1、管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。管理学是一门综合性的交叉学科。现 代 管 理 学 的 诞 生 是 以 弗 雷 德 里 克 温 斯 洛 泰 勒 （ Frederick Winslow Taylor） 名 著 科 学 管 理 原 理 （ 1911 年 ） 以 及 法 约 尔（ H Fayol） 的 名 著 工 业 管 理 和 一 般 管 理 （ 1916 年 ） 为 标 志 。 现 代 意义 上 的 管 理 学 诞 生 以 来 ， 管 理 学 有
2、 了 长 足 的 进 步 与 发 展 ， 管 理 学 的 研 究 者 、管 理 学 的 学 习 者 、 管 理 学 方 面 的 著 作 文 献 等 等 均 呈 指 数 上 升 ， 显 示 了 作 为 一门 年 轻 学 科 勃 勃 向 上 的 生 机 和 兴 旺 发 达 的 景 象 。 进 入 21 世 纪 ， 随 着 人 类 文明 的 进 步 ， 管 理 学 仍 然 需 要 大 力 发 展 其 内 容 和 形 式 。 现 代 管 理 学 - 系 统 管 理 学 ， 涉 及 行 为 科 学 、 系 统 工 程 、 全 面 关 系 流 管理 管 理 学 等 理 论 ， 其 中 决 策 论 （ De
3、cision Theory ） 、 博 弈 论 （ Game Theory） 和 运 筹 学 （ Operations Research） ， 在 社 会 经 济 与 企 业 管 理 、 军事 战 略 等 领 域 具 有 广 泛 的 用 途 。 不 同 定 义管 理 就 是 确 切 地 知 道 要 别 人 去 做 什 么 ， 并 使 他 用 最 好 的 方 法 去 干 。（ 泰 勒 ） 管 理 是 由 计 划 、 组 织 、 指 挥 协 调 及 控 制 等 职 能 为 要 素 组 成 的 活 动 过 程 。（ 法 约 尔 ） 管 理 是 一 种 以 绩 效 责 任 为 基 础 的 专 业 职
4、能 。 （ 德 鲁 克 ） 管 理 就 是 决 策 。 （ 西 蒙 ） 管 理 是 组 织 进 行 制 度 落 地 、 体 系 落 地 、 沟 通 落 地 及 文 化 落 地 ， 以 实 现 组织 级 执 行 力 落 地 ， 从 而 增 强 并 提 升 组 织 生 命 力 的 所 有 策 略 及 全 部 过 程 。 （ 源自 执 行 力 落 地 ） 管 理 是 指 根 据 一 个 系 统 所 固 有 的 客 观 规 律 ， 施 加 影 响 于 这 个 系 统 ， 从 而使 这 个 系 统 呈 现 一 种 新 状 态 的 过 程 。 （ 系 统 论 学 者 ） 管 理 是 社 会 组 织 中 ，
5、 为 了 实 现 既 定 目 标 ， 以 人 为 中 心 进 行 的 协 调 活 动 。（ 周 三 多 ） 管 理 职 能职 能 是 指 “活 动 ”、 “行 为 ”， 也 就 是 各 种 基 本 活 动 及 其 功 能 。 最 早 是法 国 的 亨 利 法 约 尔 提 出 的 “五 职 能 ”说 ， 后 有 “三 功 能 派 ”、 “四 功能 派 ”、 “七 功 能 派 ”等 。 总 的 来 看 ， 关 于 管 理 职 能 划 分 有 ： 计 划 、 组 织 、指 挥 、 协 调 、 控 制 、 激 励 、 人 事 、 调 集 资 源 、 沟 通 、 决 策 、 创 新 。 我 国 从 宏
6、观 上 分 为 计 划 、 组 织 、 领 导 、 控 制 四 个 方 面 。 （ 一 ） 计 划 职 能 指 对 未 来 的 活 动 进 行 规 定 和 安 排 。 是 管 理 的 首 要 职 能 。在 工 作 实 施 之 前 ， 预 先 拟 定 出 具 体 内 容 和 步 骤 ， 它 包 括 预 测 （ 分 析 环 境 ） 、决 策 （ 制 定 决 策 ） 和 制 定 计 划 （ 编 制 行 动 方 案 ） （ 二 ） 组 织 职 能 组 织 是 指 为 了 实 现 既 定 的 目 标 ， 按 一 定 规 则 和 程 序 而 设置 的 多 层 次 岗 位 及 其 有 相 应 人 员 隶 属
7、 关 系 的 权 责 角 色 结 构 。 l 是 指 为 达 到组 织 目 标 ， 对 所 必 需 的 各 种 业 务 活 动 进 行 组 合 分 类 ， 授 予 各 类 业 务 主 管 人 员必 要 职 权 ， 规 定 上 下 左 右 的 协 调 关 系 。 l 包 括 设 置 必 要 的 机 构 ， 确 定 各 种职 能 机 构 的 职 责 范 围 ， 合 理 地 选 择 和 配 备 人 员 ， 规 定 各 级 领 导 的 权 力 和 责 任 ，制 订 各 项 规 章 制 度 等 l 要 处 理 好 管 理 层 次 与 管 理 宽 度 （ 直 接 管 辖 下 属 的 人数 ） 的 关 系
8、。 还 应 处 理 好 正 式 组 织 与 非 正 式 组 织 的 关 系 ， 对 于 后 者 应“避 免 对 立 ， 加 以 利 用 ” （ 三 ） 领 导 职 能 领 导 职 能 主 要 指 在 组 织 目 标 、 结 构 确 定 的 情 况 下 ， 管 理者 如 何 引 导 组 织 成 员 去 达 到 组 织 目 标 。 将 自 己 的 想 法 通 过 他 人 实 现 的 人 （ 1） 激 励 下 属 ； （ 2） 指 导 别 人 活 动 ； （ 3） 选 择 沟 通 的 渠 道 ； （ 4） 解 决 成 员 的 冲 突 。 （ 四 ） 控 制 职 能 就 是 按 既 定 的 目 标 和
9、 标 准 ， 对 组 织 的 各 种 活 动 进 行 监 督 、检 查 ， 及 时 纠 正 执 行 偏 差 ， 使 工 作 能 按 照 计 划 进 行 ， 或 适 当 调 整 计 划 以 确 保计 划 目 标 的 实 现 。 控 制 是 重 要 的 ， 因 为 它 是 管 理 职 能 环 节 中 最 后 的 一 环 。 管 理 对 象人 力 ： 育 人 、 选 人 、 用 人 。 财 力 ： 生 财 、 聚 财 、 用 财 。 物 力 ： 采 购 、 保 管 、 供 应 、 分 配 。 时 间 ： 合 理 分 配 。 空 间 ： 学 科 领 域 、 技 术 服 务 项 目 。 信 息 ： 搜
10、集 、 分 析 、 利 用 和 反 馈 。 管 理 方 法（ 一 ） 行 政 管 理 方 法 含 义 ： 是 依 靠 行 政 组 织 的 权 威 ， 运 用 指 示 、 规 定 、 条 例 和 命 令 等 行 政 手段 ， 按 行 政 系 统 由 上 级 到 下 级 逐 层 进 行 管 理 活 动 的 方 法 。 特 点 ： 权 威 性 、 强 制 性 、 稳 定 性 、 具 体 性 、 阶 级 性 （ 二 ） 法 律 管 理 方 法 含 义 ： 是 运 用 法 律 规 范 和 类 似 法 律 规 范 的 各 种 行 为 规 则 进 行 管 理 的 方 法 。特 点 ： 阶 级 性 、 概 括
11、 性 、 规 范 性 、 强 制 性 。 （ 三 ） 经 济 管 理 方 法 含 义 ： 指 按 照 客 观 规 律 的 要 求 ， 运 用 经 济 杠 杆 和 经 济 手 段 来 进 行 管 理 的方 法 。 特 点 ： 利 益 性 、 多 样 性 、 阶 级 性 。 （ 四 ） 咨 询 管 理 方 法 含 义 ： 是 为 了 解 决 某 种 社 会 问 题 、 经 济 问 题 或 某 项 科 学 技 术 问 题 （ 包 括卫 生 和 健 康 ） ， 运 用 专 家 们 的 知 识 、 智 力 、 经 验 、 阅 历 ， 为 决 策 部 门 提 供 有科 学 根 据 的 计 划 、 方 案
12、、 意 见 的 一 种 管 理 方 法 。 特 点 ： 针 对 性 、 综 合 性 、 时 效 性 。 （ 五 ） 思 想 工 作 方 法 思 想 工 作 的 主 要 方 法 ： （ 1） 思 想 教 育 、 启 发 自 觉 。 （ 2） 树 立 榜 样 、典 型 示 范 。 （ 3） 运 用 社 会 舆 论 ， 形 成 健 康 的 社 会 风 气 。 （ 4） 研 究 合 理需 要 ， 把 工 作 做 在 前 头 。 思 想 工 作 的 主 要 方 式 ： （ 1） 演 讲 报 告 。 （ 2） 座 谈 讨 论 。 （ 3） 个 别谈 心 。 （ 4） 各 种 文 化 活 动 。 （ 5）
13、参 观 访 问 。 （ 6） 评 比 竞 赛 。 管 理 人 员（ 一 ） 管 理 人 员 与 作 业 人 员 作 业 人 员 ： 直 接 在 某 岗 位 或 某 任 务 中 制 造 产 品 或 提 供 服 务 ， 不 负 有 监 管他 人 工 作 的 责 任 。 管 理 人 员 ： 在 一 个 组 织 中 负 责 对 人 力 、 金 融 、 物 质 和 信 息情 报 等 资 源 进 行 计 划 、 组 织 、 领 导 和 控 制 的 人 员 。 管 理 人 员 是 通 过 别 人 来 完 成 工 作 ， 做 决 策 、 分 配 资 源 、 指 导 别 人 的 行 为来 达 到 工 作 的 目
14、 标 。 （ 二 ） 管 理 人 员 的 分 类 1 不 同 层 次 的 管 理 人 员 高 层 管 理 人 员 中 层 管 理 人 员 基 层 管 理 人 员 2 不 同 领 域 的 管 理 人 员 市 场 营 销 管 理 人 员 财 务 管 理 人 员 生 产 与 经营 管 理 人 员 人 事 管 理 人 员 行 政 管 理 人 员 其 他 类 型 管 理 人 员 管 理 技 能 （ T.H.C 技 能 ）技 术 技 能 （ Technical Skills） ： 应 用 专 门 知 识 和 技 能 的 能 力 。 人 际 技 能 （ Human Skills ） ： 与 人 共 事 、
15、理 解 别 人 、 激 励 别 人 的 能 力 。概 念 技 能 （ Conceptual Skills） ： 分 析 和 诊 断 复 杂 情 况 的 心 智 能 力 。管 理 者 的 角 色（ 一 ） 人 际 的 角 色 ： （ 1） 头 面 人 物 角 色 。 （ 2） 领 导 角 色 ； （ 3） 联 络人 角 色 。 （ 二 ） 信 息 角 色 ： （ 1） 监 听 者 （ 2） 传 播 者 （ 3） 发 言 人 （ 三 ） 决 策 者 角 色 ： （ 1） 企 业 家 （ 2） 纠 纷 调 解 人 （ 3） 资 源 分 配 者（ 4） 谈 判 者 1、 管 理 学 的 流 派20 世
16、 纪 初 诞 生 的 管 理 学 随 着 理 论 研 究 者 和 实 践 者 的 努 力 ， 理 论 与 实 践 均呈 现 出 空 前 的 繁 荣 ， 流 派 叠 出 ， 新 理 论 新 思 想 不 断 产 生 ， 人 才 辈 出 。 哈 罗 德 ?孔茨 曾 写 过 两 篇 著 名 的 论 文 论 管 理 理 论 的 丛 林 （ 1961 年 ） 和 再 论 管 理理 论 的 丛 林 （ 1980 年 ） ， 对 1980 年 前 的 管 理 学 领 域 内 精 彩 纷 呈 的 理 论 、主 张 等 作 过 一 个 精 辟 的 归 纳 与 分 析 。 他 认 为 到 1980 年 为 上 ，
17、管 理 学 至 少 已发 展 有 十 几 个 学 派 ， 典 型 的 有 ： 古 典 学 派 、 行 为 学 派 、 社 会 系 统 学 派 、 决策 理 论 学 派 、 系 统 管 理 学 派 、 经 验 主 义 学 派 、 权 变 理 论 学 派 、 管 理 科 学 学派 、 组 织 行 为 学 派 、 社 会 技 术 系 统 学 派 、 经 理 角 色 学 派 、 经 营 管 理 学 派 等 等 。2、 理 论 主 张这 些 流 派 尽 管 各 有 自 己 对 管 理 的 看 法 ， 各 有 自 己 的 理 论 主 张 ， 但 从 内 容上 来 看 不 超 出 三 大 内 容 ： 即 组
18、 织 、 管 理 方 式 以 及 经 营 。 科 学 管 理 原 理 代 表 人 物 泰 罗 ， 本 质 上 可 以 归 结 为 一 种 管 理 方 式 或 方 法 ，因 为 人 的 科 学 工 作 和 协 作 及 对 人 的 激 励 与 效 率 关 系 的 研 究 实 为 发 展 出 相 应 的管 理 方 式 方 法 而 已 。 古 典 组 织 理 论 法 约 尔 和 韦 伯 的 典 型 的 组 织 研 究 成 果 。 行 为 科 学 学 派 代 表 人 物 有 梅 奥 （ E Mayo） 、 马 斯 洛 （ A H Maslow） 、麦 格 雷 戈 （ D MeGregor） 、 卢 因
19、（ K Lewin） 以 及 穆 顿（ J S Mouton） 等 ， 他 们 有 的 研 究 人 际 关 系 ， 有 的 研 究 人 的 需 求 与 行 为 关系 ， 也 有 的 探 讨 人 的 本 性 及 相 应 管 理 的 问 题 ， 还 有 的 研 究 正 式 组 织 中 非 正 式组 织 问 题 以 及 双 因 素 模 式 、 管 理 方 式 方 法 等 。 前 者 可 归 结 为 组 织 的 动 力 学 过程 ， 后 者 可 归 结 为 以 人 为 本 的 管 理 方 法 方 式 的 探 讨 。 社 会 系 统 学 派 代 表 人 物 巴 纳 德 （ C.I Barnard） ，
20、其 研 究 成 果 不 过 是从 经 理 人 员 在 组 织 中 的 作 用 角 度 看 组 织 如 何 有 效 运 作 。 决 策 理 论 学 派 代 表 人 物 西 蒙 （ H A Simon） （ 1978 年 诺 贝 尔 经 济 学 奖获 得 者 ） ， 认 为 决 策 贯 彻 管 理 的 全 过 程 ， 管 理 就 是 决 策 ， 组 织 就 是 决 策 ， 组织 是 由 作 为 决 策 者 的 个 人 所 组 成 的 系 统 。 然 综 观 其 著 作 ， 除 上 述 观 点 为 组 织方 面 的 外 ， 其 余 主 要 是 发 展 了 决 策 的 科 学 方 法 体 系 。 权
21、变 理 论 学 派 、 管 理 科 学 学 派 等 等 研 究 内 容 不 过 是 组 织 及 组 织 内 管 理 的科 学 方 式 方 法 。 经 营 管 理 学 派 是 专 门 研 究 经 营 理 论 及 经 营 中 的 管 理 问 题 。 3、 研 究 方 法从 另 一 个 方 面 来 看 ， 20 世 纪 的 管 理 理 论 学 派 尽 管 派 别 林 立 ， 实 际 上 从分 析 方 法 来 看 ， 每 个 学 派 均 有 那 些 代 表 人 物 习 惯 的 学 科 分 析 方 法 来 对 管 理 进行 研 究 。 行 为 科 学 学 派 是 用 典 型 的 心 理 学 知 识 、
22、行 为 分 析 方 法 来 研 究 组 织 、 组 织中 的 非 正 式 组 织 、 人 际 关 系 ； 系 统 管 理 学 派 用 系 统 理 论 和 观 点 来 考 察 企 业 组 织 ， 分 析 组 织 的 构 造 ； 经 验 主 义 学 派 代 表 人 物 为 德 鲁 克 （ P Drucker） 、 戴 尔 （ E Dale） 等 ，他 们 的 研 究 方 法 是 实 证 的 、 案 例 分 析 性 的 ， 对 象 直 接 是 组 织 、 组 织 中 的 管 理问 题 。 管 理 科 学 学 派 数 理 分 析 方 法 组 织 行 为 学 派 群 体 心 理 学 分 析 方 法 根
23、据 上 述 分 析 ， 狭 义 的 管 理 学 主 要由 组 织 研 究 和 管 理 方 法 研 究 两 块 内 容 构 成 ； 广 义 一 点 的 管 理 学 则 还 要 加 上 经营 领 域 的 研 究 ， 这 一 领 域 的 研 究 与 经 济 学 相 关 。 这 三 个 方 面 的 演 进 在 过 去50 多 年 中 ， 基 本 上 遵 循 了 下 述 路 径 。 4、 演 进 路 径（ l） 组 织 理 论 研 究 的 演 进 路 径 ： 古 典 组 织 理 论 （ 古 典 理 论 、 20 年 代 ） 组 织 行 为 学 （ 组 织 行 为 、 40年 代 ） 组 织 （ 社 会
24、技 术 系 统 60 年 代 ） 领 导 科 学 （ 经 理 角 色 ， 70年 代 ） 组 织 文 化 （ 企 业 文 化 80 年 代 ） ？ （ 90 年 代 ） （ 2） 管 理 方 式 方 法 研 究 的 演 进 路 径 ： 科 学 管 理 理 论 （ 泰 罗 20 年 代 ）行 为 科 学 （ 梅 奥 30 年 代 ） 管 理 科 学 理 论 （ 伯 法 50 年 代 ） 决策 理 论 （ 西 蒙 60 年 代 ） 生 产 管 理 、 信 息 管 理 方 法 （ 70-80 年 代 ） ？ （ 90 年 代 ） （ 3） 经 营 理 论 研 究 的 演 进 路 径 ： 厂 商 理
25、论 （ 20 年 代 ） 产 业 组 织（ 贝 恩 、 40 年 代 ） 市 场 学 （ 科 特 勒 60 年 代 ） 消 费 者 理 论 （ 70 年代 ） 策 略 学 （ 战 略 管 理 ） （ 波 特 80 年 代 ） ？ （ 90 年 代 ） 在 上 述三 个 方 面 的 演 进 路 径 中 ， 90 年 代 管 理 学 的 进 展 均 为 空 白 ， 这 并 不 说 明 90年 代 管 理 学 在 上 述 三 个 方 面 无 进 展 ， 而 是 难 以 将 90 年 代 管 理 学 的 进 展 分 类 ，进 而 填 入 上 述 三 个 方 面 的 空 白 之 处 。 不 过 仍 可
26、以 一 试 ， 管 理 方 式 研 究 领 域 哈 默 （ M Hammer） 和 钱 比 （ J Champy） 的 企 业再 造 ； 组 织 理 论 研 究 领 域 彼 得 ?圣 吉 （ P M Senge） 的 第 五 项 修 炼 。 经 营 管 理 理 论 研 究 领 域 哈 默 尔 （ Gary Hamel） 和 普 拉 哈 拉 德 （ C K Prahalad） 的 竞 争 大 未 来 、 波 特 （ M E Porter） 的 国 家 竞 争 优势 。 管 理 学 包 括 管 理 科 学 与 工 程 、 工 商 管 理 学 、 农 林 经 济 管 理 学 、 公 共 管理 学 、
27、 图 书 馆 、 情 报 与 档 案 管 理 学 等 5 个 一 级 学 科 ， 共 有 15 个 二 级 学 科 12 管 理 学 1201 管 理 科 学 与 工 程 (可 授 管 理 学 、 工 学 学 位 ) 注 本 一 级 学 科 不 分 设 二 级 学 科 (学 科 、 专 业 ) 1202 工 商 管 理 120201 会 计 学 120202 企 业 管 理 （ 含 ： 财 务 管 理 、 市 场 营 销 、 人 力 资 源 管 理 ） 120203 旅 游 管 理 120204 技 术 经 济 及 管 理 1203 农 林 经 济 管 理 120301 农 业 经 济 管 理
28、 120302 林 业 经 济 管 理 1204 公 共 管 理 120401 行 政 管 理 120402 社 会 医 学 与 卫 生 事 业 管 理 (可 授 管 理 学 、 医 学 学 位 ) 120403 教 育 经 济 与 管 理 （ 可 授 管 理 学 、 教 育 学 学 位 ） 120404 社 会 保 障 120405 土 地 资 源 管 理 1205 图 书 馆 、 情 报 与 档 案 管 理 120501 图 书 馆 学 120502 情 报 学 120503 档 案 学 信 息 管 理 与 信 息 系 统 信 息 论是 运 用 概 率 论 与 数 理 统 计 的 方 法
29、研 究 信 息 、 信 息 熵 、 通 信 系 统 、 数 据 传输 、 密 码 学 、 数 据 压 缩 等 问 题 的 应 用 数 学 学 科 。 信 息 论 将 信 息 的 传 递 作 为 一 种 统 计 现 象 来 考 虑 ， 给 出 了 估 算 通 信 信 道 容量 的 方 法 。 信 息 传 输 和 信 息 压 缩 是 信 息 论 研 究 中 的 两 大 领 域 。 这 两 个 方 面 又由 信 息 传 输 定 理 、 信 源 信 道 隔 离 定 理 相 互 联 系 。 控 制 论是 研 究 动 物 (包 括 人 类 )和 机 器 内 部 的 控 制 与 通 信 的 一 般 规 律
30、的 学 科 ,着重 于 研 究 过 程 中 的 数 学 关 系 协 同 论主 要 研 究 远 离 平 衡 态 的 开 放 系 统 在 与 外 界 有 物 质 或 能 量 交 换 的 情 况 下 ，如 何 通 过 自 己 内 部 协 同 作 用 ， 自 发 地 出 现 时 间 、 空 间 和 功 能 上 的 有 序 结 构 。协 同 论 以 现 代 科 学 的 最 新 成 果 系 统 论 、 信 息 论 、 控 制 论 、 突 变 论 等 为 基础 ， 吸 取 了 结 构 耗 散 理 论 的 大 量 营 养 ， 采 用 统 计 学 和 动 力 学 相 结 合 的 方 法 ，通 过 对 不 同 的
31、 领 域 的 分 析 ， 提 出 了 多 维 相 空 间 理 论 ， 建 立 了 一 整 套 的 数 学 模型 和 处 理 方 案 ， 在 微 观 到 宏 观 的 过 渡 上 ， 描 述 了 各 种 系 统 和 现 象 中 从 无 序 到有 序 转 变 的 共 同 规 律 。 协 同 论 是 研 究 不 同 事 物 共 同 特 征 及 其 协 同 机 理 的 新 兴 学 科 ， 是 近 十 几 年来 获 得 发 展 并 被 广 泛 应 用 的 综 合 性 学 科 。 它 着 重 探 讨 各 种 系 统 从 无 序 变 为 有序 时 的 相 似 性 。 协 同 论 的 创 始 人 哈 肯 说 过
32、 ， 他 把 这 个 学 科 称 为 “协 同 学 ”，一 方 面 是 由 于 我 们 所 研 究 的 对 象 是 许 多 子 系 统 的 联 合 作 用 ， 以 产 生 宏 观 尺 度上 结 构 和 功 能 ； 另 一 方 面 ， 它 又 是 由 许 多 不 同 的 学 科 进 行 合 作 ， 来 发 现 自 组织 系 统 的 一 般 原 理 。 系 统 论是 研 究 系 统 的 一 般 模 式 ， 结 构 和 规 律 的 学 问 ， 它 研 究 各 种 系 统 的 共 同 特征 ， 用 数 学 方 法 定 量 地 描 述 其 功 能 ， 寻 求 并 确 立 适 用 于 一 切 系 统 的
33、原 理 、 原则 和 数 学 模 型 ， 是 具 有 逻 辑 和 数 学 性 质 的 一 门 新 兴 的 科 学 。 突 变 论突 变 论 是 研 究 客 观 世 界 非 连 续 性 突 然 变 化 现 象 的 一 门 新 兴 学 科 ， 自 本 世纪 70 年 代 创 立 以 来 ， 十 数 年 间 获 得 迅 速 发 展 和 广 泛 应 用 ， 引 起 了 科 学 界 的重 视 。 突 变 论 的 创 始 人 是 法 国 数 学 家 雷 内 托 姆 ， 他 于 1972 年 发 表 的 结 构稳 定 性 和 形 态 发 生 学 一 书 阐 述 了 突 变 理 论 ， 荣 获 国 际 数 学 界 的 最 高 奖 -菲 尔 兹 奖 章 。
