1、第四章景区服务性经营,4.5景区娱乐,制作方：第十组，第十二组,4.5景区娱乐,4.5.1景区娱乐类型4.5.2景区娱乐服务经营模式4.5.3景区娱乐发展思路,4.5.1景区娱乐类型,景区娱乐服务：主要是借助景区工作人员和景区活动设施，为游客提供表演欣赏和参与性活动，使游客得到视觉及身心的愉悦的旅游服务活动。1）按场地分：舞台类、广场类、村寨类、街头类、 流动类、特有类2）按活动规模和提供频率分：小型常规娱乐、大型主题娱乐,1.小型常规娱乐服务,定义：指景区长期性提供的娱乐设施及活动，占用员工较少，因而规模小，游客每次得到的娱乐时间也不长。三大类：1）表演演示型 2）游戏游艺型 3）参与健身性
2、,2.大型主题娱乐服务,定义：指景区经过精心筹划组织、动用大量员工和 设备推出的大型娱乐活动，是景区小型娱乐基础上的点睛之作。三种类型：1）豪华舞台型 2）荟萃队列型 3）分散场所性,横店影视城梦幻太极,豪华舞台型,迪斯尼乐园的“大巡游” 荟萃队列型,丽江古城的印象丽江,分散场所型,娱乐服务,经营模式,景,区,4.5.2,玩转快乐迪士尼,主题公园,1）标准“SCSE”服务体系,2）细节管理决定成败,快乐旅游,“欢乐之城”,LITO模式,*营运地点,*公司形象设计,*营运策略,*技术创新,模,式,景区娱乐发展思路,4.5.3,1.转变娱乐服务项目策划理念,时至今日，停留在这一层面的娱乐服务已不能
3、满足游客需求，这种传统追求最大、最高、最长、最多的娱乐服务理念，缺乏了娱乐功能，难以维持客流高峰。所以，今后的景区娱乐服务策划，应转变理念，努力策划深度体验性、主动参与型、寓教于乐型景区娱乐服务，使景区向乐园转化,2.文化、技术、效益应成为景区娱乐服务经营的基准点,旅游产品与工业产品一样存在着更新换代的迅速替代性，机械游乐园所提供的某些参与性设施或服务已不再具有吸引力，正是因为其技术已经落伍。台湾机械游乐园1980年后已趋衰落，但1989年，仙乐园与剑湖山游乐园引入高科技的设施，重新开创了机械娱乐的新局面，就是一个例证。北京九龙游乐园运用了电脑控制技术，给游客以不同寻常的感受，因此在北京打开了
4、市场。同时必须注意的是，高科技之所以能吸引游客，在于能给游客全新的视觉感受和心理感受，故对技术的具体运用要求应当保持在较低层面上，如果一般游客需要很长时间才能掌握要领。这项技术就难以运用于大众化旅游景区，只适于开设专门培训班的逗留型景区。,3.景区娱乐服务形象创新与功能拓展,旅游需求的不断变化，要求景区娱乐服务经营不断再造。应当认识到，每个景区都有其生命周期，每当景区进入衰退期，更新部分娱乐项目并不能起死回生，此时唯有进行景区娱乐服务经营流程再造，方能使之满足客源市场需求。这一经营流程再造的常见形式是景区娱乐服务形象创新和功能拓展。,4.坚持自主研发娱乐服务项目,景区娱乐服务经营具有常变常新的
5、特征，而且客源市场需求也是常变常新，所以景区娱乐项目的更新频率相对比较大。因此，坚持自主研发娱乐服务项目可以扩大游客市场，增强旅游服务趣味性等,4.坚持自主研发娱乐服务项目,1.增加游客参与性2.高科技的使用3.创新发展具有丰富多彩的旅游演艺节目4.把我游客的需求动态,1.增加游客参与性2.高科技的使用3.创新发展具有丰富多彩的旅游演艺节目4.把我游客的需求动态,5.实施重游优惠与俱乐部经营体制,在组织经营上，无论是历史文化、节庆会展，还是民俗风情，景区都应该致力于营建游客的品牌忠诚，以获得较高的重游率。除了对重游游客实行价格优惠外，比较重要的手段之一是向半会员制俱乐部发展，尤其是新建的康体休闲型景区或度假村。如果使景区员工与游客之间的主客关系淡化，建立家庭成员式的氛围和情谊，景区娱乐活动的参与规模与参与效果就能更上一层楼，景区娱乐服务的生命力就会更旺盛、更持久。,
