1、人力资源培训与开发,School of Management 2013 粟郁,2013 Spring 粟郁,1,2013 Spring 粟郁,第四章 培训计划,主要内容关于培训计划 培训计划的内容 培训计划的实施,2,2013 Spring 粟郁,一、关于培训计划,1. 什么是培训计划培训计划是对培训工作各项活动所进行的事先安排。,3,2013 Spring 粟郁,培训计划是按一定的逻辑顺序排列的记录, 它是从组织的战略出发, 在全面, 客观的培训需求分析基础上作出对培训时间(when) ，地点(where ), 培训者(who), 培训对象(whom), 培训方式(how) 和培训内容(wh
2、at)等的预先系统设定。,4,2013 Spring 粟郁,2. 培训计划的作用缺乏培训计划导致的问题 时间安排不合理 培训进度安排不合理 培训内容和程序矛盾 培训资金过多或过少 培训场地不合适 人员分工不合理 培训工资料准备不全面 培训对象的接待安排欠妥 .,5,2013 Spring 粟郁,3. 培训计划的类型按计划层次分,整体培训计划,部门培训计划,培训支持计划,6,2013 Spring 粟郁,整体培训计划 全局性培训计划 是保障组织内部整体培训目标和培训战略得到贯彻， 对企业培训工作起全局性的指导、控制作用。 培训支持管理计划 培训管理者为实现企业整体培训计划而制定的相关计划 主要有
3、企业培训目标的细化、部门培训规划、培训实施工作条例等 各部门培训计划 各部门具体培训工作实施规划 详细列出培训目标、培训对象、培训资源、培训内容等具体事项。,7,2013 Spring 粟郁,按时间跨度,0,短期培训计划 （单项课程计划）,长期培训计划,年度培训计划,8,2013 Spring 粟郁,长期培训计划 (1-3年)充分分析企业内外部环境的发展趋势， 充分考虑组织以及员工个人的长远目标的基础上， 明确培训所要达到的目标与现实之间的差距和培训资源的配置等方向性和目标性的问题。 培训的方向性 目标与现实的差距 培训资源的合理配置,9,2013 Spring 粟郁,中期培训计划 （年度培训
4、计划) 概括表现本年度组织的培训主题，包括培训对象、培训内容、培训方法和培训方式以及培训费用的预算编制，但不涉及单一课程的具体细节。 年度培训计划与组织长期培训计划总体目标一致，是长期培训计划的进一步细化, 同时为短期培训计划提供了参照,10,2013 Spring 粟郁,短期 培训计划(一年以内) 季培训计划;月培训计划 指针对组织短期内不同科目、不同内容的培训活动或课程而制定的具体计划。 着重考虑两个因素: 可操作性和效果,11,2013 Spring 粟郁,单项培训课程计划 特定时段内的每个培训项目的具体实施计划 就某一培训课程进行的目标、内容、组织形式、培训方式、考核方式、培训时间、受
5、训对象、讲师等细节的规划。 现实可行；可作为评估培训效果的指标。,12,2013 Spring 粟郁,培训计划系统列表,13,2013 Spring 粟郁,二、培训计划编制的原则,战略性 符合企业整体发展需要 解决实际问题 务求实效 注意投入和产出的分析 政策保障 取得管理层的支持,14,2013 Spring 粟郁,广泛适用 员工参与 直线管理层参与 系统完善 全员性 全方位性 全程性,15,2013 Spring 粟郁,三、制定培训计划的流程,分析确定培训需求 确定培训目标 确定培训计划的组成要素，形成培训计划方案 培训计划的沟通及确认 培训计划的评估及完善,16,2013 Spring
6、粟郁,四、培训计划的主要内容及确定,培训计划的架构 “5W1H” Why 为什么 Who 谁 What 内容 When 时间 Where 地点 How 如何进行,17,2013 Spring 粟郁,1、培训目标,为培训计划提供明确的方向和依据 培训目标要服务于组织目标，要与公司的发展、员工职业生涯紧密结合,18,2013 Spring 粟郁,培训目标可分为 长期目标 短期目标 培训目标可分为 知识目标 技能目标 态度目标,19,2013 Spring 粟郁,制定培训目标,良好的培训目标应具备的特点 具体 可衡量 可观察,20,2013 Spring 粟郁,范例 1,目标管理培训课程 【培训目标
7、】 1了解目标管理的重要性。 2掌握目标管理的前提、原则，实施目标管理的流程与步骤。 3掌握目标管理考核的基本内容。,21,2013 Spring 粟郁,范例 2,培训目标 1、建立正确、规范的需求观，掌握需求及需求工程的基本概念；能够根据信息系统的类型选择合适的需求工作入手点； 2、掌握需求定义的本质以及相关的技巧，学会使用需求大纲来组织需求工程的各种活动； 3、熟悉各种需求捕获技术的优缺点，能够正确地选择不同的捕获技术来获取真正的需求； 4、学会主要的需求分析与建模技术，能够正确的选择、阅读、使用各种需求模型，掌握软件需求规格说明书的编写方法； 5、掌握需求基线管理、变更管理、需求跟踪与验
8、证的基本理论和实践方法，能够有效地在软件生命周期中管理需求； 6、建立符合CMMI标准的需求开发与管理流程； 7、使有一定经验的技术人员、业务骨干的技能迅速提高，使其成为合格的需求分析师。,22,2013 Spring 粟郁,动词对比示意图,23,2013 Spring 粟郁,如何制定培训目标 在目标中使用较明确的行为动词 应该包括4元素 Actor: 培训对象 Behavior： 行为 Condition: 条件 Degree:标准,24,2013 Spring 粟郁,范例3,完成培训后， 员工能在五分钟内准确地背诵出员工手册，并能够准确回答顾客提出的相关问题。A “员工” B “背诵” “
9、回答” C “完成培训后” D “5分钟” “正确”,25,2013 Spring 粟郁,制定培训目标要注意的问题 培训之前应该明确提出培训目标 要区分主次 必须掌握 最好掌握 要有可行性 知识 技能 态度 要有层次,26,2013 Spring 粟郁,2、培训负责人,规模较大的组织一般设有负责培训的专职部门 对于特定的培训项目， 要明确具体的责任人和组织者,27,2013 Spring 粟郁,3、培训对象,根据培训需求分析确定培训对象 确定培训对象：对什么人进行培训 中高层管理 技术骨干 营销人员 ,28,2013 Spring 粟郁,确定培训对象的数量 决定培训方法 控制培训成本,29,2
10、013 Spring 粟郁,4、培训内容,根据培训需求分析确定培训内容 了解组织及员工的培训需要 研究员工所承担的职务，明确每项职务应达到的任职标准 然后再考察员工个人的工作实绩、能力、态度等， 并与岗位任职标准相互比较。 结合以上信息， 确定培训内容。,30,2013 Spring 粟郁,组织需求,工作需求,员工个人需求,培训 需求,31,2013 Spring 粟郁,培训的内容： 知识培训 技能培训 能力培训 态度培训,32,2013 Spring 粟郁,常见的培训课程 高效培训 时间管理培训 团队精神培训 营销技巧培训 客户服务技巧培训 沟通技巧培训 项目管理培训 领导/管理艺术培训 、
11、,33,2013 Spring 粟郁,5、培训师,企业培训师是指能够结合经济、技术发展和就业要求，研究开发针对新职业(工种)的培训项目，以及根据企业生产、经营需要，掌握并运用现代培训理念和手段，策划、开发培训项目，制定、实施培训计划，并从事培训咨询和教学活动的人员。,34,2013 Spring 粟郁,事先确定培训师， 有利于培训师提前准备培训内容， 确保培训效果。 理想的培训师应该具备 广泛的知识 丰富的经验 专业的技术,35,2013 Spring 粟郁,企业培训师来源渠道 内部培训资源组织的领导具备特殊知识和技能的员工 优点:对组织内部比较熟悉;了解具体的培训需求；对培训对象相互熟悉;成
12、本低 缺点:选择范围小;权威性不够,36,案例,P28 通用电气管理学院50%的教师来自通用公司内部高层管理人员 P54 海尔集团中高层必须定期到海尔大学授课或者接受海尔大学培训部的安排。,2013 Spring 粟郁,37,2013 Spring 粟郁,企业培训师来源渠道 外部培训资源 行业专家 管理咨询公司 高校或者研究机构 优点:选择范围大; 带来全新的理念，开阔视野；熟悉成人学习理论；善于营造培训气氛 缺点: 风险;缺乏对组织的了解;成本高,38,2013 Spring 粟郁,首选内部培训资源 内部资源和外部资源结合,39,2013 Spring 粟郁,6、培训时间,培训时间要及时 新
13、员工上岗前 员工晋升或岗位轮换 员工工作任务改变 满足补救需要 培训时间要合理 工作时段 晚上 周末,40,2013 Spring 粟郁,7、培训形式,培训形式取决于培训对象与培训内容 内训 集中培训；在职辅导；小组讨论 案例讨论；个人学习 外训,41,2013 Spring 粟郁,8、培训场地和设施,组织内部培训场地 优点：组织方便，费用节省； 缺点：形式单一， 受外界影响大 外部专业培训机构和场地 优点：使员工脱离工作， 专心学习；培训方式多样化 缺点：组织困难，费用大,42,2013 Spring 粟郁,培训场地要求 交通方便 安静、独立和不受干扰 提供足够的空间 根据培训内容和方法选择
14、不同培训场地和设施,43,培训设备 资料类 （教材；培训评估表；培训课程表） 器材类 （视听设备；教室布局器材）,2013 Spring 粟郁,44,2013 Spring 粟郁,9、培训考核方式,为了确保培训效果， 每一次培训后必须进行考评。 及时考评：培训后马上进行考核(面试；笔试） 应用考评 ：培训后对工作中的应用情况考评,45,2013 Spring 粟郁,10、培训经费预算,培训预算的构成 场地费 食宿费 培训器材、教材费 培训相关人员的工资以及外聘教师的讲课费 交通差旅费,46,2013 Spring 粟郁,五、培训经费预算,1、采集培训所需费用数据 预计各项费用 培训器材购置 了
15、解培训成本的使用信息 直接成本 间接成本,47,2013 Spring 粟郁,直接成本 场地费 食宿费 培训器材、教材费 培训相关人员工资以及外聘培训师讲课费 交通差旅费,间接成本 受训人的工资 因为参加培训而耽误工作而带来的机会成本 岗位培训中生产力的浪费,48,2013 Spring 粟郁,2、确定培训预算的方法 比较预算法参考同行企业关于培训预算的数据，取平均值 比例确定法对某一基准按照一定的比率来决定培训经费预算额的方法 全年销售量的一定百分比 全年收入的百分比 全年总经费预算的百分比,49,2013 Spring 粟郁,相关的数据,国际大企业培训总预算一般占上一年总销售额的13， 最
16、高达7，国内企业很多都低于 0.5, 甚至0.1 以下。,50,2013 Spring 粟郁,人均预算法预先确定企业内人均培训经费预算额,然后乘以在职人员数量的培训预算决定法 推算法根据过去历史培训预算的使用额推算或运用上一年度对比决定预算的方法,51,2013 Spring 粟郁,需求预算法根据企业培训需求确定一定时限内必须开展的培训活动, 分项计算经费, 然后加总求和的预算法 费用总额法企业划定人力资源部门全年的费用总额， 其中培训费用的额度由人力资源部门自行分配,52,2013 Spring 粟郁,3、培训预算的实施 预算分配重点 管理培训 高层管理 技术培训 技术骨干,53,2013
17、Spring 粟郁,划定内外训比例 加强企业内训（企业培训的发展方向） 鼓励员工分担培训投资,54,2013 Spring 粟郁,相关数据,培训公司成本分割如下：20 为培训师费用；20 为开发教材和版税；20为市场营销费用；20为税金和管理费；10为操作费用；10为利润 聘请培训师的内训， 根据培训师差异每天数千到数万不等。,55,2013 Spring 粟郁,实例：XX企业督导管理培训计划,针对本企业成立时间短、督导层人员年轻、新提拔的人员较多，管理经验不足和管理能力较弱，大多数人未经过系统、规范的培训等问题， 以及主管这个岗位属于承上启下的作用，企业决定今年管理培训的重点是对企业的主管进
18、行一次全面、系统的督导管理培训。(1) 培训目标通过本门课程的学习，系统地掌握管理的职责，提高管理技能，帮助培训对象更好地完成工作任务，运用全新的技能去解决日常工作中遇到的问题，增强自信和自尊，增进获得提升的机会，获得别人对自己的尊重，加深对本企业的了解。,56,2013 Spring 粟郁,(2)课程设置及培训师 根据主管岗位所需的共性知识和必须掌握的技能，以及本企业主管目前存在的主要问题，共开设10门培训(表51)。培训师由外请与本店人员组成。,57,2013 Spring 粟郁,58,2013 Spring 粟郁,(3)培训对象 企业所有的主管人员。 (4)培训时间、考试时间培训时间：2
19、月一5月，每周周四下午14：0016：00；考试时间：每门培训结束的第二天下午16：0017：30。,59,2013 Spring 粟郁,(5)培训地点 培训部第一教室。(6)培训方式及方法 方式：集中学习与自学相结合； 方法：讲授、研讨、案例分析、游戏、看录像结合。,60,2013 Spring 粟郁,(7)培训考核考核由以下几种方式组成：考试：每门培训学完后，要对所学内容进行考试，考试时间90分钟，考查培训对象结合本企业、在部门工作实际分析问题、解决问题的能力。论文：，每位培训对象写一篇不少于2 000宇的论文。要求结合实际，有观点，能提出问题，有解决问题的措施。于5月20日前交培训部。考勤：凡请假2次以上，考核不予通过。,61,2013 Spring 粟郁,(8)培训要求 各部门要从企业人才建设的战略高度重视这次培训活动，统筹安排， 保证培训对象的时间。 无特殊、重大情况不允许请假。 如需要请假须请本部门经理培训经理总经理批准。 不得迟到、早退。积极参加培训活动， 尊重培训师。 请关闭手机、呼机。（9）培训经费 培训教员的课酬、交通、餐饮等费用XX 万元,62,2013 Spring 粟郁,六、培训计划的实施,做好培训准备 合理安排组织 边实施边反馈 边实施边修正,63,
