1、一、SAP ERP 是什么？发展史？优势？ERP：是企业资源计划它是成立于 1972 年总部位于德国沃尔多夫市的全球最大的企业管理和协同化电子商务解决方案供应商、全球第三大独立软件供应商。优势：(1)SAP 经过近 30 年与全球大型企业用户的合作，SAP 系统累计了大量现金企业的业务管理流程。用户只需根据在系统中挑选适当的业务流程，进行配置。对软件的二次开发工作流极少，保证了用户能够把主要经理都花在企业业务流程优化上。是金蝶用友等公司无法比拟的。Oracle：由于缺乏足够的业务流程模板和软件功能的支持，在实施中 Oracle 软件经常被发现无法满足企业管理上的要求。比如在大型制药企业中的必须
2、的批次管理、质量管理、设备维护管理等，Oracle 根本没有此类模块。全部凭借二次开发自己编程。(2)SAP 作为 ERP 系统的重要组成部分 ，SAP 花了 2 年时间进行汉化和按照中国政府的人事管理要求进行本地化。Oracle 对本地化重视不足，oracle 用户还没有一家能够使用 oracle 软件的人力资源管理模块。二、SAP ERP 可以给公司带来什么？一个典型的业务流程应该包括下面六大要素：流程目的（它存在的理由）；输入资源；按一定秩序执行的活动；这些活动之间的结构（相互关系和作用）；输出结果；该流程创造的价值。1 整合企业供应、生产、销售价值链随着企业竞争范围的扩大，企业为了应对
3、竞争。不但需要掌握自身的资源信息，同时需要将供应商和销售商信息进行整合形成相对完成的供销体系信息。有了 ERP，使企业有了实现整合价值链信息的技术平台。解决了问题。通俗：（企业不断扩大的同时，各部门的数据统计越来越庞大，导致决策层无法第一时间掌握公司所有企业信息，信息分散导致决策延迟或者无法发现企业中的问题。而ERP 可以实现资源整合，把各部门信息汇总到一起，随时可以通过 ERP 掌握各部门信息。）2. 管理思想改变传统的管理模式强调事前预计、事中控制、事后审核。而 ERP的思想则是实时的跟踪，管理者可以跟踪到业务的每一步操作，随时发现问题。3.信息来源的变化ERP 系统把物流、资金流、信息流
4、三流合一4总结：（1 ）.提高工作效率，让 ERP 系统代替人工完成传统工作中大量的繁琐事务，降低员工的工作量与繁琐度，降低企业运营人工成本；（2 ）.提升管理效能，让 ERP 系统协助管理者轻松实现对工作的全过程掌控；（3 ）.降低运营损耗，运营损耗包含部门与部门、岗位与岗位之间的协同配合损耗，也包含生产过程中的物流损耗；（4 ）.强化精细化管理能力，尤其是客户跟进的细节，生产过程中的细节，质量控制中的细节,解决多变的市场与均衡生产之间的矛盾;（5 ）.解决企业运营过程中出现的信息流问题，减少信息孤岛行为；（6 ）.提高质量并降低成本，改变企业中的部门本位观，提升部门间的协作三、SAP ER
5、P 模块与用途？1.SD（销售与分销）：销售计划、询价报价、订单管理、运输发货、发票等管理，同时对分销网络进行有效的管理。2.FI（财务会计）：应收、应付、合并、总账、投资、基金、现金管理等功能。这些功能可以根据分支机构进行调整，可多语种。3.CO（管理会计）：利润及成本中心、产品成本、项目会计、获利分析等功能。它不仅可以控制成本，还可以控制公司的目标，还提供信息以帮助高管人员作出决策或制定规划。4.MM(物料管理)：采购、库房、库房管理、 MRP、供应商评价等功能。5 PP（生产计划控制）：对工厂数据、生产计划、MRP、能力计划、成本核算等管理，使企业能够有效的降低库存，提高效率。可以把分散
6、的生产流程自动连接，前后连贯进行。不会出现生产脱节，耽误生产交货时间。MRP(物资需求计划 )：根据市场需求预测和顾客订单制定产品的生产计划，然后基于产品生成进度计划，组成产品的材料结构表和库存状况，通过计算机计算所需物料的需求量和需求时间，从而确定材料的加工进度和订货日程的一种实用技术。BOM(物资清单 )：是计算机可以识别的产品结构数据文件，也是 ERP 的主导文件。BOM 使系统识别产品结构，也是联系与沟通企业各项业务的纽带。 ERP 系统中的 BOM的种类主要包括 5 类：缩排式 BOM、汇总的 BOM、反查用 BOM、成本 BOM、计划BOM6.PM（工厂维修）：维修和检测计划、交易
7、所处理、历史数据、报告分析。（PM 多用于资产密集型企业，设备较为复杂或贵重的那种。）7.WM（仓库管理）：库存地点下又分了很多细的存储空间，管理每个存储空间的物料和存储情况。8.HR（人力资源管理）：薪资、差旅、工时、招聘、发展计划、人事成本等功能。9.PS（专案管理）：项目计划、项目预算、能力计划、资源管理、结果分析等功能。10QM （质量管理）：质量计划、质量检测、质量控制、质量文档等功能。11.WF（工作流管理）：工作定义、流程管理、电子邮件、信息传送自动化等功能。（让整个业务更加流畅，更加透明，更加方便快捷）12.IM（投资管理）：提供投资手段和专案，从规划到结算的综合性管理和处理，
8、包括投资前分析和折旧模拟。13.TR(财务管理 )：现金管理、现金预算、基金管理等功能。14.EC（企业控制）：根据特制的管理资讯，连续监控公司的成功因素和业绩指标。15.CRM（客户关系管理）：整合客户、企业和员工资源，优化业务流程。提升企业、员工对客户的相应、反馈速度和应变能力。提升企业销售收入。改善企业服务、提高客户满意度。16.SCM（供应链管理）：需求管理、供应网络计划、生产详细排程计划、运输和车辆排程计划等。17.PLM（产品生命周期管理）：对产品从创建到使用，到最终报废等全生命周期的产品数据信息进行管理的理念。18.DMS（数据库管理）：管理储存在系统中的文档。19.SRM（供应
9、商关系管理）：能够通过持续节约成本、确保合同合规性和缩短实现价值的时间，为您提供战略价值。它可全面支持开销分析、货源开发、运营合同、请购、发票开具和供应商管理等活动。20.SEM（企业战略管理） : 为整个业绩管理生命周期提供从头到尾的支持。业务计划编制与模拟 - 能够进行战略计划编制、财务报表计划编制和投资计划编制，使您能够更频繁地对预算进行更新，跟上业务环境的不断变化，将传统的自下而上的预算与从上到下的战略计划结合起来。SAP SEM 帮助您将战略和目标分解为对企业每个部门和领域来说都具有现实意义的计划。21.HANA(高性能分析)：一个软硬件结合体，提供高性能的数据查询功能，用户可以直接
10、对大量实时业务数据进行查询和分析，而不需要对业务数据进行建模、聚合等。22.MES(生产执行系统 )：是为了建立以设备和流程控制为目的的生产控制系统，与以企业运营管理和计划的业务信息系统之间的有效连接，使业务信息系统的产生和资源计划能够准确下达到生产执行层，同时也是产生现场产生的信息能够及时返回业务信息系统。23.SAS：SAS 系统全称为 Statistics Analysis System，最早由北卡罗来纳大学的两位生物统计学研究生编制，并于 1976 年成立了 SAS 软件研究所，正式推出了 SAS 软件。SAS 是用于决策支持的大型集成信息系统，但该软件系统最早的功能限于统计分析，至今
11、，统计分析功能也仍是它的重要组成部分和核心功能。24.BI(商务智能)：企业应用 BI 的目的是期望通过对来自不同的数据源进行统一处理及管理，把数据变成信息，帮助企业把信息变成行动，把行动转换成更高效率业务操作，从而增加企业的竞争优势。25.BW：SAP BW 是 mySAP 商务智能（BI）的集成化组件之一，为 SAP 数据和非 SAP数据的采集、存储、分析和管理提供一个集成的，面向商务的平台。它可以智能化地管理整个企业管理信息系统的海量数据信息并从中挖掘出最有价值的信息，以向企业管理者提供强有力的决策支持，从而使企业对市场反应更灵敏快捷，整个企业也更具有生命力和竞争力 。26.BO:主要用
12、来做报表战士。BW 和 BO 对比？BO 做出的报表在功能和画面上都比 BW 好，现在的项目基本上是拿 BW 做数据抽出和分析，拿 BO 做数据报表展示。27.MPS(主生产计划): MPS 是确定每一具体的最终产品在每一具体时间段内生产数量的计划。28.MaxDB：MaxDB 是一种企业级数据库管理系统(DBMS)，来自著名的企业管理软件供应商 SAP 公司的自有数据库技术，并由 SAP 公司开发和支持。MaxDB 是能够承受高负载的开源数据库，它适合于 OLAP 和 OLTP 应用，并能提供高可靠性、可用性、扩展性和非常完善的特性集。29.PMC(生产及物料控制): 是指对生产的计划与生产
13、进度，以及物料的计划、跟踪、收发、存储、使用等各方面的监督与管理和呆滞料的预防处理工作。通常分为两个部分：PC：生产控制或生产管制（也可以称为生管）主要职能是生产的计划与生产的进度控制 MC：物料控制（俗称物控）主要职能是物料计划、请购、物料调度、物料的控制（坏料控制和正常进出用料控制）等。30.BPR(业务流程重组 ): 业务流程重组最重要的是在组织高管层面有完善的业务流程重组管理计划与实施步骤以及对预期可能出现的障碍与阻力有清醒认识。BPR 的实质是一个全新的企业经营过程（这里的企业经营过程是指为了达到某一经营目标而实施的一系列逻辑），这个过程要不受现有部门和工序分割的限制，以一种最简单、
14、最直接的方式来设计企业经营过程，要面向经营过程设置企业的组织结构，以实现企业的重组。核心：根本性、彻底性、戏剧性、和业务流程根本性：根本性再思考表明业务流程重组所关注的是企业核心问题，如“我们为什么要做现在这项工作”、“我们为什么要采用这种方式来完成这项工作 ”、“我们为什么必须由我们而不是别人来做这份工作”等等。通过对这些企业运营最根本性问题的思考，企业将会发现自己赖以生存或运营的商业假设是过时的，甚至是错误的。彻底性：彻底性再设计表明业务流程重组应对事物进行追根溯源。对自己已经存在的事物不是进行肤浅的改变或调整性修补完善，而是抛弃所有的陈规陋习，并且不需要考虑一切已规定好的结构与过程，创新
15、完成工作的方法，重新构建企业业务流程，而不是改良、增强或调整。戏剧性：戏剧性改善表明业务流程重组追求的不是一般意义上的业绩提升或略有改善、稍有好转等，而是要使企业业绩有显著地增长、极大地飞跃和产生戏剧性变化，这也是流程重组工作的特点和取得成功的标志。业务流程：时机：（1）问题解决流程所占用的时间成本存在改进的可能。（2）瞄准标杆的结果表明，与竞争者相比企业在产品或服务的配送成本或包括服务或技术支持的响应速度上存在明显的劣势。（3）在分析问题解决流程过程中，发现对满足顾客需要贡献甚微或几乎无法贡献的活动。作用：（1）提高响应能力。这主要表现在为顾客提供支持性服务的产品配送环节。由于每个子环节的周
16、期速度加快了，就促使紧随其后的环节跟进性动态改变，最终提高了顾客的满意度。（2）降低成本。彻底消除无效预算。（3）降低次/废品率。随着那些容易导致次/废品出现的无效低能环节的减少，次/ 废品率也将出现明显的下降。（4 ）提高员工满意度。降低流程的无效性和复杂性，意味着员工将被授予更多的权力对自身工作进行具体决策，这无疑会大大提高员工参与工作的热情和干劲。31.BPM(业务流程管理)：是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法，常见商业管理教育如 EMBA、MBA 等均将 BPM 包含在内。四、项目完成需要准备哪些？完成一个项目的条件？项目完成需要
17、：1项目准备：项目前期工作总结，以项目启动大会为结束标志，其中包含项目计划、项目章程、组织结构、人员职责、项目工作环境等设定。2蓝图设计：(1)对关键用户和内部顾问进行 SAP 和该项目模块的概念培训 ，让客户掌握 SAP 的基本概念，对 SAP 的操作和运行方式有个基本的了解。(2)现状调研(3)写出蓝图文档、流程图制作等。3系统实现：(1)配置关系并和其他模块顾问进行测试(2)与关键用户一起进行单元测试，并负责解决测试中出现的各种问题(3)培训关键用户和内部顾问基本业务流程操作(4)关键用户进行集成测试，负责解释后勤业务部门提出的疑问，并解决借口问题。(5)权限角色的设置(6)客户需求的各种单据表格的开发测试（和 ABAP 沟通）4上线准备：(1)数据收集准备(2) 检查数据准备的质量(3)关键用户对最终用户进行培训(4)客户特定需求配置改动等(5)系统上线数据切换策略5上线切换：(1)导入上线时刻数据到新系统(2) 上线后的日清操作。6运维：日常维护工作。7项目优化:优化需求收集、优化清单提交、优化方案设计、优化方案确认、优化方案实现。完成项目的条件需要具备：1.企业高层支持 2.双方项目经理互相配合 3.关键用户的全程参与 4.基础资料建设（数据手机）5.注重二次开发
