1、 培训试题第 1 页，共 3 页形象塑造与礼仪测试题姓名： 部门： 岗位： 得分： 一、单项选择题，每小题 4 分，共计 20 分（请将正确答案的编号填入括号内，多选、错选、漏选、未选均不得分）1、中国是个礼仪之邦，古代人们见面时会行拱手之礼，随着国际化的进程，这种礼节已经不再多见了，握手成了见面的常用礼仪。那关于握手的礼仪，以下不正确的是？（ ）A、年老的先伸手 B、女士先伸手 C、男士先伸手 D、领导先伸手 2、张经理的助理小刘早上拿着今天的事务记录单，“九点钟公司召开股东大会，要通知经理准时参加；十一点钟泰国的供应商回国，要安排好送机；下午一点钟有个客户前来验厂，需要接待；下午三点，要召
2、开部门会议，张经理要做总结发言。”请问如果你是小刘，请问你最先处理哪件事情？（ ）A、九点钟公司召开股东大会，要通知经理准时参加 B、十一点钟泰国的供应商回国，要安排好送机 C、下午一点钟有个客户前来验厂，需要接待 D、下午三点，要召开部门会议，张经理要做总结发言 3、在一次酒会上，你碰到了你认识的刘经理和他的助理田小姐，但是你的经理彭经理并不认识他们，那你作为介绍人最先介绍的应该是？（ ）A、刘经理 B、自己 C、彭经理 D、田小姐 4、吃西餐时，要正襟危坐，仪态高雅，以下正确的有？（ ）A、用手托着腮 B、头离桌子过近 C、手就放在桌子上 D、未上餐时手放在腿上 5、中国人使用筷子用餐是从
3、远古流传下来的，日常生活当中对筷子的运用是非常有讲究的。有一些禁忌是我们应该注意和避免的，以下关于筷子，正确的用法有？（ ）A、用餐前或用餐过程当中，将筷子长短不齐的放在桌子上 B、把筷子的一端含在嘴里，用嘴来回去嘬 C、用完筷子应该平放在自己的碗上，或者碟子上D、将筷子插在饭里 二、不定项选择题，每小题 5 分，共计 40 分（ 请将正确答案的编号填入括号内，多选、错选、漏选、未选均不得分） 1、高管助手职业准则是什么？（ ）A、守口如瓶 B、细致周到 C、计划性强，效率性高 D、察颜观色，面面俱到 2、作为高管助手，经常会陪领导出席一些场合，需要与与会者建立良好的关系，那么在交谈中也应该注
4、意到一些技巧，以下说法正确的是？（ ） A、倾听为上，心灵沟通 B、点头、微笑、注视对方 C、互动：对、是、音调宜低不宜高 D、谈对方感兴趣的话题 培训试题第 2 页，共 3 页3、作为高管助手，每天要和不同的部门和人打交道，要做到八面玲珑，左右逢源，沟通力就显得极为重要了，不仅仅需要语言的沟通还需要以下的哪些沟通？（ ） A、心灵的沟通 B、深层的沟通 C、文笔沟通 D、眼神的沟通 4、吃西餐的主要目的是为了交流，以下行为不正确的是？（ ） A、为了和旁边的说话，于是背对着某一人 B、上了一份自己很不喜欢的菜，脸上流露出厌恶的神情 C、听到某个自己擅长的话题，忙插话进去 D、极力批评服务员的
5、服务 5、用中餐的时候，哪些行为是不合适的？（ ） A、就近夹菜，不能站起来夹很远地方的菜 B、吃饭要小口的吃 C、一边吃东西，一边和别人说话 D、 别人正转菜或别人正在夹菜的时候，你帮着去转 6、影响个人形象的因素有哪些？（ ）A、化妆 B、发型 C、饰品搭配 D、服装色彩搭配7、仪态是指人在行为中表现出来的姿势，主要包括站姿，坐姿，步态等。“站如松，坐如钟，走如风，卧如弓”，以下关于坐姿正确的有？（ ）A、女性的双腿并拢 B、 男性双腿之间可适度留有间隙 C、双腿自然弯曲，两脚平落地面，不宜前伸 D、 坐椅子的 3/4 或是 3/3 8、以下关于社交距离，描述正确的有（ ）A、严肃区 12
6、0-210cm B、社交区 46-150cm C、亲密区 0-46cm三、判断题，每小题 3 分，共 30 分（认为描述正确的请在括号内打 “”，认为描述错误的请在括号内打“”） 1、不同的色彩有着不同的象征意义：暖色调-红色，象征热烈、活泼、兴奋、富有激情；黄色象征明快、鼓舞、希望、富有朝气；橙色象征开朗、欣喜、活跃。冷色调-黑色象征沉稳、庄重、冷漠、富有神秘感；蓝色象征深远、沉静、安详、清爽、自信而幽远；中间色-黄绿色象征安详、活泼、幼嫩；红紫色象征明艳、夺目。紫色象征华丽、高贵。过渡色-粉色象征活泼、年轻、明丽而娇美；白色象征朴素、高雅、明亮、纯洁；淡绿色象征生命、鲜嫩、愉快和青春等等。
7、所以为了使自己能够永葆青春就要使自己的装束绚烂夺目，颜色越多越好。 （ ）2、无论何种情况，我们入座的时候，都应该是左侧入座。 （ ）3、我们跟领导在一起的时候，要看他的眼睛、鼻子、嘴巴，经常用眼光扫描着他，以他为中心。而跟一个陌生人在一起的时候，就应该看着他额头部位。 （ ）培训试题第 3 页，共 3 页4、对于男士来说，身上应该有“三个一”的观念，就是说你的皮鞋、你的腰带、你的手提包是要统一颜色，你浑身上下的颜色不要超过三种。 （ ）5、我们跟对方沟通的时候,要讲究“二八”法则，是 80%的时间去问，20% 的时间去讲。（ ）6、介绍遵循的原则是尊者居后的原则 ，将男士介绍给女士、将晚辈介绍给长辈、将职位低介绍给职位高者、将未婚者介绍给已婚者、将个人介绍给团体、将客人介绍给主人、先介绍主人，后介绍客人。 （ ）7、作为高管助手，一条最重要的原则是，守口如瓶。 （ ）8、收到名片后如果对方的这个名片的字不认识，不要立刻向本人请教，要回去自己查，避免显得自己孤若寡闻。 （ ）9、作为高管助手，坐的时候，最多坐 2/3，如果觉得很年轻或者说资历还很浅， 1/3 也是很恰当的，坐 1/3 或者是 1/2 都可以。 （ ） 10、在一些正式场合的时候，主动帮别人夹菜，会拉近彼此的关系。 （ ）四、简答题，每小题 5 分，共 10 分。1、社交礼仪的五大原则是什么？2、握手的禁忌有哪些？
