1、苹果公司的使命与战略苹果公司的使命让每人拥有一台计算机 乔布斯的理念是，苹果的产品是个人工具，帮助个人解决问题。苹果没有选择机构或企业作为其客户，而是以个人作为目标客户。事实上，苹果公司从未成功地推出过面向企业的产品，这使得苹果公司专注于个人用户的体验。从某种意义上讲，苹果公司的成功来自对人们如何使用电脑设备的透彻理解，以及开发“酷毙了的产品”的高度承诺。作为一个电子消费品企业，始终坚持不变的是满足消费者的体验需求，不断推出能更好满足消费者体验的产品。即使在产品非常畅销的时候也依然推陈出新。从消费者角度而言，用户体验至上意味着既要充分考虑顾客的需求，又要考虑顾客的承受能力。苹果公司早期的产品，
2、如1983年推出的丽萨 (Lisa) 电脑，是世界上首款采用图形用户界面和鼠标的个人电脑（远远早于微软公司 windows 系统的出现） 。虽然丽萨电脑在技术上全面领先 IBM 兼容机，用户不必用键盘敲入命令，还可以同时运行几个程序，但由于其与 IBM 兼容机不兼容，甚至不兼容苹果 II，且售价高达1万美元，所以苹果公司很快就放弃了该产品。从 iPod 到 iPod Touch，从 iPhone 到 iPhone 4，从 iPad 到 iPad2，苹果公司每一次产品升级，都大大提升了消费者的用户体验。在上一代 iPod Touch、iPhone、iPad 还在热销之际，苹果公司却在不断研发并连
3、续推出新一代产品。作为一个高科技公司，苹果公司始终坚持不变的是产品创新。作为一个电子消费品企业，苹果公司始终坚持不变的是满足消费者的体验需求，不断推出能更好满足消费者体验的产品。苹果公司通过 Apple II 在七十年代引发了个人电脑革命，Macintosh 的推出在二十世纪八十年代又彻底改造了个人计算机。通过其创意性的硬件、软件和 Internet 技术及设备，苹果公司致力于将最佳的计算机使用体验带给全世界的学生、教育工作者、创意专家及普通消费者。苹果公司的基本战略：产品差异化：产品和服务的有效组合是苹果创造差异化的核心。总成本领先：产品利润空间小，价格弹性高；现有企业之间的价格竞争非常激烈
4、；短期内创新难度大；现有市场份额大重点集中战略：消费电子产品融合成为其 CEO 史蒂夫乔布斯新战略中的重点，而个人电脑产品将退居其次从三个细分市场来分析苹果的差异化组合 ：数字音乐播放器市场 ：时尚设计风格和易用功能性统一 音乐零售市场 ：不断完善的软件功能、超过万首音乐的庞大曲库，适时放弃版权保护技术 数字音乐播放器音乐零售（IPOD&I-TUNES）：苹果的最大优势则在于 IPOD 与 I-TUNES 的无缝对接，I-TUNES 的同步功能 苹果 IPHONE 的成功来源于多角度差异化组合 ：产品差异化：以多点触摸屏取代传统手韧键盘性能差异化：IPHONE 的配置远远高于竞争对手 操作系统差异化 ：IPHONE 采用的 MACOS 运转迅速，界面华丽，操作简便 渠道差异化：苹果将在线商店的差异化组合模式复制在其上服务差异化：工作娱乐功能兼备且都达到极致
