1、招聘面试管理办法1.0 目的为有效开展招聘面试工作、规范招聘面试流程，明确人力资源部和用人部门的职责，尽快招聘到合适的人选为公司的发展服务。2.0 范围适用于除一线操作岗位以外的所有对外招聘的岗位3.0 职责3.1 人力资源部：招聘渠道的开拓、招聘方式的选择、简历的收集和初选、初试、复试、背景调查等。3.2 用人部门：岗位职责说明书的提供、简历的确认、复试时间的安排、复试结果的反馈等。4.0 程序 4.1 招聘面试流程图（见附件）5.0 具体实施办法5.1 简历的筛选5.1.1 招聘人员通过招聘网站或招聘现场收集简历，根据招聘条件对简历进行初步筛选。5.1.2 招聘人员初筛后的简历交给用人部门
2、做进一步筛选，符合条件的简历由用人部门反馈给招聘人员，不符合条件的简历由招聘人员进行存档。5.2 面试官的组成5.2.1 初试一般由人资专员或人资主管进行，也可以由人资专员+人资主管组成。5.2.2 复试由用人部门主管或用人部门主管+人力资源部经理组成。5.3 面试官的要求5.3.1 面试官应熟悉招聘岗位的职责、任职条件，同时熟悉公司的情况以及公司的人事规章制度。5.3.2 面试官应掌握面试技巧，思路清晰，有着较好的沟通表达能力。5.3.3 面试官的着装应简洁大方，避免奇装异服和过度休闲的服饰。5.3.4 面试官在面试过程中应表现出良好的品德及修养。5.4 面试过程的具体实施5.4.1 电话初
3、试5.4.1.1 主动投递简历的应聘者：HR 先通过电话与求职者进行沟通，了解其个人基本情况、前任公司的工作职责、求职动机、原薪资水平、期望薪资、最快到岗时间等。5.4.1.2 HR 搜索的简历：HR 先向对方自我介绍，同时向对方介绍公司的情况和招聘的岗位。对方有意向后，HR 再向对方了解其个人基本情况、前任公司的工作职责、寻找新工作的原因、目前薪资、期望的薪资范围、最快可到岗时间等。5.4.1.3 通过电话沟通，初步判断求职者的性格特征、沟通表达能力、应变与反应能力，同时了解求职者的薪资待遇要求。5.4.1.4 电话初试时间一般控制在 15-30 分钟之间，应届生和普通岗位（如电工、运营操作
4、工、仓管员等）电话初试时间掌握在 10-20 分钟之间。5.4.1.5 电话初试结束后，将电话初试合格者有用的信息向用人部门反馈，并与用人部门沟通，确定是否进入下一轮面试环节。5.4.2 初试5.4.2.1 HR 电话通知求职者面试时间及所需准备的材料，并提前告知前台接见、发放职位申请表 ，部分岗位还需发放笔试题，并安排人员对求职者的答题过程进行跟踪。5.4.2.2 面试官提前做好面试准备工作，如应聘者简历的阅读、工作经历的初步了解、面试问题的准备等。5.4.2.3 HR 对求职者填写的职位申请表的完整性进行检查，同时查看求职者所带材料的真实性、完整性。对于有笔试题的招聘岗位，检查笔试结果，笔
5、试成绩不合格者不进入下一环节（特殊情况由面试官与用人部门沟通后决定是否进入下一环节） 。5.4.2.4 面试官就求职者的个人基本情况、工作经历、具体职责等问题进行提问，并对求职者回答过程中的疑问进一步追问，直到疑惑解除。通过面试中的观察以及与求职者的沟通，进一步了解求职者的性格、态度、沟通表达能力、思维能力、主动性、稳定性等。5.4.2.5 对于初试过程中表现良好的求职者，面试官可以进一步与求职者就薪资待遇、公司福利等问题进行初步沟通确认，并对求职者所关心的其他问题进行解答。5.4.2.6 面试官对求职者进行面试测评，填写面试评语，将初试合格者推荐给用人部门复试，并将初试过程中所了解到的信息传
6、递给复试人员。对于初试不合格者，面试官以待面试评估后再决定是否复试为由予以委婉拒绝，并欢送求职者离开。5.4.3 复试 5.4.3.1 复试过程中面试官主要对求职者的技能、专业知识进行考查，并通过与求职者的沟通，分析判断求职者与招聘岗位的匹配度。5.4.3.2 复试结束后，面试官对复试人员进行测评，复试合格的，签署试用意见并报分管领导签字后转交人力资源部。复试不合格的，以等候消息等为由委婉拒绝求职者，并向人力资源部说明情况，将职位申请表交人力资源部存档。5.5 背景调查5.5.1 除应届生、一线操作人员外，其余岗位的拟录用人员由人力资源部进行背景调查，并认真填写背景调查表 。背景调查不合格者，将有关信息向用人部门反馈，并重新进行招聘。5.6 录用5.6.1 复试合格且背景调查过关的求职者，由人力资源部将求职者的材料报送公司领导签字或向公司领导报备，确定录用岗位、薪资待遇等。5.6.2 公司领导批准后，与求职者确定正式到岗时间，并发放录用通知书 ，正式予以录用。6.0 附件：6.1职位申请表6.2背景调查表
