1、环境分析资源分析愿景、使命和目标 提出方案 合理选择未来战略发展方向 执行考虑组织结构和风格至少一次长期监控至少一次长期监控战略流程图建立和确组织目标重新思考组织目标（如果环境改变，那么组织目标也相应得做出改变） 建立战略选项分析和预测组织环境：宏观分析、政治形势等根据实现目标的可能性大小选择战略实施选定的战略图：常规性公司战略流程是如何发挥作用的识别问题和确认目标试行协商方案 A成功与直接管理者讨论识别相关的或随后以便能够采取的行动与直接管理者讨论与其他部门或集团里的其他公司讨论与其他部门或集团里的其他公司讨论失败试行协商方案 B成功 失败等等.等等. 图：一种关于突发性战略流程如何运转的观
2、点关键战略原则1 追求利润最大化、基于竞争的战略理论强调市场创造利润的重要性。战略应当寻求持续竞争优势。2 基于资源的理论强调了组织资源在战略发展中的重要性。它需要识别公司的核心能力。 、3 基于博弈论的战略理论关注常规性战略模型的筛选和抉择阶段。他们研究竞争者所做出的现实反映以及在寻求最优战略当中可能采取的针对性行动。4 社会文化理论注重组织在制定公司战略是需要考略的社会和文化因素。由于除英美文化模式以外的其他文化的地位日益突出，社会和文化因素越来越重要，在某些文化中，利润作为主要目标可能是不合适的。在常规性方法中，要明确四组重要的战略理论：1 利润最大化，基于市场的观点市场在生成利润中扮演
3、者重要的脚色；2 基于资源的理论组织的资源在公司战略中具有重要意义；3 博弈论观点强调战略选择的方式以及在市场上于其他竞争对手的谈判；4 基于社会文化的理论强调组织的社会和文化因素，尤其当公司处于国际环境中。供应商新的竞争对手进入法律问题 社会文化问题 绿色环保问题1：环境的综合评估：混乱无序的？静态可预测的？2：影响许多行业的因素：政治问题 国际问题 3：行业： 成功的关键因素 经济问题技术问题 机会和威胁组织4分销商 合作者 顾客 合作者6寻求替代品市场7分销商竞争对手5图：影响组织的七个基本因素PESTEL 分析方法列表未来政治形势 1 地区或国家的政党以及欧洲联盟或区域联盟2 立法，如
4、 税法和 劳动法3 政府和组织的关系（在某种程度上可能会影响到以上项目，并形成未来公司战略的一部分内容） 4 政府对行业占有情况以及对待垄断和竞争的态度未来社会文化形势1 价值观和文化变迁2 生活方式的改变3 对待工作和休闲的态度4 “绿色”环保问题5 教育和健康6 地理变化7 收入分配未来经济形势1 GDP 总值和人均 GDP2 通货膨胀3 消费着的消费水平和可支配收入4 利率5 币值波动和汇率6 国家、私营和外国公司的投资情况7 周期性8 事业绿9 能源成本、运输成本、通信成本、原材料成本未来技术形势1. 政府和欧盟投资政策2. 识别新的研究项目3. 新专利和新产品4. 变革速度以及新技术
5、应用5. 组织竞争对手在研发方面的投资水平6. 可以利用的不相关行业的技术发展未来环境形势1 影响环境的“绿色”问题2 能源消费的水平和类型再生能源3 垃圾、废料以及处理方式未来法律形势1 竞争法和政府政策2 就业法和安全法3产品安全问题持续竞争优势的三种检验方法优势应当为：1 非常重要并足以产生差异化。那些不能够为顾客或组织带来利益的优势通常很令人信服。2 持续的应对环境的变化和竞争对手的攻击。市场作为一个整体可能会在技术或口味上不断向前发展。同样，竞争对手也可能模仿组织建立的优势，在这两种情况下，这些优势都是不可持续的。3 认识到顾客的利益并与之紧密相连。优势应当从组织内部的职能性优势转化
6、出来例如低成本成为顾客有价值的东西例如低价格。与顾客利益不相关的有时可能最终会被证明是难以令人信服的，而且缺乏竞争力。定义顾客定义顾客定义顾客顾客描述 市场细分 市场定位公司发展战略图：顾客战略分析：主要要素顾客沟通定价战略品牌和声誉顾客驱动战略识别行业中的成功关键因素 3CS1 顾客。顾客真正需要什么？市场是如何细分的？我们能够使战略直接面向这个顾客群体吗？1.1 价格。市场是按照高价、中等价格还是低价格划分的？1.2 服务。是否一些顾客重视服务而另一些顾客仅仅想购买产品？1.3 产品或服务的可靠性。产品性能对顾客来说至关重要吗?或者说是可靠而使用并至关重要的？1.4 质量。一些顾客因为因为
7、实际或感知到的质量差异支付更高的价格，这是否为公司成功提供了一个成功的途径。1.5 专业技术。技术细节是否对各科产生了巨大的吸引力？这一点与本行业有关吗？1.6 商标。商标对于顾客来说有多重要？2 竞争。组织如何击败竞争对手或者至少在竞争中获得生存？竞争对手获得成功所依靠的资源和顾客是什么？嘴直在价格、质量等方面如何与竞争对手想比较？组织拥有比竞争对手更强大的分销网络吗？2.1 成本比较。那个公司的成本最低？为什么？2.2 价格比较。那个公司的价格最高？2.3 质量问题。那个公司的质量最好？为何？好到什么程度？2.4 市场主导。那个公司主导着市场？ 2.5 服务。是否存在着服务水平更高的公司？
8、2.6 分销商。那个公司拥有最佳分销网络或最低的成本或最快的速度？ 有实力的分销商是否真正的了解产品和服务？3 公司。公司本身拥有的特殊资源是什么？如何与竞争对手相比较？公司在成本方面如何与竞争对手相比较？技术方面呢？技巧呢？公司能力呢？市场营销呢？3.1 低成本运营。低成本运营对我们和竞争对手来说是否重要？3.2 规模经济。行业中是否存在规模经济？他有多重要?3.3 劳动力成本.是否高度依赖劳动力成本？3.4 产出水平。3.5 质量水平3.6 创新能力3.7 劳动力/管理关系3.8 技术与专利3.9 技能制造战略运营及技术分析的十条指导原则1公司购买所有的供应品还是自己制造？竞争对手如何处理
9、这一问题？2公司与供应商保持着什么样的关系？是疏远还是紧密？为什么这样做？3生产过程中，价值增值在什么地方产生？生产过程的哪个阶段是非常重要的？这与竞争对手相比结果如何？4技术发挥着什么样的作用？作用是大还是小？在研究与开发中，正常的投资水平如何？这与竞争对手想比较如何？5.至少研究一个竞争对手，看看它是如何组织生产的？工厂怎样？存货水平如何？工厂、车间和机器的年龄多大？投资程序是怎么样的？相对成本高不高？6.我们自己的工厂是如何组织生产的？工厂及分部怎么样？使用什么机器和工作流程？机器已经使用了多久？其生产能力如何？生产成本是多少？生产设备几及成本与竞争对手相比结果如何？7.存货是如何组织和
10、控制的？在生产前、生产中还是生产后惊醒组织和控制？竞争对手如何在该领域进行组织？8.运营风格是怎么样的？ 中心统治型还是工作场所合作型？9.与其他部门的衔接如何？好还是差？10.存在有组织的劳动力吗？其角色和风格是什么？是合作还是冲突？Perpose愿景 领导附加值和竞争优势道德和公司治理图：由愿景、领导和道德形成的组织表：判断组织调查愿景的五条原则原则 调查的指示性领域前瞻性 想象中和实际的愿景是什么样的？多长时间形成？幅度适宜 愿景涵盖了多少行业中可能发生的变化？愿景会产生动力推动变革吗？惟一性 是否包含组织在未来独一无二的特征？他是否能够让我们的竞争者瞠目结舌？一致性 组织对未来是否达成了一致的意见？如果没有，假设当前提出的愿景存在很多不同观点的话，就会出现问题。可操作性 我们当前的活动是否考虑过未来？在需要采取的步骤上是否基本达成一致？是否明却了必要的核心竞争优势和未来的市场机遇？公司目标战略业务单元 1 目标战略业务单元 2 目标战略业务单元 3 目标财务目标市场目标人力资源目 标运营目标财务目标市场目标人力资源目 标运营目标财务目标市场目标人力资源目 标运营目标图： 把公司目标分解成战略业务单元和职能目标
