1、LMFXWQ /BZ203.14-2012保安岗位执勤管理标准1 范围本标准规定了保安岗位执勤管理标准和工作要求。本标准适用于保安人员在岗执勤的管理标准。2 内容2.1 保安人员在岗职责2.1.1 保安员务必敬业，爱业，奉献，守时，在岗在位；执勤认真负责；秉公办事；不徇私情；时刻保持高度的警惕性；敢于挺身而出制止犯罪活动及违法乱纪行为。2.1.2 宾客至上，服务第一；值岗期间，精神饱满，仪表端庄，衣着整洁，热情迎客；正确运用礼貌敬语，认真回答客人的询问。2.1.3 在保安服务中真正体现敬客、敏捷、周到，彬彬有礼；将凤翔温泉度假区的服务风格在保安员身上形象化具体体现虔诚服务。2.1.4 坚决服从
2、上级指令，熟悉本职岗位的任务和具体要求；自觉钻研保安业务服务知识、服务技能，熟练准确使用防火消防器械，紧急情况下的应变指挥（例：迅速组织客人疏散，保护好现场等） ；值岗务必保持精力旺盛，发现带有危险品、易燃品、易爆品入酒店的客人，务必劝其交保安部代为安全保管，确保酒店安全。2.1.5 务必熟悉岗位分布（内巡、外巡） 。2.1.5.1 停车场，进入本场的车辆，准确指明停车位，验明车况是否完好（该填表记录的，必须认真仔细） ；旅游团体、会议车辆，务必疏通好停车道，备好停车位。夜间 23:00 时后，倘若有出门的车辆，严格验证（出入证） ，如发现异常（务必阻拦） ；要认真记录、报告。注意：做好防火、
3、防盗、防偷、防破坏的防范工作；禁止闲杂人员在停车场滞留。附注：、:对于出入酒店载物车辆必须有相关部门签发“放行证”2.1.5.2 酒店各部（前厅部、客房部、餐饮部、工程部）定期检查消防系统（灭火器具） ，报警系统，建筑物门、窗及服务区域（员工宿舍）的安全防范；重点部位（储存大量钱物、仓库等）尤为重视，发现隐患，及时报告。2.1.5.3 在规定时间督导空调、照明客厅（大堂） 、休闲区域、客用卫生间、客房楼层过道及结合间、餐厅部、厨房部、广场景观照明，灯光有效调节。2.1.6 协助有关部门。2.1.7 保卫重要宾客进入酒店的人身、财物安全；做好各类会议的安全保卫工作。对违反凤翔温泉度假区的规章制度以及在楼层或客房或餐厅闹事、斗殴以及毁损设施者，务必对其劝阻，并酌情处理。2.1.8 在巡检、值岗中发现形迹可疑的人和事，要礼貌地进行盘查和监控。
