1、20112012 年度第二学期物流服务营销期末考试天津商务职业学院 2012 届毕业生行李包裹速递市场营销方案设计2012 年 6 月班 级：学 号：姓 名：成 绩：天津商务职业学院 2012 届毕业生行李包裹速递市场营销方案1、方案目的尚橙物流在国内有较广的服务网点，更好的服务与社会，此时，毕业生的行李，包裹，在学生离校前是一个难题，为此，我公司开拓了大学生行李包裹速递的市场业务，通过公司的一直努力，做出更快，更安全的包裹速递服务。2、市场分析近年来，快递行业发生了飞跃式的发展，快递业的效率突飞猛进，大学毕业生行李包裹速递是新兴的一个快递产品，针对即将离校校的毕业学生，行李多，坐车困难的前提
2、下做出来的一系列的策划，让毕业生轻轻松松回家。三、市场调研调查地点：天津商务职业学院调查对象：天津商务职业学院师生调查方式：访谈调查和问卷调查结合，通过现场和网络两种途径 四、市场定位1、产品定位尚橙物流将自己的产品服务定位于：假期包裹，行李，证件。2、服务定位在进行快递业务接受时，我们的工作人员会根据公司的有关规定对物品进 行查验判定是否能快递，针对的大都是在校学生，所以价格会比平常较低，更加人性化，更多的超值服务。五、价格策略：经过调查和对比，我们的价格如下：1.跨省业务 18 元2.省内业务 8 元3.市内业务 5 元4.当需寄体积递物品实重大于体积时，运费计算方法为：首重运费+（重量（
3、公斤）*21）*续重运费六、公司宗旨：自信专业，发展创新，用最好的服务去占领市场七、校园扶持：学校的支持与公司的相关保护制度，提高了业务的普遍性，降低了自己的成本、八、宣传手段1、在学校进行问卷调查，针对同学们的看法，是否愿意用这样的方式去托运行李。2、网络订单：网络覆盖面较广，信息传播较快，降低前期的成本。3、广播宣传：公司将在学校的广播站宣传包裹速递，价格实惠，安全。4、广发传单，海报，在食堂，教学楼设立服务咨询台。九、人员策略经营理念：“诚信服务，满足并超越顾客需求”（1）业务团队的垂直联系，保持高效沟通，才能作出快速反应。（2）内部人员的报告制度和销售奖励制度。（3）以专业的精神来销售产品。价值=价格+ 服务+ 品牌。实际销售的是一个递送服务。（4）编制销售手册：其中包括各分支的规则，市场部的工作范围和职能，所能解决的问题和提供的支持等说明。五、风险因素及控制（一）项目面临以下风险因素1.没有健全的网络系统，货物进出只能手工记录。2.服务范围小，都是在校学生。3.货物的损坏、丢失引起的赔偿责任。4.在前期处于亏损状态，资金链紧张甚至断裂。（二）针对这些风险因素我们准备了以下应对措施：1.针对前期有可能出现的亏损，我们在资金预算的时候就预留有一部针对在前期出现的亏损情况。2.严格要求工作人员对货物的操作和保管符合规范，做好责任的界定、规划，确保货物的安全。
