1、http:/ 80 后男人制作 http:/ 运动房支持 1部门内部培训课程开发大纲第一部分：员工关系管理一、公司现有员工关系管理 360 度检讨1、公司员工的千姿百态年龄偏大，比较固执，难于管理因为开达的历史，维权意识比较强责任心不强，打混，反正一副死猪不怕开水烫样子现在找工作容易，除了年龄很大的，他们觉得在开达环境和待遇不好，但是好混管理方式粗旷，缺少人性化和个性化对人事部，对员工关系，信任度不够，对人事部的戒备心理特强。你给他讲他不信，别人给他说什么，他都信，不到最后你不下最后通牒的时候，他不死心。2、公司员工关系目前开展的业务劳动合同管理（新进员工签劳动合同、劳动合同到期满的签劳动合同
2、/谈判解除劳动合同、即将达到无固定期劳动合同的解除、解除劳动合同的赔偿谈判）员工关系投诉处理程序：接受员工投诉（一般因为不给加班、班组长、管理员管理偏袒，不公平的等投诉，投诉被抱有鱼死网破的心理，不相干）车间员工特别的处理方式（严重的，涉及到人身伤害的，马上找当事人澄清，给予解决，解决的程序按照员工手册。情况不严重的情况，不能直接去找相关人员澄清事实，合适的时间给调换岗位是最好的）公司由于缺少后进的跟踪，有很多时候人员因为换个地方，可能留下来，可能受不了，就走了。员工违纪处理人性假设，在这里性本恶，学会保护自己。猫捉老鼠的刺激游戏：在开达员工偷懒，抓住也不承认，害得做管理的和人事部，经常要做黑
3、猫警长，去拍照，去查卡。造成关系更为紧张。-有没有什么办法？违纪处理：警告、严重警告、开除http:/ 80 后男人制作 http:/ 运动房支持 2解除注意事项（员工手册的合法性） （与奖惩条例、法律法规不冲突，并经过民主程序）工伤目前的工伤主要是工伤申请和伤残评定。按照如下程序进行，做得还算不错。3、员工关系管理差距分析员工关系如同心理咨询，是否好开展，最为关键的第一步就是如何建立信任的关系。要让他们知道，你是帮他们的，而不是整他们的。-怎么建立信任关系，营造和谐的关系。我觉得这个在开达，目前来说还很难。还有先进的企业有 EAP 小组或中心，打着关怀的口号，大力宣传，形成一种为了帮助员工的
4、景象，所以很多人愿意去这个小组，愿意去咨询，愿意求助，就形成比较和谐的氛围。二、公司员工关系管理的重点1、入职管理劳动关系的形成（临时工和暑假工）入职管理所有人事资料的检讨和作用，以及注意事项2、违纪处理处理通知单3、离职管理离职申请单（培训工作交接的问题）4、劳动争议（发生了劳动争议该怎么办）协调处理劳动争议时必须注重谈判http:/ 80 后男人制作 http:/ 运动房支持 3 学会为对方建立目标，描绘美好景象 表现出自己独特的立场 表现出为对方实现目标在努力劳动仲裁（1）劳动仲裁的材料准备（2）劳动仲裁的程序（3）劳动仲裁的注意事项诉讼三、人力资源最常用法律法规http:/ 80 后男
5、人制作 http:/ 运动房支持 4第二部分：培训与开发一、公司现有的培训 360 度分析1. 公司开展了那些培训2. 培训与 ISO 验厂3. 培训所遇到的问题（1） 学员问题：学习热情（他为什么不愿意学）（2） 组织问题：时间冲突（3） 培训资料的管理4.企业要不要培训：企业培训需求分析全面检讨1、 老板的理念2、 人力资源在企业中的定位3、 企业人力资源战略4、 部门需求http:/ 80 后男人制作 http:/ 运动房支持 55、 个人需求二、培训的依据1、 岗位说明书2、 绩效考核三、培训的环节1、 需求分析2、 项目开发3、 培训实施4、 效果评估5、 培训结果的应用四、讲师的塑造1. 讲师的管理与激励2. 讲师的培训与塑造第三部分：绩效管理一、绩效考评常用的方法（一）MBO（二）BSC（三）KPI二、绩效管理的程序（一）准备1、岗位说明的建立（尤其岗位职责的确立）2、绩效考核小组的建立3、绩效考评人员的培训（二）方法选择（三）表格设计（四）考评的实施1、考评目标的制定2、考评指导http:/ 80 后男人制作 http:/ 运动房支持 63、考评面谈4、考评总结5、考评应用三、绩效管理的制度设计四、关于企业对绩效管理的思考
