1、 高职院校图书馆信息技术的应用与信息服务工作摘要：文章论述了高职院校图书馆的信息技术应用和信息服务工作，并提出了解决高职院校图书馆信息服务工作的方法和思路。关键词：高职院校图书馆 信息技术应用 信息服务工作中图分类号：g252 文献标识码：a 文章编号：1007-9416(2012)08-0178-02随着网络技术的发展，信息技术在图书馆的的应用也越来越广泛，而信息技术实际上是计算机通信、感测和控制技术，但作为图书馆它是信息资源的主要传播者，所以图书馆要打破其多年来图书馆的传统收藏模式和服务模式，打破其封闭的彼此独立的空间。建立起一种新型的服务方式“信息服务” 。面对这一崭新的信息服务。高职院
2、校图书馆应该采取怎样的信息服务技术来服务读者，就成为当前图书馆必须重视的问题。1、信息技术的应用使高职院校图书馆信息服务工作发生变化随着高职院校的不断扩大，信息技术在图书馆的广泛应用，图书馆的信息服务工作的也在不断发生变化，同时图书馆的信息服务工作在发挥纸质文献的同时，已经拓展到信息的流动空间和传播速度，这样就促使图书馆的信息服务工作从以”自我为中心”到以”读者为中心”的转变。首先是图书馆信息技术的变化。高新技术在图书馆广泛应用，使图书馆的信息技术向电子化方向发展，继而产生了网上的“数字化图书馆” ，并逐渐成为图书馆资源信息的重要来源，而此时存储在图书馆的各类信息数据也从独立的馆藏信息转向网络
3、信息，这是网络环境下信息技术的特点。同时信息服务的工作从服务本校师生员工的同时逐步面向社会服务。此时图书馆就必须打破了传统的服务方式，使读者不受空间和时间的限制，通过文献传递等各种方式随时随地获得其所需要的文献信息，从根本上改变读者信息技术应用的方式。其次是信息技术内容的变化。随着电子图书的出现和互联网的快速发展，信息技术在图书馆的应用，使图书馆馆藏资源结构发生了重要变化，继而使信息服务内容也从传统的参考咨询、web 形式的定期服务发展到现代化的网上自助借阅，多媒体资料下载和网上的文献信息传递等方式。但对读者来说需要获取某些信息，无论是其通过哪些方式获得，它本身的质量还是没有改变。但信息技术内
4、容的会不断变化和增加，信息服务质量会不断提升,信息服务内容更加广泛，主要表现在快、新、全、特、精。 “快”就是提供的信息服务的速度要快。 “新”就是指信息服务内容要新。“全”就是信息服务的内容要全面。 “特”就是信息服务要有特色。“精”就是信息服务内容要精确。再次是图书馆用户对信息服务需求的变化。随着科学技术的发展，读者的要求不仅停留在纸质文献的查询也拓展到电子资源的利用查询，而此时高校图书馆的馆藏资源和电子资源的信息整合就必须作出相应调整。从馆藏资源来看，以前图书馆收藏的以纸质文献为主，今天在网上有大量的电子资源，但它不能直接识别和处理纸质文献信息。只有靠信息技术即计算机来处理信息，所以这些
5、电子资源就必须经过图书馆工作人员的整合、加工和处理，才有较好的系统性、连续性和科学性，但读者一般来说都是通过计算机系统来传递信息，要求网上的信息服务，这就要求图书馆工作人员根据读者的转变来改变服务方式，而图书馆的馆藏资源也会从传统图书馆向电子图书馆的方向发展。在一定时期内，图书馆的文献信息资源就会成为电子图书和纸质图书同时并成的格局。但从发展趋势来看，电子图书必将逐步成为高职院校图书馆的收藏对象。2、高职院校图书馆信息技术应用的新方法、新思路随着现代信息技术发展，图书馆的信息服务工作实现了自动化和网络化，而此时的读者对信息技术的要求也会越来越高，读者不在象以前那样对信息服务的需求以馆藏信息为目
6、的，而是希望得到更多的多媒体信息或全文本的信息资源；这就要求图书馆的信息服务从单一的转向多方面的文献信息资源服务，表现为电子资源的整合、资源共享、联机检索、文献传递等合为一体的新型的信息服务方式。第一，图书馆的信息服务主要是为读者服务，所以要树立以人为本的服务观念和方式。在信息技术不断进步的过程中，首先要转变图书馆工作人员的信息服务工作的观念，在定期开展图书馆个性化的信息服务工作的同时，要结合电子信息资源的特点，针对读者的各种要求，不同特点进行有针对性的的人性化服务。并通过读者对信息资源的利用的情况进行调查、记录等方法来掌握用户真正的信息需求，通过电话或电子邮件等方式给特定的用户，便用户感觉到
7、图书馆信息服务工作的主动性和科学性。第二，在引进以计算机通讯技术为核心的现代化信息技术的同时，要加快图书馆信息资源的建设。各图书馆除了建立文摘数据库、索引数据库、书目数据库以外，还要建立本馆特色的专题数据库。例如：广东农工商职业技术学院是一所以“农”为主的高职院校，应开发一些和“农”字有关的数据库，如现在的“绿色食品数据库” 。广东青年职业学院的有“青年工作信息专题数据库”、 “青年心理信息专题数据库”等，这样各院校之间有自己的特色的数据库，加上各图书馆在网上进行联合作业，实现联机捡索，读者只需要一台可以连接互联网的电脑终端，就可以在任何时间、地点远程登录图书馆的主页，了解网上的文献资源，快速
8、找到自己所需要的文献资料。另外还可以根据各成员馆在网上提供的各种动态，实行馆际互借，提高文献资源的利用率，这样图书馆信息化服务工作，就突破了时间和空间的障碍，实现了真正意义上的资源共享。第三，加强高职院校图书馆的信息服务工作的广度和深度。随着现代信息技术的大量渗入，图书馆信息源的范围不断扩大，馆藏数据的不断增加，高职院校图书馆工作人员要根据本校的专业设置、学科建设等情况来了解读者的需求，并运用现代信息技术条件，将具有特色内容的信息数据和文献，用特别的服务方式提供给用户，高职院校图书馆除了在建好自己的 web 网站的同时，还要不断拓展网上的信息服务工作，如数字参考咨询、新书介绍、学科导航、新生教
9、育，文献传递以及在线图书馆等等，并提供网上借还书及多媒体资源的下载，网上教学，虚拟展馆等来提高信息服务的广度和深度，建立自己独立的网络窗口，从而提高本馆的知名度。第四，加强信息资源的整合，为读者提供更好的服务。高职院校图书馆在信息技术上可以利用网络上现有的搜索引擎，把与本校读者研究的课题和相关的信息，通过各种数据库及网上信息资源进行收集、筛选、分类、加工、整理出读者所需要的文献信息，再次提供给用户，并为它们提供最好、最快捷、最全面的信息服务。第五，加强图书馆馆员建设，提高信息服务水平。高职院校是培养社会人才的重要场所，而图书馆是学院的信息中心。所以在信息技术网络化的今天，不仅对图书馆馆员提出了
10、更高的要求，同时又要求它们具有相应的专业知识，从网上电子文献信息资源再到给读者提供信息服务工作，都需要一支高素质的、能胜任信息资源重组的图书馆专业队伍。能熟练掌握图书馆系统的各种检索技能，正确指导读者使用捡索系统，能准确快捷地在馆藏资源中为读者提供高水平的信息服务。使自己成为名符其实信息技术管理者。第六，加强高校图书馆读者使用信息技术的能力。面对现代信息技术的发展和人们对知识信息的迫切要求，我们在提供信息服务的同时要根据各高校图书馆特定的读者群对信息资料的要求，来提供其特定的信息技术和特定的信息服务，在信息服务工作中不单要向用户提供文献资源信息检索，还要教用户如何利用信息技术获取所需文献信息，使其更好地为科研、教学服务。所以高校图书馆要利用自己的资源优势、人才优势来培养用户识别信息、查找信息和利用信息的能力，并提供有针对性的信息资源服务。参考文献1庞军.网络环境下医学图书馆信息服务的深化与拓展j.图书情报知识,2000,(2).2张炜.地市公共图书馆服务形式的创新思考j.图书馆杂志,2001.(10).3黄秀凤.加强医学信息资源建设做好读者服务工作j.图书馆论坛,2004.(3).4李斌斌.试论网络环境下的图书馆信息服务工作j.现代农业,2010.(12).5马丽华.图书馆信息技术应用与信息服务研究j情报杂志,2011 年(6).
