1、物流 1023 班 14 号 许丹丹背景资料：兄弟国际集团是一家生产供应各种类型的电器和电子仪器的日本公司，在文字处理机，激光打印机，个人电脑和彩色复印机生产销售方面处于领先地位，这些产品均在日本国内生产后售往世界各地。公司在欧洲设有一家制造厂，位于威尔士的鲁本，主要生产打自己和微波炉。公司在欧洲共设有 20 个销售代表处，分别位于 13 个国家。设于英国曼彻斯特的兄弟国际欧洲分公司负责协调这些销售代表处的工作，但并不具有直接管理权限。所有的销售代表处都是独立的利润中心并直接向日本的总部负责。但是 BIE 具有一项重要职能就是负责欧洲各销售代表处所需零部件的采购和供应。到 20 世纪 90 年
2、代初期，公司内部对欧洲地区零部件供应运作不满的客户不断增加。用户及服务工程师关于零部件供应等待时间的投诉数量不断增加。欧洲各销售代表的经理和职员们也表现出对零配件库存的可用性、零配件订单完成的速度和准确率很不满意。同时，兄弟国际欧洲公司的高级财务经理们开始对欧洲地区库存量及成本过高表示担忧。然而，公司中尚未有为何人发现问题的本质并找出产生问题的根源。问题分析：1、当地代表处的人员对经常加班所不满，服务水平低，库存投资高，没有统一的信息管理系统。由于文化差异的影响，各个地方的经理都有不同的看法，意见难以统一。2、兄弟国际欧洲公司也没有任何计算机系统来提供计划和世纪运送日期、订单状态、订单取消等信
3、息、3、从销售代表处下订单的货物运抵欧洲销售代表处的，一般的总订货周期是四个月，通常从订货到工厂发货需要三个月，而从日本到欧洲的运输时间大概需要一个月。也就是说，运作时间长，耽误公司的销售发展。4、产品在日本国内生产，总部也在日本，但主要销往欧洲，但在欧洲却没有一个制造厂。5、每个代表处的库存保持 22002300 种的配件库存，人员没有专业的库存知识，不能合理的安排库存，而产品的生命周期变得越来越短，超量订购的零配件库存很快就变成过期产品。6、 公司员工的工作效率达不到标准。对策或方案1、 抓紧建立一套完整的计算机系统，使得各销售代表处与总部能够协调一致。2、 培养员工的素质及职业道德，以此
4、来提高员工的工作效率。3、我认为只有在欧洲设立一家制造厂商很不方便，对于订单的延误也不会那么延误，尤其是需要日本的零部件时，特别耽误时间，也影响产品的销售以及库存量。应该设计路线，中和各路线之间的距离，设立生产点，减少耽误的时间，促进产品更快的销售，也比较方便顾客对于某些零部件的需求，不影响新产品的销售。4、设计一套对未来发展的规划，同时健全现有的管理模式。总结兄弟国际公司的种种问题表明一条完整合理的供应链的重要性。兄弟国际公司将生产地与销售市场的不合理分离，加大了运输、时间和空间上的成本，而且他没有一套完整的计算机系统，使得总部与各销售代表处不能协调一致，信息处理不及时，兄弟国际公司要想有长远的发展并做大做强，就必须要完善供应链管理，使其能够连续实行，并且还得健全计算机系统没这事刻不容缓解决的问题。同时，通过这一案例，我们也可以发现供应链管理的重要性。这个案例可以给许多正在谋求发展的公司予以明示，少走许多弯路，由此可见，一条完整的供应链的重要性。
