1、1. 监管员有什么职责？1、监管员岗位职责（1）负责 4S 店内银行质 押车辆日常监管及风险控制；（2）负责质押车辆接收、盘点、换证、移 动、释放等工作；（3）负责质押车辆钥匙、合格证，车辆在库情况保管及管理；（4）负责上报监管过程中发现的异常情况；（5）负责接受和执行公司下达的工作指令；（6）负责接受和配合公司与银行的巡视检查；（7）负责完成日常业务报表；（8）认真学习监管员工具包中所列内容，并坚决执行；驻点监管融资车辆的合格证和钥匙，并监管融资车辆的入库与库存。2. 主要保管什么？合格证 钥匙 车本体3. 监管员的工作核心？控制风险与风险控制。4. 我们是跟哪个银行合作？各个银行怎样处理？
2、深发展大连行5.大连行有哪些业务？接车 移动 换证 放车 日查库 月盘点6.我们是服从谁的指示？银行的？车行的？长久集团 银行与车行不能领导我们。7.承兑汇票的期限是？3 个月 或 6 个月 。现在学习的奥迪业务是 3 个月8.为什么每天要查两次库？为了确保车在库，及时知道车是否被店方私自售卖或者移动。9.要是发现车不在，应该怎么处理？及时向店方查询车到哪里去了，要是已私自售卖，需直接做私自售卖表与在 日查库反馈 传真风控部 这个需要店方盖章。要是已移动，需问清楚移动到哪里，与在 日查库反馈 传真到风控部， 10.有人来检查时应该怎么做？立刻打风控电话。查实对方的证件，请对方出示身份证。核实之
3、后配合检查。11.车到，发车明细未到几天？应该怎么做？车到，发车明细未到 2 天，应该在收车异常汇总表中体现出来。QQ 传给赵依凡。12.接到车，怎么做？由财务将合格证和钥匙给我，对齐之后就可以做接车明细。注意要对准 车架码与合格证与钥匙 号码都是一样的。做好之后 QQ 发给业务助理。13.怎么知道车来？业务专员会 QQ 联系我们，发一张 发车明细 给我们。告知车要来。14.那些事情不能做？私自借证，放证，所有一切违反规定的事都不能做 。 十上报，五不许，三注意15.发车明细收到几天？车未到，怎么处理？收到 7 天。车未到，做收车异常汇总表 。16.要是店方让你复印质押车的证件，可以做吗？可以
4、复印。17.提前售卖与私自售卖的区别？提前售卖指车与钥匙，合格证还未到监管员手上，车已被店方卖出。私自售卖指合格证与钥匙都在监管员手上，车被 4S 店已售卖。18.应该怎么处理提前售卖与私自售卖？19.移动审批条件？移动车辆总价值上限为当前未结清票面总金额的 20% 清票不算所有融资车辆移动时限为 30 天。 红旗台下是 45 天，其他品牌是 30 天。奥迪，大众都是 30 天生产日期不超过半年。合格证上面有日期，不能超过 6 个月或 4 个月。20.换证审批条件？工作日：奥迪换出车辆总价值上限为当前未结清票面总金额的 5%，大众为 10%，周末节假日换证额度均为 20%。换入车辆单车价值不小
5、于对应换出单车价值。换证后车辆要在三个工作日内打款赎车。三个工作日指银行上班时间。指三天。例如周五换证，到周一就一定要打款。包括周六周日在里面。 例如周四换证，到周一就一定要打款。不包括换证当天。21.在 4S 店里要是发生业务，是谁都可以签名吗？不可以。只有店方两个授权人才可以签名。要是授权人不在，需要店方出具书面说明，说明由于店方两个授权人都有事不在店，由店方总经理或财政经理签字，并加盖店方公章。22.要是车辆被提前售卖，还未入库。还需补做入库吗？需要补做入库加放车，这样才保证入库安全。23.发生什么事情可以导致 4S 店与银行之间存在风险？拖欠员工工资法人纠纷经常有人上门闹事要账店里的土
6、地有发生纠纷月销售只有几辆车高层人员经常变动，需及时上报。一个月没有放车。23.签字样本不一样，可是都是授权人签名，本人签名。这样可以吗？有效吗？不可以。签字样本要一致才有效。24.怎样分清楚质押车与 4S 店里的车？我们接到质押的车辆后，可以在质押车上面贴一个小标示。就是笑脸。这个也是银行需要我们做的。 质押监管标示 。或者可以对照车架码。25.移动与换证需要申请吗？要办哪些手续？店方直接打电话报需要移动或换证的车给总部业务专员，再由业务专员 QQ 通知我们换证或移动。换证就拿我们的合格证和钥匙去换取店方的证和钥匙。再拿手工台账给授权人签名。电子总账更新。移动就在我们的电子更新 然后做移动申请书盖 公章和授权人签名后传到总部 26.签收明细与核对清单，在什么时候可以做?谁签名？签收明细由业务专员通知清票才做，或者车全到可以做表。这两种业务都需要原件邮寄北京，复印件存底。授权人与监管员都需签名，盖公章与法人章。27.接车明细与总账需打印吗？都是电子版，不需打印。28.移动与换证需要在几点前传真到哪里？需在下午 5 点传真回总部
