1、总 则本手册根据深圳市柳安堂健康养生管理有限公司章程，依据公司日常管理、人事、行政、财务等规章制度而制定，它能指导您了解任职期间的有关准则和政策，提供您在柳安堂可享受的权利、所应承担的责任和义务等资料。熟悉了这些内容后，您将对本公司运营、整体组织结构和管理策略有一个更清楚的认识和了解，包括您对我们的期望和我们对您的期望。此版员工手册系试用版，由于公司的发展与经营环境的不断变化，本手册中规定的政策都有可能随之做出相应的修订，不过，任何政策的变动我们都将及时通知您。您有不明确的地方，请提出自己的疑问。我们希望您作为柳安堂的一员感到愉快。本手册的解释权属于柳安堂。柳安堂在岗的每一位员工都应遵循本手册
2、，以岗位职责为依据，主动的担负起自已应负的职责，对于不执行、不作为的员工，柳安堂将从严处理，追究其相应责任。总经理欢迎新员工致辞亲爱的新同事：你好!你的加入为柳安堂注入了新的活力与血液，增添了新的希望，我谨代表柳安堂全体同仁，表示热烈的欢迎。希望大家能尽快融入柳安堂这个团队中，融入柳安堂的文化中！更好的发扬并丰富升华柳安堂的经营理念与文化理念，更高、更精、更专、更好的完成各项工作，让柳安堂更快的走向辉煌！柳安堂做的是传统健康养生事业，通过我们的爱心和双手，靠过硬的技术和贴心的服务缓解病痛和解除亚健康状态,体现我们的人生价值，是利国利民利己、是为人民健康养生服务的朝阳行业，是平凡而又伟大的事业！
3、是以“传承传统中医文化、弘扬健康养生观念, 振兴中华传统国粹、促进健康行业的发展”为使命，以 “呵护健康，保养生命”为宗旨。走技能专业化、经营特色化道路，秉承“成为中国传统健康养生国际连锁品牌企业”的远大目标。 而这一切，都有赖于你的加入和大家的共同努力！柳安堂一定是一个给大家施展技术才华的场所，也会让大家赚到钱，得到应得的利益和福利，让同行羡慕。公司在过去创业艰苦发展历程中，逐步打下了坚实的基础。柳安堂良好的发展势头及特色经营管理模式为我们提供了一个实现人生价值的、服务人民健康的平台。相信你们会在各自的工作岗位上，努力工作，由一个普通的员工，成长为店长、区域经理，区域总监等管理技术骨干，或加
4、盟柳安堂拥有自己的事业。让我们以作为柳安堂人而自豪，为柳安堂健康养生事业努力拼搏，开拓创新，共创辉煌！让我们齐颂：“柳安堂是我们的柳安堂，我们须齐心协力才能将企业做大做久做强；柳安堂是博大的柳安堂，愿和全球的合作伙伴共患共赢共享！”最后，祝大家身体健康！工作顺利，生活愉快，家庭幸福！柳安堂简介深圳市柳安堂健康养生管理有限公司是健康养生行业知名连锁企业，经国家注册的商标品牌。是集传统推拿,保健按摩、康复养生、亚健康调理于一体的专业连锁机构。以“传承传统中医文化、弘扬健康养生观念, 振兴中华传统国粹、促进健康行业的发展”为企业使命，以 “呵护健康，保养生命”为企业宗旨。以“技术是柳安堂的立业之本，
5、是理疗师的立身之本”为企业技术观，运用专业规范的推拿按摩技术，融合仿古舒适的健康环境，阳光操作、规范管理的运营模式，周到满意的服务来实现连锁发展大计。柳安堂由临床经验丰富的骨伤科、针灸推拿科名医、国家按摩高级技师柳安源先生创办主理。创立以来，在创始人柳安源先生的领导下，潜心研究、探索传统推拿按摩技术。集百家之长，独创了一套柳安堂特色的推拿按摩手法及传统理疗项目。对缓解头痛失眠,颈肩腰腿痛，康复中风瘫痪、跌打损伤后遗症，调理疑难杂症及亚健康，并对养生养颜，延缓衰老，延年益寿有显著的功效。竭诚为顾客提供科学有效,安全可靠的调理方案及优质健康服务!本着以“坚持专注走中华传统健康养生事业一百年不动摇”
6、的企业要求；“坚持以面带点走小型社区便民传统按摩连锁店”发展模式，以“服务创价值 ，以技术创品牌 ，以合作创效益”的经营理念，柳安堂全体员工将严于律已，居安思危，走技能专业化、经营特色化道路；以“一切以顾客满意为中心，服务要物有所值，更要物超所值”的服务理念，获得了广大顾客和社会的认可，树立了良好的企业形象，创立了“柳安堂”这一健康养生行业的知名品牌。秉承“成为中国传统健康养生国际连锁品牌企业”的远大目标,柳安堂必将扎根深圳，辐射全国，走向世界，为人类的健康养生事业做出应有的贡献！情系安康 终生无悔柳安堂创始人柳安源先生简介柳安源先生出生于中医名家李时珍故里湖北黄冈。七十年代末毕业于中国人民解
7、放军卫生专科学校，曾在第四军医大学、第二炮兵学院医院深造工作，曾为当地军民治病救人多次立功受奖。八十年代，回到地方后,看到家乡父老受着筋骨病痛折磨,他看在眼里,急在心里。立志秉承古训：“不为良相，则为良医。 ”他遍访名医名师，足迹鄂、赣、皖等地，挖药尝百草，收集民间秘方验方；为体验功效以身试针，深入民间疗伤祛疾，在多年反复刻苦勤学苦练实践中，积累了丰富的临床经验。为方便广大群众求医，他率先在鄂东创立首家中医针灸推拿专科门诊，被纳入中国针灸推拿协会会员，运用独创的外治为主、内治为辅的综合治疗方法，对各种跌打损伤、瘫痪、风湿骨痛、颈肩腰腿痛疗效显著。无数病患者，经他的精心治疗得到了康复；对生活窘迫
8、的患者，他分文不收，免费治疗在当地享有“当代华佗、一代名医”的美誉。九十年代，柳安源来到了中国改革开放的前沿阵地-深圳，先后受邀于深圳市多家医疗机构，治愈各种跌打损伤、风湿骨痛、瘫痪等疑难杂症数以万计，深受各级领导、退休老干部、港澳台同胞、海内外国际友人及广大患者的高度赞誉。 在深圳医疗多年的临床工作中，柳安源先生发现很多骨科病人来到医院，医院能提供好的设备检查和技术，但由于管理体制等原因，导致病人达不到理想的技术服务和满意的疗效，让患者身体有病痛既想去医院又怕去医院；而众多的按摩店、桑拿、水疗、足浴店、美容院等他们服务虽好，可存在着技术手法良莠不齐、注重休闲娱乐少技术含量、经营管理不规范等等
9、问题。为此，柳安源先生决定开一家专业推拿保健按摩连锁企业，采用高效的管理运营体制，医院的技术水准、酒店或高档会所的服务标准；让患者解除病痛、让亚健康的人健康，让健康的人长寿！为了这个目标他再次历经艰辛，不辞万里远渡重洋，对国内外的中国传统推拿、按摩保健市场进行反复考察调研，确认了创立专业传统推拿保健按摩国际连锁企业的绝对可行性和巨大市场需求。籍此，在 21 世纪初，柳安源经过多年深思熟虑，对传统推拿按摩健康养生行业了然于胸，于是独劈新境，勇于创新，创立了“柳安堂”推拿按摩养生品牌，他首选当时深圳第一高楼-地王大厦商圈，创立第一家“柳氏推拿”连锁店，凭着柳氏推拿过硬的技术、体贴的服务和不断的口碑
10、传播，许多病患者和顾客慕名而来。紧接着第二家、第三家经多年努力拼搏，柳安堂按摩品牌在深圳深入民心，已成行业发展的标杆。柳安源坚持传承济世悬壶的杏林之风，始终践行传统文化的“忠、孝、仁、义、理、智、信”的做人理念。他坚韧不拔、勤勉敬业、吃苦耐劳、雷厉风行、一丝不苟的工作作风为人敬佩。柳安源先生结合三十余年临床经验，博览群书，遍访推拿按摩界名医名师，集百家之长独创了简单易学、化繁为简、安全舒适、有效到位、实用性操作性强，具有导气理血、疗伤祛疾、缓解疼痛、疑难杂症康复、亚健康调理、预防疾病、保健养生、延年益寿功效的特色“气血按摩术” 。“传承传统中医文化，弘扬中医国粹”之宏愿，柳安源将柳氏气血按摩独
11、门绝技编辑成册，愿将独门绝技口传心授给品行端正、好学上进的青年朋友或医学同仁，着力培养出真正 合格“到位”高素质推拿按摩综合实用型技术人才。推动人类健康产业高质量地快速发展，以造福于民，造福于社会！长路漫漫，任重而道远。秉承打造中华传统健康事业国际连锁品牌的远大目标, 柳安源一路跋涉,上下求索, 不断朝着即定的目标前行。古语云:乘风破浪会有时,直挂云帆济沧海。 在柳安源的引领下， “柳安堂”携中国千年传统文化之国粹必将开遍中国，走向世界，为人类的健康事业做出应有的贡献！柳安堂标识、品牌阐述柳安堂品牌的阐述：鹤舞祥云飞 安康益寿堂LOGO 的含义：柳安堂寓意柳氏传承，安康益寿堂 绿色寓意健康养生
12、，自然疗法祥云寓意紫气东来，吉祥如意仙鹤寓意长寿安康，益寿延年太极寓意阴阳平衡，身心安康内外皆圆象征安康之源，和谐共融柳安堂 企 业 文 化企 业 使 命： 传承传统中医文化、弘扬健康养生观念振兴中华传统国粹、促进健康行业发展。企 业 宗 旨： 呵护健康，保养生命。企 业 愿 景： 成为中国传统健康养生国际连锁品牌企业经 营 理 念： 以满意的服务创价值 以特色的技术创品牌 以真诚的合作创效益健 康 理 念: 健康理念的核心：身心健康；身心健康的内涵：心态健康；身体健康，思想健康，将健康传递给我们顾客制 度 理 念： 制度就是严格服从，不遵守制度的员工不是合格员工，制度不严明的企业没有战斗力。
13、人 才 理 念:选人原则：人品第一，只选择品德高的人育人原则：培训出合格满意忠诚的员工才能带来忠诚满意的顾客。 用人原则：责任至上，只任用有责任心，敢于承担责任的人学习理念：柳安堂人人都是老师，都应明德立身授业传道；人人都是学生，都应尊师重道，吃苦耐劳，虚心向学。柳安堂“八化”管理理念制度规范化，流程标准化，管理人性化，考核公平化，薪酬绩效化，培训系统化，技术专业化，服务细节化。服 务 理 念：1） “一切以顾客满意为中心” ，服务要物有所值，更要物超所值。2）要用主动、热情、贴心、周到、真诚微笑的服务来感动我们的顾客。3）用我们的双手和善心、真心、爱心、责任心及感恩之心用心的为顾客服务。 企
14、 业精 神： 知孝感恩 守信敬业 诚实做人 踏实做事企 业口 号： 一切为了您的健康，健康是柳安堂的终生事业。“为您的健康加油！”企业 要求： 坚持专注传统推拿按摩健康养生事业一百年不动摇 企业技术观： 技术是柳安堂的立业之本，是理疗师的立身之本。在技术上我们要求：精益求精 学无止境企业人才观：1）重学历更重能力；重技术更重品行；重做事更重做人；重岗位更重榜样。2）企业尊重员工，员工是企业的财富，善心善意公平公正地善待每一位员工，让员工幸福快乐的工作。3）员工是企业的主人翁，充分信任员工，完全授权员工，使员工有自豪感、归属感。4）培养员工具备“一岗多能”相互协作完成工作任务的能力。5）企业感动
15、员工，员工感动顾客，感动凝聚人心人气。企业才能做大做久做强。柳安堂做人理念：忠 孝 仁 义 礼 智 信尊重、理解、宽容、表扬、鼓励、赞美、欣赏、包容、善待他人是做人的良好美德和境界。柳安堂“九心”教育理念： 对自己有信心 对学习有恒心 对工作要用心对公司要忠心 对属下要关心 对同事要诚心 对顾客要热心 对所有人要有爱心 始终要有感恩的心核心价值观：诚信 责任 专业 团队诚信为本企业信任员工，效率才能提升；员工信任企业，企业才能发展；员工信任同事，气氛才能和谐；顾客信任我们，口碑才能相传。责任在身对社会负责任，对公司负责任，对工作负责任，对家庭负责任，对同事负责任，对自己负责任。合作共赢柳安堂是
16、我们的柳安堂，我们须齐心协力才能将企业做大做久做强；柳安堂是博大的柳安堂，愿和全球的合作伙伴共患共赢共享。柳安堂堂规上班早点起，路上别太急，安全准时要谨记。 打卡别忘记，莫让他人替，制度严格要牢记。相互问好发心底，彼此尊重存友谊。上班入门进主题，全心投入工作里。两班交接要仔细，不漏任何小问题。例会排成一条线，挺胸收腹真神气。会议结束鼓鼓掌，抖擞精神提士气。热情周到服务好，微笑待客是礼仪。嘘寒问暖心意诚，同时莫忘把水沏。辩证施术要切记，安全操作是第一。工作之余稍休息，相互交流技术提。水电煤气要关闭，节约意识常树立。以店为家多关照，公司财产要爱惜。积极主动做工作，守信敬业是前题。认真负责是原则，玩
17、忽职守不可取。员工上下齐努力，相互配合显默契。 你我全体遵纪律，奉公守法创佳绩。柳安堂百字堂训推拿凭手技，安全为第一，穴位求精准，力度讲重轻，技术务过硬；施术先辨证，步骤牢记心，操作看要领，服务遵流程，质量求生存。做事勤为本，立业正人品，工作讲责任，传统要继承，管理须创新；做人讲诚信，待人有爱心，谦逊是美德，经营德先行，口碑值千金。柳安堂宣言我们从事着阳光的职业，传播着绿色健康。为顾客缓解疼痛，为身心疲惫的人消除疲劳。虽然汗水很多，但我们自豪，因为我们是弘扬健康的使者。我们以真诚和爱心，对待父母和家人。是他们给了我们生命和关爱，是他们含辛茹苦抚育我们长大；我们珍惜生命，我们更珍惜父母恩情，我们
18、用行动来回报我们的父母和家人。我们以真诚和爱心为顾客服务。顾客就是我们的衣食父母，顾客的来到就是信任我们，为顾客缓解疼痛是我们的责任。我们愿与柳安堂团结一心、同心同德，实现人生的价值！我们以真诚和爱心感谢柳安堂创始人。是他艰苦创业，励精图治，勤勉敬业，为我们创建了良好的工作平台，让我们有了施展才华的机会和更广阔的发展空间。我们热爱柳安堂，忠于柳安堂。知孝感恩，敬业爱岗；诚实做人，踏实做事；努力工作，虚心向学；承担责任，乐于奉献、 、 、 、我们将以全新的姿态，百倍的信心，振奋的精神去创造柳安堂更美好的未来！奋发图强柳安堂尊师重道教育 尊师重道是指尊敬师长，重视老师的教导。古往今来，尊师重道，已
19、成传统，代代相传。它从另一个侧面体现了中华民族的聪明智慧,是人类生存、发展和社会文明进步的需要。追溯根源,这个成语最早出现在后汉书孔僖传：“臣闻明王圣主，莫不尊师贵道。 ” 在中国传统儒家思想教育中，奉行“天地君亲师” ，可见尊师重道在传统文化中的重要性。 白虎通义中更说明“人有三尊，君父师是也” 。上古周代时的姜太公鸣 沙 石 室 佚 书 -太公家教中说过“一日为师，终身为父” ，说明了师者在人一生中的重要性。春秋时代的思想家、教育家孔子把“教”与“政”视为同等重要，主张实行礼义教化。“三人行，必有我师“成为流传千古的名句。荀子将君师并称，认为“国将兴，必贵师而重傅” 。唐代的韩愈说：“举世
20、不师，故道益离” ，认为只有尊师重道，整个社会才能按照“道统”的方向顺利发展。宋代的苏轼说：“斯文有传，学者有师” ，突出为师者对于发展文化，培养人才的重要作用。充分体现了中华民族“尊师”的道德观念。由于中国历代提倡尊师重教、尊师敬长，这方面的典故也流传下来许多。如， 子贡尊师 、 魏照尊师 、 李世民教子尊师 、 张良拜师 、 陆佃千里求师 程 门 立 雪 等等。这些故事生动形象地记叙了莘莘学子不辞劳苦，虔诚拜师的历程，也展示了师者德高望重，悉心育人，传道授业的崇高的思想境界。“人不可以不就师矣” （汉）王符潜夫论赞学 。每个人生下来不可能会无师自通，都是需要通过老师的悉心教导，才能学有所成
21、，回报社会，做对社会有用之人。 “疾学在于尊师”语出吕氏春秋劝学意思是：要很快学得知识才干，首先在于尊敬老师。人之所以称为人，在于人类可以创造文明，而文明说到底不过是一种积累与传递。每一代长者都把其积累的经验和知识传给下一代，才有了人类的今天。所以，对于学徒，应该养成谦虚礼貌之类的好品德、好习惯，尊敬师傳、尊重知识、尊重人才，只有这样，才能从长者手里学到知识与本领，使其继承发扬。柳安堂人人都是老师，都应明德立身授业传道；人人都是学生，都应尊师重道，吃苦耐劳，虚心向学。无论以后我们个人发展到什么样的地步，取得多大成就，一样要尊重自己的老师。从古至今历史上许多流芳百世的不朽人物都是尊师重道的典范和
22、我们学习的榜样。他们对自己的老师们依然执弟子之礼；他们博学多才，仍虚心好学，以长为师;他们不仅重视学业的进步，更重视自己品德和意志的修养。柳安堂是以“传承传统中医文化、弘扬健康养生观念，振兴中华传统国粹、促进健康行业发展”为使命，继承的是中国传统中医文化和技术，同时也应是传统尊师重道的典范。我们学徒必须做到如下三点要求：1、学徒必须尊敬师傳，接受师傳的教导，服从师傳的管理。对师傳有意见和要求，可以善意诚恳地提出来，但不许顶撞老师。2、学徒要学会做人。 “忠 孝 仁 义 礼 智 信”是柳安堂的做人理念。我们要尊重知识技术，负起传播知识、创新知识、传递文明、培养人才的责任。 3、身为柳安堂人，我们
23、应该克己复礼，尊敬师长，努力学习，不断的进行自我约束、自我警示，在发扬尊师重道传统美德的同时不断提高自身的素质和技术能力，为传承和弘扬中国传统中医文化发挥自己的贡献。柳安堂健康养生管理有限公司组织架构图公司人事管理制度为规范本公司人力资源管理,使公司员工的管理有章可循，提高公司的管理水平和员工素质及责任感、归属感，推动公司经营的有序发展，特制定本制度。 第一部分 入职一、招聘申请本公司各部门根据业务需要，必须增加人员时，应先依据人员招聘流程提出申请，经相关负责人批准后，由总经理办公室统一纳入聘用计划并办理招聘事宜。 二、招聘要求1、 本公司所需员工，一律公开条件，面向社会招聘（特殊情况可面向推
24、荐招聘） 。2、 本公司聘用各级员工以学识、品德、能力、经验、体格适合于职务或工作者为原则，但特殊需要时不在此限。采用考核和面试两种，依实际需要选择其中一种实施或两种并用。3、 评价应聘者是否合适，须以该职位所需的实际知识及应聘者此前的工作经历、工作态度、工作技能及潜质等为准则。4、 本公司各级员工必须具备以下资格，才能聘用： 副总经理以上职位：必须具备大学本科学位或相等学历，熟悉业务、具有 5年以上实际工作经验，年龄在 35 岁以上。 部门经理：必须具备大专以上学历，熟悉业务，具有两年以上实际工作经验，年龄在 25 岁以上。 普通职员：初中以上学历，其条件符合职务要求。 技师：年龄 18-4
25、5 周岁（男女不限） ，初中以上文化，品行端正，吃苦耐劳，勤奋好学，具有两年以上实际工作经验。 （有特色技术或长处者可破格录用） 卫生员：认真踏实，有实际工作经验。5、 凡有下列情形者，不得录用： 剥夺政治权利尚未恢复者。 被判有期徒刑或被通缉，尚未结案者。 吸食毒品或有其它严重不良嗜好者。 贪污、拖欠公款，有记录在案者。 患有精神病或传染病者。 因品行恶劣，曾被政府行政机关惩罚者。 年龄不满十六周岁者。 其它经本公司认定不适合者。 三、招聘程序1、 公司招聘分为二种：一是在网站媒体上发布招聘信息；另一种是在店面直接招聘。2、 网站招聘：公司对投递过来的所有简历进行审核筛选，对初审合格应聘者发
26、送面试通知，应聘者到公司先填写应聘申请表后由公司安排面试（技师须加试手法） ，面试通过后转进入职流程。3、 店面招聘：到店应聘的人员由前台先目测后填表，余下程序同网站招聘。二、入职说明及流程（一）入职说明 1、 通过人员选拔程序,经考核或面试合格和审查批准后，确定拟录用的新人员名单，由公司填发录用通知书 ，通知当事人并告知用人部门。2、 根据新员工的工作性质及所需配置要求，与其所在部门沟通进行配备，如没有相应设备，则由所在部门填写请购单交至总经理办公室，由总经理办公室安排人员负责采购。3、 被录用人员如不能在企业规定的时间内报到，须及时与公司沟通，如沟通后仍不能在双方商定的时间内报到，公司发出
27、的录用通知书将自动失效。4、 入职手续主要由公司交代的相关人员负责带领新员工办妥，公司应以轻松友好的气氛欢迎新员工的加入。5、 原则上新聘用人员需通过见习试工考核期三天（见习期食宿自理）,及二个月试用期，期满合格后，方得正式录用；经总经理批准可适当延长或缩短。6、 见习试工考核期通过后，财务部人员负责办理签订劳动合同 , 一式两份，一份公司备档留存，一份返还给个人。7、 在试用期间，第一月不享受公休假、不允许请事假。8、 员工在试用期内品行和能力欠佳或无故旷职者，可随时停止试用，予以辞退。9、 试用期满后，用人部门根据员工日常表现、工作完成情况及团队配合情况对新进员工进行考核，决定员工是否转正
28、、辞退或延长试用期（注：新进员工试用期间表现不能满足工作岗位要求，但用人部门经理认为有潜力的员工，单位可以适当延长试用期，延长试用期满后再进行考核） 。10、试用期合格通过后才能为新员工办理社保申缴事宜及各项福利转移手续。11、员工如系临时性、短期性、季节性或特定性工作，视情况与本公司签订“定期工作协议书” ，双方共同遵守。 （二）入职手续办理程序1、 试用人员报到时，应向公司提交以下证件复印件及原件备查： 应聘申请表 毕业证书、学位证书复印件。 技术职务任职资格证书复印件。 身份证复印件。 一寸半身免冠照片二张。 其它必要的证件。 2、 交办人员须查验上述证件原件的真实性，并保留审查新员工所
29、提供个人资料的权利，如相应证件被确认为虚假证件， 录用通知书自动失效。3、 确认入职资料后，员工须填写岗位职责及责任承诺书 ；由财务部人员负责填写试用员工登记表 新员工物品发放表发放员工手册 、 新员工注意事项和工作用品，为新员工拍照办理工作牌，为需要住宿的人员办理入住手续等。4、 将新员工基础信息录入到人力资源信息库，并建立新员工档案。5、 新技师应聘时需由店长或其它指定人员试其技术手法，合格后安排到具体分店进行试用，由所属店长安排试用期内的学习和工作以及食宿等。其余入职手续同其它员工。三、入职培训新员工上岗前须参加入职培训，由总经理办公室与用人部门沟通，制定新员工入职培训计划，负责企业文化
30、的培训，并向新员工说明企业的历程、业务、前景、组织机构、岗位职责及企业的规章制度、绩效考核制度、福利等；用人部门负责部门业务的培训，向新员工介绍部门基本情况，介绍部门同事，安排上岗、岗位注意事项及岗位技术技能培训事宜，帮助新员工熟悉工作环境及工作业务流程，以便新进员工能尽快融入到公司工作环境当中。 （详见员工培训管理制度 ）试用期满进行转正考核，内容包括业绩、企业文化、规章制度等；技师须加试技术手法；经考核合格后将成为公司正式员工。第二部分 离职一、离职管理1、试用期职员或未签订劳动合同者离职申请应于七日前提出申请。2、正式员工因故辞职，需提前至少一个月以书面形式向其部门主管及公司提出申请，经
31、领导确认，没有毁坏公司财产，没有违规违纪行为，经批准后方可离职。辞职申请未予批准前，应继续工作，不得先行离职，擅自离开者，视为自动离职行为。3、员工未经批准擅自离开公司者，视为自动离职，作除名处理，不予结算工资。同时公司将视其情况追究其误工责任及误工赔偿费用。4、申请离职期间，员工如故意缺勤或未尽全力执行任务，或因不尽职责而给公司带来经济损失的，公司有权追究其经济责任。5、员工所在部门主管应与辞职员工积极沟通，对绩效良好的员工努力挽留，探讨改善其工作环境、条件和待遇的可能性。6、凡违纪辞退除名的员工，公司有权不事先通知和作任何经济补偿。7、如辞职人员不能亲自办理离职手续时，应寄回有关公司物品授
32、权其他人代理交接工作。二、离职程序员工离职时必须办妥离职手续，并按规定由相关人员进行工作交接，否则不予结算工资，未办离职手续自动离职由此造成的损失由离职人员承担，必要时还将要求其承担法律责任。（一）申请离职员工应填写离职审批交接单 ，从下到上经各级领导签署意见审批后到财务部结帐，最终递交公司存档。（二）离职谈话员工辞职时，该部门主管与辞职人进行谈话；如有必要，可请其他人员协助。内容如下：1、离职原因及要求；2、审查其劳动合同；3、确认公司文件、资料的所有权及对公司内部机密的了解程度；4、审查其职位的掌管工作、进度和角色的情况；6、阐明公司和离职员工的权利和义务；7、征求对公司的评价及建议；（三
33、）移交员工获准离职或作辞退处理时，由人力资源部发给离职通知书按规定办理离职移交手续，与相关人员进行工作交接；部门应安排其他人员接替其工作和职责。1、离职员工应填写移交清单一式三份后，并由移交人及监交人签名盖章。移交清单由移交人、接交人各持一份，一份送总经理办公室呈请总经理发出离职证明后归档备查。2、交接人员：离职者为理疗师时，交接人员为其直属店长；离职者为行政等内勤人员时，点收人员为该部门主管所指定的人员。3、移交事项：（1）公司的员工手册、工作证、名片、钥匙等；（2）现款、帐表凭证；（2）原物料、财产设备、器具、公章；（3）技术文件、公文档案、业务往来等有关资料；（5）其他应交办事项；（6）
34、移交人于离职 6 个月内，经发现有亏空、舞弊或业务上不法事情，除应负担赔偿责任外，情节严重者，将追究法律责任。如监交人知情不报或故意疏失，需受连带处分。4、监交经理级以上员工由总（副）经理监交；主管级以下员工由直属主管监交。(四）搬离宿舍离职员工按规定办理离职移交手续后，如有在公司宿舍住宿的人员，应在三日内搬离宿舍后才能结算工资。（五）工资结算离职员工办妥所有必须的离职手续后，由财务部办理劳动合同终止、退保及结算工资等。明细如下：1、结算工资，应付未付的奖金、补贴；2、退还入职时的相关费用；3、须扣除以下项目：（1）员工拖欠未付的公司借款、罚金；（2）员工对公司未交接手续的赔偿金、抵押金；（3
35、）员工因犯重大失误而离职者，公司将有权不予结算工资。（4）员工在离职时如丢失公司的物品，需要按照公司制定的价格进行赔偿，如未能及时赔偿者，将会在员工离职结算工资给予扣除。第三部分 辞退员工因违反公司规章制度（参考员工奖惩制度） ，经教育或警告无效，公司有权予以辞退。凡有下列行为之一的员工，予以辞退或开除，并视情节移交司法机关处理：1、技师连续 3 个月业绩在 5000 元以下，位居所有技师最后一位，且工作态度差且不努力、不上进、不认真、不虚心学习上进者，经理（店长）有权给予降级或辞退；2、订立劳动合同时使用虚假证件，使公司遭受损失者；3、连续旷工五天（含）以上，或一年以内累计旷工十天（含）以上
36、者；4、向管理人员行贿，损害公司利益及造成重大损失者，一经发现立即除名，不退还任何费用；5、坚决遵守深圳市人民政府的有关治安管理条例 ，严禁色情服务，出现色情服务行为及有色情服务动向（倾向）者，工资全部扣除并立即除名。不退还任何费用，情节严重者将送至公安机关处理；6、拾到物品不归还占为己有者，视偷窃行为，情节严重者给予除名处理，不结算工资；7、 严禁一切偷窃行为，一旦发现偷窃者，工资不予结算立即除名，情节严重者送公安机关处理；8、 故意泄露公司内部机密者且造成公司品牌、名誉、经济等受损者，给予除名处，不结算工资，情节严重者送司法机关处理；9、 玩忽职守，致公司蒙受 1 万元（含）以上经济损失者
37、，并负赔偿责任；10、对本公司各级管理者或其他同事实施暴行或有重大侮辱之行为而使之受到伤害者；11、拉帮结伙，聚众闹事、打架斗殴、伤害他人、威胁人身安全者；12、在公司内煽动怠工或罢工，扰乱是非者；13、擅自向外界发表言论，造谣惑众诋毁公司形象、声誉者；14、未经允许兼任其他职务或兼营与本公司同类业务者；15、伪造或变造或盗用公司印信严重损害公司权益者（同时移交司法机关处理） ；16、滥用职权，恣意挥霍公司财产造成较大经济损失者（同时移交司法机关处理） ；17、损公肥私、营私舞弊、泄露公司经营机密给公司造成较大损害者（同时移交司法机关处理） ；18、在执行公务和对外交往中索贿、受贿，收取回扣数
38、额较大严重失职者（同时移交司法机关处理） ；19、违反国家法律法规被司法机关拘留者；20、有被判有期徒型以上的刑事责任者；（同时移交司法机关处理） ；21、技术能力或管理能力差一个月内或连续三个月遭投诉共三次以上（含三次）者，公司有权进行除名，同时按制度予以处罚；第四部分 调职及调动公司基于业务上的需要，可随时调动员工的职务或工作地点，被调员工不得借故拖延或拒不到职。根据员工工作表现，业务掌握熟练程度，经公司考核可调动或提升至其他职位或部门；如因工作不适应、不胜任、失职或有重大过失者，公司有权视情节做出安排其他岗位，降职或就地免职的处理。一、公司业务需要调动1、公司在调动人员时，应充分考虑其个
39、性、学识、能力，务使“人尽其才，才尽其用，才职相称” 。 2、员工接到调动通知书后，限在一周内办完移交手续，前往新岗位报到。 3、员工调职前，必须接受将要调往岗位的岗前专业性培训，直到能满足该岗位的上岗要求。特殊情况经将调往部门的主管同意，可在适当的时间另行安排培训4、获得调职（晋升或降职）的员工，在新岗位上需试用期一个月，属提升职位者，工资相应给予调整；属降级职位者，在转换时即予调整为新岗位工资。5、若调任新职员工，在试用期内违反公司制度、纪律等被处分者，若转正( 试用期)定职工资顺延。二、员工本人要求调动1、员工本人要求调动，应写调动申请书交上级领导转交公司。2、公司接到员工调职申请书后，
40、根据有关职位空缺情况及需要情况下，安排时间面试及核查，合格者将与员工所在部门主管磋商是否同意。3、员工所在部门同意后，公司将安排员工见接纳部门主管面试，合格者经公司审核批准后，由公司安排上班时间。三、备注各门店（部门）如因人员请假或辞职等原因致上班人数不够，需从其他部门抽调人员临时转店，公司须和涉及调动门店负责人沟通协调，被调动员工须配合工作，服从安排。本制度自颁布之日起生效，员工必须按新制度遵照执行！深圳市柳安堂健康养生管理有限公司二零一二年元月一日员工日常行为规范为更好的适应公司的良性发展,完善公司的行政管理机制，提高行政管理水平和工作效率，使公司各项行政工作有章可循、照章办事，增强公司的
41、社会竞争力和提高员工的工作效率特制订本制度。一、作息时间1、员工不准迟到、早退。2、每天各店长组织员工召开（10 分钟内）日例会，每周二上午 10：00 点管理层（公司店长及以上）开例会。未准时到会按上班考勤制度处理。 （因工作需要除外）3、休假：员工根据公司规定的时间予以休假。具体休息时间由各店长制定轮休表安排,不可累计休、电话临时休、不可连续休、不可中途休。二、日常管理规则1、遵守公司一切规章制度及工作守则。2、上班时间员工应穿工作服，着装整齐大方、举止文明；如有客人来访应热情接待，主动引导客人到工作间或办公室。3、上班时间必须佩戴工作牌，不准出现歪戴、反戴等情况。工作牌应保持整洁，损坏后
42、或岗位职务变动时应及时更换。4、尽忠职守，遵守公司所订保密规则,文件资料及业务机密不可随意影印,传播及放置。(各自电脑加密 ,办公桌上文件, 名片妥善放置) 。5、员工应具备诚实、高效、敬业的精神，相互之间应坦诚相待、相互合作。不得有吵闹、斗殴、搭讪攀谈、搬弄是非或其它扰乱公共秩序的行为。 6、上班时间应精神饱满地投入到各自的工作中，行走快捷，力求高效开展工作；以高度的事业心、责任感和良好的精神风貌体现我司形象。如因玩忽职守、带情绪工作、出差错、构成伤亡事故、客人投诉等，给公司造成损失的按规定由责任人负责赔偿。7、维护公司信誉，不做任何有损公司信誉的行为；按计划有步骤的发展公司经营活动。8、不
43、能拉帮结派，禁止员工之间谈男女朋友；不准私下诋毁公司，污蔑公司领导。9、保证工作电话、在白天处于正常使用状态，不得影响工作，否则按制度处罚。10、不允许使用公司电话拨打私人电话；上班时间如无必要，不得打私人电话；接听私人 电话尽量长话短说，原则上不得超过三分钟。11、上班时间不得大声喧哗，打闹嘻戏，保持工作环境的安静；应轻声讲话、通话，办公桌上的电话机铃声档应设置为小档；办公时间内手机应设置为振动档。12、不得干私活、不得谈论与工作无关的事情，禁止在公司电脑浏览与工作与业务无关的网页、玩游戏、上私人 QQ，看电影、安装有害系统运行的游戏及无关软件。13、爱护公司的财物, 勤俭节约，不得随意损坏
44、、浪费各种办公用品；如所在区域再没有他人办公时，关闭所在区域的照明灯；努力降低消耗和办公费用，节约水电，日常生活中需养成随手关水关电的好习惯。14、员工对外接洽业务，应坚持有理、有利、有节的原则，不得有损害本公司名誉的行为。 15、不得以公司的名义在外面招摇撞骗，如有发现公司将给以开除情节严重的并移交当地公安机关进行处理。 16、 员工因过失或故意违纪给公司造成经济损失和不良影响的，要追究违纪者的责任，给予教育、处罚、赔偿、直到辞退，公司保留追究其法律责任的权利。17、各级主管应加强自身修养，领导所属员工，同舟共济，提高工作情绪和满意程度，加强员工安全感和归属感。 18、保持公司内整洁、物归原
45、位，轮流值班，定期进行大扫除。19、卫生员必须做好工作环境的卫生清洁工作，标准为：地面无污迹、固定资产或者样品上面无灰尘，物品摆放整齐，空气清新，无异味。清洁完成后要处理好拖把、扫帚、废纸等东西的放置。 20、物料入库与出库时,要与库管办理入、出库手续, 经双方签字后,方可入、出库。21、员工辞职需提前一个月以书面形式通知公司,并按规定由相关人员进行工作交接，经批准后方可离职，未经同意批准属自动离职行为不予结算工资；涉及销售的人员离职必须把当时所有款项完全收回，方可结算工资。22、员工发放工资标准：每月按公司规定日发放上月工资。基本工资以有效上班工作日为准；绩效工资以公司各店利益分配制度规定为
46、准。 23、员工必须服从公司的工作岗位调动，不服从分配者则视为自动离职处理。 三、行政人员行为规范1、上班时间员工应佩戴工作牌，着装整齐大方、举止文明；如有顾客来访应热情迎接，主动引导来访者到办公室或会客室交谈。2、保持办公环境的宁静，低声讲话、低声通话，办公桌上的电话机铃声档应设置为小档；办公时间内手机应设置为振动档；3、公司员工应养成良好的卫生习惯，随时保持办公环境的整洁卫生。办公桌面、地面、墙面应保持整洁，不得在墙上乱写乱画；作好个人物品的定置摆放工作。4、爱惜公物，不得故意破坏办公设备，设施等。5、员工如有事需要暂时离开办公室，应将办公桌上的文件、资料、贵重物品安放好，以免泄密或丢失。
47、6、文件、传真等应及时发送给有关人员。因积压延误而致工作失误或造成损失的，追究当事人的责任。7、严禁擅自为私人打印、复印材料，违犯者视情节轻重给予警告处理。8、工作时间须认真积极主动完成本职工作和上级交代的任务；如发现上班不认真，不作为，消极怠工等行为，公司将给予相应的处罚；如在工作范围内因玩忽职守，发生严重失误致使公司利益遭受巨大损失的，公司有权给予辞退处理。9、下班前，重要物品、钱物应收好，文件资料、办公用品必须及时存放归位；离开办公室的最后一名员工必须锁好门窗，切断室内所有电器的电源。四、技师行为规范1、技师必须自觉遵守本公司的一切规章制度 。2、上班期间应戴好工牌，穿好工衣，着装要整洁
48、得体，注意仪态仪表，端正稳健、态度谦恭，以礼待人，热诚接待每一位顾客，且耐心予以解说。3、熟悉公司的设施、设备、环境，清楚公司各项消费项目、价格及营销政策，并在适当的时候向顾客介绍本公司的特色项目和新的优惠方案等，鼓励顾客消费。及时完成店长布置的每月业绩指标任务。4、定期参与教育课程，充实新的知识，努力提升自我价值及销售技巧。5、必须按照公司的技术手法要求为顾客服务，若因自身操作失当对顾客造成伤害，由技师负全部赔偿责任。操作时不得做与所报项目不相符的服务项目。6、给顾客建议使用的产品，须教导使用方式。进行身体检测与量身设计保养方案，了解顾客体质与生活习惯，安排或建议适当疗程。适当联系与关心顾客
49、，协助其居家养生保健。7、技师必须将顾客对本店提出的意见及时反馈给店长。8、对客人必须做到优质服务，有任何不满不论任何理由都不允许对顾客发泄或与顾客争吵。9、一切形式的暗示、强索小费财物、诱劝客户不正当消费等现象，如经发现，不管客人有无投诉，立即处罚；若有客人投诉，加倍处罚。10、上班时间在营业区不得相互闲聊、嬉笑打闹，上钟期间严禁吸烟、饮酒。11、上钟后有义务做好使用过房间的清洁卫生。12、技师手机必须保持工作状态，不能关机，拒接电话或不复机，如更换电话号码的应及时通知前台。13、必须服从店长的安排，有异议时要先服从后上诉。不得因发泄个人情绪或有意抵触公司规章制度，有意曲解上级意图或故意搬弄是非，顶撞上司等违规行为。14、当班期间不准外出，确因特殊情况可向当班主管请假（半小时以内）批准后方可离开，并通知前台下牌。15、技师按照店长安排的轮休表休假，如须调换班次或提前下班者，必须得到店长同意批准，不得随意更改班次。16、 不得以任何理由与客人发生私人经济往来，一经发现予以罚款处理，罚款金额等同于其向客户的借款金额
