金牌导游员先进事迹介绍.doc

1、金牌导游员先进事迹介绍人 们 都 说 “眼 睛 ”是 心 灵 的 窗 户 ， 那 么 “导 游 员 ”就 是旅 游 业 明 亮 的 一 扇 窗 。 要 把 呼 伦 贝 尔 旅 游 业 发 展 的 更 加 完 善 ，首 先 要 从 导 游 员 开 始 ， 学 习 多 方 面 的 知 识 ， 提 高 服 务 质 量 和 自身 素 质 ， 因 为 导 游 员 的 一 言 一 行 会 影 响 到 呼 伦 贝 尔 的 形 象 ， 我们 必 须 把 最 好 的 一 面 展 现 给 四 面 八 方 的 游 客 ， 让 他 们 了 解 呼 伦贝 尔 大 草 原 这 个 美 丽 有 神 秘 的 地 方 。高 岩

2、 呼 伦 贝 尔 市 “首 届 金 牌 导 游 员 ”、 “十 佳 导 游 之首 ”、 “呼 伦 贝 尔 优 秀 导 游 员 ”、 “内 蒙 古 自 治 区 文 明 导 游 ”。2004 年 由 于 在 校 期 间 表 现 优 秀 推 荐 于 “呼 伦 贝 尔 市 龙 之旅 旅 行 社 ”参 加 工 作 ， 2003 年 获 得 “全 国 导 游 证 ”。开 始 工 作 的 她 对 旅 游 的 了 解 还 不 是 很 全 面 ， 但 她 用 自 己 的实 际 行 动 来 完 善 自 己 ， 从 小 事 做 起 ， 无 论 旅 行 社 交 给 他 多 么 小的 事 情 她 都 能 认 真 仔 细

3、 的 完 成 。 她 的 接 团 生 涯 从 2003 年 夏天 开 始 ， 她 接 到 的 第 一 个 就 是 重 要 团 ， 全 车 最 年 轻 的 67 岁 ，最 年 长 的 86 岁 ， 当 经 理 看 到 接 下 来 的 客 人 都 是 老 人 时 ， 不 由得 担 心 起 来 ， 对 她 说 ， 实 在 不 行 再 给 你 派 个 一 个 导 游 吧 。 她却 说 ： “请 经 理 放 心 ！ 一 定 能 完 成 任 务 。 ”上 车 后 ， 她 可 爱的 笑 脸 和 生 动 的 讲 解 一 下 子 就 吸 引 住 了 全 车 的 客 人 ， 她 周 到 的服 务 更 加 让 客

4、人 喜 欢 ， 再 旅 途 的 第 二 天 有 一 个 景 点 是 “海 拉尔 西 山 国 家 森 林 公 园 ”， 公 园 要 爬 到 山 顶 才 能 看 到 美 丽 的 风 景 ，她 正 一 边 招 呼 大 家 下 车 ， 一 边 讲 解 ， 刚 要 走 发 现 车 上 还 有 位 老人 没 下 车 ， 她 小 心 翼 翼 的 询 问 ， 原 来 老 婆 婆 的 腿 伤 过 ， 走 平 路没 事 ， 可 山 路 就 爬 不 上 去 了 ， 这 时 老 婆 婆 说 ： “没 关 系 你 们去 吧 ， 我 就 不 去 了 .”看 着 婆 婆 有 些 遗 憾 的 神 情 ， 她 说 ：“婆 婆

5、我 背 你 上 山 好 不 好 ?”婆 婆 开 始 怎 么 都 不 同 意 ， 说 这 样 的话 你 太 辛 苦 了 。 她 却 说 ： ”您 从 大 老 远 地 方 来 到 我 们 这 ， 就是 想 看 我 们 这 的 自 然 风 光 ， 怎 么 能 让 您 带 着 遗 憾 回 去 呢 ？ ”她 还 开 玩 笑 说 ： “您 这 么 瘦 我 一 定 能 把 您 背 到 山 顶 ， 相 信 我 吧 ！”这 么 一 说 老 婆 婆 才 勉 强 同 意 。 就 这 样 她 一 边 背 着 婆 婆 走 到 最前 面 ， 一 边 给 大 家 用 最 大 声 讲 解 ， 客 人 都 很 感 动 ， 可

6、他 们 年 纪都 很 大 了 ， 帮 不 上 忙 。 山 虽 然 不 高 ， 但 爬 到 山 顶 她 已 经 是 满 头大 汗 了 ， 当 她 看 到 婆 婆 站 在 山 顶 欣 赏 美 景 高 兴 的 样 子 时 ， 她 笑了 ， 老 婆 婆 看 着 她 满 头 大 汗 气 喘 吁 吁 的 样 子 ， 感 动 的 握 着 她 的手 热 泪 盈 眶 的 说 ： “孩 子 谢 谢 你 ， 你 让 我 再 旅 途 中 没 有 遗 憾 ，我 会 记 住 你 的 ！ ”客 人 一 路 上 都 亲 切 的 叫 她 “丫 头 ”， 送 团的 时 候 他 们 一 一 与 她 拥 抱 ， 离 别 的 场 面

7、让 人 感 动 。旅 游 业 这 行 必 须 要 付 出 比 别 人 更 多 的 辛 苦 ， 做 到 忘 我 的 精神 ， 放 弃 自 己 的 时 间 ， 随 时 都 要 参 加 到 工 作 之 中 。 她 就 是 这 样做 的 ， 2004 年 由 于 她 工 作 表 现 突 出 ， 放 弃 了 春 节 与 家 人 团 聚 的机 会 ， 步 森 集 团 委 派 她 担 任 “步 森 集 团 香 港 9 日 游 ”的 全 程领 队 ， 这 是 步 森 集 团 第 一 次 搞 这 样 的 大 型 活 动 ， 由 呼 伦 贝 尔 市电 视 台 记 者 全 程 拍 摄 ， 她 一 路 上 的 细 心

8、 服 务 得 到 了 每 一 位 游 客的 好 评 ， 一 路 上 的 专 题 片 一 直 在 我 们 呼 伦 贝 尔 电 视 台 播 放 ， 得到 了 广 大 人 民 的 喜 爱 ， 大 大 的 宣 传 了 旅 游 业 。人 都 说 旅 游 是 个 “杂 家 ”， 什 么 都 要 懂 ， 她 一 直 没 有 放 弃过 学 习 ， 她 每 一 次 上 团 都 有 着 不 同 的 收 获 和 进 步 ， 什 么 事 一 定要 做 到 最 完 善 ， 她 平 时 就 喜 欢 收 集 一 些 与 旅 游 的 资 料 ， 无 论 是书 本 上 还 是 生 活 上 的 ， 无 论 是 呼 伦 贝 尔 还

9、 是 全 国 的 ， 只 要 她 想知 道 的 ， 她 都 会 努 力 的 寻 求 答 案 。 在 2005 年 夏 、 冬 两 季 旅游 推 荐 会 上 ， 她 以 优 秀 导 游 员 的 身 份 出 现 ， 无 论 旅 游 局 有 什 么工 作 ， 她 都 会 来 帮 忙 ， 而 且 交 给 她 的 都 是 比 较 有 难 度 的 工 作 ，这 时 对 她 的 信 任 和 锻 炼 。 就 想 这 两 次 推 荐 会 ， 全 部 都 是 新 闻 媒体 和 记 者 ， 她 准 备 的 材 料 要 比 别 人 多 的 多 ， 她 要 回 答 众 多 记 者的 每 一 个 问 题 ， 她 得 体

10、的 回 答 和 生 动 的 讲 解 得 到 了 局 里 领 导 的赞 扬 。 她 告 诉 自 己 必 须 要 做 好 ， 因 为 她 知 道 这 种 团 队 不 仅 是 代表 旅 游 局 ， 也 是 代 表 呼 伦 贝 尔 旅 游 ， 她 必 须 要 把 自 己 所 知 道 的知 识 讲 给 他 们 ， 让 他 们 为 我 们 呼 伦 贝 尔 的 旅 游 做 宣 传 者 。她 在 车 上 是 导 游 ， 下 了 车 还 是 呼 伦 贝 尔 电 视 台 “绿 野 长风 ”的 特 约 记 者 ， 一 路 上 对 着 摄 像 机 介 绍 本 地 的 旅 游 活 动 、 民俗 风 情 、 历 史 传

11、说 ， 还 有 些 很 少 有 人 知 道 的 小 知 识 。 她 不 仅 让游 客 了 解 呼 伦 贝 尔 ， 还 让 本 市 市 民 也 了 解 一 些 本 地 的 相 关 知 识 ，了 解 家 乡 ， 热 爱 家 乡 ！ 当 她 刚 忙 完 所 有 的 事 情 准 备 吃 饭 时 ， 有位 记 者 来 到 她 面 前 说 ： “我 是 中 央 人 民 广 播 电 台 的 记 者 ， 刚 才你 在 车 上 讲 的 很 好 ， 可 是 我 坐 在 后 面 ， 机 器 录 音 效 果 不 是 很 好 ，等 你 吃 完 饭 能 不 能 再 给 我 重 新 讲 下 ”？ 听 完 她 立 刻 放 下

12、 筷 子说 ： “不 用 吃 了 ， 就 现 在 吧 ， 中 午 时 间 短 ， 咱 们 节 省 时 间 我 多介 绍 些 。 ”她 的 知 识 掌 握 的 很 熟 练 ， 介 绍 起 来 也 很 自 然 ， 从 打开 机 器 那 一 刻 她 就 很 认 真 仔 细 的 介 绍 ， 从 呼 伦 贝 尔 的 概 况 到 旅游 看 点 ， 从 自 然 景 观 道 人 文 景 观 ， 从 民 俗 到 历 史 传 说 ， 都 做 了仔 细 的 讲 解 ， 足 足 讲 了 两 个 多 小 时 ， 直 到 下 午 的 行 程 开 始 ， 客人 都 陆 续 登 上 了 旅 游 车 才 停 止 ， 这 时 记

13、 者 说 ： “哎 呀 ！ 你 还没 吃 饭 呢 ！ ”她 却 说 ： “没 事 ， 只 要 能 录 好 音 就 成 。 ”记 者说 ： “太 感 谢 了 ， 对 我 们 的 工 作 这 么 支 持 ”她 说 ： “谢 就 不用 了 ， 我 只 是 希 望 你 们 能 够 多 宣 传 我 们 美 丽 的 呼 伦 贝 尔 ， 让 更多 的 人 都 知 道 它 的 美 丽 与 神 奇 。 ”记 者 十 分 敬 佩 的 说 ： “你这 么 年 轻 就 这 么 热 爱 旅 游 事 业 真 的 难 得 呀 ！ ”她 就 是 这 样 一 步 步 走 来 ， 她 说 过 ： “我 喜 欢 ， 所 以 我 选

14、择 ！ 我 热 爱 ， 所 以 我 不 放 弃 ！ ”2006 年 高 岩 再 在 飞 跃 城 市 唱响 草 原 之 都 “华 光 杯 ”呼 伦 贝 尔 导 游 大 赛 中 荣 获 唯 一 “金 牌导 游 员 ”称 号 ， 她 在 台 上 自 然 而 又 独 特 的 导 游 词 ， 让 所 有 的 评委 和 听 众 得 到 认 可 ， 当 讲 解 词 伴 着 一 首 呼 伦 贝 尔 祝 酒 歌 和 一 曲蒙 古 族 舞 蹈 结 束 时 ， 场 下 掌 声 一 片 。 当 她 拿 到 属 于 她 的 奖 杯 时 ，她 哭 了 ， 是 激 动 的 泪 水 ， 她 说 我 无 论 受 到 多 大 的

15、 委 屈 我 都 不 会轻 易 流 泪 ， 但 今 天 是 流 泪 了 ， 里 面 有 艰 辛 和 付 出 ， 但 更 多 的 是开 心 和 收 获 ， 所 以 这 泪 水 也 是 甜 的 。2006 年 度 在 召 开 旅 游 总 结 会 议 上 ， 她 又 一 次 被 评 为“2006 年 度 呼 伦 贝 尔 市 文 明 导 游 员 荣 誉 称 号 ”。2007 年 度 在 内 蒙 古 自 治 区 旅 游 局 会 议 上 被 评 为 “文 明 导游 员 荣 誉 称 号 ”。2008 年 4 月 30 日 ， 呼 伦 贝 尔 市 举 办 第 二 届 呼 伦 贝 尔“华 光 杯 ”导 游 风

16、采 大 赛 ， 她 又 一 次 勇 敢 的 走 上 了 舞 台 说 ：“昨 天 的 成 功 ， 不 代 表 今 天 的 辉 煌 ， 旅 游 事 业 给 了 我 一 个 展 现自 我 的 平 台 和 一 个 挑 战 自 我 的 机 会 ， 所 以 我 会 全 身 心 的 奉 献 给家 乡 的 旅 游 事 业 ， 为 家 乡 添 光 加 彩 ！ 她 通 过 一 轮 轮 的 比 赛 后 ，她 以 全 场 最 高 分 的 成 绩 被 评 为 “十 佳 导 游 员 ”。2009 年 5 月 召 开 的 呼 伦 贝 尔 市 旅 游 会 议 中 被 评 为 2008年 年 度 被 评 为 “精 神 文 明

17、导 游 员 ”称 号 。她 今 天 的 收 获 和 所 得 ， 都 是 一 点 点 努 力 而 来 的 ， 付 出 了 太多 的 艰 辛 和 汗 水 ， 羡 慕 她 的 人 越 来 越 多 ， 可 谁 又 曾 知 道 她 付出 了 多 少 艰 辛 呢 ， 她 努 力 不 让 自 己 出 一 点 差 错 ， 从 不 放 松 自 己 ，她 一 直 保 持 一 颗 平 常 心 善 待 每 个 人 ， 好 多 新 导 游 打 电 话 向 她 咨询 问 题 ， 她 不 但 热 心 解 答 ， 而 且 还 把 他 们 请 到 旅 行 社 里 统 一 给他 们 进 行 导 游 培 训 ， 并 且 还 帮 助

18、 旅 游 局 培 训 了 三 批 学 生 ， 这 些学 生 都 深 深 的 喜 欢 上 这 位 热 情 、 真 诚 的 老 师 。这 就 是 她 ， 用 着 独 特 的 风 格 和 甜 美 的 微 笑 为 大 家 讲 解 ， 用着 真 诚 和 朴 实 的 性 格 为 大 家 服 务 ， 用 着 包 容 和 大 度 一 颗 心 为 大家 付 出 ， 用 着 良 好 的 素 质 和 举 止 为 大 家 宣 传 旅 游 业 。 无 论 到 什么 时 候 她 都 会 热 爱 旅 游 事 业 ， 也 更 热 爱 自 己 的 家 乡 ， 为 了 家 乡她 会 奉 献 自 己 的 青 春 ， 用 她 自 己 微 薄 的 力 量 为 呼 伦 贝 尔 旅 游 事业 增 添 一 份 光 彩 ！ 又 是 一 年 新 的 旅 游 旺 季 开 始 ， 她 将 继 续 用 热忱 的 心 为 广 大 游 客 继 续 服 务 ！