1、维族女乘客心脏病发，天航构筑生命“绿色通道”11 月 7 日，天津航空有限责任公司从乌鲁木齐飞往库车的GS7477 航班上一名维族女性旅客突发心脏病，航班机组和运行控制人员联合启动紧急预案，构筑从天空到地面的生命“绿色通道” ，病人顺利获救。突然发病危在旦夕，飞行机组施救并返航11 月 7 日 19:57，由乌鲁木齐飞往库车的 GS7477 航班刚刚起飞10 分钟，机上安全员在巡视时发现座位为 15A 的一名女乘客出现嘴唇发紫、呼吸困难等现象，根据公司的医疗急救培训知识，判断该乘客一定是突发心脏病，需要立即抢救。安全员立即将此情况通知机长和乘务长。乘务长迅速取出机上急救箱和便携式氧气瓶，立即为
2、该乘客吸氧并采取相关紧急措施，同时通报机组。机长接到报告后，果断做出决策：返航乌鲁木齐救治乘客，并立即向乌鲁木齐管制部门申请返航。这时经过乘务长的急救，该乘客的症状有了一定缓解，但是仍处在危险之中。运控中心临危不乱，积极组织地面保障20:00，天津航空运行控制中心接到乌鲁木齐站调的航班返航的消息，立即打电话向乌市塔台和进近询问详细情况和落地时间，并了解旅客已经使用机上氧气的信息。20:05，运行控制中心联系乌鲁木齐机场，通知 GS7477 航班有一名旅客突发心脏病，飞机返航，要求安排救护车和急救医生进行落地抢救，要求安排最靠近跑道的停机位，方便救援。以此同时，运行控制中心通过乌鲁木齐机务确认备
3、份氧气瓶数量，以便飞机落地后尽快更换，从而尽量减少航班延误时间。20:15，该航班在乌鲁木齐安全落地，比预计落地时间早 3分钟。20:19，飞机滑到距跑道最近停机位，机场急救中心医生立即上机对病人进行抢救（因心脏病人发病时不能随便移动） 。20:35，待旅客逐渐清醒后，将乘客用担架抬下飞机，送到新疆医科大学第五附属医院治疗。在医生上机抢救病人的同时，运行控制中心人员也在忙碌。他们一边通知地面服务部人员对机上其他旅客分发饮料、食品进行安抚，舒缓大家的紧张情绪；一边证实机上氧气设备实际消耗情况，得知该乘客使用了 2 个便携式氧气瓶后，通知机务进行更换，将过站时间减到最低；同时询问机组落地剩油，紧急
4、联系机场方面为飞机重新加油，保证飞机在最短时间内起飞。21:23，飞机重新加油后第一时间起飞，22:11 分，飞机在库车安全落地。空地紧密配合，旅客顺利获救运行控制中心后续与机组和当地商务沟通后核实，此乘客是一名 36 岁的维族妇女，购票时未申报患有心脏病，机上乘务人员对此根本不知情。乘客发病时若不是安全员及时发现，飞机迅速返航，后续地面保障完善，后果难料。附属医院急救中心的医生说：“初步断定患者症状为心肌缺血，急性心肌梗死就常与这种情况有关。幸亏抢救及时，天航的机组人员也很有经验，在飞机上照顾的比较妥当。我们实施了急救后，病情很快就稳定了。 ”目前，旅客为生活方便，已转往离家较近的自治区人民
5、医院。天航工作人员留下联络电话，若其有什么突发的情况，请其第一时间告知我司。至善至美，无疆大爱，展现天航风采从 19:57 到 21:23，在这 86 分钟内，安全员及时发现旅客病发，机长毫不犹豫返航，乘务员在机上全力施救， “人命大于天” ，这是他们唯一的信念；运行控制中心人员了解详细信息，联系急救中心和机场，为乘客提供最好的救护条件， “人命大于天” ，这是他们第一考虑的因素；运行控制中心人员对机上其他旅客的周密安排，对飞机过站的完善保障，保证航班第一时间起飞， “安全、正点” ，这是他们牢记的职责。发病乘客顺利获救，每个人都为她感到高兴。而机上的其他乘客，对天津航空的飞行机组训练有素、运行控制人员运筹帷幄、应急处理尽善尽美印象深刻。他们体验了一次虽有波折但完美的飞行，获得了天航超卓的飞行服务，见证了天航“以人为本、服务至上”的过人风采！至善至美，大爱天航！乘机小提示飞机起飞时会有超重、颠簸等情况，会让心脏造成一定的压力。心脏病人乘飞机之前要有相应的体检，要准备相应的急救药物，应提前告知飞机上的工作人员，如有不适及时通知飞机上的医务人员，并用药缓解紧张情绪，避免过度劳累。最好有人陪同出行，随行照顾。
