1、简答题1. 简述泰罗的科学管理理论的主要内容是什么？工作定额 标准化 能力与工作相适应 差别计件工资制 计划职能与执行职能相分离2. 简述人际关系学说的主要内容是什么?工人是社会人，而不是经济人企业中存在着非正式组织生产率的提高主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系3. 简述在商业道德方面，四种道德观的主要内容是什么？功利主义道德观权利至上道德观公平公正道德观社会契约道德观4. 简述影响管理者道德素质的因素有哪些？道德发展阶段 个人特性 结构变量 组织文化 问题强度5. 简述什么是决策？决策的原则和依据是什么？ 决策：管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程决策遵循的原则是满
2、意原则，而不是最优原则适量的信息是决策的依据6. 简述如何对计划进行分类？按照计划的时间长短，将计划分为长期计划和短期计划从职能空间分类，可以将计划分为业务计划，财务计划和人事计划根据设计时间长短及其范围广狭的综合性程序，可以将计划分为战略性计划和战术性计划根据计划内容的明确性标准，可以将计划分为具体性计划和指导性计划根据计划的程序化程度，可以将计划分为程序性计划和非程序化计划7. 简述价值链分析的基本内容。价值链分析的基本内容：每个企业都是设计，生产，营销，交货以及对产品起辅助作用的各种价值活动的集合。基本活动：内部后勤，生产作业，外部后勤，市场营销和销售，服务辅助活动：企业基础设施，人力资
3、源管理，技术开发，采购8. 简述目标管理的特点是什么？特点：目标管理的（层次性，网络性，多样性，可考核性，可接受性，挑战性，伴随信息反馈性）9. 简述组织设计的原则有哪些？原则：专业化分工原则，统一指挥原则，控制幅度原则，权责对等原则，柔性经济原则10. 简述组织设计时要考虑哪些因素的影响？影响：环境的影响，战略的影响，技术的影响，组织规模与生命周期的影响，11. 简述何为领导？领导的作用有哪些？所谓领导：就是智慧，带领，引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程作用：指挥作用，协调作用，激励作用12. 简述费德勒权变理论的基本内容基本内容：认为领导者和领导方式是某种既定环境的产物即S=f（L.F.
4、E）L 是领导者特征，F 是追随者的特征，E 是环境权变理论具体化为三个方面，即职位权力，任务结构和上下级关系名词解释管理：指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配，协调相关资源的过程概念技能：指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力社会责任：企业追求有利于社会长远目标实现的一种义务，它超越了法律与经济对企业所要求的义务，是企业管理道德要求，完全企业处于义务的自愿行为。决策：管理者为达到目标，在掌握信息并进行行为分析后，拟定评估各种方案，选出合理方案用于解决存在的问题战略性计划（指导性）：是指应用于整体组织的为组织未来较长时期（通常为 5 年以上）设立总体目标和寻
5、求组织在环境中的地位的计划成熟度：个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿，它包括工作成熟度和心理成熟度核心能力：是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力管理幅度：是指组织中上级主管能够直接有限地指挥和领导下属的数量职能部门化：就是按照基本活动相似或技能相似的要求，分类设立专门的管理部门，如：生产，财务，营销，人事，研发等部门建设性冲突：是指组织成员从组织利益角度出发，对组织中存在的不合理之处提出意见等组织文化：是被组织成员广泛认同，普遍接受的价值观念，思维方式，行为准则等群体意识的总称组织变革：组织根据内外环境的变化，及时明确组织活动的内容或重点，并据此组织中的岗位，机构（岗位的组合）以及结构（机构间的权力配置）进行调整，以适应组织发展的要求内向控制点：是说明个体充分相信自我行为主导未来而不是环境控制未来的概念组织结构：是指组织的基本架构，是对完成组织目标的人员，工作，技术和信息所作的制度性安排转移成本：是 消 费 者 在 购 买 一 件 商 品 以 取 代 原 有 商 品 的 过 程 中 ，过 渡 所 需 要 支 付 的 费 用
