1、2008年北京地区导游综合知 识试卷（导游业务）一、判断题（正确填A；错误填B 。每题1分，共30分）。北京导游考试通免费公开 01、 导游人 员管理条例 规定，参加导游人员资格考试的考生必须是中国公民，包括大陆居民和港澳居民，但不包括华侨。（B P23 ）02、地陪接待团队和散客时 ，要与旅游者商讨日程安排，活动计划一经确定，一般不轻易更改。（A P62 P81 P109 ）03、旅客携文物入境，如需复带出境，须向海关详细说明。（A P196 ）04、世界近代旅游业的创始人是英国人托 马斯库克，银行家陈光甫先生开创了中国近代旅游业。（ A P1 P7）05、旅游者要求单独外出购 物，只要有空
2、余时间，导游人员一般不应阻拦。（A P129 ）06、中国共产 党十七届三中全会于 10月9 日至12 日在北京举行，全会通过了中共中央关于推进农村改革发展若干重大问题的决定（ A ）07、旅游行政管理部门有权对 已获得导游人员资格证但患有开放性肺结核的人不发给导游证，并书面通知本人。（A P24 ）08、全陪带领 国内外旅行团 （者）在中国境内旅行游览，然而他不是旅行者。（B P4 ）09、入境旅游团有人提出希望更多了解中国民族音 乐和民间艺术的要求，地陪和全陪商量后从商店进了一些相关物品并以市场价格向游客销售，游客很满意。（ B P38 ）10、小李的外语水平很高，既当全陪又任 领队，他认
3、为两者的工作基本上相同，区别在于他带领的是入境旅游团还是出境旅游团。（B P25 ）11、旅游投诉 涉及某餐厅的 饭菜质量问题，查实后由旅游投诉管理机构直接令该餐厅赔偿。（B P73 ）12、旅游活动 中出现事故， 导游服务集体各成员应从大局出发，同心协力处理好事故，然后分析原因，分清责任。（A P85 ）13、公平交易权的核心是旅游消 费者付出一定旅游费用，获得等值的旅游商品和服务。（A P177 ）14、旅游旺季，小王不慎丢 失导游证，在补办导游证期间，他可去旅游局申领临时导游证，继续导游活动，以解导游人员短缺之急。（ B P25 ）15、 华侨 是我 们的同胞，血 浓于水，所以导游人员可
4、向华侨介绍他们希望知道的所有情况，帮助他们更多的了解祖国。（B P45 ）16、 导 游人员 小张因私自承 揽导游业务，证据确凿，被吊销的了导游证，但他有权申请复议。（A P34 ）17、由于某种原因需要调整活 动项目，时间又很紧。此时，地陪可直接与旅游者商量，多数旅游者同意后就可去新定的景点游览。（B P158 P45 ）18、 导 游人员应该 明白，即使客 观上具有最佳条件，也必须在主观上充分运用和发挥导游艺术，才能使导游讲解达到预期的效果。（A P108 ）19、 对 那些无理取 闹的旅游者， 导游人员可以冷落他们一段时间，当然该为他们服务时还得热情服务。（ B P 104 ）20、 导
5、 游人员 在讲解时要遵循 “适中”这个原则，即要保 证旅游者听清讲解。（ A P102 ）21、全陪带团 来到家乡，与 领队商量后离团一天回家探视父母，后被告发，说他犯了“ 中止导游活动”的错误 。（B P35 ）22、全团旅游者 要求调换文娱活动项目，地接应报告旅行社，积极协助调换，但在办妥之前，地陪不能轻易许诺。（A P122 ）23、旅游团有两位游客要求住更高星级的酒店，他们愿意支付房费差价，想去的高星级酒店有空房，地陪在报告地接社后就可以满足他们的要求。（A P122 ）24、我国的紧 急报警（110、119、120、122）将于2008年底统一并入110 。（B ）25、旅行社责 任
6、险是强制险 ，旅游意外保险是自愿保险，两种保险费都由旅游者在与组团社签订旅游合同时一次性支付。（ B P170 ）26、一入境旅游团计划在北京游 览3天后去另一地2天，然后回北京出境， 团中大多数成员要求延长在40北京的活 动而不去下一站， 这对北京地接有利，但旅行社还是拒绝了。（ A P141 ）27、安排旅游者的文娱活动 ，主要是为了让他们欢乐，不必过多考虑其它因素。（B P67 ）28、我国沿海地区居民组团 去云贵地区，旅游路线上如有不对外开放的地方，全陪要提醒组团社事先办妥旅行证。（A P74 ）29、穿着走了半小时的旅游鞋，即使擦干 净后也不能退换，但戴了半天的珍珠项链擦干净后可以退
7、换。（B P126 ）30、在导游服 务中，导游人 员一定要贯彻“双胜原则”，不要与旅游者争 强好胜，有时即使出现原则问题，若与旅游活动无关，就不一定要辨明是非。（B P104 ）二、单项题（每题1分，共50分）。北京导游考试通免费公开 31、 “改革开放”方针确定于中国共 产党十一届三中全会，今年，我国改革开放已（ C P211 ）年。A20年 B 25 年 C30 年 D35年32、 导 游人员为 旅游者服务时 始终精神饱满，热情友好，与旅游者相处时永远笑口常开，这体现了导游人员必须具有：（B P33 ）A良好的服务 意识 B理性的心理素 质 C正确的心理状态 D高超的服务技能33、 为
8、旅游者提供 导游服务时 ，导游人员的头等重要责任是：（ D P20 ）A满足旅游者的正当要求 B努力让旅游者满足C帮助旅游者获得美的享受 D保护旅游者的生命财产安全。34、北京奥运会与2008年8月8 日晚8时开幕，此时，下一届奥运会的 举办地伦敦的地方时间为：（ B P201 ）A8 日早晨 7时 B8日中午12时 C9 日凌晨4时 D9日上午9时35、 导 游人员 的下列违规行 为中虽然只扣6分，但情节严重的，要吊销导游证，还要处罚派出旅行社的违规行为是：（C P38 ）A欺骗 、胁迫旅游者消 费B擅自中止导游活动C向旅游者索要小费D私自承揽导游业务36、法国旅游团入住一家四星 级酒店，地
9、陪在介绍酒店时应告诉游客，从酒店房间往家里打电话要加收服务费，即话费的：（B P61 ）A20% B15% C12% D10%37、我国被世界旅游组织评为 世界上最受欢迎的旅游目的地国是在：（A P7 ）A2004年 B2005 年 C2006 年 D2007 年38、 导 游人员 若对旅游者厚此薄彼，以地位取人，以 钱取人或以肤色取人，是绝对不允许的。若这样做就违背了导游人员职业道德中的：（D P43 ）A游客至上标 准 B文明服务标准 C诚信服务标 准 D一视同仁标准39、旅游团抵京，上一站通知了北京的地接社，但北京地接社没有通知地陪，旅游团抵京时无人接站，全陪带旅游团去了计划下塌饭店，地
10、陪准时去接站，但没有旅游团，请问发生了什么事故。（D P137-138 ）A空接事故 B漏接事故 C 空接在前，漏接在后 D 漏接在前，空接在后40、 摄 氏24 度等于 华氏：（ B P202 ）A73.4度 B75.5 度 C77.0 度 D78.8度41、礼节礼貌的核心是：（C P50 ）A平等 B诚信 C尊重 D文明42、因某种原因，旅游团被迫延 长在一地的行程，导游人员要尽力不让旅游者：（B P142 ）A感到吃亏太多 B感到浪费时间 C感到被旅行社耍弄 D投诉索赔43、一次造成旅游者重伤或 经济损失8万元的事故是 ：（ D P168 ）A特大事故 B重大事故 C特殊事故 D一般事故
11、44、 导 游人员应 努力为旅游者提供 优质的导游服务，而优质的服务的前提和保证是：（B P43 ）A规范化服 务 B文明服务 C细微化服务 D个性化服务45、天安门广 场占地面积44万平方米，相当于 ：（ A P202 ）A660 亩 B675亩 C750亩 D780亩46、旅游团抵京后用第一餐，多数游客要求喝红星二锅头，地陪满足了他们，因为是第一餐，所以白酒的费用由：（ D P62 ）A地陪支付 B地接社支付 C全陪支付 D游客支付47、旅行社安排旅游团在当地的 购物次数和时间的依据是：（C P124 ）A旅游者的购 物要求 B 活动日程的松紧 C旅游接待 计划 D当地特产的多寡48、一位
12、有痼疾的老人在旅行社签约时说明了自己的病情，旅行社接受并答应照顾，旅游期间老人不幸病故，家属提出索赔，结果是 ：（ C P171 ）A获赔偿 B获部分赔偿 C未获赔偿 D退还全部综合服务费49、外国旅游团在入境站核定日程后，全陪要与 领队核对签证，即核对旅游者的签证是否与旅游团的：（B P75 ）A接待计划一致 B在华 日程一致 C旅游合同一致 D日程安排一致50、航天员翟志 刚迈出了中国人在外太空的第一步， 这一历史性的时刻发生在：（A ）A9 月 25日 B9月27日 C8月8 日 D9 月6日51、当不易合作的领队与旅游者 发生纠纷时，中方导游人员的正确态度是：）（ C P85 ）A劝说
13、 旅游者不与 领队争吵 B 支持旅游者、杀杀领队的威风C不介入，可能时 帮助领队摆 脱困境 D主持正义，支持正确一方52、入境旅游者投保了中国的旅游意外保险，其保险期限为 ：（C P172 ）A一年 B180天 C入境后参加旅行社组织的活动至旅游结束办完出境手续D入境后登上旅行社安排的交通工具至旅游结束离开交通工具。53、 CA1501是指北京开往上海的航班，该航班的飞机属于：（ D P185 ）A南方航空公司 B海南航空公司 C东方航空公司 D 中国国际航空公司54、 为 使旅游接待服 务的供 给正常有序，地陪要熟悉当地接待单位之间的协作内容，一旦发生差错和失误，地陪就应：（B P63 ）A
14、采取措施协 助出事方解决问题 B 报告地接社由其 协调做好衔接工作C采取措施及时协调做好衔接工作 D主动与有关方面平等协商但要坚持原则55、一外国人来中国旅游三天，他在入境可携带免税烟酒量为：（D P195 ）A雪茄100支，酒 750毫升 B 香烟200支，酒1500毫升C烟丝 500克，酒 750毫升 D 香烟400支，酒1500毫升56、台湾的李先生前来北京旅游，在入境口岸边检站须出示的有效证件是：（B P194 ）A台湾居民国内旅游证 B台湾居民来往大陆 通行证C台湾居民来往大陆旅游证 D 台湾居民来往内地通行证57、旅游服务质 量的评价标 准一般取决于：（ C P73）A导游服 务质
15、 量 B各地接社的接待服务质量 C游客对旅游服务的满意度 D食宿、 娱乐 服务质量58、地接社没有安排旅游团 入住协议书规定星级的酒店，游客不满，地陪应及时采取有效措施消除游客不满，即采用：（ D P90-91）A物质补偿 法 B精神补偿 法 C分析法 D 精神补偿法和物质补偿法59、小王带领 北京的一个旅游 团在法国游览时，经常在旅游车上与法国导游员用法文交谈，游客很不满。小王犯了什么错误让游客不满。（C P108 ）A故弄玄虚 B糊弄游客 C 冷落他人 D居高临下60、夜间，全陪 发现团内游客在房 间赌博，应：（B P124 ）A入室晓以厉 害，阻止赌博 B报告当地公安机关 C告知领队，请
16、其阻止 D通知 饭店总 服务台61、 16周岁以下和 16周岁以上中国公民所持护照的有效期限分别为：（C P193 ）A10年、5年 B10年 、 10年 C5年 、10 年 D5年 、5年62、先藏后露，欲扬先抑的 导游手法称之为 ：（D P113 ）A虚实结 合法 B情景交融法 C画龙点晴法 D制造悬念法63、一对1米高的孪生兄妹随父母乘火车软卧旅行需要购票 ：（A P188 ）A免费 旅行 B购买儿童票 C支付软卧和硬座的差价款 D一人免票，一人 购买儿童票64、旅游者提出不合理要求 ，导游人员要认真听并予以正确处理 ：（ D P118-119）A实事求是 B合情合理 C不卑不亢 D沉着
17、冷静65、旅游团计 划在北京停留五晚，黄先生夫 妇原定与在京朋友活动，最后一晚归队。但一天后他们突然归队。对此，地陪应持的态度是：（ B P128）A表示惊讶，告知无法安排他们食宿 B表示 欢迎，安排好他 们的食宿并随 团活动C欢迎，安排他们随团活动但请其回朋友家住宿 D 欢迎，安排随团活动但告知在京的食宿 费用自理66、你在一家酒店以你的名义订了一间客房，但你没有去住，而是让给了一个朋友。这样做可以么（C ）A可以，因为 住宿者是朋友 B 可以，如果住宿者是中国公民C不可以，这样 做违规 D不可以，如果住宿者是外国人67、一天早上，马克先生带 着他的中国朋友找到地陪，要求让其朋友当天随团活动
18、，此时地陪首先要（C P130 ）A向马 克介绍亲 友随团活动的有关规定 B 告知马克亲友随团活动一天的费用C与领队 商量征得其同意 D报告地接社请其处理68、 贝尔 先生入境不久病倒医院，旅游团离境时出院。他要求留在中国继续旅游，获准后地培要：（B P78 ）A主动为 其提供 导游服务以增进友谊 B应地接社委托为其服务C应贝尔 要求私自 为其服务，收取费用 D 协助其分离签证、预定客房69、 请 以下列 东盟国家货币 中指出一种不能在中国的中国银行自由兑换的货币: （ C P199 ）A新加坡元 B马来西亚林吉特 C越南盾 D泰国铢70、 请 从下列 选项中指出一种根据 规定不予转交的物品:
19、 （B P135 ）A一本外文小说 B一盒包装精美的食品 C一块手表 D华贵衣服71、王先生一家乘火车前往昆明旅游 ,上车后王先生就感到身体不适,到郑州后下车休息.家属去车站退票,结 果是: （ C P188 ）A退还郑州到昆明的 车票 费 B退剩余里程的票款,承担退票款C不退,按规定旅客开始旅行后不退票 D退全票,旅客是因身体不适被迫中止旅行的72、入境旅游团人数减少，要在入境 时注销未到者，准备好书面材料并签字确认，签字确认者应是：（A P141 ）A 领队 B全陪 C地接社经理 D国内组团社领导73、当办事需要外国人 护照 时，地陪的正确做法是：（ B P145 ）A当场 收取护 照，用
20、毕立即发还旅游者 B请领队收取，用 毕归还领队并当面点清C请旅游者持护照随地陪去办理 D请领队持所有护照随地陪去办理74、游客故意隐匿携带危险 溶液，一旦查出交中国民航公安机关审查处理，若由此而耽误飞机后：（A P186 ）A旅客可乘坐后续航班 B旅客乘坐后续航班，承担 误机费C旅客可退票，承担误机费 D 旅客承担一切责任75、入境旅游团入住饭店后，行李由行李 员送入客房后，一位游客说他没有收到行李，地陪在其它游客房间寻找行李未果后，应：（ C P149 ）A找饭 店行李 员询问行李去向 B找饭店总服务台请其协助寻找C找饭 店大堂 经理，请其协助寻找 D找旅行社行李员询问行李去向。76、旅游团
21、住在一家酒店的5层，深夜3层起火，酒店立即 发出警报，要求旅客尽快撤离，此时旅客应（ B P160 ）A乘电梯撤离 B走楼梯撤离 C 跳楼逃生 D用湿毛巾捂住口鼻等待救缓77、 请 从下列 选项中指出禁止乘 飞机旅客随身携带但可以托运的一组物品 ：（ D P187 ）A 猎枪 、烟花 B菜刀、仿真手枪 C发胶、锤子D手术刀、雕刻刀78、旅游者在接受服务时，他的合法 权益受到损害，应获得赔偿，赔偿者是：（ B P180 ）A旅游服务产 品的设计者 B旅游服务的提供者 C旅游服务产 品的生产者D旅游服务产品的销售者79、 为 了协助旅游投 诉管理机构客 观全面地了解案情、辨明是非、旅游投诉对象的书
22、面答复一定要有（A P184 ）A 针对 性 B客观性 C正确性 D原则性80、因业务繁忙，北京首都机场要求乘坐国际航班的旅客提前抵达机场并将停止办理登机手续的时间定在国际航班离站前：（ B P186 ）A 15分钟 B30分钟 C45分钟 D60分钟三、多选题（至少有两项是符合题意的，少选、多选、错选、全部不得分。每题两分，共40分 ）81旅游活动 的基本要素是指：（ ACE P4 ）A游客 B 旅游接待 设施 C旅游资源 D旅游交通 E旅游业82、旅游期间 ，导游人员若要 为旅游者提供有偿服务，根据“ 知悉真情权”的规定，必须：（ABE P176 ）A提供真实 信息 B事先讲清价格 C 服
23、务产品安全可靠D由旅游者自主选择 E按规定出具购物凭证或服务单据83、 导 游服务 是旅游服务中最 为根本的服务，这是因为导游服务中的：（ACD P18 ）A语言服 务沟通了不同文化，促进了交流 B 浏览 服务帮助游客增 长知 识，获得美的享受C讲解服 务帮助游客增 长知识，获得美的享受 D生活服 务让 游客身心愉悦地投入旅游活 动E购物服 务为 旅游活动84、旅游安全事故的处理原 则是：（BCE P168 ）A依法处理 B迅速处理 C属地处理 D尽早公开 E妥善处理善后85、地陪的主要职责是：（ ABDE P27-28 ）A导游 讲解 B维护游客安全 C做好联络协调工作D安排落实旅游 计划做
24、好接待工作 E处理旅游活动 中可能出现的问题86、女性导游人 员与异性旅游者交往 时，所持的正确态度是：（ABCDE P53-54 ）A要热 情服务 但不过分亲热 B 不去异性旅游者的房 间 C不太随便也不太任性D不参与有伤风 化的活动和聚谈 E.不单独与异性旅游者去偏僻的地方87、若有外国旅游者在街头 散发宗教宣传品，进行宗教宣传，导游人员要加以阻止并向他们说明：（BDE P165 ）A这样 做是为 了阻止邪教活动 B不经 我国宗教 团体的邀请 ，外国人不得在中国进行宗教活动C只准中国人在宗教活动场所进行宗教活动D 任何人都不得在非宗教场所进行宗教活动E外国旅游者不得进行宗教宣传等与其身份不
25、符的活动（ ）88、我国老一辈国家领导人 对翻译导游人员提出了很高的要求，要求他们必须“ 三过硬”，即 (ABD P28)A政治思想过 硬 B语言 过硬 C知识过硬 D业务过硬 E身体素质过硬89、接待老年旅游者，一定要处理好劳逸关系，即要（ABCDE P94 ）A活动 安排少而精，留有余地 B浏览时放慢行进速度 C 讲解精 炼， 语速放慢，适当重复D游览 中，午 饭后适当安排休息 E晚间活动要少， 让老人早休息90、一名侨居 F国的华侨随团在北京游览时丢失护照，处理此事的正当过程是：（ ABE P146 ）A安慰失主，帮助寻找，地接社开具遗失证明 B失主在北京市公安局挂失并申领新护照C失主去
26、市公安局挂失后去F 国使馆申请新护照和入境签证D失主去市公安局申请新护照和入境签证E失主所持新护照去F 国使 馆办理入境签证91、 导 游人员应树 立新的服 务观念，即要有：（ ABCDE P28）A市场 意识 B服务意识 C产品质量意识 D竞争意识 E服务技能意识92、 导 游服务 工作是一项脑 力劳动和体力劳动高度结合的工作，其“ 脑力劳动”主要体现在 ：（ABCE P16 P33 ）A拥有丰富的知识 B娴熟的服务技能 C 扎实的 语言功底，较强的语言表达能力D四处 奔波满 足游客要求解决他们的困难 E良好的心理素 质沉着应对各类问题93、 导 游服务 的“计划性”主要体 现在：（ABDE
27、 P109 ）A科学安排一地的活动日程 B科学分配旅游团每一天的 时间C科学地安排活动和休息 D科学安排参加游览点的具体导游方案 E科学地 进行 导游讲解94、 对 游客的某些要求， 导 游人员必须断然拒绝，例如：（ABCDE ）A参与有损人格尊 严的活动要求 B安排政治辩论活动的要求C安排宗教活动的要求 D安排迷信活动的要求 E.安排 观赏脱衣舞表演的要求95、 导 游语言的 “正确性”主要体 现在：（ABCD P100 ）A语音、 语调 正确 B语 法正确 C讲解内容正确 D观点表达正确 E思维逻辑严 密96、与旅游者交往时，导游人 员必须尊重他们的：（ABDE P44 ）A宗教信仰 B人
28、格尊严 C行为举止 D民族风 俗 E生活习惯97、 带领 30人的旅游 团在北京游 览时，地陪应事先准备 好并携带：（ACE P59 ）A接待计划B小礼品 C 导游证 D旅游团队名单表 E接待社导游旗98、个别旅游者有 时不讲道理，但 导游人员要讲道理，与旅游者讲道理时，导游人员必须：（ADCE P103-104 P119 ）A坚持有理、有利、有节 B不得理不饶人做嘴上的 胜利者C讲明道理就让 D 讲明观点，必要时严正驳诉 E.不与旅游者正面冲突99、地陪要根据地接社的用餐安排与供餐单位联系，核实并确认就餐的：（ ABCE P59）A人数 B 标准 C 时间 D费用 E 特殊要求100、请从下
29、列选项中指出地陪在北京火车站迎接外国散客时几种正确的接站方式: （ACD P79 ）A在车 站出口的醒目位置 举牌迎候 B 在火车站台贵宾室迎候C在车 站站台 举牌迎候 D在旅客乘坐车厢外举牌迎候 E.上游客乘坐车厢迎候四、综合题101、旅游团在我国南方旅游，时值多雨季节，原计划去幽蓝的山区森林公园随时有可能发生塌方或泥石流。导游人员该怎么办 ？（ 2分）(P163)在什么情况下才能采取这样的措施 ？（4 分）(P34)102、5.12 汶川地震 时，有一个旅游团正在都江堰游览，此时，导游人员应怎样保护旅游者 ？（6分） (P162)103、入境旅游团计划于10月16 日9 时离开北京回国，头
30、 天晚上，地陪与领队商量好第二天5时起身，6时出 发告诉了旅游者。16日，地陪在约定时间到达饭店就让旅游者集合登车，到机场后，地陪熟练地为旅游团办好了登机手续，分发了登机卡，然后与大家一一握手告别，离开了机场。根据地陪的送站服务程序，地陪在旅游团离境前的头天晚上（5分）和机场（3分）的做法有哪些不妥 ？(P68-69,P71)104、旅游局质监所的老李收到同一旅游团的两起投诉，经初步调查后，决定进行调解。(P183)老李的决定可行么 ？为什么？（4 分 ）怎样进行调解可以使对方心悦诚服？（6分 ）2008年 综合卷参考答案（ 导 游业务）答案仅供参考，如您认为答案有不对的地方，敬请自己翻阅教材
31、修改，一切以教材为准。北京导游考试通不负任何责任。一、判断题（正确填A，错误填B ）。1. B 2.B 3.A 4.A 5.B 6.A 7.A 8.B 9.B 10.B 11.B 12.A 13.A 14.B 15.B 16.A 17.B 18.A 19.B 20.A 21.B 22.A 23.A 24.B 25.B 26.A 27.B 28.B 29.B 30.B二、单选题北京导游考试通免费公开 31.C 32.A 33.D 34.B 35.C 36.B 37.A 38.D 39.D 40.B 41.C 42.B 43.D 44.A 45.A 46.D 47.A 48.B 49.B 50.A
32、 51.A 52.C 53.D 54.B 55.D 56.B 57.C 58.D 59.C 60.C 61.C 62.D 63.A 64.D 65.D 66.C 67.C 68.D 69.C 70.B 71.A 72.A 73.D 74.A 75.B 76.B 77.D 78.B 79.A 80.D三、多选题81.ACE 82.ABCE 83.ACD 84.BCE 85.ABDE 86.ABCDE 87.BDE 88.ABD 89.ABCDE 90.ABE 91.ABCDE 92.ABCE 93. ABDE 94.ABCDE 95.ABCD 96.ABDE 97.ACE 98.ACDE 99.
33、ABCE 100.ACD四、综合题101、导游人员该怎么办 ？答：导游人员必须注意天气预报，若有连绵阴雨或大雨天气，要与旅行社或旅游者商量，对行程做必要的修改，暴雨刚停时，旅游团最好不要在山区活动。如果遇到塌方或泥石流，导游人员要镇定地引导旅游者逃生。逃生方案包括：1. 泥石流发生时，不能在沟底停留，而应迅速向山坡坚固的高地或连片的石坡撤离，抛掉一切重物，跑得越快越好，爬得越高越好。2. 切勿与泥石流同向奔跑，而要与泥石流流向垂直的方向逃生。3. 到了安全地带，旅游者应集中在一起，等待救援。在什么情况下才能采取这样的措施，导游人员有权调整或变更接待计划的条件？1. 必须是在引导旅游者旅行、游览
34、过程中，即必须是在旅游活动开始后。2. 必须是遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情况时。3. 必须经多数旅游者的同意。4. 必须立即报告旅行社。102、导游人员如何保护旅游者：1. 地震发生后，导游人员一定要处乱不惊，引领全团旅游者冷静应付。2. 若旅游团在游览时遇到地震，导游人员应迅速引领旅游者撤离建筑物、假山，集中在空旷开阔地域。3. 初震后，利用短暂的空隙时间，引领旅游者迅速撤离险地，旅游者如被迫解散，各自逃生，可能时导游人员要反复强调集合的时间和地点。103、地陪在离站头天晚上有什么不妥：?1.旅游者应在头天晚上再次核实离境前机票，包括去向，人数，航班，车次，机票是否已确认。?2.地接未
35、与领队商定叫早时间，由于时间较早，地接应与酒店联系早餐是否可提前准备，并告知客人?用早餐时间。?3.及 时通知旅行者提前与酒店结清有关账目，提醒领队和旅游者准备好相关旅行证件和申报单，交付?边检 站检验 。机场做法有何不妥？1.地接应把交通票据或登机卡直接交于领队，领队直接分发。2.地接要协助 办理登机手续 并帮旅游者托运行李。向领队介绍办理出境手续的过程，请旅游者按团队签证上的序号排队，手持证件顺次办理出境手续，当出境旅游团驶入隔离区后，地陪方可离开机场。104、老李的决定可行么？为什么 ？答：可行，因为旅游投诉涉及的大部分是民事纠纷，所以旅游投诉受理机构应尽量调解。这样做，既可保护旅游者的
36、合法权益，又可避免矛盾的激化。怎样进行调解可以使对方心悦诚服？调解不是和稀泥，而是要以事实为基础、以法律为准绳，使有错误方承认错误，受损方得到补偿。而且必须在双方完全自愿的基础上进行调解，使双方心悦诚服地达到调解的目的。2008年北京地区导游基础知 识试卷一、判断题（正确填A；错误填B ，每题1分，共30分）。1、我国最大的冰川瀑布位于西藏贡嘎山，是海螺沟冰川瀑布。（B 全导 P16 ）2、北京的标准中心点坐 标点天安门的地理坐标为北纬395427，东经1162317 ，海拔高度44.4 米 。（ A北导 P1 ）3、都江堰位于四川都江堰市境内的金沙江上，为秦朝蜀郡太守李冰主持兴建的著名的水利
37、工程。（B全导P12 ）4、首都经济的 “三、二、一 ”产业的发展格局已全面形成。（A当代P1 ）5、回族是我国少数民族中人口最多，分布最广的民族。（B全导 P37 ）6、通惠河是隋朝主持开凿的京杭大运河的一段，直到明朝仍在继续使用。（B北导P6 ）7、我国彝族所使用的老彝文是梵文拼音文字。（B 全导P41 ）8、北京地区最早的鉴于历史文献记载的城市名称当属商周时期的燕，蓟古城。（B 北导P14 ）9、维吾 尔族从 产生之时就信仰伊斯兰教，回族是后来才皈依伊斯兰教的。（B全导P36 ）10、 1985年旅游业被国家确定为经济产业，推动了旅游业向产业化方向发展，北京国际、国内旅游市场呈现出一派勃
38、勃生机。（A当代P16 ）11、和玺彩绘 画面以花图为 主。（B 全导P112 ）12、金中都时 代是北京地区成 为全国性的政治中心的开始。（B 北导P20 ）13、黄帝陵位于陕西黄陵县 。（A全导P120 ）14、北京市是继上海之后中国第二个修建地 铁的城市。（B 当代P36 ）15、西方园林追求淳朴自然美，处处显示人与自然的和谐与共融，称自然山水式园林。（B 全导P136 ）16、明清北京的工程建筑以太和殿为中心，是世界上规模最大、保存最完整的皇家宫殿建筑群。（B 北导 P48 ）17、中国古代造园的基本法则是“有定法，无定式”。（ A 全导P136）18、法源寺街的历史可溯源至 1300
39、余年前的唐贞观年间建悯忠寺。（A北导P16 ）19、古代园林中的台是一种露天、表面比较平整的开放性建筑。（A 全导 P141）20、京剧是唱、念、做、打有机综合的统一艺术形式。（A 北导 P70）21、浙江湖州太湖碧螺春茶产于太湖边上的洞庭山。（B全导 P156）22、 CBD是商务 中心区或中央商务区英文名称的缩写，最早产生于20世纪20 年代的美国。（A当代P53 ）23、宋锦产生于江 苏南京，因始 织于北宋而得名。（B 全导P165 ）24、京剧道具和 简单的布景称 为“砌末”，是根据剧情的需要运用假 设性进行的艺术创造，是对客观世界的舞台化表现。（A北导P71 ）25、台湾有文字记载的
40、历史可以追溯到公元前 230年。（B全导P194 ）26、康熙年间 的“古月轩”景泰 蓝鼻烟壶是闻名中外的珍 贵艺术品。（B北导P105 ）27、香港市场 通行港币和人民 币两种货币。（A全导P197 ）28、乘火车进 入北京站的游客最先 见到的北京城的一座标志性建筑是明清两代北京外城东便门的箭楼。（B 当代P165）29、北京同仁堂是由乐家老 铺改称而来的 。（A 北导P113）30、日本闻名于世的名菜是叫“沙西米”的生鱼片 。（A 全导P201）二、单项题（每题1分，共50分）。北京导游考试通免费公开 31、我国最长 的内流河是：（ B全导P3）A. 雅鲁藏布江 B. 塔里木河 C.额尔齐
41、斯河 D.伊犁河32、北京第一高峰是：（B北导P2）A. 海坨山 B. 东灵山 C.百花山 D. 雾灵山33、根据总 体规划北京市将建成具有相 对独立性的新城：（D 当代P4）A. 5个 B.6个 C.9个 D.11个34、构造湖成因景观的湖泊是：（ D全导P13）A. 洞庭湖 B.鄱阳湖 C.长白山天池 D.滇池35、唯一发源于北京市境内的河流是：（B北导P3）A. 永定河 B. 温榆河 C.拒马河 D. 潮白河36、中国最大的瀑布是：（D全导P16）A. 吊水楼瀑布 B. 黄河壶口瀑布 C.九寨沟诺日朗瀑布 D.黄果树瀑布37、全国科学、技术力量最密集的地方，有中国科学城和硅谷之美誉的是北
42、京市的（B 当代P9）A. 朝阳区 B. 海淀区 C.石景山区 D. 丰台区38、我国佛光出现最多的著名景 观地是：（B全导P23）A. 天山 B. 峨眉山 C.武夷山 D. 昆仑山39、在北京市境内流域面积 最小的河流是：（C北导P4）A. 潮白河 B. 温榆河 C.泃河 D. 拒马河40、 满 族人忌 讳：（A全导P35）A. 打喜鹊和乌鸦 B. 吃水牛肉 C.夜间吹口哨 D.吃自死动物的肉41、在下列北京著名的医院中，以医治眼科疾病为重点的是（C 当代P30 ）A. 北京医院 B. 协和医院 C.同仁医院 D. 北医三院42、赶年、望果节依次是我国下列少数民族的 节日：（A全导P39 P
43、45）A. 土家族、藏族 B. 白族、纳西族 C.藏族、纳 西族 D.白族、土家族43、在北京境内的五大水库 中，总容量最小的水库是：（D 北导P5）A. 密云水库 B.官厅水库 C.怀柔水库 D.十三陵水库44、在下列舞蹈中，属于苗族民族舞蹈的是：（D全导P40）A. 竹竿舞 B.孔雀舞 C.摆手舞 D. 芦笙舞45、房山云居寺石经始刻于（ A北导P17）A. 隋代 B.唐代 C.辽代 D. 金代46、在下列少数民族中，信仰崇拜多神的东巴教的民族是: （B全导P42 ）A. 白族 B.纳西族 C.彝族 D. 土家族47、北京鲁迅博物 馆位于：（ A当代P63）A. 阜城门大街宫门口西三条 B
44、.西四砖塔胡同 C.新文化街（石驸马大街） D.西城区跨车胡同48、在中国古代历史上被儒家尊奉 为“亚圣”的是（B 全导P63 ）A. 孔子 B. 孟子 C.荀子 D. 朱熹49、海淀区大觉寺：（D北导P18）A. 坐北朝南 B. 坐东朝西 C.坐南朝北 D. 坐西朝东50、被西方誉为“康熙百科全书”的类书是：（B 全导P67 ）A. 永乐大典 B.古今 图书集成 C.儒学警语 D. 四库全书51、元代的宫 城位于太液池 东侧，围以砖墙，开四座门，其中南门为：（C 北导P22 ）A. 厚载门 B.朱雀门 C.崇天门 D. 应天门52、在佛教中，纯粹是中国化，流 传最久、支派最多，对中国文化影响
45、最广泛的宗派是（C 全导P83）A. 法祖宗 B.神宗 C.禅宗 D. 华严宗53、 庙 会是北京 传统的节日形式，反映着民众的 传统习惯。自1984年以来，每年游人最多的庙会是：（C当代 P72）A. 厂甸庙会 B. 地坛春节文化庙会 C.龙潭湖庙 会 D.白云观民俗迎春庙会54、佛教五大菩萨中，手持如意棒，身 骑六牙大象，人称大行菩萨的是：（B 全导P87 ）A. 文殊 B.普贤 C. 观音 D. 地藏55、元大都全城商业最繁华 的市场是：（A北导P24）A. 积水潭北岸斜街市 B.西四附近羊角街 C.东 四西南枢密院角市 D.前门外廊房头条56、佛教四大天王中，身白色、手持琵琶的是 ：（
46、A全 导P88）A. 东方持国天王 B.南方增 长天王 C.西方广目天王 D. 北方多闻天王57、老北京的象征建筑物是：（C当代P128）A. 天安门城楼 B.前门车站 C.正阳门 D.内城东南角楼58、道教的最早创始人为（ A全导P89）A. 张陵 B.张鲁 C.张角 D. 老子59、 为 消灭元朝的残余 势力，一生中五次率 军亲征漠北的明朝皇帝是（C 北导P30 ）A. 朱元璋 B.朱允炆 C.朱棣 D. 朱祁镇60、在中国古代官式建筑中屋顶最高规格的形式是：（A全导P109 ）A. 重檐庑殿顶 B.重檐攒尖顶 C.重檐歇山顶 D.重檐盝顶61、第二次鸦 片战争中，曾 经在通州西里的八里桥
47、发生了著名的八里桥大战，该桥的正式名称为：（B当代 P120 ）A. 永济桥 B.永通桥 C.广济桥 D. 广利桥62、我国现存最完整的大型古城是：（A全导P115 ）A. 明西安府城 B.平遥古城 C.丽江古城 D.明南京城63、在明朝历 史上唯一被少数民族俘 虏的皇帝是（B 北 导P30-31）A. 惠帝朱允炆 B.英宗朱祁镇 C.熹宗朱由校 D.思宗朱由检64、在我国下列古桥中，现 存最早的跨海梁式石桥是：（A 全导P133 ）A. 泉州洛阳桥 B.四川安澜桥 C.潮州广济桥 D.河北赵州桥65、明朝十六位皇帝，在位世间最长的是：（D北导P31 ）A. 太祖朱元璋 B.成祖朱棣 C.世宗朱厚熜 D.神宗朱翊钧66、下列古塔中，属于笋塔的有: （ A全导P126）A. 云南景洪曼飞龙佛塔 B.云南大理千寻塔 C.云南妙寺塔 D.河南登封嵩岳寺塔67、明朝太监郑 和在北京的居住地是位于德内大街的：（D 当代P149 ）A. 刘海胡同 B. 延年胡同 C.大石虎胡同 D.三不老胡同68、我国现存最早的两座天象观测建筑分别位于：（A全导 P131
