1、门店运营管理,门店定位与盈利模式,黄晓先 制作,Copyright2007,门店运营管理培训大纲,门店定位与盈利模式 门店营销 接待与客户管理 店务管理,Copyright2007,第一部分 门店定位与盈利模式,一、经营项目定位 二、竞争优势的打造 三、客户与价格定位 四、盈利模式 五、经营重点及相互关系,Copyright2007,门店定位,欧力德连锁体系下的单店定位和盈利模式是从:市场分析明确客户产品定位赢利目标等方面讨论欧力德标准单店的成功经营之道,Copyright2007,一、经营项目定位,经营项目：依托钣喷快修为主要特色，为顾客提供钣喷快修、专项护理、快速保养的专业服务，并为车主提
2、供保险及事故车服务、用品及相关产品等多种便捷的增值服务。 三大主营：钣喷快修；专项护理；快速保养； 二大增值服务：保险及事故车维修服务；用品及相关产品。,Copyright2007,一、经营项目定位,钣喷快修内容： 全车喷漆 2-5小时局部修补 90分钟快速点修补 个性化全车改色 车身整形,Copyright2007,一、经营项目定位,-专项护理内容： 清洁美容系统（精致洗车，内外室清洁等） 美容护理系统（漆面保护系列） 防撞防锈系统（底盘装甲，犀牛皮等） 相关护理产品,Copyright2007,一、经营项目定位,-快修快保： 常规保养 深化保养 易损件更换 常规检测,Copyright20
3、07,一、经营项目定位,-保险及事故车维修服务 欧力德统一的保险投保系统：“欧力德保险超市”（由总部统一运营） 事故车无忧理赔及维修服务,Copyright2007,一、经营项目定位,-用品及相关产品 特色用品 日常用品 增值产品,Copyright2007,二、竞争优势的打造,竞争优势包括： 产品优势 服务优势,Copyright2007,二、竞争优势的打造,产品优势,Copyright2007,二、竞争优势的打造,服务优势：,Copyright2007,三、客户与价格定位,目标客户的细分 市场、竞争与价格 原则,Copyright2007,三、客户与价格定位,目标客户的细分,Copyrig
4、ht2007,三、客户与价格定位,2、市场、竞争与价格,Copyright2007,三、客户与价格定位,3、原则：欧力德价格体系是以地区为统一单位的价格体系。,Copyright2007,四、盈利模式,欧力德门店是以钣喷快修为特色，多种盈利点相结合的盈利模式 .,Copyright2007,四、盈利模式,1、标准单店实体：（根据实际门店不同可作 调整）注：美工制作,说明：标准单店，店面面积不得少于200平方，停车及接待面积不得少于150平方。,Copyright2007,四、盈利模式,2、功能区域描述： 接待、展示区： 1个 快速保养区： 1个 洗护区： 2个 整形区： 1个 前处理区： 2个
5、 喷房： 1个,Copyright2007,四、盈利模式,3、业绩及财务测算： （月平均） 元,Copyright2007,五、经营重点及相互关系,门店运营内容与责任 不同时期经营重点 相互关系,Copyright2007,五、经营重点及相互关系,门店运营内容与责任 1、门店运营的内容,Copyright2007,五、经营重点及相互关系,2、作用：,Copyright2007,五、经营重点及相互关系,不同时期经营重点,Copyright2007,五、经营重点及相互关系,相互关系 1、开发和转化的关系 以低难度的体验营销，快速开发新客户； 以护理项目为主要的促销手段（洗车及护理） 以店内有效的沟通，实现客户的转化 2、客户转化： 护理向钣喷的转化 钣喷向事故及保养的转化 以保险、套餐服务、服务手册使用为主要的稳定方法。 3、店内管理： 前期以质量与进度管理为重点 品质稳定后导入人员管理与考核体系 内部基本理顺后导入成本,
