1、服务承诺有 质 量 保 证 措 施 、 服 务 承 诺 最 优 者 得3分 ， 按 排 序0.5分 递 减 ， 不 符 合不得分 神 鹰 服 饰 八 大 承 诺 1、神 鹰 服 饰 使 用 进 口 衬 布 及 德 国 进 口 压 烫 机 ， 保 证 西 服 面 料 与 衬布 完 美 粘 合 ， 不 起 泡 、 不 变 形 ， 做 到 轻 、 软 、 薄 、 挺 。2、神 鹰 服 饰 使 用 的 面 料 全 部 从 江 浙 大 型 面 料 生 产 厂 家（ 如 ：阳光、普 坤 、 仙 桃 等 ） 进 货 ， 保 证 面 料 质 量 。 且 每 批 面 料 经 检 测 合 格后 才 投 入 生 产
2、 。3、神 鹰 服 饰 拥 有 日 本 进 口 面 料 预 缩 机 ， 对 进 厂 面 料 全 部 进 行 预 缩处 理 ， 保 证 所 有 投 产 面 料 不 缩 水 、 不 变 形 。4、神 鹰 高 档 西 服 可 做 到 水 洗 不 变 形 （ 国 内 独 创 ） ， 西 服 日 常 清 洗可 在 家 庭 内 按 照 产 品 洗 涤 要 求 自 己 洗 涤 ， 既 安 全 又 卫 生 ， 节 约大 量 日 常 干 洗 费 用 。5、神 鹰 服 饰 每 道 工 序 均 采 用 进 口 专 业 设 备 ， 保 证 西 服 每 个 部 位 均达 到 理 想 效 果 。6、神 鹰 服 饰 为 客
3、 户 提 供 完 善 的 售 后 质 量 服 务 。7、神 鹰 服 饰 拥 有 国 际 最 先 进 的 意 大 利 立 体 蒸 烫 设 备 ， 实 行 全 电 脑控 制 ， 对 服 装 每 个 部 位 进 行 立 体 蒸 烫 定 型 。8、神 鹰 服 饰 对 客 户 单 位 每 位 员 工 逐 个 度 量 定 做 ， 再 结 合 美 国 进 口的服装CAD电 脑 打 板 系 统 进 行 排 版 、 剪 裁 。 保 证 每 个 员 工 得 到合 体 的 服 装 。2 服 务 方 案 提 供 详 尽 、 切 实 可 行 的 服 务 方 案 的 ， 得2分 ， 不 符 合 者 不得分 神 鹰 服 务
4、 方 案 神 鹰 的 服 务 理 念 是 ： 以 客 户 满 意 为 起 点 ， 为 客 户 提 供 产 品 售 前 、 售 中及 售 后 全 方 位 的 服 务 。售 前 技 术 服 务 ：我 公 司 严 格 按 照ISO9000质 量 管 理 体 系 进 行 运 作 ， 全 面 监 控 原 材 料 从进 厂 到 成 品 出 厂 的 全 部 过 程 ， 从 而 保 证 合 格 率 在99%以 上 。我 们 对 针 对 国 内 客 户 的 人 体 特 征 进 行 过 专 项 研 究 ，在 进 行 团 体 量 体 的过 程 中 结 合 地 域 的 人 体 特 征 、每 个 人 的 身 体 特 征
5、 及 穿 着 需 求 进 行 ，保证 在 量 体 过 程 中 的 准 确 性 和 合 理 性 。 对 所 有 量 体 数 据 进 行 电 脑 归 码 ，并 对 所 有 量 体 人 员 按 姓 名 逐 一 电 脑 存 档 。 对 于 特 体 （ 特 殊 体 型 ） 的 人员 量 身 ， 进 行 档 案 登 记 并 单 独 缝 制 。售 中 服 务 ：1、对 承 制 服 装 单 位 建 立 客 户 档 案 制 度 ， 针 对 每 一 个 单 位 负 责 人 建立24小 时 联 络 制 度 ， 保 证 通 讯 畅 通 。 对 所 提 出 的 各 项 临 时 意 见做到24小 时 内 解 决 ， 并
6、对 每 一 个 问 题 的 处 理 结 果 以 书 面 的 形 式送达。2、我 公 司 通 过 技 术 力 量 、 管 理 水 平 、 员 工 制 作 控 制 等 手 段 ， 严 格执 行 客 户 对 服 装 的 制 作 要 求 。3、我 公 司 应 用 先 进 的CAD设 计 系 统 对 所 承 做 的 制 服 进 行 科 学 排 版 。4、在 每 件 成 品 出 厂 前 ，100%经 过 检 测 ， 保 证 产 品 的 品 质 。5、对 每 一 单 位 产 品 交 货 时 附 装 箱 清 单 ， 并 在 包 装 箱 内 粘 贴 名 单 ，每 个 人 的 服 装 号 码 清 楚 的 记 录
7、在 上 面 ， 以 便 服 装 发 放 。6、保 证 合 同 中 所 规 定 的 交 货 期 限 内 按 指 定 方 式 、 地 点 交 货 。售 后 服 务 ：1、验 收 方 式 ： 按 照 客 户 指 定 的 交 货 地 点 交 货 ， 并 协 助 客 户 进 行 服装 分 类 、 清 点 、 入 库 。2、交 货 后 两 年 内 提 供 免 费 保 养 、 保 修 、 保 量 等 服 务 。 保 养 ： 免 费提 供 产 品 保 养 服 务 ， 确 保 产 品 的 整 洁 、 平 展 、 舒 适 ； 保 修 ： 对大 小 、 尺 寸 不 合 体 的 产 品 ， 免 费 提 供 保 修 服
8、 务 ， 直 至 满 意 。 保量 ： 对 客 户 人 员 的 变 动 及 时 提 供 产 品 数 量 的 增 减 服 务 ， 确 保 客户 统 一 着 装 需 求 。3、若 出 现 质 量 问 题 ， 在 接 到 通 知 后24小 时 内 做 出 答 复 并 提 出 解 决方 案 。 并 承 诺 解 决 问 题 的 时 间 ， 根 据 现 场 情 况 保 证48小 时 内 解决。4、其 他 服 务 ：a/在 使 用 期 内 免 费 提 供 扣 子 等 易 损 配 件 ；b/如 果 客 户 举 办 各 类 活 动 需 我 公 司 配 合 提 供 服 装 、 领 带 等 作 为奖 品 发 放 时 ， 我 公 司 全 力 支 持 配 合 。c/客 户 需 要 其 他 服 装 方 面 的 设 计 ， 我 公 司 免 费 提 供 。
