1、中国 3000 万经理人首选培训网站深圳市德信诚经济咨询有限公司环境方面，结果和影响ISO14001:1996 4.3.1 环境方面组织应建立和维护程序，该程序介定了该组织控制的和预期有影响的其活动、产品或服务的环境方面，以决定哪些对环境有影响的方面，组织应保证将与重大影响有关的方面考虑设定其环境目标。组织应保持这些资料更新。介 绍毫无疑问，ISO 标准中最有争议的部分就是关于环境结果/方面/ 影响。尽管这几个词有区别，但在本书中基本意思是一样的，也就是对空气、水、土壤或自然资源可度量的积极或消极的影响。BS7750 规定结果必须进行确定并向公众公布，这种把所有影响都编辑成一个可以向公众公布的
2、文件的想法让许多人深为恐慌，尤其是美国。因为这种要求已经被取消，人们才觉得轻松了一点。一些人仍相信生产影响的汇编和公布迟早会作认证要求。需进行分析的影响类型有各种各样的影响需进行分析。排在最前面是与生产设施相关的生产影响。目前生产的影响需与以前的进行比较。这就可以统计地显示重大的改善及如果没改善哪些领域还需要去做这个工作。对于开始生产、正常生产、关闭及紧急情况都应考虑其生产影响。需进行评估的第二位的影响是与组织提供的产品或服务相关的影响。第 18 章阐述的寿命周期分析给出了这方面的建议。服务也会影响环境比如一个有害废物运输商或一个处理站。排在第三位的是与组织的供应商相关的影响。如果供应商提供了
3、许多需要进行提取，冶炼或加工的原料。换句话说，各种与经营有关的重要影响都应进行分析，尤其是那些与生产设施相关的影响。与产品及服务相关的影响也应考虑。不过，在 ISO14001 认证上，它的重要性不如前者，这些影响包括与计划行动、开始生产、正常生产（现行生产） 、紧急情况、关闭和以往生产相关的影响。任何时候进行影响分析时都要规定一个准确水平。目前，组织可以确定自己的准确度水平。中国 3000 万经理人首选培训网站深圳市德信诚经济咨询有限公司东莞德信诚精品培训课程 (部分)(点击课程名称打开课程详细介绍)内审员系列培训课程 查看详情 A01 ISO9001:2008 内审员培训班(ISO9001
4、内审员)A02 ISO14001:2004 内审员培训班A03 ISO/TS16949:2009 内审员培训A04 OHSAS18001:2007 标准理解及内审员培训A05 IECQ-HSPM QC080000 内审员培训A06 ISO13485:2003 医疗器械质量体系内审员培训A07 SA8000 社会责任内审员培训(SA8000 内审员)A08 ICTI 玩具商业行为守则内审员培训班A09 ISO14064:2006 内审员培训班A10 GB/T23331-2009 能源管理体系内审员培训A15 量规仪器校验与管理实务课程(仪校员培训 内校员培训)A16 ISO 管理代表及体系推行专
5、员训练营A17 ISO 文控员培训/文管员培训实务课程A18 优秀管理者代表训练营 (MR 管理代表训练)JIT 精益生产现场管理系列课程 查看详情 P01 JIT 精益生产与现场改善培训班P02 生产合理化改善-IE 工业工程实务训练营P03 PMC 生产计划管理实务培训班(生管员培训)P04 高效仓储管理与盘点技巧培训班(仓管员培训)P05 目视管理与 5S 运动推行实务培训班P06 采购与供应链管理实务 (采购员培训)中基层管理干部 TWI 系列训练 查看详情 M01 优秀班组长管理实务公开课(班组长公培训)M02 优秀班组长现场管理实务培训班M03 优秀班组长品质管理实务培训班M04
6、优秀班组长生产安全管理实务培训班M06 提升团队执行力训练课程 (执行力培训)M07 如何做一名优秀的现场主管培训班M08 中基层现场干部 TWI 管理技能提升(TWI 培训)M09 有效沟通技巧培训班(团队沟通 企业内外部沟通)M10 企业内部讲师培训班(东莞 TTT 培训)M11 MTP 中阶主管管理才能提升培训班(东莞 MTP 培训)M12 高效能时间管理培训班TS16949 五大工具与 QC/QA/QE 品质管理类 查看详情 Q05 TS16949 五大工具实战训练 (五大工具培训)Q06 APQP&CP 先期质量策划及控制计划培训Q07 DFMEA 设计潜在失效模式分析培训(DFME
7、A 培训)Q08 PFMEA 过程潜在失效模式及效应分析训练营Q09 MSA 测量系统分析与仪器校验实务Q10 SPC 统计过程控制培训课程(SPC 训练)Q11 CPK 制程能力分析与 SPC 统计制程管制应用训练Q12 QC 七大手法与 SPC 实战训练班(QC7 & SPC 培训)Q03 品质工程师(QE 质量工程师)实务培训班Q02 品质主管训练营(品质经理人训练)Q01 杰出品质检验员 QC 培训班Q13 品管常用工具 QC 七大手法培训(旧 QC7 培训)Q14 新 QC 七大手法实战培训(新 QC7 培训)Q04 QCC 品管圈活动训练课程 (QCC 培训)节能环保安全 EHS
8、公开课程 查看详情 E01 节约能源管理培训(节能降耗培训)E03 GBT23331-2009 能源管理体系知识培训(GBT23331 标准理解)A18 ISO50001 能源管理体系内审员培训(ISO50001 内审员)A12 ISO9000/ISO14000 一体化内审员培训班A13 ISO14001/OHSAS18001 体系二合一内审员培训班A14 ISO9000/ISO14000/OHSAS18001 一体化内审员培训班东莞精品企业内训课程 查看详情 M05 优秀班组长管理技能提升内训班(1-3 天)P07 年终盘点与库存管理实务内训班( 1-2 天课程 )M13 高绩效团队及执行力
9、提升训练营(团队执行力 1-2 天)Q15 FMEA 失效模式分析实战训练内训(FMEA 内训 1-3 天)Q16 新旧 QC 七大手法实战内训(QC7 内训 1-2 天)A11 ISO 内审员审核技巧提高班(ISO 内审员提高班)A07 SA8000 社会责任内审员培训(SA8000 内审员)A08 ISO9001:2008 内审员培训班(ISO9001 内审员)A09 ISO14001:2004 内审员培训班A10 ISO/TS16949:2009 内审员培训A19 ISO10015 培训管理体系标准理解与实施培训东莞德信诚公开课培训计划 http:/ 培训报名表下载 中国 3000 万经
10、理人首选培训网站深圳市德信诚经济咨询有限公司http:/ 例如，预测计划行动的影响的准确水平，可以比现行生产准确性低得多，这是因为很明显的道理：现行生产可以进行真正的测量。确定影响的程序组织用来确定影响的程序是认证过程中一个重要的要求。因此，该程序应详尽而清楚，并适用于相关组织。例如传统的确定和评估影响的风险评估方法对某些组织可非常适用而对另外一些组织却未必。设计的程序应该能是与该组织的所有部门，活动，工艺有关的影响。下面是一个通用的影响，程序：1. 稽查环境工作人员需进行例行的稽查，并记下可能的影响/ 问题。经理和主管也应进行稽查，并把问题报告给环境管理工作人员。另外，还得进行特殊的，非例行
11、的稽查。2. 监督资料应例行对监控资料进行复审以便能更好地发现问题，当发现了不寻常的资料，就应准备一个行动计划以及处理其影响。3. 来自其它人的资料所有的员工投诉和建议，连同那些来自居民及政府机构的投诉和建议都应进行评定，这样可能确定更多的影响。4. 外部稽查应由外部顾问进行特殊稽查，如果发现问题就应记下来作为可能的影响/问题。如果要想稽查是真正独立的，该稽查就应由与被稽查方没有减关系或既在利益的组织进行。稽查应由懂得工业、技术、当地法规、行业贯例和地区法律的人来进行。分析程序如前所述，一般的风险评估程序适于组织用来分析某些已确定的影响。环境影响的风险评估程序包括受体描述阶段，危害评估阶段，问
12、题评估阶段和风险描述阶段。如果个别情况下这个合适的话，那么就可以用该程序。相反，如果传统的风险评估程序行不通，那么该组织就可以设计自己的影响分析程序。一些有普遍意义的程序步骤包括：1. 针对员工的紧急影响对员工的健康和安全造成明显的紧急的影响的评估是处于第一评估水平。2. 针对环境影响对员工外的最密切的环境要素造成明显的和紧急的影响的评估级于第二评估水平。3. 法规符合性法规符合性方面的影响评估处于第三评估水平。4. 与业务计划的一致性与组织标准和改善符合性有关的影响评估处于第四评估水平。中国 3000 万经理人首选培训网站深圳市德信诚经济咨询有限公司如果核心业务没在环境控制程序中加以考虑和阐
13、述，那么两者都可能会失败。5. 最好的业务惯例环境的影响是否与最好的行业惯例相一致的影响评估是处于第五位评估水平，在世界一些地方最好的行业务或业务惯例会成为法律。6. 长期影响对员工和环境造成不明显的和长期的影响的影响的评估处于第六位评估水平。优先排序一旦上述步骤完成，就要对影响进行优先排序，以便最重要的问题能先解决。大多组织人力，物力有限，因此不可能同时去处理所有影响。那些对环境或员工健康引起明显损害的影响应首先处理。那些花费处理组织相当多费用的影响在优先表上可排在其次，用来对需减少的废物进行优先排序的公式也用来对影响进行排序。记录的准备目前， “影响记录”并不作认证要求，但可能在不久的将来
14、作要求。即使没作要求，一个提倡事前行动的组织应该记录和控制好影响。此外，由每个操作点那些在日常工作得去减少影响的个人去准备和控制一份“影响记录本”是非常有用的。这些关键人物必须要确定主要影响并大致将其定量化以便设计和执行控制。要使环境管理工作有实际意义，至少得需一份非正式的“影响记录” 。影响可以许多不同方式进行组织和阐述（范例见图 8-1） ，影响可以从整个生态系统或宏观水平考虑也可以从生态系统的具体的次级元素方面加以考虑。可以为每个空气、水和固体废物的排放或影响准备一份单独的表格。这可能会产生大量的表格，不过，这将有助于清楚确定影响从而容易纠正和跟踪。下面是建议采用的影响记录的细枝分类和组
15、织图 8-1 中报告单的一种方法。中国 3000 万经理人首选培训网站深圳市德信诚经济咨询有限公司中国 3000 万经理人首选培训网站深圳市德信诚经济咨询有限公司表 8-11. 空气排放物排向空气中的终端排放物是第一类排放，这通常包括粒子，硫氧化物，氮氧化物，碳氧化物和其它空气污染物。这些易消散的排放物通是以粒子和易挥发有机化合物存在并来自大片区域。影 响 总 结 记 录 表日期：_修订号：_记录人：_审核人：_影响地点：_何操作引起：_受影响媒质：_影响水平：未受控 受控 允许_ _ _ _ _ _ _控制方法简述：_控制状态（提议，实行中，等）：_互参资料：法规：_程序手册：_现场档栏：_
16、稽查档案：_其它档案资料：_需采取行动时下一个主要的日期：_中国 3000 万经理人首选培训网站深圳市德信诚经济咨询有限公司2. 水体排放物从排出管排出进入污水系统、河流、海洋或湖泊的污水比那些非定点排放地点的废物受到更严密的控制。非定点排放的影响通常来自大片区域的水漫式溢流并因其通过未加控制而对环境影响大。3. 无害和有害固体废物固体废物通常是堆积于埋坑里面。无论埋坑设计得多仔细，仍可能会有一些环境影响。据知，即使是那些带有滤液收集系统、监察井、护面和各种其它控制的一流的有毒废物埋坑在批准使用若干年后都会造成环境影响。4. 对土壤的其他影响除了第 3 点提到的与固体废物有关土壤影响外，还有其
17、它需考虑的重要影响。对环境的影响也可能来自地面开矿、毁坏森林和其它活动。5. 人力物力的使用对水、燃料、能源和其它非再生资源的使用是其它可能的影响。每个组织不管它多小都要使用这些资源，即使对最小的组织来说其使用最也应定量化和最小化。6. 美学影响许多社会和健康/安全方面的影响属于美学范畴的影响，美学影响可能包括噪声、气味、灰尘、振动和视觉上的影响。对每一种影响都需考虑操作类型。例如对正常生产、开始生产、关闭生产、紧急情况计划行动和以往行动都必须确定其影响。如果一个组织有分几个地方，那它可能有同时属于这几种类型的操作。问题的关键是操作的所有阶段都应考虑。应建立一个关于选择合适的控制方法去处理影响
18、的程序。在任何可能的时候该程序应规定可获取的最好技术（BAT） 。选择的控制方法还应有成本效益，员工操作安全并能被政府机构和公众接受。图 8-2 是一个能用来评价几种可能的控制选择的表格或说框架。这些选择可能是不同的处理技术。本书的第三部分大部分内容阐述了能考虑用来减少那些已被确定影响的控制方法。表 8-2 控制方法选择分析图方法重要性1 2 3 4 5 6效率 5成本 3法律机构接受程度 4公众接受程度 2对员工、操作者的安全性 4说明：重要性：1=重要性低；2= 重要性高 分数=重要性适用或配套程度 适用或配套程度：1=最低；10= 最高中国 3000 万经理人首选培训网站深圳市德信诚经济
19、咨询有限公司影响的陈述影响必须也一种易于理解的方式向组织各人阐述，高层管理需要知道自己对组织环境造成了什么影响。但他们没有时间去浏览所有的文件资料。图 8-3 是一种能用来说明影响而又易于理解的方法。该图示方法可以简要地显示组织中所有的影响或关于某一种排放的详细情况。该图可以阐述相当多的细节问题，例如每月大气排放物 PPM 的变化，陈述这些资料的方法有成百上千种，问题是怎样使用其变得明了且有意义。因为环境管理和员工健康和安全密切相关，所以当其中一个方面从一大的改变中获益，另一方面也极有可能获益，保护环境和减少对环境影响的系统在大部分情况下也会减少对员工的影响。这等同于减少员工工伤和疾病。别忘了
20、，员工也是整个环境中的真正一部分。如果一个 ISO14000 认证中除环境管理外加入安全和健康那么工伤和疾病也会减少。笔者建议对于已成熟的组织（至少已运作 5 年）在认证中加入健康和安全，而对新成立的组织则不加入，对于新建组织，面对比环境管理（还有品质）更多的东西可能心有余而力不足。改善社会关系当今，大多公众都真的很关心环境，1994 GALUP 民意测验发现 24 个工业化和发展中国家的居民以为环境保护比经济增长更重要（NCMS，1994） ，如果一个组织改善其环境管理方案，不管他们是否获取 ISO14000 证书都肯定会改善其社会关系。一个组织可以采取许多的环保行动去维持和改善其社会关系和
21、信誉。没有重大泄漏事故是一个组织应努力的最佳效果之一。其次，减少废物也有助于改善社会关系，并且也是 ISO认证中的一重要元素。本书所阐述的每一点都是关于环境管理，所以每一点都会对改善社会关系有帮助。ISO14000 要求的程序大多为事前环境行动，一个组织采取的任何事前行动都对环境有利并中国 3000 万经理人首选培训网站深圳市德信诚经济咨询有限公司且因为其是一种积极方式而可以公布给公众。如果公共意识到这些，他们对该组织的信心就会增强。提高客户的信赖和满意程度与改善社会关系密切相关的主题便是顾客信赖和满意，一旦一个组织有了 ISO14000 证书，客户就势必会更有把握地觉得环境在受到保护。这可使
22、客户确信该供应商真的很关心环境。这种对环境的安全感将建立在证书上，这比以往许多情况下的那些口惠而不实不至的承诺更为具体有形。以前一些公司作一些没有根据的保护环境的宣言。大量的包装标签，电视和杂志广告和其他毫无根据的环境宣言导致客户信赖度的下降。有了 ISO 证书， 一个组织就可以向其客户和公众保证他们真正在保护环境并且有充分的文件来支持这一宣言。客户想要听到的就是他们的供应商通过了 ISO14000 认证。在世界的一些部分，问题甚至不单是客户信赖和满意。例如一些联合王国客户（如联合王国国防部）据报导现在开始向其供应商要求 BS7750/ISO14000 的一个早期框架（BURHENN，1994） ，不管似否要求，ISO14000 证书都为供应商提供宝贵的竞争优势。那些获得了证书的组织应当能够增加他们的市场份额，因为当今大多客户都具有了环保意识。提高高层管理的关注程度获取 ISO14000 证书的整个认证过程会使大多组织的上层管理者对环境管理给以更高更积极的评价（WORTHAM，1993） ，这种关注在许多组织的一段时期内需要在许多情况下甚至过去、环境部门在组织中的许多人看来是一种必须的痛苦或一种费用负担。有了 ISO14000，环境部门将被看作集体中一个积极和重要的分子。这种情况将会发生，因为客户现在也极有兴趣积极参与。
