1、2011年度述职报告,团结协作 服务破局,目 录,2011年度业绩综述2011年工作亮点及不足2012年工作计划,. 2011年度业绩综述客服部架构调整,. 2011年度业绩综述 全年考核完成情况,. 2011年度业绩综述客户挽留,1-11月 挽留户数 687 户 占比：33.3% 转出户数 1373 户 占比：66.7%,. 2011年度业绩综述客户挽留,1-11月 挽留资产 13381万 占比 43% 转出资产 17778万 占比 57%,. 2011年度业绩综述客服活动,参与营业部“怒放春天”营销活动的“怒放春天，客服争先”子项目竞赛；,参与零售客户部组织的“金股齐鸣，步步为赢”营销竞赛
2、活动；包括：“沉默客户激活竞赛”（目标客户5200户）、“共享联盈竞赛”（目标客户3588户，订制456户）、“妙手回春竞赛”（目标客户3382户，挽回2户）、“四季常新竞赛”（目标客户12876户，成功接通10627户）；,参与客服部组织的“联盈理财”系列优质服务竞赛活动共6个子项目,共举办2场大型投资报告会、6场产品销售路演活动以及48次股市沙龙活动；,. 2011年度业绩综述产品销售情况,策划3次基金营销活动，每天数据督导跟进,3个部门都获得单程先锋奖、3名员工获得旅游奖、易方达销售公司排名第一、华泰紫金避险公司排名第六、华泰新兴产业公司排名第七,. 2011年度业绩综述个人业绩,. 2011年工作亮点,. 2011年工作不足,.2012年工作计划, .结束语,激流勇进 破茧化蝶,感谢大家,
