1、供应商信息调查 1 of 8 保密文件供应商基本信息调查问卷北京千橡网景科技发展有限公司希望通过本问卷更好的了解 在 业务领域的专业能力，贵公司有可能满足我们对于该领域供应商的要求并成为我们的潜在供应商。我们希望您尽量完整填写以下的问卷并保证问卷的真实有效性。如您有任何问题或需要我们的协助，请您联系以下人员：采购部：王芯羽，联系电话：84481818-1594 ，邮件:xinyu.wangrenren- 调查问卷分为以下几部分：1. 公司基本资料，管理团队，主要业务人员2. 公司产品和服务的描述3. 电子商务，公司网站，商务条款4. 客户服务5. 产品和服务报告系统6. 质量控制7. 公司其他
2、业务介绍8. 客户投诉处理及责任机制9. 产品及服务的成本结构10.参考信息供应商信息调查 2 of 8 保密文件说明：1. 作为千橡潜在的供应商，请您认真填写这份问卷并确保它的真实有效。相关资料仅限于贵公司需要知晓的员工了解，请为双方保密。如您不同意此内容，请您立即退回该问卷。2. 完成问卷不代表千橡已经决定和贵公司建立长期的供应合作关系。这只是对贵公司产品、服务及能力是否符合千橡要求的情况了解。3. 问卷提交的时间为：2011 年 10 月 17 日4. 问卷提交方式：快递至北京市朝阳区北三环东路 8 号静安中心 25 层5. 回复内容需包含以下资料1) 填写完整的供应商情况调查问卷2)
3、公司注册资料及相关行业准入文件、经营授权3) 公司近 3 年的财务报告（含营业额、资产负债等资料）4) 保密协议5) 其他需提交的资料（如质量认证证书等可以说明贵公司资质的文件）供应商信息调查 3 of 8 保密文件正文：一、公司基本资料，管理团队，主要业务人员1、公司基本资料公司名称：_公司性质：国营企业或股份制 私营企业 外资企业 上市公司公司联系人：_邮件地址：_公司地址：_公司电话及联系人手机:_公司传真:_公司对外网站:_2、客户经理及管理团队千橡需要供应商有能力高效、顺畅、反应迅速的管理自己的业务团队，和客户建立清晰有效的沟通渠道。对客户需要的产品及服务有准确全面的理解能力，展示出
4、较强的团队管理能力并对客户要求做出快速及时的反应。供应商信息调查 4 of 8 保密文件我们要求供应商在我们所需产品和服务的领域有可展示的相关经验，提供可以参考的实施案例。我们要求供应商有良好稳定的财务状况并具有偿付能力。1） 请简述贵公司基本情况，包括成立年限、管理及所有者情况、主要提供的产品及服务内容、行业经验、其他您认为需要展示的内容2）请简述贵公司长期发展战略3） 请简述贵公司现有分公司分布、人员情况、业务情况、2-3 年内的分公司扩展计划 4） 贵公司是否已经是千橡的供应商？ 5） 贵公司是否和千橡的关联公司合作过？如在近 12 个月内合作过，请列明合作公司、合作部门、项目情况、项目
5、价格和项目执行情况并提供证明千橡的证明员工。6） 请问贵公司从事相关产品和服务的行业工作年限7） 请列明贵公司目前在中国的三个最重要的客户（年签约金额最大的，不必提供具体签约金额）8） 请列明贵公司在最近 6 个月内完成的 3 个最大项目（签约金额最大项目，描述客户类型不必提供具体客户名称，但需提供签约金额和项目执行情况简介）供应商信息调查 5 of 8 保密文件3、员工情况简介1） 请提供贵公司组织架构情况2）请提供主要客户经理及服务人员名单并列明工作年限总裁_ 年限:_副总裁_年限:_客户经理_年限: _项目经理_年限:_设计师或其他重要岗位_年限:_3）请提供贵公司正式员工数量及在全国分
6、公司的分布情况。二、产品和服务的描述1） 请列明贵公司提供的产品/服务项目，每种产品 /服务请明确具体内容、并说明是否是贵公司提供或第三方提供。2）请列明贵公司的优势服务或产品3）请列明贵公司如何保护客户信息和产品的安全，请具体说明安全管理方式。供应商信息调查 6 of 8 保密文件三、公司网站，商务条款千橡要求供应商可以接受电子付款解决方案，如电子银行、电子汇款等。1、如千橡有标准的付款周期和付款方式，贵公司是否愿意配合？2、请简述贵公司对外网站建设情况和实现的功能等四、客户服务我们需要的供应商应了解千橡的业务方式，有学习能力，愿意和人人共同成长。供应商应与千橡的工作时间一致，并愿意对超过工
7、作时间的特殊工作给予支持。1、贵公司是否有客户满意度管理方式，如有请介绍五、产品和服务报告系统供应商应确保服务和产品的管理有效，质量可靠。千橡需要供应商提供根据要求提供定期的产品或服务报告。报告内容包括但不限于业务部门、业务人员、服务或产品描述、成本分析、客户反馈等。1、贵公司是否已经有类似的报告，如有请举例说明。请提供真是报告模板，可以隐去客户名称。六、质量控制1、请提供贵公司服务或产品的质量控制流程供应商信息调查 7 of 8 保密文件七、公司其他业务1、贵司的主营业务及其他业务收入比例主营业务收入占总收入的 99%。2、请提供贵司 3 年来的财务报告和固定资产比例2009-2011 年财
8、务报表，见附件固定资产比例：4%八、 客户投诉处理及责任机制1、千橡希望供应商提供有效的客户投诉处理机制2、贵司是否有专人负责服务质量并处理客户投诉3、客户投诉的流程和处理渠道是什么九、产品及服务的成本结构1、请提供贵公司服务或产品的成本结构和标准报价格式2、请列明管理费用、税费、及第三方付款费率等供应商信息调查 8 of 8 保密文件十、客户参考信息1、请提供三家客户和联系人愿意作为贵公司的客户证明人1）_2）_3）_ 提供最近一年两家终止合作的客户名称，并说明终止原因1）_2）_2、如果贵公司与千橡有存续有效的合同，请列明：3、 千橡的任何员工或部门是否与贵司或贵司职员存在亲戚关系或拥有贵司的股份，如有请列明：4、贵司是否触犯过国家法律法规等各项规章制度并接受了相应的处罚，如有请列明：供应商信息调查 9 of 8 保密文件本公司声明以上信息均为真实可靠内容并同意进行保密公司名称： 信息提供人签字： 公司负责人签字： 签字日期： 公司盖章：
