1、商超导购 巅峰技巧,主讲：刘宇飞,1、商场导购的工作职责是什么？（做什么？）,2、商场导购的工作流程是什么？（怎么干？）,3、怎么做好导购工作？（心态和技巧）,终端导购扮演的角色,销售员、服务员、宣传员、理货员、情报员、公关员产品的形象代言人,我们注重形象和素质，我们一定要成为 最优秀的，因为我们代表着陈世家！,工作职责,1、注意仪表，保持服装的整齐、干净，注意礼貌规范用语，维护企业形象；2、要妥善处理终端的客情关系，虚心地请教店长和卖场营业员的建议和意见；3、要有优化产品的意识及产品陈列意识，并能熟练说出每一个产品的卖点，并与竞品弱势的差距，决定购买可能；4、根据销售情况定期检查产品的库存、
2、促销品、宣传品库存与否，反馈给导购主管予以安排到位；,5、要每天填写相关销售表格，确保斯初库存二级销售量、期末库存的真实性和差异性，不得虚报销售报表；6、要及时反馈竞争品牌的市场动态和竞争差异；7、要服从导购主管的工作安排，能积极参与公司相关的业务培训；8、能够规范个人行为准则和每日工作作息安排；9、能够在每日工作结束与接班人员准时交接，并且签字认可。三三,成为优秀导购人员的方法,1、良好的态度（外在形象+内在素质）2、一流的技巧,热情：是打开客户心灵的钥匙，有了热情，工作才会生动有效自信：充满信心才能感染顾客，取得信任，顾客愿意听你的产品介绍耐心：加强服务意识，满足顾客精神需求（自尊、自我满
3、足感）耐心回答顾客问题恒心：做任何事都不是一蹴而就的，要有持之以恒的精神，能经得起挫折,推销是用问的！,1、你目前是喝的什么醋？,2、感觉怎么样？,3、还有哪些可以改善更好的？（口味、原料、工艺、品牌）,4、你愿不愿意有兴趣了解这样品质的产品来获得你更健康的饮食呢？,商超导购推销步骤,1、了解需求，建立信赖感2、介绍产品，（FABE法）3、回答异议4、成交,FABE法,F特征A由特征所产生的优点B由优点所带给顾客的利益E证据,刘宇飞的自我推销（示范）,F：三年飞利浦集团苏州飞利浦消费电子有限公司销售专员。四年江苏隆力奇生物科技股份有限公司北京区域重点客户经理，企业内训培训师。并从事十二种行业销
4、售管理工作，如家电、手机、保健品、化妆品、涂料、广告等行业。超过5000人直接面对面的销售经历；4年丰富的独立市场运作的管理能力；直接面试超过2千人的工作阅历；培训次数超过100场的实战经验；更重要的是曾接受超过100场国内外最顶尖课程的训练。现 任：香港陈世家北京销售公司行政部主任/培训师。中国人民大学、北京航空航天大学等众多知名大学大学生私人心灵素质教练,A,我可能不是最顶尖的老师，但是绝对是最好的学生。因为只有先做最好的学生，才会做最顶尖的老师。成功绝对不能靠摸索，因为你走过的路，前面已经有人走过了，问路才不会迷路。向成功者学习，是最快速达至成功的方法。记住，走自己的路，不如踏着成功者的
5、脚步！ 刘宇飞长时间向最顶尖的老师学习，相信一定会给你一点点事业和人生的启迪。这一点点将会帮助你未来的家庭和事业，得到更幸福，更快乐的结果，,B,通过学习，刘宇飞老师将用大师级的智慧，平民化的语言教你： 全方位成功的资讯和方法 教你立刻提升业绩的方法 你将学会提升收入最重要的法则 教你如何立刻突破自我设限，增强自信心和行动力 你将学会设立及超额达成目标的秘诀 如何找出人生方向，发挥自我优势，成为行业的顶尖人物 学习如何过一个更快乐的人生 分享全世界有史以来最伟大的行销法则,E,回馈之声 刘宇飞是一个充满活力，热情的人。懂得策划，实施自己理想的智慧的人，非常有爱心，充满责任感。 亚商在线 张 娜
6、 视野开阔了很多，有很多值得学习的东西，受益非浅。 人民大学大学生 李东旭 简单易懂，风趣，能让人很快的得到提高，准备非常充分。 香港陈世家员工 李 洁,照片作证,与说服其实很容易畅销书作家、 著名潜能培训专家周新曜在一起,与疯狂英语首席训练师、心灵财富训练创始人李胜杰在一起,与国内著名人才测评专家、CCTV-2绝对挑战对话栏目顾问、白玲工作室创办人白玲老师在一起,回答异议的步骤,1、平静的聆听2、表示理解（感觉、感觉、发觉）3、复述及澄清顾客提出的问题4、回应问题（注意要赢得顾客情感上的认同）,顾客常提的问题（演练的课题）5-15,1.价格太贵了？2.没有听说过 陈世家 品牌？3.这个陈世家醋和米醋的区别是什么？4.喝惯了独流醋?,成 交,二选一推贵选廉价值观成交法,谢 谢!,刘宇飞助理： 曹小姐TEL : 010-58772244-8015 FAX : 010-58772358E-mail: MSN : ms-ADD： 北辰西路69号峻峰华亭A座2102室个人主页：http:/
