1、测试成绩：86.67 分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题1. 关于销售人员在拜访客户时的做法，表述不正确的是： A 把容易沟通的人列为拜访对象 B 商谈项目近期执行，应抓紧拜访客户 C 不需提前约定，突然拜访效果更好 D 可以先进行试探性拜访 正确答案： C2. 销售人员首次拜访客户的目的在于： A 建立与客户之间的信任关系 B 介绍产品 C 了解客户的需求 D 更好地服务客户 正确答案： A3. 下列选项中，不属于销售人员建立客户信任感所具备的是： A 丰富的知识 B 得体的形象 C 热情的语言 D 诚恳的态度 正确答案： C4. 面访客户时，销售人员应该提前到达的时间是： A 5 分钟 B
2、10 分钟 C 15 分钟 D 半小时 正确答案： B5. 销售人员在面访客户时，不必要的做法是： A 自身修养 B 着装得体 C 亲切称呼客户 D 送见面礼 正确答案： D6. 关于销售人员与客户闲聊的表述，不正确的是： A 目的是激起客户的表达欲望 B 可以营造友好宽松的氛围 C 时间越长越有利于培养亲切感 D 使客户获得自我满足感 正确答案： C7. 销售人员与客户从闲聊进入正题阶段时，应该采用的提问类型是： A 开放式问题 B 选择式问题 C 封闭式问题 D 综合式问题 正确答案： C8. 下列选项中，不利于维持客户表达欲望的做法是： A 保持良好的倾听姿势 B 及时驳斥客户的异议 C
3、 适时打断，记录关键点 D 聆听客户的抱怨和期望 正确答案： B9. 关于销售人员的表达技巧，表述不正确的是： A 积极宣传公司的好事 B 尽量避谈恶劣事件 C 谈及敏感事件应先营造气氛 D 为表达真诚，对客户无所不谈 正确答案： D10. 销售人员为客户讲述“馅饼故事”的目的是： A 正面刺激客户的购买欲望 B 暗示客户一起进餐 C 反面刺激客户的购买欲望 D 让客户产生自省 正确答案： A11. 销售人员往往最难应付的客户类型是： A 驾驭型 B 平易型 C 分析型 D 表现型 正确答案： B12. 销售人员应对分析型的客户的做法，表述错误的是： A 放慢对话速度 B 提供详细资料 C 关注高雅兴趣 D 帮助进行决策 正确答案： D判断题13. 销售人员在拜访客户时，应该避开关键人物，以免得罪他们。此种说法： 正确 错误 正确答案： 错误14. 销售人员在聆听客户谈话时，应以鼓励对方的表达为主。此种说法： 正确 错误 正确答案： 正确15. 为了节省时间，面访客户时，销售人员应开门见山、直入正题。此种说法： 正确 错误 正确答案： 错误
