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公共关系学期末复习指导(2)(1).doc

公共关系学期末复习指导一、重点名词组织形象、首因效应、全员公关、公共关系、公益广告、网络公关、宣传型公关、公关广告、公共关系活动、公共关系状态、政府公共关系、名门战略、导语、交际型公共关系、晕轮效应。二、重点思考题1公共关系在企业名牌战略的定位过程中可采取哪些策略?请举例说明。2何为需要?需要与公众行为有什么关系?3一般情况下,公关人员在选择传播媒介时要注意哪些原则?4互利互惠是搞好公关工作的根本原则之一,你认为如何做,才能做到与公众“真诚互惠”?5公关人员在编制传播信息时,需要注意的结构性功能因素有哪些?6什么是危机处理?请简述危机处理的一般程序。7请举例说明,妇女优先原则体现在哪些方面?8你认为企业开展赞助活动应注意什么事项?9请举例说明政府公共关系的必要性。10简述搞好媒介关系的重要意义。11你认为设计调查问卷时要注意哪些问题?12. 请说明塑造组织形象的重要性及方法。13进行公关策划时,有哪些经验是可供借鉴的?14什么是“公众”?简述其基本特点。15你认为良好的员工关系对企业有什么意义?16请说明举办庆典活动应注意的事项。三、案例分析可能涉及的知识点:1赞助活动的目的、注意事项及技巧。2征询型公关模式的性质、特点及意义。3危机公关的定义、特点、类型、处理原则及程序。4社会型公关模式的特点及技巧。5公关广告与商品广告的差异、媒介关系、服务型公关等。

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