1、简介任何一个推销专家都必须经历一个从无知到有知、从生疏到熟练的过程，只要敢正视暂时的挫败与挫折，并善于从中吸取经验教训，那么成功终会向你招手。毋庸置疑，对于做销售的来说，没有比拥有一个良好的心态更重要了，那应该如何做到呢？下面我就和大家一起来探讨：分析/解剖例：如会见十名顾客，只在第十名顾客处获得 200 元定单，那么怎样对待前九次的失败与被拒绝呢？请记住，之所以赚 200 元，是因为你会见了十名顾客才产生的结果，并不是第十名顾客才让你赚到 200 元的，而应看是每个顾客都让你赚了 200 除以 10 等于 20 元的生意，因此每次被拒绝的收入是 20 元，所以应面带微笑，感谢对方让你赚了 2
2、0 元，只有这样，你才会辩证地看待失败与成功。房产销售为例1. 信心的建立*强记楼盘资料熟练掌握楼盘资料，自然可以对答如流，增强顾客对销售员的信念，同时销售员的自我信心亦相应增强。*假定每位顾客都会成交销售员要对每一个到来的顾客假定都会购买，使自己形成一种条件反射积极地去销售，从而增大成功率，使销售员具有成功感而信心倍增。*配合专业形象人靠衣装，好的形象能拉近人与人之间的距离，便于双方的沟通。自我感觉良好，自然信心亦会增加，自我发挥亦会良好。2. 正确的心态*衡量得失销售员通常都会遇到被人拒绝或面子上不好过的事情，例如，派发宣传单张，遇上拒接的情况销售员应正确对待该行业的工作，在遭受拒绝时认为
3、自己本身并没有任何损失，反而增长了见识，学会在逆境中调整心态。*正确对待被人拒绝被拒绝是很普通的，但销售员不要让这表面的拒绝所蒙蔽，当顾客只是找借口拒绝，并不是没有回旋的余地，那就表明还有机会，销售员不要轻易放弃，过一段时间可以现跟进。3. 面对客户的心态及态度*从客户的立场出发“为什么这位顾客要听我的推销演说？”所有的推销是针对客户的需要而不是你的喜好。销售员要先了解客人的目的，明确自己的销售目的：令客人落定，清楚自己的出发点，并对症下药。结合顾客的情况，介绍他所需，迎合客人的心态，拉近双方的距离。*大部分人对夸大的说法均会反感世界上没有十全十美的东西，销售员过分的夸张，会引起顾客的不相信和
4、不满，若对不关痛痒的不足作及时的补充和说明，做到自圆其说，并帮助客人作对比，让客人有真实感，加深对销售员的信任感。4. 讨价还价的心态技巧*主动提供折扣是否是好的促销方法这是一个不太好的促销方法，因为作为一手的楼盘，都是明码实价的，销售员如一律放松折扣，则客人就会“吃住上”，不放松反而会促进成交，若客人到最后还是咬紧折扣，可适当放 1 个点，但不要让他感到容易，要做一场戏，例如打假电话，并一边打电话一边迫使客人即时取钱答应“落定”，才给折扣，若客人不够钱付定金，也不要轻易答应不足定也可以，再作一番假，让客人感恩戴德地自觉把所有的钱掏尽，才受理他的“落定”。有些戏是一定要做的，可减少“塌定”情况和减少日后客人地刁难事件。注意事项 任何事物都是必然的，很多人都是通过一点些微的努力，就想获得成功，这种希望是微乎其微的。是运气的错吗？不是，那是你不够勤奋，每一个成功的人都是要付出比常人多的多的努力才有收获的，要成功，就必须努力。参考资料：http:/
