1、20063,大连职工大学,第十二章 配送中心,重点掌握：配送中心的基本作业流程和一般作业项目掌握：配送中心的概念和功能，配送中心的选址原则和影响因素，配送中心选址的技术了解：配送中心的形成和发展，配送中心的典型模式和类型方法，配送中心管理的内容和一般岗位设置,20063,大连职工大学,第一节 配送中心的功能,20063,大连职工大学,简单地说，配送中心就是从事配送业务的物流场所或组织。它应基本符合下列要求：主要为特定的客户服务；配送功能健全；完善的信息网络；辐射范围小，多品种，小批量；以配送为主，储存为辅。,20063,大连职工大学,配送中心的现实功能和功能目的的认识是一致的，就是配送中心是配
2、送业务活动的聚集地和发源地，其功能目的是按照客户的要求为客户提供高水平的供货服务。至于配送中心是一种物流设施还是物流活动组织则要看配送中心的经济功能定位。,20063,大连职工大学,二、配送中心的形成与发展,国内形成过程：仓库转运仓库储运仓库配送中心国外形成过程：仓库功能一体化和连贯化（战时后勤）配送中心由此可见配送中心是基于物流合理化和拓展市场两个需要而逐步发展起来的。它是物流领域中社会分工，专业分工进一步细化之后的产物。,20063,大连职工大学,三、配送中心的功能,配送中心是专业从事货物配送活动的物流场所或经济组织，它是集加工、理货、送货等多种职能于一体的物流结点。1存储功能2分拣功能3
3、集散功能4衔接功能5流通加工功能6信息处理,20063,大连职工大学,四、物流中心与配送中心,物流中心是从事物流活动的场所或组织，它主要是面向社会服务，具完整的物流功能，完善的信息网络，辐射的范围较大，涉及的商品品种较少，批量较大，存储和吞吐货物的能力较强，物流业务统一经营、管理。它把商流、物流、信息流、资金流融为一体。物流中心按照其功能不同可分为流转中心、配送中心、储存中心、流通加工中心等。,20063,大连职工大学,配送中心作为物流中心的一种形式，其功能基本涵盖了所有的物流功能要素。它是以组织配送性销售或供应，实行实物配送为主要职能的流通型物流结点。配送中心功能较全面、完整。也可以说，配送
4、中心实际上是售货中心、分货中心、加工中心功能的综合，并有了“配”与“送”的有机结合，这样，配送中心作为物流中心的一种主要形式，有时便和物流中心等同起来了。,20063,大连职工大学,第二节 配送中心的基本作业,20063,大连职工大学,一、配送中心的作业流程,配送中心的效益主要来自“统一进货、统一配送”。统一进货的主要目的是避免库存分散、降低企业的整体库存水平。统一配送的主要目的是减少送货的交通流量。提高送货车辆的空载率，从而减少送货费用。,20063,大连职工大学,20063,大连职工大学,二、配送中心的作业项目,(一)接受订单处理配送中心收到客户订单后，进行处理的主要工作有：(1)检查订单
5、是否全部有效，即订单信息是否完全、准确。(2)信用部门审查客户的信誉。(3)市场销售部门把销售额记入有关销售人员的账目。(4)会计部门记录有关的账目。(5)库存管理部门选择和通知距离客户最近的仓库，分拣客户的订单，包装备运，并及时登记公司的库存总账，扣减库存，同时将货物及运单送交运输商。(6)运输部门安排货物运输，将货物从仓库发运到发货地点，同时完成收货确认(签收)。配送中心在订单处理完后，将发货单寄给客户，一般也由计算机完成。,20063,大连职工大学,(二)进货作业1订货2接货3验收4储存配送中心为保证货源供应，通常都会保持一定数量的商品库存(安全库存)。,20063,大连职工大学,(三)
6、拣货和配货作业配送中心的核心作业就是拣货和配货作业。1拣选2加工作业配送中心加工作业属于增值性活动，不具有普遍性。3包装作业4配装作业(四)出货作业1装车2送货（路线）,20063,大连职工大学,第三节 配送中心的模式,20063,大连职工大学,一、按配送中心的经济功能分类,(一)供应型配送中心供应型配送中心是专门向某些用户供应货物、充当供应商角色的配送中心。(二)销售型配送中心这种模式的配送中心是以销售商品为主要目的，以开展配送活动为营销手段。1、厂商配送中心2、流通企业配送中心3、联合配送中心(三)储存型配送中心由传统的仓储企业发展而来,20063,大连职工大学,二、按物流设施的归属分类,
7、(一)自有型配送中心面向本企业(二)公共型配送中心面向所有用户(三)合作型配送中心面向区域,20063,大连职工大学,三、按服务范围和服务对象分类,(一)城市配送中心城市配送中心是只向城市范围内的众多用户提供配送服务的物流组织。属于二级配送中心的位置。(二)区域配送中心这是一种以较强的辐射能力和库存准备，向省(州)际、全国乃至国际范围的用户配送的配送中心。其经营规模比较大，设施和设备齐全。配送货物和批量比较多，批次较少。零星的配送活动不是其主要业务。中央级配送中心,20063,大连职工大学,第四节 配送中心的设置,20063,大连职工大学,一、配送中心的布点原则,1适应性原则考虑经济发展方针、
8、区域经济特征、物流资源分布、物流系统规划2协调性原则配送中心布点要将国家的物流网络作为一个大系统来考虑、要确立自身在网络中的位置。与整个系统相协调。,20063,大连职工大学,3经济性原则配送中心布局时，既要充分考虑各种技术、经济因素，进行功能比较又要进行价值分析；既要考虑企业效益又要兼顾社会效益，总的原则是求得综合成本（建设费用+经营费用）最低。4前瞻性原则配送中心建设是一项长期投资，所以，配送中心布点要有全局观念和长远考虑，要有前瞻性。,20063,大连职工大学,二、配送中心布点的影响因素,1自然环境因素(1)气象条件；(2)地质条件；(3)水文条件；(4)地形条件，2经营环境因素(1)产
9、业政策；(2)主要商品特性(3)物流费用；(4)服务水平，,20063,大连职工大学,3基础设施状况(1)道路、交通条件(2)公共设施状况。4其他(1)国土资源利用；(2)环境保护要求,20063,大连职工大学,三、配送中心选址的方法,如果一个配送中心为多个用户配送货物，配送中心的位置应选在运输费用最小的位置，,20063,大连职工大学,式中：H从配送中心到所有用户的运输费用总和Ci配送中心到第i个用户的运输费用；n用户个数。另设：ai从配送中心到第i个用户每单位运量、单位距离的运输费用wi从配送中心到第i个用户的运量；di从配送中心到第i个用户的直线距离；,20063,大连职工大学,则： C
10、i ai wi di其中：那么；,20063,大连职工大学,为求得运输总费用最小，将上式分别对x0、y0求偏导，然后令偏导等于零，可得到配送中心的最佳地址坐标(x*，y*)的数学模型。令：得：,20063,大连职工大学,上式中因仍含有未知数x0、y0的项di ，所以一次不能求得(x*，y*) 。通常采用迭代计算法求得最终解。此外，我们也可以用从供应商到配送中心的运输总费用作成本函数模型来确定配送中心位置，这时只要将供应商作为用户即可。另外，在实际选址中，直线距离和道路运距有一定差距，可用修正系数加以修正。,20063,大连职工大学,四、配送中心规模的确定,1物流量预测(吐吞量预测)预测时要根据
11、历年经营的大量原始数据分析，以企业发展的规划和目标为依据进行。A类商品备齐率100，B类95，C类902确定单位面积作业量的定额根据预测吐吞和各作业区单位面积作业量定额可大致估算出配送中心的作业面积。3配送中心的占地面积一般辅助生产建筑面积为配送中心作业面积的58，办公、生活用建筑面积为配送中心作业面积的5,20063,大连职工大学,配送中心各作业的单位面积作业量定额,20063,大连职工大学,第五节 配送中心的管理,20063,大连职工大学,一、配送中心的组织结构,配送中心的组织结构一般可按三种方式来划分：一是按职能部门划分；二是按产品部门划分；三是按区域部门划分。,20063,大连职工大学
12、,二、配送中心的岗位设置,(1)采购或进货部：订货、采购、进货、验收(2)储存部：保管、拣取、养护(3)流通加工部：包装、加工(4)运输部：制定运输方案、配送确认(5)配货部：拣选和组配(6)营业部：订送货信息、投诉、退货(7)财务部：核对表单、收费、结算(8)商务事故处理部：退货处理,20063,大连职工大学,三、配送中心管理的内容和方法,(一)服务1供货的品种供货的品种按商品本身的特性来划分2仓库服务供应商较多，应考虑采用计算机进行控制与管理3订货方式订单的接受方式会影响到订单数据处理与传递效率。4订货批量的限制订购批量的大小将会影响货物的包装形式、大小和包装容器的选择以及配送的方式选择。
13、,20063,大连职工大学,5订单的处理次数订单处理次数将影响配送次数及配送设备6订单结账时限循环式结账日，分散订单高峰使订单的处理量平均化7交货形式及点收发方式不同的交货方式有不向的包装容器的选用、搬运工具及随车人员的调配。8退货处理退货处理将影响商品是否入库，人库后是否拆包检验，是否再加工等。,20063,大连职工大学,(二)库存1库存量、采购量的制定采用传统的库存控制方法订货点技术，可以通过选择合理的订货点来减少库存量，达到控制库存的目的。2库存管理3盘点盘点的方式有循环盘点和定期盘点两种。目的是控制库存商品数量，防止遗失和拣取数量的错误。4 仓库数、库存量的确定及商品品种的分布多个仓库
14、需决定各仓库的库存商品品种及库存比例，这样会影响仓库的分配、设备选用及人员的配备等规划。,20063,大连职工大学,(三)仓库管理1进出货方式及进出货管理方法商品入库后经检验后上架，然后拣取出货；商品入库后经检验，不进入仓库直接出货；混合方式。先进先出、后进先出和随机出货等。2库存单位的选用库存单位可决定使用包装容器的种类、货架设备的要求。3包装方式及包装容器的选用4货区的规划仓库的分区分类有两种方式：一是托盘出贷区与零散出货区分开设置；二是按商品特性、库存单位或商品周转率分区。,20063,大连职工大学,5货位的分配随机指定货位、固定货位、分区随机货位。6拣选单位拣选单位的不同将影响贷区的分
15、布、加工程序以及拆箱、包装等作业。7拣货方式拣货方式可分为播种式和摘果式。8拣货区的补货批次补货、定时补货和随机补货9包装容器和托盘的处理主要是是否流通及流通方式。10财务管理与成本分析11配送线路的选择车辆积载方法,20063,大连职工大学,(四)人员的配备和设备的采用采用人工作业时可考虑采用外包方式，如自行完成则可根据作业量的大小实行轮班制或多班制。 设备的选用可根据配送中心的规模、配送作业量和配送作业自动化程度来考虑。,20063,大连职工大学,思考题： 1简述配送中心的形成和发展。 2解释配送中心的概念 ，说明配送中心与物流中心有何区别? 3配送中心具有哪此功能? 4简述配送中心的基本作业流程和作业项目。 5按不同的分类标志配送中心可分为哪些类别?各类型的配送中心之间有哪些不同? 6配送中心布点时应遵循哪些原则?布点时需要考虑哪些影响因素? 7配送中心选址时采用的技术方法有哪些? 8配送中心的岗位设置有哪些，其管理的内容和方法有哪些?,
