1、河北省送课上门评估表总结报告w w w . d r p a c i f i c . c o m河北省职业化医院管理高级培训班评估表统计结果回收情况：培训人数：170 人评估表： 80 份回收率： 50%回收方式：本次培训是通过本公司人员课间通知，凭评估表领取学分证书。提高回收率的建议：A 请医院管理学会通知回收评估表，并强调评估表重要性。B 强调只有交评估表时才发通讯录/学员培训证书。C 收评估表时赠送小礼品（供参考）递 交 评 估 表 人 员 比 例主 任 、 科 长44%院 长 、 副 院 长48%卫 生 局 领 导2%科 员6%分析：1、招生对象为全省二级以上医院、各市卫生局领导。2、院
2、长、副院长、医政科主任 、其他科主任占 92%。3、此报告基本反映了二级以上医院管理者的需求。 河北省送课上门评估表总结报告w w w . d r p a c i f i c . c o m( c o n t i n u e )pddoctorpacific各项问题回答率：0%20%40%60%80%100%A B C D E F G H I J K LA教 学 服 务 评 定B讲 师 评 定C问 题 1D问 题 2E问 题 3F问 题 4G问 题 5H问 题 6I 问 题 7J问 题 8K问 题 9L问 题 10分析：A 问题（三）由于是手写提，没有选择题回答方便，因此回答率仅为 34%。
3、B 其他问题的回答率均在 70%以上，说明学员回答认真，评估表有较高质量。一、 学员对本次培训的评价：教学服务评定0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%100.00%场 地 器 材 讲 义 编 排 住 宿 安 排 服 务 品 质满 意一 般不 满 意分析：A 对各项服务基本满意。B 住宿安排由于上课地点阳光大厦空房有限，部分学员只好住在附近的一家酒店，造成少许不便。河北省送课上门评估表总结报告w w w . d r p a c i f i c . c o m( c o n t i n u e )pddoctorpacific讲师评定：0.00%20.00%40.00%60.
4、00%80.00%100.00%授 课 方 式 上 课 速 度 讲 义 内 容 表 达 技 巧满 意一 般不 满 意分析：各项指标满意度均超过 80%。二、对未来授课内容的展望：(一 )学 员 为 我 们 提 供 医 院 案 例可 以 75%未 选 择 15%没 有 必 要10%75%的医院愿意提供医院案例，说明医院顾管理顾问咨询市场巨大。（二）目前较关注的医院管理专题河北省送课上门评估表总结报告w w w . d r p a c i f i c . c o m( c o n t i n u e )pddoctorpacific0102030405060A B C D E FA、 医 疗 行
5、销 与 策 略 管 理B、 医 院 品 质 管 理 与 绩 效 评 估 C、 财 务 成 本 核 算D、 医 院 内 部 设 计 与 流 程 规 划 E、 医 院 人 力 资 源 管 理 F、 医 院 咨 询 化 管 理（三）下一次想参加的培训专题024681012A B C D E F GA品 质 管 理 B医 疗 事 故 、 医 疗 纠 纷 处 理 方法C人 力 资 源 管 理D内 部 设 计 与 流 程 规 划E内 科 临 床F医 政 管 理G护 理 专 题分析：综合问题（2），（3）的回答情况可以看出以下专题最受学员关注：品质管理与绩效评估 医疗行销与策略管理 财务 成本核算 内部设计
6、与流程规划 医疗事故、医疗纠纷处理方法这将未今后的送课上门、定期培训提供参考。 （四）需要有关医院管理书籍(人次)河北省送课上门评估表总结报告w w w . d r p a c i f i c . c o m( c o n t i n u e )pddoctorpacific05101520253035A B C DA 医 院 管 理 丛 书 B 医 院 全 面 品 质 管 理 实 施 手册 C 专 项 分 析 D 国 际 先 进 医 院 管 理 制 度 的相 关 条 例 及 说 明分析问题（4）发现品管手册最为欢迎.，但现场售书效果并不好。原因可能有下：1、院长出差携带不方便2、 认为单价高
7、(五 )赴 台 考 察 需 求其 它 16%没 兴 趣 也 没 计划 9%未 选 择 18%有 兴 趣 47%有 计 划 10%河北省送课上门评估表总结报告w w w . d r p a c i f i c . c o m( c o n t i n u e )pddoctorpacific(六 )赴 台 考 察 分 析考 虑 时 间 18%参 加 9%未 选 择 19%其 它 1%手 续 5%考 虑 费 用 48%分析：问题（5）、（6）是对赴台考察的调查，发现大部分的院长有兴趣，而在这些人中大部分是考虑费用问题。由此可见，赴台考察的市场在经济发达地区及经济效益良好的医院。（七）贵院在近期的培
8、训计划0102030405060A BA医 院 ISO认 证B医 疗 质 量 的 控 制 与 管 理有部分院长表示对 ISO 有兴趣。 (人次)河北省送课上门评估表总结报告w w w . d r p a c i f i c . c o m( c o n t i n u e )pddoctorpacific（ 八 ） 本 院 职 工 对 医 院 管 理 培 训 需 求 程 度迫 切 66%未 选 择 13%一 般 21%无 所 谓 0%分析：此问题反映了 66%医院迫切需要对本院职工进行管理培训，是否考虑将培训做到一些有实力的医院中去？（九）学员通过何种渠道知道太平洋医信051015202530
9、3540A B C D E F G H IA电 视B报 纸C杂 志D户 外 广 告E互 联 网F朋 友 介 绍G政 府 推 荐H学 术 交 流I其 它分析：A 选择“学术交流”与“ 政府推荐”的为 55 人次，占总人次 70%。可见，“送课上门”项目有效提高了太平洋医信在全国各级、各类医院、卫生管理部门的知名度。B 通过杂志与互联网知道太平洋医信仅为 6 人次， 建议加大宣传力度。建议如下：1. 在送课上门会场介绍公司业务。（本次培训在课间两次面向全体学员介绍公司，在主席台摆放公司宣传展架。如果有公司介绍录相，将会更加生动。）2. 与专业、门户网站链结，提高浏览率。(人次)河北省送课上门评估表
10、总结报告w w w . d r p a c i f i c . c o m( c o n t i n u e )pddoctorpacific3. 在媒体上宣传（十）最喜欢的报刊杂志0510152025303540A B C D E F GA、 光 明 日 报 B、 人 民 日 报 C、 健 康 报D、 健 康 时 报E、 中 国 医 药 报F、 中 华 医 院 管 理 杂 志G、 其 他 杂 志 或 媒 体 分析：1、学员最喜欢的报刊为健康报、是否考虑在此报上刊登公司的广告或软性文章，以提高公司知名度。2、中华医院管理杂志在学员中欢迎度也很高，本公司医院管理文章的刊登将提升太平洋医信在全国医院管理培训领域的专业性，适当的广告将提升本公司“医院管理教育与咨询”的知名度。3、中国医药报是大部分医药厂商、经销商必读的报纸。能否对本公司大型培训、各类大会的招商起到宣传作用？4、小结：1、此次虽然是面向河北地区的评估笔总结，但在一定程度上反映了全国医院管理者的需求。2、 “送课上门”项目切实有效地提升太平洋医信在全国医疗行业的知名度。3、本公司专业的形象（如：统一的着装等视觉形象识别系统），有效提升了太平洋医信“医院管理教育与咨询”业务的专业性。(人次)
