1、第十一章 计划,华东理工大学 刘燕 2019年5月16日,计划的定义,计划是组织根据环境的需要和自身的特点，确定组织在一定时期内的目标，并通过计划的编制、执行和监督来协调、组织各类资源以顺利达到预期目标的过程。,计划的定义,以未来可能出现的问题为对象的决策方案就是计划； 以未来可能出现的问题为决策对象的决策活动就是计划工作。 WHAT WHY HOW WHO WHEN WHERE,计划的作用,为组织成员指明方向，协调组织活动。 预测未来，减少变化的冲击。 减少重复和浪费性的活动。 设立目标和标准以利于控制。,计划与其他职能的关系,计划目标,什么样的组织结构,何时需要什么样的员工,怎样最有效地领
2、导、指导员工,提供控制标准,才能解决,计划的类型,短期计划 中期计划 长期计划,战略计划 管理计划 作业计划,高层管理计划 中层管理计划 基层管理计划,指令性计划 指导性计划 (具体计划),生产计划 营销计划 财务计划 人事计划 ,计划的权变因素,组织层次与计划内容,计划的权变因素,计划的表现形式,预 算,使 命,目 标,战 略,政 策,程 序,规 章,规 划,计划的层次体系,例：三家公司的使命书,康柏公司：康柏，将与我们的合作伙伴一起，为消费者提供具有最高品质的富有竞争力的产品和服务；使计算成为一种直觉经验，将人类的能力在各个层次上沟通、教育、工作、娱乐进行延伸。 沃尔玛公司：我们为您而工作
3、。我们把自己看作是我们顾客的采购人员，我们发挥我们的最大优势为您提供最佳的价值。沃尔玛的建立是我们代表顾客利益的结果，这一理念始终激励着我们。我们将尽最大努力使我们顾客的购物更加方便。 ATT：我们致力于成为方便人们沟通的世界最佳者为他们提供其所需要的相互联系、获得信息与服务的方便途径任何时间、任何地方。,设计良好的目标的特征,是以结果而不是以行为来表述的 是可度量和定量化的 具有清楚的时间框架 具有挑战性但却是可达到的 书面的 与组织的有关成员沟通过的,计划的表现形式（政策）,政策的定义：组织为达到预期目标而制定的限制活动范围的计划，即组织通过政策对全体成员的行为规定出一定的方向和界限。 例
4、如：“年功序列”是20世纪90年代以前的日本企业的基本人事政策之一。该政策表明在职务晋升和薪资调整工作中，必须将资历作为主要依据之一。,计划的表现形式（政策）,政策的本质：政策并不明确给定具体问题的解决方案，而是限定了可能出现的一类问题的备选方案范围，或者说，是事先人为设定的决策前提。,计划的表现形式（政策）,政策的特点： 1、组织中的政策都是由最高管理层作出的，它是组织内部各管理者在作出自己的决策时必须考虑的标准； 2、政策对目标作出具体的解释或规定，使目标进一步明确化； 3、由于政策并不规定具体方案，使组织成员在执行过程中有很大的自由发挥特长的空间。,计划的表现形式（程序）,示例一 XX银
5、行顾客取款操作程序1、顾客至公用写字台取“ 取款凭证”，并正确填写； 2、持取款凭证及存折、个人身份证件至储蓄柜台排队等候，未达到窗口前，不得越过1米线； 3、进入1米线，提交取款凭证、存折、身份证件给营业员，并按照营业员提示办理有关手续； 4、当面复点现金、存折余额，并整理好个人物品，离开柜台。,计划的表现形式（程序）,程序的特点管理者解决反复出现的问题的有效手段稳定性和灵活性的结合,计划的流程,计划过程,现代计划方法,滚动计划法的基本思想：根据计划执行的具体情况和环境变化的状况来修订未来的计划，并不断逐期向前推移，使短期计划、中期计划和长期计划有机地结合为一体。,现代计划方法,线性规划方法
6、主要解决两类问题：在现有的资源条件下，如何才能做到效果最佳或者是成果最大 在确定目标之后，如何才能使我们将要为之付出的代价最小,线性规划实例,某厂计划生产甲、乙两种自销产品，甲产品每台利润70元，乙产品每台利润120元。它们的钢材、铜材、设备资源和消耗定额如表。求：在现有条件下，甲、乙两种产品怎样搭配生产，才能使企业获利最大？,线性规划实例,设X1为甲产品产量，X2为乙产品产量，最大利润用Mmax表示，这样，根据已知条件可建立下列联立方程组：目标函数： Mmax=70X1+120X2 约束条件：9X1+4X20,线性规划实例,X1,X2,0,9X1+4X23600,4X1+5X22000,3X
7、1+10X23000,Mmax=70*200+120*240=42800（元）为最优解,现代计划方法,网络计划方法适用于多个部门、多种资源、多个环节所组成的大型工程项目。可以缩短工期、降低成本、提高经济效益，对于减少人力、物力和财力资源的占用与消耗将会起到积极的推进作用。,网络计划方法,给出某项工程的下列信息：A和B同时开工，C跟随A，D跟随B，E跟随C。F跟随C和D，E和F必须在G开工之前完工。已知各工序时间如下表所示。完成以下任务：（1）绘制网络图；（2）计算各结点EST、LFT；（3）确定关键路线和关键工序。,网络计划方法,关键路径是134567，关键工序A、C、F、G，总共需20天时间
8、,A/6,B/2,C/8,E/2,D/3,F/5,G/1,1,2,5,6,7,0/0,3,4,计划工作的原理（1）,限定因素原理主管人员越是能够了解对达到目标起主要限制作用的因素，就越能够有针对性地、有效地拟定各种行动方案。 又称“木桶原理”木桶能够盛多少水，取决于木桶壁上最短的那块木板条。,计划工作的原理（2）,许诺原理任何一项计划都是对完成各项工作所做出的许诺，因而许诺越大，实现许诺的时间就越长，实现许诺的可能性就越小。即，计划必须要有期限要求；还要合理地确定计划期限，这个时期的长短取决于实现计划中所许诺的任务所必需的时间；每项计划的许诺不能太多，因为许诺（任务）越多，则计划时间越长。,计
9、划工作的原理（3）,灵活性原理计划中体现的灵活性越大，由于未来意外事件引起损失的危险性就越小。其限制条件 不能总是以推迟决策的时间来确保计划的灵活性 使计划具有灵活性是要付出代价的 有些情况往往根本无法使计划具有灵活性（如销售计划）,计划工作的原理（4）,改变航道原理计划的总目标不变，但实现目标的进程（或航道）可以因情况的变化随时改变。与灵活性的区别 灵活性原理是计划本身要具有适应性 改变航道原理是计划执行过程要具有应变能力,战略性计划的概念,战略性计划是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。战略性计划的首要内容是远景陈述和使命陈述 战略性计划的第二
10、项内容是战略定位 战略性计划的第三项内容是战略选择 战略性计划的最后任务是制订一系列战术计划,战略环境分析,宏观：总体环境分析,政治法律环境 社会文化环境 经济环境 技术环境 自然环境,中观：行业环境分析,行业竞争力量分析,波特的五种竞争力量模型,中观：行业环境分析,影响行业内部现有企业的竞争因素： 产业的成长 厂商的规模与数量 产品本身的差异性与转换成本 厂商的固定成本高低与产品的特性 产能闲置程度 退出障碍高低,中观：行业环境分析,影响行业中潜在竞争对手进入障碍的因素： 规模经济 产品差别化 转移成本 资本需求 在位优势 政府政策,中观：行业环境分析,影响替代品威胁的因素：替代品的相对价值
11、和功能 转换成本高低 购买者对替代品的偏好,中观：行业环境分析,影响购买者的谈判能力的因素；购买者的购买数量和集中性 购买者的转换成本 购买者所购买的产品占全部购买金额的比例 购买者向后整合的可能性 产品的重要性 产品差异性与替代性,中观：行业环境分析,影响供应商谈判能力的因素： 产品的差异性 转换成本 替代品 供应商的集中度 产品对供应商的重要性 供应商的产品成本占最终产品全部成本的比例 供应商产品对于降低成本或进行差异化的影响 向前整合与向后整合的威胁比较,案例分析,移动电话行业的五种竞争力量分析,微观：企业实力分析,企业价值链分析：基本活动和辅助活动,市场分析,总体市场分析 市场细分 市
12、场细分的标准 细分市场特征 目标市场确定 产品定位 产品定位策略,战略选择,基本竞争战略,案例分析,日本汽车公司在欧洲的竞争战略,战略选择,成长型战略核心能力内部扩张 一体化战略 前向一体化（案例研究） 后向一体化 横向一体化 多元化战略 同心多元化 横向多元化 混合多元化（案例分析） 加强型战略 市场渗透 市场开发 产品开发,战略选择,成长型战略核心能力外部扩张战略联盟 虚拟运作 流程外包,防御型战略收缩战略 剥离战略 清算战略,思考题,你个人生活中采用何种方式进行计划？根据下面一些要求来描述这些计划： 战略性的还是运营性的； 短期的还是长期的； 具体的还是方向性的。,课后作业,案例分析明年
13、的生产计划方案该怎么定? 问题: 1、厂长面临哪些问难？ 2、存在哪些可能的解决方案？ 3、如果你是厂长，会选择哪一个方案？为什么？,课后作业,案例分析这是在转型时期中，企业计划过程中出现的典型难题，对市场状况无法准确预测，是一个不确定性的决策问题1、厂长面临哪些问难？生产能力不足，新产品开发难 销售市场变化大，缺乏市场经验,课后作业,案例分析2、存在哪些可能的解决方案？ 方案：产量低，工时低，利润居中，有利于对现有生产能力的改造提高（折衷方案）方案：产销平衡，缺乏进取，不利于市场培育（保守方案）方案：工时最少，效益最好，考虑新产品推广，但缺乏对市场的了解，市场风险大（激进方案）,课后作业,案例分析3、如果你是厂长，会选择哪一个方案？为什么？综合考虑产值利润和工时消耗等因素后，选择方案较为妥当,
