1、 一：客户方案制作的目的1 让客户了解我们的服务内容，并认可我们的服务方式。2 确认我们的服务能满足他们的需求，解决实际的问题。3 为签订协议开始合作打下基础。二：方案类型按格式区分： 1 WORD 版本2 PPT 版本3 PDF 版本。按内容区分：1：报价型、需求型（问题型），比较型。2：标准型3：专业型 方案与宣传手册的区别： 1 唯一性 2 针对性。三:方案制作的时机：1：招投标2：多方会谈（客户高层参加）3：谈判4：推挤项目时四：方案的内容：前程公司的介绍1：客户的需求分析 2：前程服务内容，流程等3：报价体系4：前程服务优势-公司实力与全国城市分布-服务团队，账务，审计-典型客户分析
2、-标准化，专业化流程5：增值服务 6：结束语五：方案的制作过程1：准备阶段：-了解客户需求 -明确方案呈现对象，确定方案类型2：制作阶段：-需求分析解决问题-价格策略-质量保证-增值服务六：方案制作技巧1：字体规范，段落清晰2：标题醒目，重点突出3：淡化价格，优势突现4：语言，内容客户化七：方案的呈现1:演示前的准备：-确认好时间，请客户协助安排好会议室和投影设备-出发前检查好自己的笔记本电脑-着装要正式，男士领带，女士职业套装-提前 10 分钟到达现场，调试好设备-向接口人了解好这次会谈的时间长度和参会人员情况2：演示中:-演讲的内容长度控制在 1520 分钟内-声音要清楚响亮，让参加的人都能听清楚-语速不要太快-对于方案不要面面俱到，要根据客户情况重点强调-一般客户对同行比较感兴趣，可以一家标杆客户做案例3：演示后：-演示完不是工作的完成，演示的目的是让客户进一步了解和认可我们的服务，以及更多的了解客户的关注点、信息等-演示后于客户的交流很重要，认真回答客户的问题-同去的同事最好帮忙记下客户咨询的问题，和谁提的问-客户提出的问题不知如何回答和不清楚的，不要勉强应对，可告知回来后帮助了解后再答复（一定要答复最好是书面的）-回到公司可发一份会议纪要给联系人，并将当时没有解决的问题答复给联系人-电话询问联系人其他参会人员的反馈，以便做进一步跟进
