的检验依旧采取全检 ;,1930-1940年代; 过程统计+抽样统计; 品质是制造出来的 ; Quality control 品质控制; Statistical quality control:统计品质管制 ; 1930年道奇和罗明提出统计抽样方法从此后的检验逐步改变为抽样的方法 (随着产品的生产数量的增加,不可能在采取全检的方式) ; 19
3、40年美国贝尔电话成功的应用统计技术; 美国军方制定战时标准Z1.1 Z1.2 Z1.3 -最初的质量管理标准 ;,1950年代 ; 持续改进+可靠性+过程统计+抽样统计 ; 品质是制造出来的 ; Quality control 品质控制; Statistical quality control:统计品质管制 ; 戴明提出利用统计手段进行质量和生产力 的持续改进,并形成戴明14法; 开始出现可靠性工程-既品质是设计出来 的最初概念(起源于美国军方飞机的事故率 高);,三:全面质量管制年代,1958 年; 持续改进+可靠性+过程统计+抽样统计+质量 保证 ; 品质是制造+设计出来的 ; Qual
4、ity assure (品质保证); 美国军方制定MIL-Q-8958A等系列质量管理 标准,同时提出”质量保证”的概念 ;,1960年代初 -1960年代中; 全面质量管制; 品质是管理出来的(职能部门)品质是管理出来的 ; Total quality control (全面质量管制); 提出针对所有职能部门的质量策划活动; QIT开始实行,此时的品质不只存在与产品层面 开始扩展到工作和服务面; 此时的统计技术:因果图,流程图,直方图,检查表, 散布图,排列图,控制图被广泛的应用 ; 北大西洋公约组织(NATO)以MIL-Q-9858A为基础 制定AQAP质量管理系列标准,引入设计质量控制要
5、求;,四:全公司品质管理,1970年代; 全公司品质管理 ; 品质是全公司共同管理出来的(品质是习惯 出来的) ; Companywide Quality control (全面品保 ); 这一时期日本的石川馨,田口玄一等质量管理专家出现 产生的管理技术有: JIT准时化生产 KANBEN-看板生产 KAIZEN质量 改进 QFD-质量功能展开 田口法 新品质七种工具 ; 英国于1979年制定BS5750国家质量管理标准,将质量保证 标准引入市场 ;,1980年代1990年代 ; 全公司品质管理 ; 品质是全公司共同管理出来的(品质是习惯出来的) ; Companywide Quality control(全面品保 ); 质量运动开始在生产企业,服务业等大面积的流行; 1987年ISO9000系列估计质量管理标准问世; 1994年ISO9000系列标准改版成功,并为大多数国 家采用.第三方认证普遍开展; 菲利普.克罗司提出”零缺陷”的概念; MOTOLONA开始在企业中推行6sigma ;,五:全面质量经营年代,1990年代末 ; 全集团品质经营 ; Groupwide quality conrol/total quality Management(全面品质经营 ); 产生的新管理方法有:CE(并行工程) BPR(企 业流程再造)等 ;,
