1、1企划部 2012 年上半年工作总结回顾这半年来的工作，我部门在公司领导及各部门的支持与帮助下，严格按照公司的要求，较好地完成了各项工作及任务。为总结经验，更好地开展下半年的工作，现将半年来的工作情况总结如下：一、2012 年上半年工作完成情况（一）广告营销在于商户的沟通、交流过程中，我部门引导商户树立产品品牌意识，做好商品广告营销，以开拓经营销售渠道，并完成了三面翻剩余一面的的招租工作。截止 6 月 30 日，我部共完成全年广告销售任务的 38.6%。市场出现持续低迷的现象，商户也普遍反应淡季比往年来得要早，销售额直线下降。这对整个商场的埋下隐患，影响了商户的永续经营。因此，我部对商户进行了
2、详细的了解，并与广告公司进行了沟通，在结合实际情况的基础上提交了商场的宣传方案，以期通过有效的传播、推广途径，树立商场鲜明的品牌形象，吸引目标消费者，为商户积累客户源。（二）2012 年春节联欢晚会举办为了加深与社会各界的交流合作，展现独特的企业文化，凝聚会员、员工的凝聚力， 我部门在时间紧、任务重的情况下，组织员工进行积极排练。同时，我们与演艺公司联系，挑选精彩、能够吸引眼球的节目，使晚会节目更加出彩，不但充分展现了广大会员、全体员工积极向上的精神面貌，也体现了和谐共进、追求卓越的企业精神。（三）商场问卷调查2 月 15 日2 月 18 日，我部对 A、B 座商户进行了 300 份一对一的深
3、度问卷调查，并根据问卷调查情况，提交分析报告。通过对商户的问卷调查和深度访谈，了解商户的经营状况及租金承受情况以及对周边商场情况的反馈，了解商场及周围商家对商业经营模式、商业业态的态度，以寻找并定位本项目潜在招商客户，为商场经营定位及租金的调整提供参考、决策依据。（四）第三届（春季）运动会的组织与举办举办运动会，不仅能够进一步为参赛人员提供了施展身手的赛场，推动全民健身运动的广泛开展，充分体现了良好的团队意识和精神风貌。我部于 4 月 172日19 日组织举办了第三届春季运动会，这次运动会在项目上进行了创新，增加了投篮项目，加强了与火车站消防大队的联系、合作，充分体现了“军爱民、民拥军”的军民
4、鱼水情。在公司各部门的配合下，本次运动会精心组织，周密部属，运动员充分发扬了友谊第一、比赛第二和更高、更快、更强的体育精神，多个项目均超越了上届运动会记录。（五）北京、深圳礼品展的组织面对激烈的市场竞争，商户需要及时了解全面、及时的市场产品信息。为此，我部与北京、深圳礼品展主办单位进行积极沟通、对接，为会员、商户提供更好的参展服务。同时，我们还与旅行社结合，让大家在参展之余游览了北京、香港、澳门的著名景点。北京、深圳礼品展的参展组织，不仅帮助了商户们拓宽了自己所经营商品的进货渠道，了解了礼品行业发展的趋势，同时也加深了公司与商户之间的相互沟通和了解，更好地发挥为商户服务的。（六）周边环境市场调
5、查分析火车站周边市场整合、扩建和升级改造，以致各市场之间的竞争愈发激烈，在促进商场稳定、快速发展的同时，也使火车站地区的小商品商圈上演着一场更大的博弈。我部对万博商城、金林市场、德化步行街、森克精品汇（晋豫市场）等周边市场进行了一季度详细的市场调查、每月的市场动态跟踪，有效地把握了火车站商圈各小商品市场的发展情况及调整情况，为公司领导提供决策依据。（七）宣传物业制作及商场美化我部根据商场产品种类，设计制作了新一期“郑州国际小商品城-购物一点通”宣传折页，体现了商场的经营特色、丰富的产品种类和周到的购物服务。此外，我部门根据商场及公司各部门所需要完成了消防展板、商场导示、相关活动物料、商场灯箱维
6、护、各种条幅等的设计工作，各项设计资料的按时按质完成，保证了公司宣传有序、有效地正常开展。（八）配合其他部门组织开展活动企划部的职责之一就是策划组织实施各项活动，还要做好相关的培训、演讲、座谈、考察等相关工作的配合，照相、摄像、音响调试、投影调试、新闻撰写等等。上半年，我部还配合管理部组织员工前往万山森林公园植树，配合3营运部开展商户座谈会，配合物业部开展消防培训、消防演习，保证了各项活动顺利开展。（九）B 座四楼改造图纸的规划设计根据公司工作部署，B 座四楼于 6 月进行升级改造。为此，我部结合公司领导 4 月份开始设计规划关于 B 座四楼改造的新图纸，经过与领导的沟通，几经改稿，最后确定了
7、 B 座四楼改造新图纸。为保证改造后商铺的统一形象，我部门做好与商户之间的沟通工作，为商户统一设计、制作安装了商铺门牌号，不仅方便了商户的日常经营，而且也为商户提供了良好的服务。（十）网站管理及新闻更新我部负责网站的整体管理、新闻上传工作，为此我们根据实际情况对网站的各大版块进行调整、内容添加和形式的创新对于具有产品特色和行业优势的商场经营户在网站上进行了特色推荐，使网站更具美观性、可读性。同时，我部门做好新闻撰写、上传工作，保证新闻的时效性，上半年总共撰写了 36 篇新闻，其中 10 篇是关于商会的。（十一）广告位备案工作5 月份，工商部门对商场的广告位进行了调查，部分商户的广告画面出现了总
8、代理、办事处等不符合广告法规定的字眼。为此，我部门积极与工商相关部门协调、沟通，我部专门对发布户外广告的商户召开了一次座谈会，解读相关法律法规和如何规避问题，帮助大家解决了目前的问题。但同时，在工商部门的要求下，我们与商户沟通，开展广告发布的备案工作，避免类似的情况再次发生。（十二）关于光纤用户的问卷调查为了进一步加强对商户的服务，了解商户关于使用公司光纤的意愿，我部门与营运部、管理部于 6 月初对商户进行了问卷调查，为公司下一步光纤网络的改造提供数据。（十三）组织参与“庆七一”歌咏比赛为了隆重纪念中国共产党成立 91 周年，我商场与郑州火车站地区市场管理处合作组成合唱队参加了歌咏比赛。经过精
9、心的组织和一个月的辛苦排练，6月 28 日下午，我们身着统一的红军服，演唱了站区之歌和保卫黄河 ，4为党和国家献上诚挚的祝福。嘹亮的歌声、昂扬的精神、奋发的热情、出色的演唱把歌咏比赛现场掀起了又一个高潮，最终赢得了经久不息的掌声。合唱队以优异的表现、全场最高分的成绩获取本次歌咏比赛的金奖！二、2012 年上半年工作中不足之处2012 年上半年，我部的工作按时按质、较为圆满地完成了各项工作。但是，还存在不足之处，与公司领导的工作要求还有一定的差距，主要表现在以下几方面：（一）广告营销没有做到有效推广广告位营销是我部的重要工作之一，负责公司广告位的开发、招租、广告费的收取。上半年，由于广告位的营销
10、力度、与商户的沟通不够，导致一些广告位出现了空档，对公司的广告收入造成了影响。在以后的工作中，我们应加强与商户的沟通，提前了解使用广告位的意向。同时，在平时与商户接触中，注意引导商户宣传的意识，加强广告位意向商户的储备，避免广告位出现空档期。（二）经营环境调查、分析做得还不到位上半年，虽然我部加大了对周边市场的调查力度，详细了解、掌握了火车站商圈的市场动向，为公司高层的决策提供决策依据。但是，我部并没有对火车站商圈以外的其他市场进行市场调查、研究，仅仅局限于火车站地区。为此，下一步，我们不仅要关注周边市场，还要定期对其他市场进行调查、跟踪，以掌握郑州市各大商业项目的市场情况。（三）活动缺乏创新
11、性我部组织开展了 2012 年春节联欢晚会、第三届春季运动会、北京礼品展、深圳礼品展等活动，既展现了公司、商会的实力，体现了员工、会员的精神面貌，又增进了彼此之间的感情。在组织这些活动中，春节联欢晚会、运动会是传统活动，礼品展是今年组织的新活动，但在参展过程中，出现了与主办方、旅行社沟通不不到位的地方。在下半年的活动中，我部还需要创新活动的方式，挖掘活动的新颖性，让更多的商户加入进来，在组织中做到细致、细心，为会员、商户提供更完美的服务。（四）新闻为挖掘度不够5虽然上半年，我部能及时撰写新闻稿、保证公司各项活动、各项事项的新闻能够及时上传，但同时也出现了新闻挖掘度不够、新闻稿审核不仔细的问题。
12、为此，我部在这方面应立足公司、商场，充分挖掘新闻点，力求使网站新闻更具有传播性与宣传性。此外，我部在以后应加强微博的使用，利用微博这一新的传播工具加强宣传。三、2012 年下半年工作计划2012 年下半年，我部门将积极围绕公司的发展和商场的行业定位开展工作。为此，下半年我部门将继续根据公司的全年战略目标开展各项工作，切实做好以下几项工作：（一）配合物业部、营运部做好消防大楼展厅的规划、使用。（二） 第四期小商品视界的资料收集整理、稿件的撰写、设计制作和宣传发放。（三）按时完成各部门所需的相关宣传物料，并做好商场的美化工作。（四）组织举办 2013 年答谢宴会，答谢长期关心和支持郑州国际小商品城发展的社会各界人士，增进商场与商户间的关系。（五）多关注市场动态信息，走出火车站商圈，与其他商业项目建立信息渠道，掌握市场情况。（六）设计制作礼品团购索引手册，在宣传方面突显礼品团购，让更多的消费者了解商场。（七）广告收入是我部门的主要收入考核指标，上半年我部门完成广告费收入约占全年收入的 38.6%。下半年我部门将加强广告位的营销力度，在完成全年广告收入目标的基础上，争取超额完成。企 划 部2012 年 7 月 20 日
