1、第 6 章 决策 s决策的定义：决策是为了实现某一目的而从若干可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。科学决策：是建立在明确的目的，多方面案选择和满意决策的基础上的。其原则包括：科学性原则，经济学原则，权责对等原则，时效原则，充分发挥集体智慧原则（题库 P138）决策的 8 个步骤：识别问题，确定决策标准，给每个标准分配权重，拟定方案，分析方案，选择方案，实施方案，评价决策效果管理决策被认为是理性的，对此我们说管理者在具体的约束条件下做出一致的，价值最大的选择。理性假设的有 7 点：问题清楚，目标导向，已知的选择，明确的偏好，一贯的偏好，没有时间和成本的约束，最大报偿。理性假设的局限：1 个
2、人信息处理能力是有限的，2 决策制定者趋向于将解决方法和问题混合在一起，3 感性偏见可以弯曲问题的本质，4 许多决策者选择信息是出于其易获性而不是其本质，5 决策者常带有的偏向影响他对方案的客观评价，6 决策者有时候回增加对以前方案的承诺以证明原方案的 正确性，7 以往的决策先例限制了决策的选择，8 很少对单一目标达成一致看法，9 决策者必须面对时间和成本的限制，10 大多数组织文化不鼓励承担风险和寻找创新方案。有限理性把问题的本质和特征抽象为简单的模型，而不是直接处理全部复杂性的决策行为。然后在组织的星系处理限制和约束下，管理者努力在简单的模型参数下采取理性行动。其产生的结果是一个满意的决策
3、而不是一个最大化的决策，即是一个解决方案“足够好”的决策。问题的类型：结构良好问题：他们是指那些直观、熟悉、和易确定的问题。它们与完全理性假设接近一致。结构不良问题：它们是新的或不同寻常的，有关问题的信息是含糊的或者不完整的问题。决策类型：（研究生 2005 年研究生入学考试填空）从决策的重要程度：战略决策，管理决策，业务决策。从决策是否有重复性：常规决策和非常规决策从决策的性质：确定决策（每一个方案的结果是已知的，管理者能够做出理想而精确的决策） ，风险决策（又称随机型决策，指影响决策的主要因素在客观上存在几种可能的自然状态，每种自然状态发生的概率可以估计但决策后出现什么结局，决策者事先却不
4、能完全知道）和不确定决策（在既不属于确定性情况也无法估计概率的情况下，必须作出决策，这时选择将受到决策者的心理导向，乐观的追求极大极大方案，悲观的追求极大极小方案，而希望最大遗憾的管理者追求极小极大方案）决策的方法：决策的方法大致分成 3 种主观决策方法：决策者根据已知的情况和现有资料，直接利用个人的知识，经验和组织规章进行决策，简单易行，经济方便。包括程序化决策方法，适应性决策方法，创造性决策方法等，在日常生活中被大量使用定量化决策方法：其核心是把同决策相关的变量与变量，变量和目标之间的关系通过建立数学模型通过计算得到答案。包括线性规划，决策树法，期望值法等，便于采用计算机辅助并进行多方案选
5、优定性与定量相结合：系统动力学，层次分析法，指标评价法。程序化决策方法：（研究生 2005 年研究生入学考试简答题）程序化决策方法多用于处理反复出现的问题，能够用例行方法解决重复的决策。程序化决策是相对简单的，并且在很大程度上依赖以前的解决方法。在许多情况下，程序化决策变成了依据先例的决策。作用：1 问题属于结构良好的问题，管理者不必陷入困境，费劲心机建立复杂的决策过程，可使控制更容易从而提高控制效率。2 作为组织协调系统的组成部分，可以提高组织的专业化水平，因为在程序化以后，标准化程度提高，内部的分工就可以更加广泛和深化。缺陷：可能造成减少发现处理组织问题更好的方法和机会。非程序化决策方法：
6、具有极大的偶然性，和随机型，很少重复发生，结构不清，无先例可循，并且具有大量的不确定因素的决策。群体决策的四种方法：（研究生 2005 年研究生入学考试填空）头脑风暴法，名义群体法，德尔菲法，电子会议群体决策的优点：1 信息更全面，2 方案更多，3 对方案的接受程度更大，4 更具有合法性。缺点：1 是一种耗时间的活动，2 他可能被少数人所左右，3 产生遵从的压力，4 责任不清。决策者对待风险的态度和看法可以分成 3 中类型：保守型：对利益的反映比较迟钝，对损失的反映比较敏感。不求大利，但求无险，不求有功，但求无过。 （极大极小损益原则）进取型：对损失的反映比较迟钝，对利益的反映比较敏感。谋求大利，以求突破。 （极大极大损益原则）稳妥型：既不愿冒大风险，也不愿意循规蹈矩，在决策时遵循最小后悔值原则。
