1、17年团队管理培训,交城县金鑫达汽修厂员工培训,团队角色分析,团队角色分析,每一个团队中，每个成员所扮演的角色各有不同，就是说，一个团队总是由不同的角色组成的。西游记中，唐僧、孙悟空、沙和尚、猪八戒去西天取经的故事，大家都耳熟能详，许多人会被这个群体中四位性格各异、兴趣不同的人物所感染。为什么这四个在各方面差异如此之大的人竟能容在一个群体中，而且能融洽相处，一块去西天取经？难道这真是神灵、菩萨们的旨意，而绝非凡人力所能及吗？其实，这四个人分别扮演了不同的角色。,2,这个由不同角色组建的团队，虽然也有分歧、有矛盾，但是，他们有着共同的目标和信念，那就是去西天取经。在关键时候他们总能相互理解和团结
2、一致，最后形成了一个有力量的团队。公司作为一个团队，更是由不同的角色组成，一项国际性研究表明，团队中一般有八种不同的角色，它们是：实干者、协调者、推进者、创新者、信息者、监督者、凝聚者、完善者。,团队角色分析,4,四分五裂,团队中有了创新者，他可以不断地给团队未来的发展、管理以及信息技术方面带来创新，使这个团队能不断地吸纳新的内容往前走；团队中有了监督者，使得团队规则的维护、成员之间的正常交流，以及管理是否得当有了人的监督。完美者的挑剔，可以使工作能够非常完美。对八种不同的角色的研究表明：每一种角色的作用是不同的，但他们的工作推动着团队走向完美。,团队角色的启示：,6,团队角色的启示：,7,同
3、样，一个团队中也不能缺少推进者、创新者、信息者、监督者、凝聚者、完善者。因此，在一个团队中，每一种角色都十分重要。团队成员不能因为某一种角色人数多，或在某一时间“出了力”，就认为自己重要，别人不重要。团队角色是平等的，是没有等级之分的。一个人不可能完美，但团队可以。,西游记中，如果缺少其中某一种角色,起着凝聚和完善的作用,起着信息和监督的作用,起着协调和实干的作用,起着创新和推进的作用,9,他们可能都完不成西天取经的任务。因为在他们当中每一个人的身上都不具备他们四个人的所有优点，你认为他们这个团队是有战斗力的团队吗？,很显然,这团队的四个角色没有一个是完美无缺的，总表现出来这样或那样的缺点，不
4、尽如人意，让人遗憾。,但是整个团队绝对是有战斗力的，因为各成员的特点是互补的，这个团队基本具备了好团队的七个特征。,一个人不可能具有以上八个角色的多种特征，所以，一个人不可能承担团队中的全部角色,10,但是，团队可以通过不同角色的组合而达到完美,在一家维修企业服务部，把这个部门作为一个团队来看，它不但需要实干者，也需要创新者、信息者、协调者,一个人即使是人们公认很能干的部门经理，他也只能担当一种角色，而不可能担当起一个团队的所有角色。,11,俗话说，三个臭皮匠，能顶上诸葛亮，说的就是这个道理。尊重团队的角色差异,例如,总之,在前面的团队角色分析中，可以看到,12,一个完美的团队既然是由不同角色
5、组成，既然离不开各种又有优点又有缺点的团队的角色组成，那么，要组建高绩效的团队，团队领导就必须要用人之长、容人之短。团队是由一群并不完美的人组成的，团队领导并不是让团队成员没有缺点，而是设法如何发挥团队成员各自的优点。这不仅是真正的团队，而且是一支高绩效的团队。,合作可以弥补不足,团队的成员各有差异， 正因为不同才需要合作， 通过合作来弥补各自的不足。,有一个瞎子和一个瘸子，想从大森林里出来。瞎子看不见，瘸子走不动。如果他们两个只看到对方的缺点就会相互指责：你这个瞎子连道都看不见，真是一个累赘；你这个瘸子连道都走不动，真是个累赘。如果是这样，他们两个人永远走不出大森林。实际上，他们另有思路：让
6、能走路的瞎子背着瘸子往前走，让瘸子指路。最后，他们终于走出了大森林。这个寓言说明什么道理？,这就是一个团队成员间优势互补的典型例子。通过合作来弥补不足，就可以形成一个完美的团队。,团队角色的误区,认为与角色不同的人保证不了自己的利益。实际上有差异才有互补。,做好我自己、其他和我无关 我已经尽职尽责、别错我乐 盯着别人影子不看自己脚下,同质化误区。只愿意与相同的人打交道，不善于尊重别人和善待与自己不同的人。,14,团团转,他们对于社会上出现的新生事物从来不感兴趣，甚至对新生事物存在着一种本能的抗拒心理。他们对喜欢接受新生事物的人很是看不惯，常常是水火不相容。他们对自己生活的环境很是满足,并不主动
7、去寻求什么改变，给人一种逆来顺受的感觉。当上司交给他们工作任务时，他们会按上司的意图兢兢业业、踏踏实实地把事情做好。他们常常会给别人特别是领导留下一种务实可靠的印象。,实 干 者,团队成员各角色优缺点分析,团队成员各角色优缺点分析,他们往往对工作中遇 到的事情缺乏灵活性。,他们有一定的组织能力，并具有较丰富的实践经验。,他们对自己没有把握的意见和建议没有太大的兴趣。,缺乏激情和想象力。,他们对工作总是勤勤恳恳，吃苦耐劳，有一种老黄牛的精神。,他们对自己的工作有比 较严格的要求，表现出很 强的自我约束力。,实干者,16,优 点,缺 点,当他们遇到突如其来的事情发生时表现得沉着、冷静，正如人们经常
8、所说遇事不慌。对事物具有判断是非曲直的能力；对自己把握事态发展的能力有充分的自信；处理问题时能控制自己的情绪和态度，具有较强的抑制力。,协 调 者,团队成员各角色优缺点分析,团队成员各角色优缺点分析,一般情况下，他们 智力水平表现一般。,他们比较愿意虚心听取来自各方的对工作有价值的意见和建议。,他们身上并不具备太多的非凡的创造力和想象力。,注重人际关系，容 易忽略组织目标。,他们能够做到对来自其他人的意见，不带任何偏见地兼收并蓄。,他们对待事情、看问题都 能站在比较公正的立场上， 保持客观、公正的态度。,协调者,18,优 点,缺 点,他们常常表现得思维比较敏捷，对事物具有举一反三的能力。看问题
9、思路比较开阔，能从多方面考虑解决问题的方法。这种人往往性格比较开朗，容易与人接触，很快能适应新的环境；能利用各种资源，善于克服困难和改进工作流程。,推进者,团队成员各角色优缺点分析,团队成员各角色优缺点分析（推进者）,他们在团队中往往表现得有些好激起争端,他们在工作中不论做什么事情，总是表现得充满活力，有使不完的劲；,遇到事情表现得爱比较冲动，容易产生急躁情绪。,不是协调、而是命令。 家长心态、瞧不起别人。,他们勇于向来自各方面的，落后的、保守的传统势力发出挑战；,永远不会满足于现在所处的 环境，勇于向低效率挑战；对 自己的现状永远不能满足，并敢 于向自满自足情绪发出挑战。,推进者,20,优
10、点,缺 点,他们具有鲜明的个人特性，思想比较深刻，对许多问题的看法与众不同，有自己独到的见解，考虑问题不拘一格，思维比较活跃。,创新者,团队成员各角色优缺点分析,创新者优缺点比较：,他们往往给人一种高高在上，象一个救世主的印象。,他们在团队中表现得才华横溢；具有超出常人的非凡想象力,他们不太注重一些细节问题上的处理方式。,他们给人们的印象总是随随便便，不拘于礼节。往往使别人感到与他们不好相处。,他们具有丰富而渊博的知识。,他们头脑中充满了聪明和智慧；,创新者,22,优 点,缺 点,他们性格往往比较外向，对人、对事总是充满热情，表现出很强的好奇心， 与外界联系比较广泛，各方面的消息都很灵通。,信
11、息者,团队成员各角色优缺点分析（信息者）,创新者优缺点比较（信息者）,他们常常给人留下一种事过境迁，兴趣马上转移的印象。,他们喜爱交际，具有广泛的与人联系沟通的能力；,他们说话不太讲究艺术，喜欢直来直去，直言不讳。,为了突出自己，总觉得信息是对的，不加以分析。,对新生事物比其他人显得敏感；,他们勇于迎接各种新的挑战。,信息者,24,优 点,缺 点,他们的头脑比较清醒，处理问题比较理智，对人、对事表现得言行谨慎， 公平客观。他们喜欢比较团队成员的行为，喜欢观察团队的各种活动过程。,监督者,团队成员各角色优缺点分析（监督者）,创新者优缺点比较（监督者）,他们比较缺乏对团队中其他成员的鼓动力、煽动力
12、,他们在工作中对人对事表现出极强的判断是非的能力,他们缺乏激发团队中其他成员活力的能力。,缺少鼓励他人的热情。 毫无逻辑的挖苦、讽刺别人。,他们对事物具有极强的分辨力；,他们总是讲求实际， 对人对事 都抱着实事求是的态度， 一是一，二是二。,监督者,26,优 点,缺 点,他们比较擅长日常生活中的人际交往，能与人保持和善友好的关系，为人 处事都比较温和，对人、对事都表现得比较敏感。,凝聚者,团队成员各角色优缺点分析（凝聚者）,创新者优缺点比较（凝聚者）,他们常常在危急时刻表现得优柔寡断，不能当机立断。,对周围环境和人群具 有极、快的适应能力；,有时无法起到很好的带头作用导致他人迷失方向。,在工作
13、中不愿承担压力。,他们具有以团队为导向的倾向。,他们能够促进团队成 员之间的相互合作。,凝聚者,28,优 点,缺 点,他们做事情很勤奋努力，并且很有秩序；为人处世都很认真，对待事情力求完美。有紧迫感。 具有持之以恒的毅力，做事注重细节；完美者的工作动力源于内心的渴望，几乎不需要外界的刺激；喜欢事必躬亲，不愿授权；无法忍受那些做事随随便便的人。,完善者,团队成员各角色优缺点分析（完善者）,创新者优缺点比较（完善者）,他们在工作中，处理问题时过于注重细节问题,总是持之以恒，而 决不会半途而废；,为人处事不够洒脱，没有风度。,容易为小事而焦虑，不愿放手，喜欢吹毛求疵。,他们在工作中表现得勤劳。,他们对工作认认真真， 一丝不苟，是一个理想 主义者，追求尽善尽美。,完善者,30,优 点,缺 点,团队角色是塑造高绩效团队的一个重要话题。团队一般是由哪些角色组成，他们各自起着什么作用呢？从对这些角色的分析中，得到了哪些启示呢？最重要的启示应该是尊重角色的差异，因为有差异才可以互补，团队中每一个角色都很重要，合作才能创造完美的团队。,谢谢大家聆听！,
